3CLogic هي منصة مركز اتصال سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبنية أصلاً لـServiceNow. تم تصميمها لتوحيد قنوات الصوت والدردشة والرسائل ضمن تدفقات عمل ITSM وCSM وHRSD وCRM في ServiceNow—مما يتيح النصوص اللحظية، الذكاء الاصطناعي التوليدي، تحليلات المشاعر، والتوجيه التلقائي—كل ذلك ضمن واجهة مستخدم ServiceNow.
تأسست في عام 2005 من قبل راج شارما وسيريش باجباي في روكفيل، ميريلاند، ويبلغ عدد موظفيها تقريبًا من 101 إلى 250 موظفًا.
المنصة الأساسية: متعددة القنوات (الصوت، الرسائل النصية، الرد الصوتي التفاعلي)، تكامل الهاتف الحاسوبي، أدوات الاتصال التنبؤية، وتحويل الكلام إلى نص
الذكاء الاصطناعي المتقدم: الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذكاء الاصطناعي الحواري، النصوص اللحظية، مركز الذكاء الصوتي، تحليلات المشاعر، التدريب، وذكاء التوجيه.
تكامل سلس مع ServiceNow: عناصر التحكم الصوتي، توليد ملخصات الحوادث، التوجيه الموحد—جميعها متاحة ضمن واجهة مستخدم ServiceNow بدون إطارات CTI.
مركز الذكاء الصوتي لنشر الوكلاء الافتراضيين
التكامل مع عناصر التحكم الصوتية الأصلية الجديدة في ServiceNow، والنصوص اللحظية وتلخيص الذكاء الاصطناعي السلس، والتوجيه الموحد عبر القنوات
القيم: الأولوية للعمل عن بُعد، الشمولية، والمسؤولية، والالتزام بالتحسين المستمر (منصات التوظيف).
قائمة عملاء الشركات: الشركات العالمية 2000—بما في ذلك قطاعات مثل السفر (دعم متعدد اللغات لأكثر من 60 دولة)، والأزياء (أكثر من 4000 موظف)، والسكك الحديدية، والوكالات الحكومية، والسيارات، والضيافة، والقانون، والتأمين—غالبًا من خلال قنوات ServiceNow.
الحضور الجغرافي: قوي في أمريكا الشمالية وأوروبا والهند—مع نمو الفريق لدعم الطلب
3سي لوجيك
بواسطة 3سي لوجيك
