الإعداد الأولي والتكوين: يشمل هذا إعداد البرنامج وفقًا للاحتياجات المحددة للأعمال. يتم مزامنة المنصة مع التطبيق، مما يسمح للمستخدمين بإدارة جميع المركبات في مكان واحد.
التدريب والتوجيه: يتم تدريب المستخدمين على كيفية استخدام التطبيق المحمول ومنصة الإدارة. يضمن ذلك أن يكون جميع المعنيين على دراية بالوظائف ويمكنهم استخدام البرنامج بشكل فعال.
التكامل مع الأنظمة القائمة: يمكن دمج البرنامج مع أنظمة إدارة الأسطول أو التأمين القائمة لتبسيط العمليات.
التخصيص: يمكن تخصيص البرنامج ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة، مثل تقارير الفحص المخصصة، وسير العمل المعدل، ومتطلبات البيانات المحددة.
الاختبار والتحقق: قبل النشر الكامل، يتم اختبار النظام للتأكد من أنه يلبي متطلبات العمل ويعمل بشكل صحيح.
النشر الكامل: بمجرد اكتمال الاختبار، يتم نشر البرنامج بالكامل في جميع أنحاء المنظمة.
الفترة الزمنية
يمكن أن تختلف الفترة الزمنية الدقيقة للتنفيذ اعتمادًا على تعقيد متطلبات العمل ومستوى التخصيص اللازم. ومع ذلك، تتضمن العملية بشكل عام:
الإعداد الأولي والتكوين: من عدة أيام إلى أسبوع.
التدريب والتوجيه: 1-2 أسبوع، اعتمادًا على عدد المستخدمين ومدى إلمامهم بأنظمة مماثلة.
التكامل والتخصيص: يمكن أن يستغرق هذا من عدة أسابيع إلى عدة شهور، اعتمادًا على تعقيد التكاملات ودرجة التخصيص المطلوبة.
الاختبار والتحقق: 1-2 أسبوع.
النشر الكامل: من عدة أيام إلى أسبوع.
Customisation
تقارير الفحص: يمكن للشركات إنتاج وإرسال تقارير فحص مخصصة تلبي متطلباتها الخاصة.
سير العمل: يسمح البرنامج بإنشاء سير عمل مفصل لمطابقة عمليات الأعمال.
متطلبات البيانات: يمكن إضافة حقول ومتطلبات بيانات محددة لعمليات الفحص وتقييم الأضرار.
التكامل: يمكن دمج البرنامج مع الأنظمة الحالية المستخدمة من قبل العمل، مثل أنظمة إدارة الأسطول أو التأمين.
الدعم والتخصيص: تقدم WeProov الدعم الفني ويمكن أن تساعد في تخصيص الحل لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة.
Additional Costs
رسوم الإعداد: تشمل مرحلة الإعداد إنشاء وتكوين الحل بناءً على احتياجات العميل. يتم اقتباس تكلفة هذا الإعداد بناءً على الطلب وتعتمد على عوامل مثل حجم الأسطول، والخطة المشترك بها، ومدة العقد، ومستوى التخصيص المطلوب.
رسوم الصيانة والدعم: خلال مرحلة الإنتاج أو التشغيل، تقدم WeProov دعمًا مستمرًا وصيانة وتحديثات. تتضمن تكاليف هذه الخدمات عادةً الرسوم الاشتراك، ولكن قد تنطبق رسوم معينة اعتمادًا على مستوى الخدمة المطلوبة.
رسوم الفحص: بالنسبة للخدمات المحددة مثل عملية ما قبل الإرجاع للمركبات، تبدأ الرسوم من 25 يورو لكل مركبة.
إدارة الإصلاحات (التحصيل): هذه الخدمة متاحة عند الطلب، وتعتمد التكلفة على عدد المركبات ومدى الخدمات المطلوبة.
Training
التدريب: تقدم WeProov موارد تدريبية متنوعة، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت وأدلة المساعدة، لمساعدة المستخدمين في تعلم كيفية استخدام البرنامج. يعتبر هذا التدريب ضروريًا لضمان أن يكون جميع المستخدمين متمكنين من استخدام ميزات المنصة.
التوجيه: تشمل عملية التوجيه مرحلة الإعداد حيث يتم تكوين الحل وفقًا لاحتياجات العميل، ومرحلة تجريبية أو إثبات المفهوم (POC) حيث يمكن للمستخدمين اختبار الحل وتقديم ملاحظات لإجراء التعديلات.
دعم العملاء: تقدم WeProov دعمًا مستمرًا للعملاء، بما في ذلك المساعدة الفنية ومساعدات التخصيص. يمكن للمستخدمين الاتصال بالمتخصصين لأي أسئلة تقنية أو احتياجات تخصيص أو أي متطلبات دعم أخرى.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم نقل جميع البيانات الهامة والحساسة باستخدام قنوات مشفرة آمنة مثل SSL وVPN وSFTP. يتم تأمين الوصول إلى التطبيقات باستخدام HTTPS.
تحكم الوصول: يتم تقييد الوصول الفعلي إلى أنظمة معالجة البيانات للأشخاص المخولين فقط، باستخدام بطاقات المفاتيح والمواقع المغلقة. يتم إدارة تعريف المستخدمين والمصادقة من خلال Active Directory، وتكون كلمات المرور محمية بسياسات تتطلب تغييرات منتظمة.
الترخيص والمراقبة: تحمي الأنظمة بواسطة أسماء المستخدمين وكلمات المرور، ويتم تعديل حقوق الوصول بناءً على أدوار المستخدمين. توجد عمليات المراقبة والتسجيل لضمان منع أي عمل غير مصرح به في أنظمة معالجة البيانات.
