الاكتشاف والتخطيط: تبدأ العملية بمرحلة الاكتشاف، غالبًا خلال فترة تجريبية مجانية للعرض (عادةً بين 15 و30 يومًا)، حيث يستكشف العميل برمجيات YouTestMe، يحدد الاحتياجات المحددة، ويضع المتطلبات النهائية. يتم تطوير خطة مشروع مفصلة، توضح المهام، تواريخ التسليم، التبعيات، والمعالم الهامة.
التصميم وإثبات المفهوم: يتم تقديم تصميم مفصل لأي وحدات أو تدفقات عمل مخصصة إلى العميل. يتم عرض الحل المقترح لضمان تلبية جميع المتطلبات قبل بدء التطوير.
التطوير، التخصيص، والتكامل: يتم تطوير وحدات جديدة وتخصيص النظام الأساسي حسب الحاجة. يتم التكامل مع أنظمة أخرى (مثل أنظمة إدارة التعلم، تخطيط موارد المؤسسة، أو تسجيل الدخول الموحد SSO). يتم إجراء اختبارات وظيفية ووحدة خلال هذه المرحلة. يتم جمع الملاحظات وتطبيقها بشكل مستمر لتحسين الحل.
تحويل وتحميل البيانات: يتم تحويل البيانات الحالية (الأسئلة، قوائم المستخدمين، السجلات التاريخية) من تنسيقات مختلفة وتحميلها إلى YouTestMe. قد يتضمن ذلك نقل البيانات من الأنظمة القديمة أو مصادر رقمية/ورقية أخرى.
الاختبار والقبول من قبل المستخدم: يتم إجراء اختبارات تكامل شاملة من قبل فريق ضمان الجودة للتأكد من أن جميع الوظائف تعمل كما هو متوقع. يسمح اختبار قبول المستخدم للعميل بالتحقق من البرنامج في بيئة شبه إنتاجية. يتم إجراء التعديلات النهائية بناءً على ملاحظات المستخدم.
تدريب المستخدم والوثائق: يوفر التدريب من خلال جلسات عبر الإنترنت، كتيبات مخصصة، وتعليمات فيديو مصممة خصيصًا لحالة استخدام العميل. تضمن الأدلة التفصيلية والوثائق أن جميع المستخدمين مرتاحون مع المنصة.
YouTestMe مُصمم للمرونة القصوى ويمكن تخصيصه بشكل كبير لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات الأعمال والتعليم والحكومة. تسمح هندسته ومجموعة ميزاته وخيارات التكامل للمؤسسات بتكييف المنصة مع تدفقات العمل الفريدة، العلامة التجارية، متطلبات الامتثال، والنماذج التشغيلية.
خيارات نشر مرنة: YouTestMe يمكن نشره في المؤسسة، في السحابة، أو في بيئات خاضعة للامتثال الحكومي (بما في ذلك السحابات المعتمدة من FedRAMP)، مما يلبي أعلى متطلبات الأمان وإقامة البيانات.
هيكل متعدد المستأجرين والوحدات: يمكن للمؤسسات تشغيل أقسام متعددة، مؤسسات، أو عملاء تحت مظلة واحدة، مع تحكم تفويضي وحدات مستقل وإدارة بيانات مستقلة لكل مساحة عمل.
تسمية بيضاء كاملة: تدعم المنصة التسمية البيضاء الكاملة، مما يسمح للمؤسسات بتطبيق شعاراتها وخطط الألوان الخاصة بها وأسماء النطاقات المخصصة، مما يخلق تجربة مستخدم متكاملة ومعتمدة بالعلامة التجارية.
شهادات مخصصة: يمكن تخصيص الشهادات بالكامل من حيث التصميم والمحتوى والشعارات والألوان، بما في ذلك خيارات للنشر مباشرة على LinkedIn.
دعم متعدد اللغات: يمكن تقديم واجهة المستخدم والاختبارات بلغات متعددة، مع التوفيق في المصطلحات لمطابقة لغة الأعمال أو الصناعة الخاصة.
