وي ترانسفير

1. إنشاء الحساب:
   • الإصدار المجاني: لا يتطلب إنشاء حساب لإرسال الملفات حتى 2GB. يمكن للمستخدمين ببساطة زيارة موقع WeTransfer، إضافة الملفات، إدخال بريد المستلم الإلكتروني، وإرسال الملفات.
   • الإصدار الاحترافي: يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب للوصول إلى ميزات إضافية مثل نقل الملفات الأكبر (حتى 200GB)، حماية بكلمة مرور، وتواريخ انتهاء مخصصة.
2. رفع الملفات:
   • يمكن للمستخدمين رفع الملفات مباشرة من أجهزتهم عن طريق النقر على زر "إضافة ملفات" على موقع أو تطبيق WeTransfer.
3. المشاركة:
   • يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات عبر البريد الإلكتروني عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم أو من خلال إنشاء رابط تنزيل يمكن مشاركته عبر أي منصة مراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
4. التخصيص (الإصدار الاحترافي):
   • يمكن للمستخدمين المحترفين تخصيص صفحة WeTransfer الخاصة بهم بعلاماتهم التجارية الخاصة، بما في ذلك الخلفيات المخصصة، وعناوين URL، والبريد الإلكتروني المخصص.

الجدول الزمني

يمكن إتمام عملية إنشاء الحساب إلى المشاركة في غضون دقائق. بالنسبة للإصدار المجاني، يمكن للمستخدمين البدء في نقل الملفات على الفور دون أي وقت إعداد. بالنسبة للإصدار الاحترافي، تكون عملية إنشاء الحساب والإعداد أيضًا سريعة، حيث تستغرق عادةً بضع دقائق فقط.

1. العلامة التجارية المخصصة:
   • يمكن للمستخدمين تخصيص صفحة WeTransfer الخاصة بهم بعلامات تجارية خاصة بهم، بما في ذلك الخلفيات المخصصة، وعناوين URL، والبريد الإلكتروني المخصص.
   • يمكن للشركات مطالبة باسم نطاق مخصص لصفحتهم في WeTransfer، مما يوفر تجربة أكثر علامة تجارية.
   • يمكن إنشاء بوابات قابلة للتخصيص لمختلف العملاء أو المشاريع، مما يضيف شعارات ولمسات مخصصة لكل بوابة.
2. إعدادات النقل:
   • يمكن للمستخدمين تحديد تواريخ انتهاء مخصصة لملفاتهم، مما يوفر مرونة في إدارة مدى توفر الملفات.
   • يمكن ضبط حماية بكلمة مرور وحدود التنزيل لتعزيز الأمان والسيطرة على الملفات المشتركة.
3. إدارة العملاء:
   • تمكن المنصة الشركات من إدارة عملائها بفعالية، وتتبع نقل الملفات والتفاعلات داخل المنصة.
4. التكامل مع الخدمات الأخرى:
   • يتكامل WeTransfer مع مجموعة من الخدمات الطرفية، مثل Projectsend، لتمكين المستخدمين من إدارة مشاريعهم ومشاركة الملفات بسهولة.

1. WeTransfer Pro:
   • تكلف 12 دولارًا شهريًا أو 120 دولارًا سنويًا، والتي تشمل ميزات مثل 1TB من التخزين، حد نقل 20GB، حماية بكلمة مرور، وتواريخ انتهاء مخصصة.
2. WeTransfer Premium:
   • تكلف 23 دولارًا شهريًا، مقدمة ميزات إضافية مثل 5TB من التخزين وخيارات تخصيص أوسع.
3. تكاليف إضافية:
   • لا توجد رسوم إعداد أو رسوم صيانة محددة ذكرًا. ومع ذلك، قد يتكبد المستخدمون تكاليف إضافية لتمديد فترة انتهاء حزمة أو إضافة المزيد من المستلمين.

1. الوثائق:
   • تتوفر وثائق شاملة على الإنترنت وأسئلة متكررة لإرشاد المستخدمين خلال عملية استخدام WeTransfer.
2. دعم العملاء:
   • يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف للحصول على المساعدة. يوفر WeTransfer دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمستخدمي Pro وPremium.
3. الأدلة والدروس:
   • توجد أدلة خطوة بخطوة ودروس متاحة لمساعدة المستخدمين على البدء وتحقيق أقصى استفادة من الخدمة.
4. دعم المطورين:
   • للمؤسسات والمطورين، يقدم WeTransfer ميزات ومستمرة للمطورين، ويفي بمتطلبات أولئك الذين يرغبون في تخصيص أو توسيع وظائف التطبيق.

