زوهو شيت

1. الإعداد والتكوين: يشمل ذلك إعداد حسابات المستخدمين، تكوين الإعدادات، ودمج Zoho Sheet مع الأدوات والبرامج الأخرى التي تستخدمها المنظمة. يدعم Zoho Sheet أكثر من 1,000 تكامل، مما يسهل الاتصال بتطبيقات مختلفة مثل Zoho CRM وZoho Forms.
2. استيراد البيانات والترحيل: يمكن للمستخدمين استيراد جداول البيانات الحالية من Microsoft Excel دون فقدان التنسيق، مما يبسط عملية الانتقال.
3. التدريب والإعداد: تُنعقد جلسات تدريبية لتعريف المستخدمين بالميزات والوظائف الخاصة بـ Zoho Sheet. يشمل ذلك تعلم كيفية استخدام معالجات البيانات الآلية، والمحللين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وغيرها من الأدوات المتقدمة.
4. الاختبار والتعليقات: يتم إجراء اختبارات أولية للتأكد من أن البرنامج يلبي احتياجات المؤسسة. تُجمع الملاحظات وتُجرى التعديلات اللازمة حسب الحاجة.

يمكن أن تختلف المدة الدقيقة لعملية التنفيذ حسب حجم المنظمة وتعقيد متطلباتها. ومع ذلك، تشير التكاملات السلسة وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام إلى أن العملية يمكن أن تكون سريعة نسبيًا.

• معالجة البيانات الآلية: أتمتة المهام المتكررة وخطوات معالجة البيانات لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
• تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي: استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتوليد الرؤى، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة.
• التكامل مع أدوات أخرى: التكامل مع أكثر من 1,000 تطبيق سحابي آخر، مما يتيح تدفق العمل السلس بين المنصات المختلفة.
• ميزات تفاعلية: بناء تطبيقات تفاعلية مع قوائم منسدلة، وصناديق اختيار، وتنسيق شرطي، وانتقاء تواريخ لتعزيز تجربة المستخدم وإدارة البيانات.

1. الدعم الأساسي: مجاني لجميع المستخدمين. يشمل الوصول إلى قاعدة المعرفة، والمنتديات المجتمعية، ودعم البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل.
2. الدعم الكلاسيكي: مجاني لجميع الخطط المدفوعة. يشمل كل شيء في الدعم الأساسي بالإضافة إلى الدعم المجاني و المساعدة عن بُعد خلال ساعات العمل.
3. الدعم المتميز: يكلف 49 دولارًا في الشهر أو 490 دولارًا في السنة، أو 20% من رسوم الاشتراك، أيهما أعلى. تشمل هذه الخطة دعم البريد الإلكتروني على مدى 24/5، ودردشة حية، ودعم دون رسوم، ومساعدة عن بُعد، وتوجيه المنتج، ومساعدة في التكوين.
4. الدعم المؤسسي: متاح للخطط المخصصة ويشمل جميع ميزات الدعم المتميز مع فوائد إضافية مصممة لتلبية احتياجات المؤسسات.

• التعاون في الوقت الفعلي: يمكن للمستخدمين التعاون في الوقت الفعلي، والتعليق، والنقاش، وإجراء تغييرات مباشرة في الجدول، مما يسهل الحصول على ملاحظات فورية ومساعدة.
• تطبيقات الهواتف المحمولة: توفر Zoho Sheet تطبيقات للهواتف المحمولة لنظامي iOS وAndroid، مما يسمح للمستخدمين بالعمل والتعاون أثناء التنقل.
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: تم تصميم البرنامج ليكون بديهيًا، مما يسهل على المستخدمين الجدد البدء دون تدريب مكثف.