إنشاء الاختبارات تلقائيًا ويدويًا: يمكن إنشاء الاختبارات تلقائيًا من بنوك أسئلة كبيرة أو تصميمها يدويًا، مع دعم مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة والمحتوى المتعدد الوسائط.
تقدير وتقارير مخصصة: يمكن للمؤسسات تحديد قواعد تقدير مخصصة، علامات اجتياز، وتدفقات عمل للتقدير التلقائي أو اليدوي (بما في ذلك مصححون متعددون). يسمح نظام التقارير بإعداد تقارير ذات علامة تجارية ومجدولة ومخصصة لتناسب مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.
شهادات وإعادة شهادات تلقائية: تدفقات عمل تلقائية لتدريب الموظفين، الإعداد، إعادة الشهادة، والتذكيرات تعمل على تبسيط عمليات الامتثال والتطوير المهني.
دمج التجارة الإلكترونية: تدعم المنصة بيع الاختبارات والدورات عبر الإنترنت، تعيين رسوم إعادة اختبار، إصدار كوبونات، والتكامل مع Stripe لمعالجة المدفوعات.
سياسات أمان مخصصة: يمكن للمؤسسات تكوين إعدادات الأمان لتلبية متطلبات الامتثال التنظيمية المحددة، بما في ذلك GDPR، CCPA، FedRAMP، ISO/IEC 27001، و ISO 9001. تشمل الخيارات تشفير من طرف إلى طرف، تجهيل البيانات، إخفاء الهوية، وتحكم صارم في الوصول.
تخصيص المراقبة الأمنية: اختر بين المراقبة الأمنية المؤتمتة بواسطة الذكاء الاصطناعي أو المراقبة البشرية الحية أو الجمع بينهما. قم بتكوين متصفحات الحظر، مراقبة السلوك، التحقق من الهوية، وسير العمل للتسجيل والمراجعة لتلبية احتياجات نزاهة الامتحانات.
تكامل سلس: يتكامل YouTestMe مع أنظمة إدارة التعلم، تخطيط موارد المؤسسة، إدارة علاقات العملاء، الموارد البشرية، وأنظمة الأعمال الأخرى باستخدام معايير الصناعة مثل LTI، SCORM، xAPI، SAML، و REST APIs.
تسجيل الدخول الموحد (SSO): يدعم SSO عبر SAML 2.0، OpenID Connect، وبروتوكولات أخرى لتوحيد المصادقة عبر أنظمة المؤسسة.
API مخصصة والأتمتة: تقدم المنصة APIs، webhooks، والتكامل مع أدوات مثل Zapier وMake، مما يمكّن من أتمتة تدفقات العمل والتنبيهات المخصصة.
نقل البيانات والتزامن: يتم دعم الهجرة من الأنظمة القديمة أو الملفات المسطحة أو التنسيقات الأخرى بكفاءة، مع خيارات لتزامن البيانات والاستيراد/التصدير المؤتمت.
التسجيل المخصص والإشعارات: يمكن للمؤسسات تصميم نماذج تسجيل مخصصة، أتمتة إشعارات المرشحين، وتخصيص تعليمات الامتحانات والتذكيرات.
الحجز والجدولة: تسمح ميزات الجدولة المتقدمة بتحديد قيود المقاعد، المواعيد النهائية للحجز، الإلغاء، والتذكيرات التلقائية، مما يدعم إدارة لجستيات الامتحانات المعقدة.
الامتثال للوصول: الامتثال الكامل لمعايير قسم 508 ومعايير WCAG يضمن سهولة الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة.
الدروس المتعددة الوسائط والتدريب: قم بتقديم دروس متعددة الوسائط خطوة بخطوة، وحدات تدريبية، وتسلسلات إعداد مؤتمتة، جميعها قابلة للتخصيص حسب احتياجات المنظمة.
تحليل فجوات المهارات: تحليل وتقارير مؤتمتة عن فجوات المهارات، مع إعدادات إعادة الشهادة والتدريب المخصصة.
تطوير ميزات مخصصة: تقدم YouTestMe خدمات تطوير مخصصة لمتطلبات فريدة، مستفيدة من عقود من الخبرة في بناء حلول على مستوى المؤسسات.
YouTestMe يوفر بيئة تدريب ودعم مرنة لضمان تمكين المستخدمين الجدد بسرعة وثقة لاستخدام المنصة في الاختبارات عبر الإنترنت، التدريب، والشهادات.
التحفيز المخصص: يتلقى كل عميل جديد نقطة اتصال مخصصة توجهه خلال عملية التحفيز. يحلل الفريق احتياجاتك الخاصة ويكيف تجربة التحفيز مع مؤسستك، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات.
جلسات تدريب عبر الإنترنت: تتوفر جلسات تدريب مباشرة يقودها مدرس للمسؤولين والمدرسين والمرشحين. تشمل هذه الجلسات التنقل عبر المنصة، إنشاء الاختبارات، المراقبة، التقارير، وأي تدفقات عمل مخصصة ذات صلة بحالة الاستخدام الخاصة بك.
مواد تدريب مخصصة: YouTestMe يوفر كتيبات تعليمية خطوة بخطوة، وثائق مخصصة، ودروس فيديو مخصصة لتدفقات عمل مؤسستك. صممت هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على جميع المستويات على أن يصبحوا محترفين بسرعة في استخدام المنصة.
التعلم الذاتي: تتضمن المنصة وحدة تدريب قوية، تتيح للمؤسسات إنشاء وتقديم دروس متعددة الوسائط ودورات تدريبية. يمكن للمستخدمين التقدم خلال التدريب بالسرعة التي تناسبهم، مع وجود اختبارات وشهادات مدمجة.
دعم العملاء على مدار الساعة: الدعم القياسي متاح على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني، دون تكاليف مخفية. تشمل خيارات الدعم المميزة أوقات استجابة مضمونة وموظفين مخصصين (عبر WebEx أو البريد الإلكتروني أو الهاتف)، دردشة داخل التطبيق، ووكلاء ثنائيي اللغة (الإنجليزية والفرنسية).
المساعدة الفنية: يساعد فريق الدعم في المشكلات الفنية واستكشاف الأخطاء والتنقل في المنصة لكل من المسؤولين والممتحنين. أثناء الامتحانات الحية، يتوفر الدعم الفني لحل مشاكل المعدات أو البرامج في الوقت الحقيقي.
وثائق شاملة: تتوفر كتيبات محدثة وأدلة أفضل الممارسات والأسئلة الشائعة للمستخدمين ومسؤولي النظام لضمان سهولة الوصول إلى المساعدة.
تدريب مباشر وويكي: يشمل الدعم المميز جلسات تدريب مباشرة والوصول إلى صفحة ويكي مخصصة لمؤسستك، تحتوي على مواد تدريبية ووثائق مخصصة.
تشفير شامل: جميع البيانات، سواء أثناء النقل أو أثناء التخزين، محمية باستخدام بروتوكولات تشفير قياسية صناعيًا. هذا يضمن بقاء المعلومات الحساسة آمنة من التنصت أو الدخول غير المصرح به في جميع مراحل دورة حياتها.
خيارات مواقع خوادم البيانات حول العالم: يمكن للعملاء اختيار مواقع تخزين البيانات للامتثال لقوانين إقامة البيانات المحلية أو الدولية، بما في ذلك النشر داخل المؤسسة أو في السحابات الخاصة أو الحكومية أو على خوادم مخصصة.
إخفاء الهوية وتجهيل البيانات: يتم إخفاء أو تجهيل البيانات الشخصية حسب الحاجة، مما يقلل من خطر التسرب في حالة حدوث خرق ويدعم الامتثال للوائح الخصوصية.
ضوابط صارمة للوصول المستند إلى الأدوار: يُسمح للمستخدمين المصرح لهم فقط بالوصول إلى بيانات أو وظائف نظام محددة، مع أذونات مفصلة بناءً على الأدوار والمسؤوليات التنظيمية.
تسجيل دخول موحد (SSO) ومصادقة متعددة العوامل: يدعم النظام بروتوكولات SSO (مثل SAML 2.0، OpenID Connect) ويمكن تكوينه ليتطلب مصادقة متعددة العوامل لتعزيز أمان الحساب.
مراقبة آلية وبشرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي: تراقب الرقابة الآلية والبشرية سلوك المرشحين، باستخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنشطة المشبوهة ومنع الغش. تضمن متصفحات الحظر والمراقبة الفورية نزاهة الامتحانات.
آليات منع الغش: تتضمن المنصة ميزات متنوعة لمنع الغش، بما في ذلك مراقبة السلوك، حظر المتصفح، التحقق من الهوية، وفحص المعدات، للحفاظ على سلامة عملية التقييم.
امتثال للمعايير العالمية: YouTestMe متوافق مع المعايير الرئيسية لحماية البيانات وأمن المعلومات، بما في ذلك GDPR، CCPA، FedRAMP، ISO/IEC 27001، ISO 9001، قسم 508، وWCAG. يتم إجراء عمليات تدقيق وعمليات مسح الشيفرة بشكل منتظم للحفاظ على الامتثال واكتشاف الثغرات الأمنية.
السياسات والسياسات الخصوصية: تطبق المنصة سياسات خصوصية صارمة، مما يضمن عدم مشاركة بيانات العملاء أو بيعها أو تحقيق مكاسب منها. يتم تسليم البيانات أو حذفها بناءً على طلب العميل، وتتماشى سياسات الاحتفاظ مع الالتزامات القانونية والعقدية.
النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات: تُجرى النسخ الاحتياطية التلقائية والمجدولة لضمان القدرة على استعادة جميع البيانات الحيوية بسرعة في حالة فقدانها بشكل غير متعمد أو فشل تقني.
تخطيط استعادة الكوارث: وُضعت خطط لاستمرارية الأعمال لتقليل وقت التوقف وفقدان البيانات في حالة انقطاع النظام أو حادث أمني.
سجلات تدقيق شاملة: يتم تسجيل جميع الوصول إلى النظام وإجراءات المستخدمين، مما يدعم الشفافية والمساءلة والقدرة على التحقيق في أي نشاط مشبوه.
الرصد المستمر: يتم مراقبة المنصة على مدار الساعة للكشف عن التهديدات الأمنية ومحاولات الوصول غير المصرح به والشذوذ في النظام.
إدارة الحوادث: وضعت بروتوكولات محددة للاستجابة السريعة للحوادث الأمنية، بما في ذلك إخطار الخروقات والتحقيق والمعالجة.
الملكية الكاملة للبيانات: تحتفظ المؤسسات بالملكية الكاملة والتحكم في بياناتها، مع القدرة على تصدير أو حذف أو نقل المعلومات في أي وقت.
نشر تلقائي يستند إلى السحابة: بصفته حلًا يعتمد على الويب، يدير YouTestMe جميع التحديثات مركزيًا. يصل المستخدمون دائمًا إلى أحدث إصدار من المنصة عند تسجيل الدخول، دون الحاجة إلى تنزيلات أو تثبيتات يدوية. هذا يضمن أن جميع العملاء يستفيدون فورًا من الميزات والتحسينات الجديدة، مما يقلل من الانقطاع في العمليات الجارية.
إخطار المستخدم: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات الرئيسية والميزات الجديدة أو التغييرات الهامة من خلال إعلانات المنصة أو إشعارات مباشرة. هذا يبقي المسؤولين والمدرسين على اطلاع بالتحديثات التي قد تؤثر على تدفقات العمل أو تقدم إمكانيات جديدة.
تطوير قائم على ملاحظات المستخدمين: يقوم فريق تطوير YouTestMe بتضمين ملاحظات المستخدمين والمقترحات بنشاط في دورة التحديث. يتم إعطاء الأولوية للاقتراحات وغالبًا ما تؤدي إلى تنفيذ سريع، مما يعكس نهجًا يركز على المستخدم في تطوير المنصة.
وثائق شاملة: يصاحب كل تحديث وثائق مفصلة وملاحظات إصدار، مما يساعد المستخدمين على فهم واستخدام الوظائف الجديدة بفاعلية.
YouTestMe يحافظ على سياسة واضحة تعطي الأولوية لسيطرة العميل والمستخدم على جميع البيانات المخزنة والمعالجة على منصته:
ملكية العميل: جميع البيانات - بما في ذلك محتوى الامتحانات، معلومات المرشحين، النتائج، والتقارير - تظل ملكًا للعميل (المؤسسة أو المسؤول الذي يستخدم YouTestMe). يعمل YouTestMe كمعالج للبيانات، وليس مالكاً للبيانات. هذا يعني أن العميل يحتفظ بكافة الحقوق والمسؤولية عن بياناته طوال دورة حياتها.
تحكم المسؤول: يتم تعيين مسؤولي النظام كمسؤولين عن إدارة البيانات والإشراف عليها. لديهم السلطة لإنشاء أو تعديل أو تصدير أو حذف البيانات وفقًا لسياسات مؤسستهم أو الالتزامات القانونية.
عدم تحقيق المكاسب من البيانات: لا يشارك YouTestMe أو يبيع أو يحقق إيرادات من بيانات العميل أو المستخدم. يتم الوصول إلى البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة أو الدعم أو الامتثال القانوني، وفقط من قبل الموظفين المخولين.
YouTestMe مصمم لدعم قابلية نقل البيانات بشكل كامل، مما يضمن أن العملاء والمستخدمين يمكنهم الوصول إلى بياناتهم وتصديرها ونقلها كما هو مطلوب:
حق نقل البيانات: تماشيًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات وتشريعات الخصوصية الأخرى، يحق للمستخدمين والعملاء الحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة. يشمل ذلك إمكانية تصدير نتائج الامتحانات وملفات المستخدمين وغيرها من البيانات ذات الصلة في تنسيقات منظمة، شائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا مثل XLS وPDF وCSV وXML وSCORM.
تصدير الخدمة الذاتية: يمكن لكل من المسؤولين والمستخدمين النهائيين تصدير بياناتهم مباشرة من المنصة باستخدام الأدوات المدمجة. يدعم ذلك النسخ الاحتياطي، الهجرة إلى أنظمة أخرى، والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
عدم فرض قفل البائع: تضمن ميزات التصدير في YouTestMe عدم احتجاز المؤسسات في المنصة. يمكن ترحيل البيانات أو حذفها في أي وقت بناءً على تقدير العميل، بما يدعم استمرارية الأعمال والامتثال.
حقوق المستخدم: يمكن للمستخدمين النهائيين (مثل الطلاب أو المدرسين) طلب تصدير أو حذف بياناتهم من خلال مسؤولي النظام، الذين يمكنهم تلبية هذه الطلبات على الفور باستخدام ميزات إدارة المنصة.
سياسة الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وبيانات التقييم فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي حددها العميل أو حسب المتطلبات القانونية. عند انتهاء العقد أو بناءً على طلب العميل، يمكن حذف كافة البيانات بأمان من المنصة.
الحق في أن يُنسى: يحق للمستخدمين حذف جميع بياناتهم الشخصية من YouTestMe، إما بطلب ذاتي أو عن طريق المسؤول. وهذا يضمن الامتثال لـ "حق النسيان" في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
حماية البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، مع ضوابط وصول صارمة وعمليات تدقيق أمان منتظمة للحفاظ على السرية وسلامة البيانات.
YouTestMe مصمم ليكون قابلاً للتوسع ومرنًا في جوهره، مما يسمح للمؤسسات بتعديل استخدامهم بسهولة مع تغير الاحتياجات، سواء عند التوسع للتقييمات على نطاق واسع أو التقليل للعمليات الأقل كثافة.
المرونة بين السحابة والداخلية: يمكن للمؤسسات الاختيار بين النشر في السحابة (مع موارد قابلة للتوسع) أو التثبيت المحلي في المؤسسة، مما يضمن أن البنية التحتية يمكن أن تنمو أو تنكمش حسب الطلب.
نموذج الدفع حسب الاستهلاك وتكاليف أولية أقل: يدعم النظام نموذج التسعير القائم على الدفع حسب الاستخدام، والذي يقلل التكاليف المسبقة ويسمح للمؤسسات بدفع مقابل الموارد والميزات التي يستخدمونها فقط. هذا النموذج مثالي للمؤسسات التي لديها تقلبات في حجم التقييم أو مواسم اختبارات.
تخصيص الموارد: بنية YouTestMe تتيح تخصيص الموارد (مثل سعة الخادم، التخزين، وتراخيص المستخدم) للتوسع أو التقليل دون الحاجة إلى شراء أجهزة إضافية. هذا يعني أن المؤسسات يمكنها الاستجابة بسرعة إلى زيادة في الأعباء أو تقليل الموارد خلال الفترات الهادئة.
بنية متعددة المثيلات ومتعددة المستأجرين: يمكن أن يكون لكل عميل نسخة مخصصة من البرنامج، مما يضمن أداءً مستقرًا وغير متأثر بالمستخدمين الآخرين. تمكّن هذه البنية أيضًا من تخصيص وعزل عالٍ، وهو مفيد بشكل خاص للمؤسسات ذات المتطلبات الأمنية أو الامتثال الصارمة.
دعم مخصص للتوسع: يدعم فريق YouTestMe المؤسسات خلال مراحل التوسع أو التقليل، ويوجههم في تخصيص الموارد، التكوين، والتكامل لضمان عمليات سلسة على أي نطاق.
زيادة الموارد (المستخدمون، التخزين، قدرة المعالجة) على الفور لاستيعاب المزيد من المرشحين أو التقييمات أو الأقسام.
إضافة أقسام أو وحدات عمل أو مؤسسات جديدة داخل نفس المنصة، كل منها مع إدارة بيانات مستقلة وأذونات منفصلة.
دمج ميزات أو وحدات مخصصة إضافية مع زيادة تعقيد المؤسسة.
تقليل تخصيص الموارد والتكاليف خلال الفترات الهادئة أو عندما يكون هناك حاجة إلى تقييمات أقل.
إزالة أو أرشفة الأقسام أو وحدات العمل أو حسابات المستخدمين غير المستخدمة دون التأثير على أداء النظام العام.
نموذج الاشتراك: عادةً ما يعمل YouTestMe على أساس الاشتراك أو الترخيص، مع خيارات للاشتراكات الشهرية أو السنوية أو تراخيص الشراء مرة واحدة. قد يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة دفع ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم التجديد قبل تاريخ التجديد.
التجديد التلقائي: غالبًا ما تتضمن العقود بند التجديد التلقائي، مما يعني أن الاتفاقية تستمر لفترات متتالية ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بالإنهاء قبل انتهاء المدة الحالية. قد تختلف فترة الإشعار المحددة ويجب تأكيدها في اتفاقيتك.
تعديلات الخطة: يمكن للعملاء مراجعة وتعديل مستوى الاشتراك لديهم أو مجموعة الميزات أو عدد المستخدمين قبل التجديد. عادة ما تكون التحديثات أو التخفيضات ممكنة قبل بدء الفترة الجديدة، مما يسمح للمؤسسات بتكييف الخدمة مع الاحتياجات المتغيرة.
إخطار بالتغييرات: إذا كانت هناك تغييرات في الأسعار أو الشروط للفترة المقبلة، يقوم YouTestMe بإخطار العملاء مسبقًا، مما يمنحهم الوقت للمراجعة واتخاذ قرار بشأن الاستمرار أو التفاوض أو إلغاء الاشتراك.
تعديلات العقد: يجب الاتفاق على أي تغييرات في شروط العقد بين الطرفين قبل بدء الفترة الجديدة، لضمان الوضوح والموافقة المتبادلة.
عملية الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك من خلال تقديم طلب عبر واجهة إدارة الحساب في المنصة أو عن طريق التواصل مع دعم العملاء. يجب استكمال الإلغاء قبل انتهاء فترة الإشعار لتجنب التجديد التلقائي والرسوم المرتبطة بذلك.
فترة الإشعار: عادة ما يتطلب إشعار كتابي للإلغاء. يجب تحديد مدة فترة الإشعار (مثل 30 يومًا قبل التجديد) في عقدك. قد يؤدي عدم تقديم إشعار في الوقت المناسب إلى التجديد التلقائي لدورة الدفع التالية.
