سير العمل القابل للتخصيص: يسمح HR Cloud للشركات بتخصيص سير العمل لعمليات الموارد البشرية الفريدة لهم، مما يتيح دمج التطبيقات الأخرى وأتمتة العمليات اليومية وفقًا لمواصفاتها.
خلاصة الأخبار الشخصية: يوفر Workmates خلاصة أخبار شخصية للتواصل بشأن معلومات الشركة المحددة، بما في ذلك الإعلانات والفعاليات وتحديثات التوظيف الجديدة.
تجارب توظيف مخصصة: يتيح النظام تخصيص سير عمليات التوظيف، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب توظيف سلسة وبديهية للموظفين الجدد.
بوابة خدمة ذاتية للموظفين القابلة للتكوين: يقدم HR Cloud بوابات جديدة قابلة للتخصيص للموظفين تكون جذابة وسهلة الاستخدام، مما يسمح للشركات بتخصيص تجربة الخدمة الذاتية للموظف.
برامج اعتراف مرنة: يمكّن النظام من تخصيص برامج الاعتراف من قبل الأقران، مما يسمح للشركات بتصميم أنظمة اعتراف تتماشى مع ثقافتها.
أدوات الاتصال القابلة للتكيف: يقدم Workmates قنوات جماعية وأدوات تعاون قابلة للتخصيص، مما يسمح للأعمال بتحويل الفرق إلى مجتمعات تركز على أهداف وموضوعات محددة.
ملفات تعريف الموظفين القابلة للتخصيص: يتيح النظام تخصيص عرض ملفات تعريف الموظفين، مما يعرض معلومات الاتصال، ومنشورات خلاصة أخبار الموظفين، والأخبار، والتقاويم، وروابط وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية.
استطلاعات مخصصة: يمكن للشركات إنشاء واستطلاع آراء الموظفين حول مواضيع محددة ذات صلة بأعمالهم.
تكامل مرن: يتكامل Workmates مع أدوات متعددة ويقدم واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام، مما يسمح للأعمال بربطه بالنظام البيئي البرمجي الموجود لديها.
متخصص الدعم: متاح عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، مما يضمن ردود سريعة على استفسارات المستخدمين.
علاقات مستمرة: دعم مستمر من مدراء الحسابات المخصصة لضمان النجاح الطويل الأمد مع مجموعة أدوات الموارد البشرية.
خبير التنفيذ: يساعد مدير حساب مخصص في التهيئة السلسة للنظام، مما يضمن إعداد الشركة بالكامل لتحقيق النجاح من البداية.
مكتبة مواد التدريب: تقدم مجموعة متنوعة من موارد التدريب، بما في ذلك مقاطع الفيديو، والاختبارات، والألعاب، ومساعدات العمل، وأدلة العمليات، مما يسمح للموظفين الجدد بالتعلم وفقًا لسرعتهم.
بوابات مخصصة: يحصل الموظفون الجدد على بوابات شخصية تحتوي على معلومات الشركة والمستندات، والمخططات التنظيمية، ومقاطع الفيديو التعليمية، مما يعزز تجربتهم في التوظيف.
التفاعل يبدأ مبكرًا: تبدأ جهود تعزيز التفاعل مع الموظفين قبل يومهم الأول، مما يحافظ على حماس مرتفع ويوفر تجربة ترحيبية.
الراحة: يمكن للموظفين الجدد توقيع المستندات الهامة إلكترونيًا، مثل استمارات الإيداع المباشر، واتفاقيات العمل، ومعلومات الضرائب، مما يبسط عملية التوظيف.
يحافظ HR Cloud على الامتثال لـ SOC2 لجميع حلولها، بما في ذلك Workmates. يعد SOC2 إجراء تدقيق يستند إلى خمسة مبادئ: الأمان، والتوافر، ونزاهة المعالجة، والسرية، والخصوصية. تضمن هذه الشهادة إدارة البيانات بشكل صحيح.
التشفير: تُستخدم تدابير تشفير على مستوى المؤسسات لحماية بيانات الشركة، بما في ذلك أوراق الموظفين ومعلومات العملاء وإحصائيات الأعمال.
الأمان المادي: يتم حماية مراكز البيانات بإجراءات أمان بيومترية، مخزنة في أقفاص خادم آمنة ماديًا.
التعامل مع حوادث الأمان: توجد بروتوكولات لمعالجة أي حوادث أمنية على الفور.
تحسين مستمر: يبدو أن HR Cloud ملتزمة بتحسين منتجاتها باستمرار. توحي هذه النقطة بأن التحديثات والتعزيزات يتم إصدارها على أساس مستمر بدلاً من اتباع جدول صارم.
التحديثات المدفوعة من العملاء: تؤكد الشركة على استجابتها لاحتياجات العملاء. كما ذكر أحد العملاء في أحد المراجعات: "فريق HRCloud دائمًا ما يستمع ويفعل كل ما يمكنه لجعل النظام يعمل وفقًا لاحتياجاتنا!" هذا يشير إلى أن بعض التحديثات قد تكون مدفوعة بتعليقات وطلبات العملاء.
تحديثات التكامل: نظرًا لأن Workmates يتكامل مع أدوات خارجية متنوعة، فمن المحتمل أن يتم إصدار تحديثات أيضًا للحفاظ على التوافق مع هذه التكاملات مع تطور الأنظمة الشريكة.
تحديثات الأمان: كونها منصة تمتثل لـ SOC2 وتعالج بيانات الموارد البشرية الحساسة، من المحتمل أن تكون تحديثات الأمان ذات أولوية ويتم إصدارها حسب الحاجة لمعالجة أي ثغرات محتملة.
إطلاق الميزات: من المحتمل تقديم ميزات جديدة بشكل دوري لتعزيز قدرات المنصة والحفاظ على تنافسيتها في السوق.
الاتصال مع العملاء: بينما لم يتم تفصيل عملية التحديث المحددة، تشير أهمية HR Cloud لدعم العملاء إلى أنها على الأرجح تتواصل بشأن التغييرات القادمة أو التحديثات الكبيرة مع عملائها.
حد أدنى من الاضطراب: نظرًا للطبيعة الحيوية لأنظمة الموارد البشرية، فمن المحتمل أن تتم إدارة التحديثات لتقليل تأثيرها على عمليات العملاء، ربما من خلال عمليات إطلاق موزعة أو تنفيذ أثناء ساعات غير الذروة.
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. وهذا يعني أن الشركة أو المنظمة التي تستخدم Workmates تحتفظ بحقوق السيطرة والملكية على جميع المعلومات التي تدخلها في النظام.
حق نقل البيانات: يشير بيان الخصوصية الخاص بـ HR Cloud بشكل صريح إلى "حق نقل البيانات". يتماشى ذلك مع لوائح حماية البيانات الحديثة ويضمن أن يتوفر للمستخدمين سيطرة على معلوماتهم الشخصية.
نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر إذا اختاروا القيام بذلك
الشفافية: توفر HR Cloud معلومات حول ما إذا كانوا يحتفظون بأي من المعلومات الشخصية للمستخدم عند الطلب. تتيح هذه الشفافية للمستخدمين البقاء على اطلاع حول البيانات التي يتم تخزينها.
حماية البيانات: بينما تسمح بإمكانية النقل، تنفذ HR Cloud أيضًا تدابير أمنية قوية لحماية البيانات أثناء التخزين وأي عمليات نقل محتملة.
يمكن للمنظمات ترقية خططها في أي وقت. يتيح ذلك للأعمال إضافة ميزات ووظائف إضافية مع نمو احتياجاتها. لترقية الخطط، يحتاج العملاء للتواصل مع مدير حساباتهم المخصصة.
يمكن شراء ميزات وتطبيقات إضافية حسب الحاجة. تسمح هذه المقاربة المعيارية للشركات بتخصيص حلول الموارد البشرية دون الالتزام بخطة أعلى في البداية.
