استشارة أولية وإعداد (1-3 أيام): عادةً ما يتضمن ذلك مناقشة أهداف حملتك والجمهور المستهدف والميزانية مع ممثل من Veeroll. سيشرحون قدرات المنصة ويساعدوك في تحديد النهج الأفضل لاحتياجاتك.
إعداد الحساب والتدريب على المنصة (1-2 أيام): ستحصل على وصول إلى منصة Veeroll وتخضع لتدريب حول كيفية استخدام ميزاتها لإنشاء حملات، واستهداف، وإعداد تقارير.
رفع المحتوى وإعداد الحملة (1-5 أيام): هنا تقوم بتحميل إعلانات الفيديو الخاصة بك، وتحديد شرائح الجمهور المستهدف، وتعيين استراتيجيات المزايدة، وتكوين معلمات الحملة الأخرى. يعتمد الوقت المطلوب على تعقيد حملتك.
إطلاق الحملة والمراقبة (مستمر): بمجرد إعداد حملتك، ستطلقها وترصد أدائها باستمرار، وتقوم بإجراء التعديلات حسب الحاجة لتحسين النتائج.
Customisation
شرائح الجمهور المخصصة: القدرة على إنشاء شرائح جمهور محددة للغاية بناءً على الديموغرافيات والاهتمامات والسلوكيات، وحتى البيانات من الطرف الأول (إذا كانت مدمجة).
لوحات تقارير مخصصة: تخصيص لوحات التقارير لعرض المقاييس المحددة الأكثر أهمية لعملك.
تكامل API: تكامل Veeroll مع منصات التسويق الأخرى، مثل CRM والتطبيقات التحليلية أو أنظمة التشغيل الآلي للتسويق، لتبسيط تدفق البيانات وأتمتة سير العمل.
تسمية بيضاء (محتملة): للعملاء أو الوكالات الأكبر، قد تكون هناك خيار لتسمية المنصة باسمهم الخاص (أقل احتمالاً، لكن ممكن).
أشكال إبداعية مخصصة: دعم لأشكال الفيديو المحددة أو وحدات الإعلانات التفاعلية بخلاف الإعلانات التقليدية أو الإعلانات الصورية.
إدارة حساب مخصصة: الوصول إلى مدير حساب مخصص يمكنه توفير الدعم والإرشادات الشخصية.
استراتيجيات مزايدة مخصصة: المرونة في تحديد استراتيجيات المزايدة بخلاف نماذج CPM أو CPV القياسية.
استهداف جغرافي: تحديد المناطق الجغرافية التي ستظهر فيها إعلاناتك لاستهداف جمهورك المستهدف.
تجزئة الوقت: جدولة إعلاناتك للتشغيل خلال أوقات معينة من اليوم أو أيام معينة من الأسبوع لتتناسب مع سلوك جمهورك المستهدف عبر الإنترنت.
Additional Costs
رسوم الإعداد: تتقاضى بعض المنصات رسوم إعداد لمرة واحدة لتغطية تكاليف التهيئة والتدريب الأولي.
رسوم المنصة: اعتمادًا على نموذج التسعير، قد تكون هناك رسوم منصة متكررة تعتمد على الاستخدام أو الميزات المستخدمة.
رسوم تكامل البيانات: إذا كنت تحتاج إلى تكامل API مخصص مع أنظمة أخرى، قد تكون هناك رسوم إضافية للتطوير والصيانة.
رسوم إدارة الحساب المخصصة: يمكن أن تأتي الوصول إلى مدير حساب مخصص مع رسوم شهرية أو سنوية إضافية.
الدعم المتميز: قد تتضمن خيارات الدعم المحسّنة، مثل التوافر على مدار الساعة أو أوقات الاستجابة الأسرع، رسومًا إضافية.
تكاليف التدريب: قد تكون جلسات التدريب المتعمقة التي تجاوزت عملية الإعداد القياسية خاضعة لرسوم إضافية.
الخدمات الإبداعية: إذا كنت تحتاج إلى مساعدة في إنشاء أو تحسين إعلانات الفيديو، قد تقدم Veeroll خدمات إبداعية بتكلفة إضافية.
