سهل الاستخدام وبديهي: يشير العديد من المستخدمين باستمرار إلى أن عباقرة يسهل استخدامه وتعلمه، مع واجهة بديهية تسمح للموظفين الجدد بالتدريب السريع مع حد أدنى من الوقت.
دعم قوي للعملاء: تثني العديد من التقييمات على خدمة العملاء بأنهم ممتازون، متجاوبون، ومتعاونون، ويشيدون بدعم فريق العمل بالاسم ويشيرون إلى انتقال سلس من منصات أخرى.
القدرة على التحمل: يُذكر البرنامج مرارًا وتكرارًا بأنه منخفض التكلفة وذا مالية معتدلة، وخاصة للصيدليات الصغيرة التي تحتاج إلى ميزات شاملة دون تكاليف كبيرة.
مجموعة ميزات شاملة: راضون العملاء عن مجموعة كبيرة من ميزات إدارة الصيدليات، بما في ذلك الجرد في الوقت الفعلي، وإدارة سير العمل، والوصفات الطبية الإلكترونية، وإدارة المستندات، وتكامل نقاط البيع، وفوترة الجهات الخارجية.
تجربة دعم عملاء مختلطة: بينما يقيّم بعض المستخدمين الدعم بدرجة عالية، يشارك آخرون إحباطهم، خاصة فيما يتعلق بالمساعدة خارج أوقات العمل، إجراءات الإلغاء، ومسائل الفوترة (مثل صعوبة التواصل بالهاتف أو حل مشكلات التحصيل التلقائي).
مشكلات تقنية ومعالجة المطالبات: تتعلق العديد من المراجعات السلبية برفض مطالبات التأمين وفرض رسوم إضافية عند التقديم إلى بعض الشبكات، حيث يتطلب الحل أحيانًا جهودًا كبيرة من المستخدمين وقليلًا من التعويضات من عباقرة.
التحديثات أو الإصلاحات المرهقة: يعبر بعض العملاء عن استيائهم من عملية تحديث البرنامج أو حل المشكلات، ويشيرون إلى أن ذلك يتطلب في بعض الأحيان تحميل وتثبيت إصدارات جديدة كاملة، مما قد يستغرق وقتاً طويلاً.