بالنسبة للمنظمات ذات الاحتياجات الفريدة أو الكبيرة، يقدم HR Cloud خيارات أسعار مخصصة. يضمن ذلك أن الشركات الكبرى أو التي لديها متطلبات محددة يمكن أن تحصل على حلول مصممة خصيصًا.
يمكن أن تتم الدفع سواء على أساس سنوي أو شهري، مما يوفر مرونة مالية لتلبية تفضيلات الميزانية المختلفة.
يساعد فريق دعم مخصص ومديرو الحسابات في عملية التوسع، مما يضمن أن التحولات سلسة وأن المنظمة يمكنها الاستفادة الكاملة من الميزات والقدرات الجديدة أثناء التوسع.
دعم التنفيذ: تقدم HR Cloud دعم تنفيذ شامل لمساعدة المنظمات في إعداد ودمج ميزات أو خطط جديدة بسلاسة.
دعم العملاء: دعم مستمر متاح لمساعدة العملاء في أي مشاكل أو استفسارات، مما يضمن أن المنظمات يمكنها تكيف النظام لاحتياجاتها المتغيرة دون انقطاع.
آثار الإنهاء: عند انتهاء صلاحية أو إنهاء الاتفاقية، يجب على العميل التوقف فورًا عن استخدام جميع الخدمات وتجنب مواصلة استخدامها.
إيقاف الخدمة: يشير الشروط إلى أن الخدمات ستُوقف بمجرد انتهاء عقد.
الالتزامات التعاقدية: تحكم الاتفاقية، التي تشمل استمارة الطلب وشروط الخدمة، العلاقة التعاقدية بين العميل وHR Cloud.
تعريف المدة: بينما لم يتضح صراحةً في الاقتباس المقدم، تشمل معظم اتفاقيات خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) مدة أولية محددة، والتي من المحتمل أن تكون محددة في استمارة الطلب.
عملية التجديد: لا تقدم الشروط تفاصيل محددة حول عملية التجديد، مما يشير إلى أنه يمكن إدارة ذلك على أساس كل حالة على حدة أو تفصيله في استمارة الطلب.
حقوق الإنهاء: تشير وجود قسم "المدة وإنهاء" (القسم 10) إلى أنه توجد ظروف محددة يمكن بموجبها لأي طرف إنهاء الاتفاقية.
الالتزامات المالية: قد تتضمن المادة 11 حول "المدفوعات" مسؤوليات العميل المالية، والتي قد تشمل شروط تتعلق برسوم الإلغاء أو رد الأموال.
القوة القاهرة: تتضمن الاتفاقية بند القوة القاهرة (القسم 12) الذي قد يؤثر على استمرار العقد تحت ظروف غير عادية معينة.
التعامل مع البيانات: قد توجد إجراءات محددة للتعامل مع بيانات العملاء عند الإلغاء، كما يتضح من وجود قسم "أمان البيانات؛ الامتثال للقوانين" (القسم 13).
السرية: تتضمن الاتفاقية بند سرية (القسم 7) من المحتمل أن يمتد بعد إنهاء العقد.
التوقيع الإلكتروني: يشير وجود قسم "خدمات التوقيع الإلكتروني" (القسم 14) إلى أن تجديد العقد أو الإلغاء قد يتم تسهيله بواسطة وسائل إلكترونية. تتضمن شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء ما يلي:
تحافظ HR Cloud على الامتثال لـ SOC2 لجميع حلولها، بما في ذلك Workmates. تستند شهادة SOC2 إلى خمسة مبادئ رئيسية:
الخصوصية: يتناول جمع النظام واستخدامه والاحتفاظ به والإفصاح عنه والتخلص من المعلومات الشخصية وفقًا لنشرات الخصوصية الخاصة بالكيانات ومع المعايير المعتمدة عموماً المعتمدة في مبادئ الخصوصية.
الامتثال للقوانين: التزام بقوانين حماية البيانات مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
امتثال CCPA: يسمح للمستخدمين بممارسة حقوقهم من خلال وكيل مصرح به، مما يضمن الالتزام بأنظمة حماية البيانات في كاليفورنيا.