Training
وثائق الإعداد/مركز المعرفة: مجموعة من المقالات والأسئلة الشائعة والدروس التي تغطي أساسيات المنصة.
الدروس التفاعلية: مشروعات إرشادية داخل المنصة توضح الميزات الرئيسية وسير العمل.
ندوات تدريبية مباشرة: ندوات مجدولة تغطي جوانب متنوعة من المنصة، مع فرص للسؤال والجواب.
مدير حساب مخصص (محتمل): لعملاء المستوى الأعلى، مدير حساب مخصص يقدم الدعم والإرشادات الشخصية.
دعم عبر البريد الإلكتروني: الوصول إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني لمعالجة المشكلات الفنية أو الاستفسارات العامة.
دعم هاتفي (محتمل): دعم عبر الهاتف لقضايا عاجلة أو لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة (من المرجح أن يكون ذلك للعملاء من المستوى الأعلى).
منتدى المجتمع/مجموعة المستخدمين (محتمل): منتدى حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض، ومشاركة النصائح، وطرح الأسئلة.
Security Measures
تشفير البيانات: تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام HTTPS) وعند الراحة (على الخوادم).
تحكمات الوصول: ضوابط وصول قائمة على الأدوار للحد من الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على أدوار وصلاحيات المستخدمين.
تدقيق أمان منتظم: تدقيق أمان دوري من قبل شركات خارجية لتحديد ومعالجة الثغرات.
أنظمة الكشف عن التسلل والوقاية منه: الأنظمة للكشف ومنع الوصول غير المصرح به إلى المنصة.
جدران الحماية: جدران الحماية لحماية المنصة من التهديدات الخارجية.
نسخ احتياطية واسترداد البيانات: النسخ الاحتياطية الدورية للبيانات لضمان إمكانية استرداد البيانات في حالة حدوث كارثة.
شهادات الامتثال: الامتثال لمعايير الأمان الصناعية المعروفة مثل SOC 2 أو ISO 27001 (إذا كان ذلك ينطبق).
تقليل البيانات: جمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
إخفاء الهوية وتطوير الهوية المستعارة: تقنيات لحماية خصوصية بيانات المستخدم عن طريق إزالة أو إخفاء المعلومات التعريفية.
خطة الاستجابة للحوادث: خطة موثقة للاستجابة لحوادث الأمان.
ملاحظات الإصدار: ملاحظات إصدار مفصلة توضح التغييرات المدرجة في كل تحديث.
الطرود المرحلية: طرح التحديثات على مراحل لمجموعة صغيرة من المستخدمين قبل إطلاقها إلى قاعدة المستخدمين بالكامل.
إشعارات التوقف: إشعار مسبق بأي توقف مخطط له للصيانة أو التحديثات.
التحديثات التلقائية: تحديثات تلقائية للمنصة دون الحاجة إلى تدخل من المستخدم.
آليات ملاحظات المستخدم: آليات تسمح للمستخدمين بتقديم ملاحظات حول الميزات الجديدة واقتراح التحسينات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم التي تم تحميلها على منصة Veeroll.
قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين تصدير بياناتهم من المنصة بتنسيق شائع الاستخدام (مثل CSV، JSON).
حذف البيانات: يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم من المنصة.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات: وجود سياسة واضحة توضح مدة احتفاظ بيانات المستخدم بعد إغلاق الحساب.
الامتثال للوائح الخصوصية: الامتثال للوائح الخصوصية ذات الصلة مثل GDPR أو CCPA.
الشفافية: تواصل واضح وشفاف حول كيفية جمع بيانات المستخدم واستخدامها ومشاركتها.
Scaling Up / Down
تسعير طبقياً: من المحتمل أن تستخدم Veeroll هيكل تسعير طبقي، حيث تقدم خطط مختلفة مستويات مختلفة من الاستخدام (مثل ظهور الإعلانات، تخزين البيانات، حسابات المستخدمين). عادةً ما ينطوي التوسع على ترقية إلى خطة أعلى مع سعة متزايدة. Scalability down يعني الانتقال إلى خطة أقل.