نقل وتخزين البيانات: يتم اتخاذ تدابير الأمان لنقل وتحويل ونقل وتخزين البيانات. يشمل ذلك قنوات مشفرة آمنة وتسجيل أنشطة إدارة البيانات.
توفر البيانات والنسخ الاحتياطي: توجد تدابير لحماية البيانات ضد التدمير أو الفقدان العرضي، بما في ذلك الأمان المحيطي، وبرامج مضاد الفيروسات، والنسخ الاحتياطي اليومي للبيانات الهامة.
فصل البيانات: تتم معالجة البيانات المجمعة لأغراض مختلفة بشكل منفصل لضمان عدم خلط البيانات ذات الأغراض التعاقدية المختلفة.
Updates
عمليات تدقيق أمان منتظمة: يتم إجراء تدقيقات أمنية لتطبيق WeProov سنويًا لتحديد ومعالجة نقاط الضعف المحتملة.
التدابير الفنية والتنظيمية: تطبق WeProov تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان البيانات، بما في ذلك التحديثات والصيانة المنتظمة للتطبيق.
إشعارات المستخدمين: يتم عادةً إبلاغ المستخدمين بالتحديثات من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن معرفتهم بالميزات الجديدة أو تحسينات الأمان.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: البيانات التي تم تجميعها من خلال تطبيق WeProov مملوكة لمراقب البيانات، والذي قد يكون صاحب العمل أو مدير الأسطول أو كيان آخر قد فوض باستخدام التطبيق. تعمل WeProov كمعالج بيانات، تتعامل مع البيانات نيابةً عن مراقب البيانات.
قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين نقل البيانات، مما يسمح لهم بنقل بياناتهم الشخصية من خدمة إلى أخرى. يتم تسهيل ذلك من خلال تنسيقات بيانات آمنة ومعيارية، مما يضمن قدرة المستخدمين على نقل بياناتهم بسهولة حسب الحاجة.
الاحتفاظ بالبيانات وتوطينها: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة محددة في العقد بين مراقب البيانات وWeProov، مع الاحتفاظ ببيانات الاتصال (التاريخ، السجلات) لمدة أقصاها سنة واحدة. يتم استضافة جميع البيانات في مراكز بيانات تقع داخل الاتحاد الأوروبي، وأي نقل خارج الاتحاد الأوروبي مشمول بضمانات مناسبة.
Scaling Up / Down
التخصيص والتكامل: يمكن تخصيص WeProov لتناسب الاحتياجات المحددة للأعمال، بما في ذلك تقارير الفحص المخصصة، وسير العمل المفصل، ومتطلبات البيانات المحددة. تتيح هذه المرونة للشركات توسيع الحل وفقًا لمتطلبات التشغيل الخاصة بها.
الدعم للتوسع: تقدم WeProov دعمًا وصيانة مستمرة، تشمل المساعدة في توسيع الحل. يضمن هذا الدعم أن البرنامج يمكن أن يتعامل مع الاستخدام المتزايد أو يتم تعديله لتقليل الطلب دون التأثير على الأداء.
المرونة التعاقدية: يمكن تعديل شروط العقد بين WeProov والعميل لتعكس التغيرات في نطاق العمليات. يشمل ذلك تعديل عدد المركبات المغطاة، ومدى الخدمات المقدمة، والتكاليف المرتبطة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد
التجديد التلقائي: بالنسبة للعملاء المشتركين في خطة ذات التزام محدد المدة، يتم تجديد العقد تلقائيًا للمدة نفسها ما لم يقدم العميل إشعارًا بالإلغاء قبل شهر من انتهاء الفترة الحالية. يمكن تقديم هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني البسيط أو أي إشعار كتابي آخر.
الإنهاء المبكر: يمكن للعميل إنهاء العقد في أي وقت خلال فترة التجديد عبر البريد الإلكتروني البسيط أو أي إشعار كتابي آخر.
الاعتمادات غير المستخدمة: يتم فقد الاعتمادات أو تقارير WeProov غير المستخدمة خلال فترة العقد المنتهية بشكل نهائي ولا يمكن استردادها.
إلغاء العقد
فترة الإشعار: يجب على العميل تقديم إشعار الإنهاء قبل شهر من انتهاء الفترة الحالية لتجنب التجديد التلقائي.
شروط الإنهاء المبكر: يمكن إنهاء العقد قبل تاريخ انتهاء صلاحيته إذا كان ذلك بسبب خرق من قبل مزود الخدمة أو بسبب قوة قاهرة.
عقوبات عدم الدفع: في حالة تأخر الدفع، يمكن تطبيق عقوبة تعادل ثلاثة أضعاف الحد الأدنى لسعر الفائدة القانوني، إلى جانب رسم استرداد ثابت قدره 40 يورو.
سياسة الاسترداد: أي شهر بدأه العميل سيتم فرض رسوم عليه بالكامل، ولا توجد استردادات للاعتمادات أو التقارير غير المستخدمة.
Compliance
الامتثال لـ GDPR: تمتثل WeProov لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية. يتضمن ذلك الشفافية في معالجة البيانات، وشرعية المعالجة، واحترام حقوق أصحاب البيانات مثل الوصول، والتصحيح، والمسح، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، وحق الاعتراض.
إرشادات CNIL: تتبع WeProov الإرشادات المقدمة من اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلومات والحرية (CNIL) لحماية البيانات والخصوصية.
تدابير أمان البيانات: تقوم WeProov بتنفيذ العديد من التدابير الفنية والتنظيمية لضمان أمان البيانات، بما في ذلك:
