Acefone هي منصة اتصالات سحابية مصممة لتوحيد وتبسيط تفاعلات الشركات عبر قنوات الصوت والرسائل والفيديو. تشمل ميزاتها الأساسية مكالمات صوتية عالية الجودة للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتكامل رسائل WhatsApp، واجتماعات الفيديو، وكلها متاحة من مركز تفاعل واحد. يوفر Contact Center Studio في Acefone أجهزة اتصال تلقائية وتوجيه مكالمات ذكي وأدوات تصنيف المكالمات واستطلاعات ما بعد المكالمة لتعزيز إنتاجية الوكلاء ومشاركة العملاء. تدعم Acefone التكامل السلس مع أكثر من 20 منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء ودعم العملاء، بالإضافة إلى اتصالات API القابلة للتخصيص لتدفق العمل المخصص. توفر أدوات إدارة الحملات المتقدمة التفاعل عبر قنوات متعددة مع تقسيم الجمهور والتحليلات في الوقت الحقيقي، بينما يضمن الأمان القوي من خلال شهادة ISO 27001، والامتثال لـ GDPR، ووقت العمل بنسبة 99.5%. مع شروط العقود المرنة، والقدرة على تعدد المستأجرين، وسهولة بدء الاستخدام، والدعم على مدار الساعة، تمكّن Acefone المنظمات من التوسع بكفاءة وتقديم تجارب استثنائية للعملاء عبر القطاعات.
24
المميزات1
الفئات4.7
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
توزيع المكالمات التلقائي (ACD)تسجيل المكالماتلوحة تحكم مباشرة وتحليلات فوريةتوجيه المكالمات الذكيأجهزة اتصال تلقائيةتصنيف المكالمات واستطلاعات ما بعد المكالمةالنقر للاتصالموظف استقبال افتراضي (قائمة الرد الآلي متعددة المستويات)قوائم الانتظار للمكالماتمكالمات مجدولةمراقبة المكالمات (الاستماع، الهمس، التدخل)نقل المكالماتالانتظار للمكالمات والموسيقى / الرسائل المخصصة أثناء الانتظارالبريد الصوتي والبريد الصوتي إلى البريد الإلكترونيأرقام الدخول المباشر (DID)تكامل الرسائل القصيرة (SMS) ورسائل WhatsAppاجتماعات / مؤتمرات الفيديوإدارة الاتصالات والاستيرادضوابط وصول تستند إلى الدوريات والأذوناتتكامل مع أكثر من 20 منصة CRM / دعم العملاءدعم واجهات برمجة التطبيقات (API) و Webhookتطبيقات الهاتف البرمجي (سطح المكتب / الجوال)نقل الأرقامجودة الصوت عالية الدقةالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالمنتدىسحابة، SaaS، قائم على الويبسطح المكتب - ماكجوال - آيفونجوال - أندرويدسطح المكتب - ويندوز