الفوترة بناءً على الاستخدام: في بعض الحالات، قد تقدم Veeroll فاتورة تعتمد على الاستخدام، حيث تدفع فقط مقابل الموارد التي تستهلكها. هذا يوفر مزيدًا من المرونة للتوسع لأعلى أو لأسفل حسب الحاجة.
رسوم الزيادة: إذا تجاوزت حدود خطتك الحالية، قد تتحمل رسوم زيادة للاستخدام الإضافي.
تعديلات العقد: للعملاء الأكبر الذين لديهم عقود مخصصة، قد يتم التفاوض على شروط التوسع لأعلى أو لأسفل على أساس كل حالة على حدة.
الالتزام الأدنى: قد تحتوي بعض الخطط على فترة التزام دنيا (مثل 12 شهرًا)، مما قد يحد من قدرتك على تقليل الحجم بسرعة.
فترة الإشعار: قد تكون هناك فترة إشعار محددة (مثل 30 يومًا) مطلوبة قبل التوسع لأعلى أو لأسفل في خطتك.
تمكين/تعطيل الميزات: قد ينطوي التوسع على تمكين أو تعطيل ميزات محددة بناءً على احتياجاتك.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد التلقائي: قد تتجدد العقود تلقائيًا لنفس المدة ما لم تقدم إشعارًا بالإلغاء.
فترة إشعار التجديد: قد تكون هناك فترة إشعار محددة (مثل 30-90 يومًا) مطلوبة قبل تاريخ التجديد لمنع التجديد التلقائي.
فترة إشعار الإلغاء: قد تكون هناك فترة إشعار محددة (مثل 30-90 يومًا) مطلوبة للإلغاء ليكون ساري المفعول في نهاية الفترة الحالية.
رسوم إنهاء مبكر: يمكن أن يؤدي إلغاء العقد قبل نهاية المدة إلى رسوم إنهاء مبكر. قد تكون هذه الرسوم نسبة من القيمة المتبقية للعقد أو مبلغًا ثابتًا.
تعديلات سعر التجديد: قد تحتفظ Veeroll بحق تعديل الأسعار عند التجديد، مع إشعار مقدم تم توفيره سابقًا.
الإلغاء لأسباب: قد يحق لأي طرف إنهاء العقد لأسباب (مثل خرق العقد، الفشل في الأداء).
استرداد البيانات عند الإنهاء: شروط تحدد كيفية استرداد بياناتك من المنصة عند الإنهاء.
حذف البيانات عند الإنهاء: سياسة توضح مدة احتفاظ بياناتك بعد الإنهاء ومتى سيتم حذفها.
القانون الحاكم: تحديد القانون الحاكم الذي ينطبق على العقد.
حل النزاعات: إجراءات لحل النزاعات، مثل الوساطة أو التحكيم.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): الالتزام بـ GDPR إذا كانت Veeroll تعالج بيانات الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
قانون حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA): الالتزام بـ CCPA إذا كانت Veeroll تعالج بيانات سكان كاليفورنيا.
قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA): الالتزام بـ COPPA إذا كانت Veeroll تجمع بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا.
SOC 2 (تنظيم خدمات الأمان): يظهر تقرير SOC 2 أن Veeroll لديها ضوابط لحماية أمان البيانات، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، وخصوصية بيانات العملاء.
ISO 27001: معيار معترف به دوليًا لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS).
PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة الدفع): الالتزام بـ PCI DSS إذا كانت Veeroll تعالج معلومات بطاقات الائتمان.
اللوائح الخاصة بالصناعة: الالتزام بأي لوائح خاصة بالصناعة تنطبق على الإعلانات الفيديو أو خصوصية البيانات.
التقيد بمعايير الإعلان: الالتزام بالمعايير الصناعية للممارسات الإعلانية الأخلاقية والشفافة (مثل الإرشادات من IAB - المكتب التفاعلي للإعلانات).
