أشاد المستخدمون بخدمة العملاء في زينوا، مشيرين إلى أن الفريق سريع الاستجابة ومساعد. على سبيل المثال، ذكر أحد المستخدمين أن بطاقته لم تصل في البداية، ولكن بعد الاتصال بخدمة العملاء، تم تسليم البطاقة في اليوم التالي.
لقد تم الإيجاب على تركيز زينوا على بناء مجتمع لمستخدمي جيل Z. يقدّر المستخدمون الفرصة للانضمام إلى مجتمع Discord، والمشاركة في الأحداث، والوصول إلى فرص التدريب.
يستمتع المستخدمون ببرنامج المكافآت، الذي يسمح لهم لكسب نقاط على كل إنفاق واستبدالها بمزايا متنوعة.
على متجر التطبيقات، قام المستخدمون بالتعليق على موثوقية التطبيق وسرعة عملية تفعيل البطاقة.
يجد الكثير من المستخدمين أن التطبيق سهل الاستخدام ويقدّرون التجربة السلسة التي يقدمها. ذكر مستخدم أن تحميل وإرسال الأموال يتم على الفور مع زينوا، ويشجعون بشدة على استخدامه.
أشار مستخدم آخر إلى ميزة دعم WhatsApp على مدار الساعة، والتي وجدها مريحة وفعالة.
بعض المستخدمين استمتعوا في البداية باستخدام زينوا لكنهم واجهوا مشكلات مع مرور الوقت، مثل مشكلات في المعاملات والوظائف المحدودة، مما أدى بهم إلى التوقف عن استخدام الخدمة.
ذكر أحد المستخدمين أن قسم الأسئلة الشائعة في موقع زينوا يبدو غير مكتمل، مما جعلهم مترددين في استخدام الخدمة.
بينما واجه بعض المستخدمين مشكلات في سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي، مما جعلهم يتوقفون عن استخدام البطاقة.
كانت هناك تقارير عن عدم قبول بطاقة زينوا من بعض التجار، مثل بايبال، وتامارا، وتابي.
تم ذكر عدم وجود خيار المحفظة الرقمية أبل كعيب أيضًا، مما يتطلب من المستخدمين دائمًا حمل بطاقتهم الفعلية.
