فيجوال إيستي تراك

التقييم والتخطيط (1-4 أسابيع):

• فهم عمليات عملك.

• تحديد الأهداف والمتطلبات.

• تخصيص النطاق.

تصميم النظام والتخصيص (2-8 أسابيع):

• تعديل الميزات حسب احتياجات العمل.

• تخطيط نقل البيانات.

التثبيت والتكوين (1-3 أسابيع):

• إعداد البرنامج على الخوادم الخاصة بك أو السحابة.

• تكوين سير العمل، وأدوار المستخدمين، والتكامل.

التدريب والاختبار (2-4 أسابيع):

• جلسات تدريب للموظفين.

• اختبار قبول المستخدم (UAT).

الإطلاق والدعم (مستمر):

• الانتقال إلى الإنتاج.

• الدعم والتعديلات بعد الإطلاق.

قابلية عالية للتخصيص لتناسب نماذج الأعمال الصناعية أو التوزيع أو الخدمة.

الميزات التي يمكن تخصيصها تشمل إدارة المخزون، ومعالجة الطلبات، والتقارير، وأتمتة سير العمل، وواجهات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، أو أنظمة أخرى.

خيارات تكوين مرنة لأدوار المستخدمين، ولوحات المعلومات، وحقول البيانات.

واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات متاحة للاتصالات المخصصة.

يمكن للعديد من العملاء تعديل سير العمل دون الحاجة إلى ترميز عميق بفضل أدوات التكوين؛ قد يتطلب التخصيص المتقدم موارد تطويرية.

رسوم ترخيص البرمجيات: عادةً ما تعتمد على عدد المستخدمين أو الوحدات المشتراة.

رسوم التنفيذ والإعداد: تختلف هذه بشكل كبير حسب النطاق، وغالبًا ما تتراوح بين 10,000−10,000−50,000+.

رسوم التخصيص: تكاليف إضافية إذا كانت هناك حاجة لتطوير مخصص واسع النطاق.

رسوم التدريب: قد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب عمق التدريب.

الدعم والصيانة: عادةً ما يتم الفوترة سنويًا، وتتراوح بين من 15-22% من تكلفة الترخيص; عقود الدعم المستمرة.

رسوم الاستضافة: إذا كانت سحابية، تنطبق تكاليف استضافة شهرية.

الترقيات والتحديثات: عادةً ما تكون مضمنة في الدعم ولكن تأكد من المزود.

خيارات التدريب:

• جلسات تدريبية في الموقع أو عن بُعد للموظفين.

• دليل المستخدم ودروس تعليمية عبر الإنترنت.

• ندوات عبر الإنترنت ودورات تجديدية.

• تدريب مخصص يتناسب مع سير عملك.

• دعم مستمر خلال وبعد التنفيذ.

خدمات الدعم:

• مساعدة مركز الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.

• خطط دعم متعددة المستويات (أساسية، مميزة) تقدم أوقات استجابة أسرع.

• فرق دعم مخصصة لاستكشاف الأخطاء وضبط النظام.

• زيارات دورية وتحديثات حول استخدام النظام.

• الوصول إلى قاعدة المعرفة ومنتديات المجتمع.

تشفير البيانات أثناء النقل وفي وضع السكون.

التحكم في الوصول على أساس الدور لتقييد أذونات المستخدمين.

عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات.

الامتثال للمعايير الصناعية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، ISO، إذا كان ذلك مناسبًا).

بيئات استضافة آمنة، سواء كانت سحابية أو على الخوادم المحلية.

التردد: عادةً ما يتم إصدار التحديثات ربع سنوية أو نصف سنوية، لكن يمكن أن يختلف ذلك.

الإدارة: تتم إدارة التحديثات من خلال:

• عمليات تحديث تلقائية (للإصدارات السحابية)

• تحديثات وتصحيحات يدوية (لأنظمة في مكان العمل)

• اختبار قبل الإصدار للحد من الانقطاعات

الاتصالات: يتم إخطار المستخدمين مسبقًا حول التحديثات، الميزات الجديدة، والتغييرات.

التوافقية: تهدف التحديثات إلى تحسين الأمان، والأداء، والوظائف، مع دعم التوافق الرجعي حيثما أمكن.

الملكية: عادة ما يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. يعمل Visual EstiTrack كمستودع، ويضمن أمان البيانات واستخدامها فقط حسب الاتفاقية.

قابلية النقل: يدعم البرنامج بشكل عام استخراج البيانات لغرض النقل أو النسخ الاحتياطي. يمكن للعملاء تصدير البيانات بتنسيقات شائعة (CSV، Excel، XML). غالبًا ما تتوفر أدوات الاستيراد/التصدير لتسهيل نقل البيانات أثناء الترقيات أو عند تغيير المزود.

توسعة مرنة: تم تصميم Visual EstiTrack لاستيعاب نمو المؤسسات أو تقليصها.

الترقية: يمكنك إضافة وحدات أو مستخدمين مع تعديلات في الترخيص والتكاليف.

التخفيض: إذا لزم الأمر، يمكن تقليل بعض الوحدات أو تراخيص المستخدمين، غالبًا مع إشعار تعاقدي.

الدعم: يتطلب أي توسعة عادةً مناقشات مع المزود لضمان توافق الترخيص والدعم واعتبارات التنفيذ.

المدة: غالبًا ما تتراوح العقود من 1 إلى 3 سنوات، مع خيارات للتجديد.

التجديد: عادة ما يكون تلقائيًا إلا إذا تم تقديم إشعار (عادة 30-90 يومًا قبل الانتهاء).

الإلغاء:

• غالبًا ما يتطلب إشعارًا كتابيًا خلال فترة زمنية محددة.

• تختلف سياسات الإلغاء—قد تكون بعض العقود بها رسوم إنهاء مبكر أو تتطلب دفع بقية المدة.

• تشمل معالجة البيانات بعد الإلغاء تصديرها و/أو إتلافها حسب الاتفاقية.

شروط التجديد: غالبًا ما تتضمن خيارات للتفاوض بشأن شروط التجديد والدعم ورسوم الترخيص.

أي إس أو 27001 (إدارة أمن المعلومات).

إس أو سي 2 (مراقبة منظمة الخدمة).

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كانت تنطبق دولياً.

المعايير الخاصة بالصناعة (مثل إدارة الغذاء والدواء للرعاية الصحية، إذا كانت ذات صلة)—تعتمد على النشر.