1. نظام التشفير بدون معرفة: يستخدم Zoho Vault بنية عدم المعرفة، مما يضمن أن المستخدم فقط هو من يمكنه الوصول إلى بياناته. يشمل هذا مصادقة المستخدم الآمنة، والمصادقة الثنائية، والمشاركة الآمنة لكلمات المرور.
2. تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات باستخدام AES-256 سواء في حالة السكون أو أثناء النقل. مما يضمن حماية البيانات من الوصول غير المصرح به خلال التخزين والنقل.
3. أمان الشبكة: توظف Zoho بروتوكولات نقل بيانات آمنة، وأنظمة كشف التسلل، وفحص الفيروسات للحماية من التهديدات السيبرانية. تعزز الجدران النارية والأنظمة المجزأة أمان الشبكة.
4. الأمان الفيزيائي: يتم حماية مراكز البيانات بمصادقة بيومترية، ومراقبة عبر الكاميرات، وقيود وصول صارمة. لا يمكن الوصول إلى هذه المنشآت إلا من قبل أفراد مصرح لهم.
5. شهادات الأمان: تتوافق Zoho مع العديد من المعايير الصناعية، بما في ذلك SOC 2 Type II، ISO/IEC 27001، ISO/IEC 27017، وHIPAA. تُجرى عمليات تدقيق واختبارات اختراق منتظمة من قبل خبراء من طرف ثالث لضمان الالتزام المستمر والأمان.
6. أمان النقاط النهائية: يتم إعداد جميع المحطات مع إصدارات نظام التشغيل المحدثة، وبرامج مكافحة الفيروسات، والتشفير. يتم تسجيل الأجهزة المحمولة المستخدمة لأغراض العمل في نظام إدارة الأجهزة المحمولة.

• تحديثات الميزات: قدمت Zoho Sheet ميزات جديدة مثل عرض محدث، وشريط جانبي جديد، وثيمات، والملء التلقائي، وميزات ورقة مكررة.
• الصيانة المجدولة: تخضع Zoho Sheet لأعمال صيانة مجدولة لضمان تشغيل النظام بسلاسة. مثال على ذلك هو فترة صيانة استمرت لمدة ساعة و10 دقائق.
• تحديثات الاتصال بالبيانات: يمكن للمستخدمين جدولة تحديثات للبيانات الخارجية على فترات محددة للحفاظ على اتساق بياناتهم وتحديثها.

إدارة التحديثات

تتم إدارة التحديثات في Zoho Sheet تلقائيًا، مما يضمن أن المستخدمين لديهم دائمًا إمكانية الوصول إلى أحدث الميزات دون الحاجة إلى التدخل يدويًا. إليك بعض النقاط الرئيسية حول كيفية إدارة التحديثات:

1. التحديثات التلقائية: يدعم Zoho Sheet التحديثات التلقائية للبيانات المرتبطة، والتي يمكن جدولتها في فترات محددة للحفاظ على اتساق البيانات.
2. إشعارات المستخدمين: يتلقى المستخدمون عادة إشعارات حول التحديثات الهامة أو جداول الصيانة من خلال إعلانات الخدمة أو رسائل البريد الإلكتروني.
3. التكامل مع خدمات Zoho الأخرى: يتكامل Zoho Sheet بسلاسة مع التطبيقات الأخرى من Zoho، وقد تؤدي التحديثات في خدمة واحدة إلى تحديثات في خدمة أخرى. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي التحديثات في Zoho CRM إلى تحديث السجلات في Zoho Sheet تلقائيًا.

ملكية البيانات

يتبع Zoho Sheet، مثل خدمات Zoho الأخرى، سياسة واضحة فيما يتعلق بملكية البيانات:

• ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم. يتصرف Zoho كمعالج بيانات، معالجًا البيانات بناءً على التعليمات المقدمة من المستخدم من خلال واجهة الخدمة أو API.
• التحكم في البيانات: يمتلك المستخدمون كامل السيطرة على بياناتهم، بما في ذلك القدرة على الوصول إلى البيانات أو مشاركتها أو تصديرها أو حذفها. هذا يضمن أن المستخدمين يمكنهم إدارة بياناتهم وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

قابلية نقل البيانات

يدعم Zoho Sheet قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم بسهولة إلى منصات أو خدمات أخرى. تشمل الميزات الرئيسية:

• خيارات التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيقات متنوعة مثل CSV وPDF وXLSX. يسهل ذلك نقل البيانات ويضمن أن المستخدمين يمكنهم أخذ بياناتهم معهم إذا قرروا مغادرة المنصة.
• نقل البيانات: يحق للمستخدمين نقل معلوماتهم إلى طرف ثالث بتنسيق منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة آليًا. هذا مفيد بشكل خاص في الظروف التي يتم فيها معالجة المعلومات بموافقة المستخدم أو بواسطة وسائل آلية.

خطط اشتراك مرنة

توفر Zoho خطط اشتراك متنوعة تلبي احتياجات وأحجام الأعمال المختلفة. يمكن تعديل هذه الخطط مع نمو المؤسسة أو تقليصها:

1. Zoho Office Standard: مناسب للشركات الصغيرة التي تضم حتى 5 مستخدمين. يتضمن التطبيقات الأساسية مثل Zoho Mail، Zoho Docs، Zoho Sheets، Zoho Slides، وZoho Projects. تكلف هذه الخطة 30 دولارًا شهريًا، تُدفع سنويًا.
2. Zoho Office Professional: مصمم للأعمال المتوسطة التي تضم من 6 إلى 50 مستخدمين. يتضمن جميع ميزات خطة Standard بالإضافة إلى ميزات إضافية مثل قوالب البريد الإلكتروني، والنطاقات المخصصة، والوصول إلى وضع عدم الاتصال. تكلف هذه الخطة 50 دولارًا شهريًا، تُدفع سنويًا.
3. Zoho Office Enterprise: مثالي للأعمال الكبيرة التي تضم أكثر من 50 مستخدمًا. يتضمن جميع ميزات خطة Professional بالإضافة إلى ميزات متقدمة مثل تسجيل الدخول الأحادي، والمصادقة الثنائية، والعلامة التجارية المخصصة. تكلف هذه الخطة 100 دولار شهريًا، تُدفع سنويًا.

خطط قابلة للتخصيص

تسمح Zoho للمؤسسات بتخصيص خططها وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. تضمن هذه المرونة أن المنظمات يمكنها توسيع استخداماتها دون الدفع مقابل ميزات غير ضرورية.

مرونة الفوترة والدفع

تقدم Zoho Subscriptions (الآن Zoho Billing) ميزات إدارة خطط شاملة، مما يسمح للأعمال بتخصيص دورات الفوترة، ومعالجة الضرائب، وتطبيق التخصيص عند حدوث تغييرات في الخطط. هذه المرونة ضرورية للأعمال التي تحتاج إلى التوسع أو التقلص بشكل متكرر.

إضافة أو إزالة مستخدمين

يمكن للمسؤولين بسهولة إضافة أو إزالة مستخدمين من حساباتهم على Zoho. يتم ذلك من خلال وحدة التحكم الإدارية، حيث يمكنهم إدارة أدوار المستخدمين ومستويات الوصول. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتوسيع عدد المستخدمين مع نمو المؤسسة أو انكماشها.

لا توجد عقود ملزمة

تعمل Zoho على أساس الدفع عند الاستخدام، إما شهريًا أو سنويًا، مما يسمح للأعمال بتعديل خططها حسب الحاجة. لا توجد عقود أو التزامات ملزمة، مما يجعل من السهل التوسع أو الانكماش دون الالتزامات الطويلة الأجل.

فوترة بنسبة مؤية

عند الترقيات أو التخفيضات في الخطط، تطبق Zoho فوترة بنسبة مؤية. وهذا يعني أن أي تغييرات تتم في منتصف دورة الفوترة سيتم فرض رسوم عليها فقط بالنسبة للوقت المتبقي حتى تاريخ التجديد الفوري. يضمن ذلك أن يتم احتساب الفواتير للأعمال بشكل عادل بناءً على استخدامهم الفعلي.

الدعم لمجموعات البيانات الكبيرة

بينما يحتوي Zoho Sheet على بعض القيود، مثل الحد الأقصى لعدد الصفوف وهو 65,536 وحجم الملف الأقصى 25 ميغابايت، فهو مصمم لمعالجة احتياجات البيانات التجارية النموذجية بكفاءة. بالنسبة للمنظمات التي تتعامل مع مجموعات بيانات أكبر، تقدم Zoho أدوات وتكاملات أخرى لإدارة البيانات الضخمة.

تجديد العقد

1. تجديد تلقائي: تعمل خدمات Zoho، بما في ذلك Zoho Sheet، على أساس اشتراك يتجدد تلقائيًا عادةً في نهاية دورة الدفع المعمول بها ما لم يختار المستخدم إلغاء الاشتراك. مما يعني أنه ما لم تقم بإلغاء اشتراكك صراحةً، فسوف يتجدد تلقائيًا، وسيتم خصم رسوم الخدمة من طريقة الدفع المستخدمة آخر مرة.
2. تذكيرات التجديد: يوفر Zoho Contracts ميزات لتعيين تذكيرات التجديد بناءً على الأيام المحددة لتذكير انتهاء الصلاحية في العقد. يضمن ذلك أن المستخدمين يتلقون إشعارات مسبقة حول التجديدات القادمة، مما يساعدهم على إدارة اشتراكاتهم بفعالية.

إلغاء العقد

1. إنهاء من قبل المستخدم: يمكن للمستخدمين إنهاء اتفاقهم مع Zoho في أي وقت من خلال تدمير أو إعادة جميع نسخ البرنامج المرخص المتاحة لديهم. عند إنهاء العقد، يجب على المستخدمين الشهادة كتابيًا بأن جميع النسخ المعروفة قد تم تدميرها.
2. إنهاء من قبل Zoho: تحتفظ Zoho بحق إنهاء العقد لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خرق شروط العقد من قبل المستخدم. عند الإنهاء من قبل Zoho، يتعين على المستخدمين تدمير أو إعادة جميع نسخ البرنامج المرخص والشهادة كتابيًا بأن جميع النسخ المعروفة قد تم تدميرها.
3. الحسابات غير النشطة: تحتفظ Zoho بالحق في إنهاء حسابات المستخدمين غير المدفوعة التي تكون غير نشطة لفترة مستمرة تبلغ 120 يومًا. في مثل هذه الحالات، سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة بحساب المستخدم. سيتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بهذا الإنهاء ومنحهم خيار نسخ بياناتهم احتياطيًا.
4. الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: بمجرد إنهاء حساب Zoho، سيتم حذف البيانات من قاعدة البيانات النشطة خلال عملية التنظيف التالية، والتي تحدث مرة كل ستة أشهر. سيتم إزالة البيانات المحذوفة من قاعدة البيانات النشطة من النسخ الاحتياطية بعد ثلاثة أشهر.

1. ISO/IEC 27001: هذه شهادة معيار أمني دولي معترف به على نطاق واسع يثبت أن المنظمات تمتثل لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). حصلت Zoho Meeting على شهادة ISO/IEC 27001:2013 للتطبيقات والأنظمة والأشخاص والتقنيات والعمليات.
2. ISO/IEC 27701: هذا معيار هو امتداد لـ ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27002 لإدارة الخصوصية. تعزز متطلبات إضافية لتأسيس وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS).
3. ISO/IEC 27017: يقدم هذا المعيار إرشادات للضوابط الأمنية المعلوماتية المتعلقة بتوفير واستخدام خدمات السحابة. تم اعتماد Zoho Meeting بموجب ISO/IEC 27017:2015.
4. ISO/IEC 27018: يحدد هذا المعيار أهداف التحكم والضوابط والإرشادات لتنفيذ تدابير لحماية المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) المعالجة في سحابة عامة. إنه امتداد لـ ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27002.
5. ISO 9001: هذا معيار دولي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). يثبت القدرة على تقديم منتجات وخدمات ذات جودة تتوافق مع متطلبات العملاء واللوائح.
6. ISO 22301:2019: يقدم هذا المعيار إرشادات لنظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS) لحماية واستدامة العمليات التجارية أثناء التعطلات المحتملة.
7. SOC 2 Type II: هذا معيار الامتثال يقيم تصميم وفعالية التشغيل للضوابط التي تلبي معايير AICPA لثقة خدمات المبدأ.
8. SOC 2 + HIPAA: يتوافق Zoho Meeting مع متطلبات قانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA)، مما يضمن أمان وخصوصية المعلومات الصحية.
9. ENS (إسبانيا): تم اعتماد Zoho Meeting بموجب نظام الأمن الوطني (ENS) في إسبانيا، مما يضمن أمان الأنظمة والمعلومات في الإدارات العامة.
10. GDPR: يتوافق Zoho Meeting مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية وخصوصية مواطني الاتحاد الأوروبي.