عدم وجود استرداد نسبي: إذا تم إلغاء الاشتراك بعد بدء فترة جديدة، عادة ما يستمر الوصول إلى YouTestMe حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولكن لا يتم إصدار استردادات للوقت غير المستخدم في تلك الفترة.
الوصول بعد الإلغاء: عند الإلغاء، يحتفظ العملاء بالوصول إلى المنصة وبياناتهم حتى نهاية دورة الدفع الحالية. بعد ذلك، يتم إنهاء الوصول إلى الميزات القائمة على الاشتراك ما لم يتم تجديد العقد. ومع ذلك، يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم ويمكنهم تصدير أو حذف المعلومات حسب الحاجة.
استرداد الأموال: بالنسبة لحجوزات جلسات الامتحان، إذا تم الدفع، لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد تلقائي للأموال. يجب طلب الاسترداد من مسؤول النظام ويخضع لسياسة الاسترداد في المنصة وأي مواعيد نهائية معمول بها.
ملكية البيانات وقابليتها للنقل: تحتفظ المؤسسات بملكية بياناتها حتى بعد الإلغاء. يسمح YouTestMe للعملاء بتصدير أو حذف بياناتهم في أي وقت، بما يدعم الامتثال واستمرارية الأعمال.
الدعم أثناء الانتقال: يتوفر دعم العملاء للمساعدة في تصدير البيانات وإخراج المستخدمين واحتياجات الانتقال الأخرى أثناء التجديد أو الإلغاء.
عقود مخصصة: بالنسبة للاتفاقيات المخصصة أو اتفاقيات المؤسسات، قد يتم التفاوض على شروط التجديد والإلغاء بشكل فردي وتحديدها في العقد. قد تشمل هذه فترات إشعار أطول أو دورات دفع مخصصة أو شروط إنهاء إضافية.
لا توجد رسوم إعداد أو صيانة: عادةً لا توجد رسوم إعداد أو صيانة مرتبطة ببدء أو إلغاء اشتراك YouTestMe. يتم تضمين جميع خدمات الدعم القياسية في سعر الاشتراك.
YouTestMe يمتثل بالكامل للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ويضمن التزامًا صارمًا بمتطلبات تقليل البيانات، موافقة المستخدم، المعالجة القانونية، الحق في الوصول إلى البيانات وحذفها، والشفافية في جميع ممارسات معالجة البيانات. هذا الامتثال يضمن أن جميع البيانات الشخصية وبيانات التقييم للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي تتم معالجتها وفقًا لأعلى معايير الخصوصية.
تتبع المنصة متطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا للمستخدمين في كاليفورنيا، مما يمنحهم حقوق المعرفة والوصول والتحكم في معلوماتهم الشخصية. يتضمن ذلك آليات لطلب المستخدمين الوصول إلى البيانات، حذفها، والاختيار بعدم مشاركة البيانات، مما يدعم الامتثال لقانون الخصوصية الأمريكي.
YouTestMe يدعم النشر في بيئات السحابة الحكومية وقد اجتاز إطار إدارة المخاطر لوزارة الدفاع الأمريكية، متوافقًا مع متطلبات FedRAMP لأمن السحابة وإدارة المخاطر. هذا يجعله مناسبًا للعملاء الحكوميين والعسكريين الأمريكيين الذين يحتاجون إلى الامتثال الصارم.
المنصة حاصلة على شهادتي ISO/IEC 27001 (إدارة أمن المعلومات) و ISO 9001 (إدارة الجودة)، مما يعكس التزامها بالمعايير العالمية لأمن البيانات، جودة العمليات، والتحسين المستمر.
YouTestMe يمتثل بالكامل لقسم 508 من قانون التأهيل الأمريكي وإرشادات محتوى الويب القابل للوصول (WCAG)، مما يضمن إمكانية الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقة ودعم تجارب التقييم الشاملة.
YouTestMe يتوافق أيضًا مع المعايير الدولية الأخرى للخصوصية، بما في ذلك PIPEDA (كندا)، PDPA (مناطق متعددة)، ولوائح الخصوصية المحلية الأخرى، مع تقديم خيارات خوادم البيانات حول العالم وخيارات نشر مخصصة لتلبية المتطلبات القانونية الخاصة