1. التشفير:
   • تُشفَّر الملفات أثناء النقل باستخدام بروتوكول أمن الطبقة النقل (TLS) وتُخزَّن باستخدام تشفير المعايير المتقدمة (AES)-256.
   • هذا يضمن حماية الملفات أثناء النقل وفي حالة الراحة.
2. المصادقة الثنائية (2FA):
   • يقدم WeTransfer المصادقة الثنائية للمستخدمين الذين يقومون بإنشاء حساب، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب رمز التحقق بالإضافة إلى كلمة المرور.
3. حماية بكلمة مرور:
   • يمكن لمشتركي Pro وPremium تأمين نقلاتهم بكلمات مرور، مما يضمن أن المستلمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى الملفات.
4. إخفاء الهوية والتشفير:
   • يتم إخفاء المعلومات الشخصية وإعادة تشفيرها لحماية خصوصية المستخدم.
5. التحكم في الوصول:
   • تكون المعلومات الشخصية متاحة فقط للموظفين المصرح لهم، الذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم. يتم مراقبة الوصول وتسجيله لضمان الأمان.
6. اختبارات الأمان المنتظمة:
   • يتعاون WeTransfer مع شركات الأمان المستقلة والقرصنة الأخلاقية "White-hat" لإجراء اختبارات اختراق منتظمة وتحديد الثغرات.
7. الامتثال للمعايير:
   • يحمل WeTransfer شهادة ISO/IEC 27001:2013، وهي معيار معترف به دولياً لإدارة الأمن المعلومات.
8. الكشف المبكر عن التهديدات:
   • تستخدم المنصة أنظمة الكشف المبكر عن التهديدات لتحديد وتخفيف التهديدات الأمنية المحتملة.

تكرار التحديثات

لا يحدد WeTransfer جدولاً زمنياً دقيقًا لإصدار التحديثات. ومع ذلك، تقوم الشركة بتحديث خدماتها بشكل منتظم لتحسين الوظائف، وتعزيز الأمان، وإصلاح الأخطاء. هذه التحديثات جزء من جهود WeTransfer المستمرة للحفاظ على منصة موثوقة وآمنة لمستخدميها.

إدارة التحديثات

تُدار التحديثات بسلاسة لضمان الحد الأدنى من عدم الراحة للمستخدمين. إليك بعض النقاط الرئيسية حول كيفية إدارة التحديثات:

1. إشعار بالتغييرات:
   • يقدم WeTransfer إشعارًا معقولاً بأي تغييرات كبيرة في خدماته، بما في ذلك التحديثات، والإلغاءات، والترقيات، والانخفاضات. يتم إبلاغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإشعارات على موقع أو تطبيق WeTransfer.
   • في حالة حدوث تغييرات جوهرية في شروط الخدمة، يوفر WeTransfer فترة إشعار لا تقل عن 15 يومًا، مما يسمح للمستخدمين بإنهاء حسابهم إذا لم يقبلوا التغييرات.
2. التعاون مع AWS:
   • يستخدم WeTransfer خدمات Amazon Web Services (AWS) لبنيته التحتية، مما يساعد في إدارة التحديثات بكفاءة. توفر AWS توفرًا عاليًا وأداءً متسقًا، مما يضمن أن التحديثات تُنفذ بسلاسة دون أي وقت تعطل كبير.
   • خلال الأحداث المخطط لها أو ترقيات الميزات، يتعاون WeTransfer مع خبراء AWS لضمان تنفيذ التحديثات بنجاح. يشمل هذا وجود مهندسي AWS في حالة الاستعداد لمراقبة البنية التحتية وتقديم الدعم خلال التحديثات الحرجة.
3. تجربة المستخدم:
   • يهدف WeTransfer إلى تقديم تجربة سهلة للعملاء، مما يضمن أن التحديثات لا تعطل استخدام الخدمة. تم تصميم المنصة لزيادة القدرة دون إدارة كبيرة، مما يسمح بالإدماج السلس للتحديثات.

1. ملكية المستخدم:
   • يحتفظ المستخدمون بملكية محتواهم. لا يدعي WeTransfer ملكية الملفات التي تم تحميلها ومشاركتها من خلال خدمته.
2. قابلية النقل:
   • يحق للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق يمكن قراءته آليًا. ينطبق هذا عندما يعالج WeTransfer البيانات الشخصية استنادًا إلى الموافقة أو أداء العقد.
   • يمكن للمستخدمين طلب WeTransfer نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر، بقدر ما هو ممكن.
3. حذف البيانات:
   • يمكن للمستخدمين طلب حذف معلوماتهم الشخصية. ومع ذلك، هناك سيناريوهات حيث قد يحتفظ WeTransfer بالبيانات، مثل الالتزامات القانونية أو لحماية ضد أنشطة احتيالية.
4. الوصول والتصحيح:
   • للشخص يحق لهم الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وطلب تصحيحات إذا كانت البيانات غير دقيقة.

1. التوسع التلقائي مع AWS:
   • يستخدم WeTransfer التوسع التلقائي على Amazon EC2، مما يسمح للشركة بتوسيع قدرة الحساب حسب الحاجة. يضمن ذلك عدم احتفاظها بمزيد من الوقت الحوسبي وسعة الخادم أكثر مما هو مطلوب، مما يمكن استخدامه لأحمال عمل أخرى، وبالتالي تقليل الأثر البيئي.
2. تعديلات الاشتراك:
   • يمكن للمستخدمين إضافة أو إزالة أعضاء الفريق من حساب WeTransfer Teams خلال فترة الاشتراك. إذا تمت إضافة أعضاء الفريق، يتم محاسبة مالك الفريق على الجزء المتبقي من أيام فترة الاشتراك. على النقيض من ذلك، إذا تمت إزالة أعضاء الفريق، يتم محاسبة مالك الفريق فقط حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
3. خطط مرنة:
   • يوفر WeTransfer خطط اشتراك مختلفة (Pro وPremium) يمكن للمستخدمين التحويل بينها وفقًا لاحتياجاتهم. توفر هذه المرونة للمنظمات إمكانية توسيع استخدامها أو تقليله دون متاعب كبيرة.

1. التجديد التلقائي:
   • تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بعد الفترة الأولية بالسعر السنوي القياسي. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك قبل التجديد التلقائي من خلال ضبط إعدادات حسابهم أو الاتصال بالدعم.
2. سياسة الإلغاء:
   • يحق للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. إذا تم تجديد الاشتراك تلقائيًا لأكثر من ثلاثة أشهر، يمكن للمستخدمين الإلغاء في أي وقت مع فترة إشعار شهر واحد. في هذه الحالات، يمكن للمستخدمين طلب استرداد جزئي للفترة المتبقية.
   • إذا لم يتم تسوية الدفع بنجاح، قد يقوم WeTransfer بتعليق أو إلغاء الخدمات. سيواصل المستخدمون الوصول إلى الخدمات حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، حتى بعد الإلغاء.
3. الاستردادات:
   • عند الإلغاء، قد يتلقى المستخدمون استردادًا جزئيًا لبقية فترة اشتراكهم إذا ألغوا بسبب تغييرات في شروط الخدمة.
4. إعادة التفعيل:
   • يمكن للمستخدمين إعادة تفعيل اشتراكهم خلال أربعة أسابيع بعد إلغاء التفعيل من خلال إجراء الدفع. إذا لم يتم إعادة تفعيلها في غضون هذه الفترة، قد يتم حذف محتوى وبيانات المستخدم الشخصية بشكل دائم من خوادم WeTransfer.

1. التوافق مع تنظيم حماية البيانات العامة (GDPR):
   • يتوافق WeTransfer مع GDPR في الاتحاد الأوروبي، الذي يُلزم بمعالجة وتخزين البيانات الشخصية بشكل آمن لمواطني ومقيمي الاتحاد الأوروبي.
2. شهادة ISO/IEC 27001:2013:
   • يحمل WeTransfer شهادة ISO/IEC 27001:2013، وهي معيار معترف به دوليًا لإدارة الأمن المعلومات.
3. توجيهات خصوصية الاتحاد الأوروبي وقانون حماية البيانات الشخصية الهولندي:
   • تتوافق الشركة أيضًا مع توجيهات خصوصية الاتحاد الأوروبي (95/46/EC) وقانون حماية البيانات الشخصية الهولندي، مما يضمن معايير عالية من حماية البيانات.
4. عدم الامتثال لبعض المعايير الأمريكية:
   • لا يتوافق WeTransfer مع بعض المعايير المحددة في الولايات المتحدة مثل معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وقانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي (FISMA).