Userpilot هو منصة لنمو المنتجات مصممة لمساعدة شركات SaaS على دفع تفعيل المستخدم، واعتماد الميزات، وزيادة الإيرادات. يقدم حلاً بدون رمز يتيح لفرق المنتجات إنشاء تجارب داخل التطبيق مخصصة، تبسيط بدء الاستخدام، جمع ردود الفعل من المستخدمين، وجمع رؤى قابلة للتنفيذ من التحليلات.
تأسست Userpilot في عام 2018 على يد يزن سحويل وثابت غراabah. نشأت فكرة النظام الأساسي من تجربة سحويل في تطوير برامج الويب المؤسسية، حيث لاحظ وجود فجوة في تفاعل المستخدم واعتماد الميزات. منذ إنشائها، نمت Userpilot بسرعة، حيث تضم أكثر من 700 عميل يدفعون، بما في ذلك أسماء بارزة مثل UiPath وOracle وMcGraw Hill.
جمعت Userpilot ما مجموعه 5.8 مليون دولار في تمويلها. ويشمل ذلك جولة تمويل أولية بقيمة 4.6 مليون دولار بقيادة Silicon Badia، بمشاركة من ScOp Ventures و500 Global، وجولة ما قبل التمويل بقيمة 1.2 مليون دولار. يهدف التمويل إلى بناء ميزات جديدة لتقليل تكاليف دعم العملاء والهندسة وتوسيع قدرات النظام الأساسي.
تقدم Userpilot مجموعة شاملة من الأدوات لنمو المنتجات:
تخصيص تجربة بدء الاستخدام: تجارب بدء استخدام مخصصة مصممة لتناسب شرائح المستخدمين بناءً على سلوكهم وسماتهم.
تجارب داخل التطبيق: أدوات تلميح، ونوافذ منبثقة، ولافتات، وجولات تفاعلية لتوجيه المستخدمين عبر المنتج.
تحليلات متقدمة: تحليلات مفصلة لتتبع سلوك المستخدم، واعتماد الميزات، والتفاعل.
ردود الفعل من المستخدمين: استطلاعات NPS المدمجة، واستطلاعات مخصصة، وأدوات جمع ردود الفعل لفهم مشاعر المستخدمين.
تتبع الأحداث: تتبع الأحداث بدون رمز لمراقبة تفاعلات واجهة المستخدم واستخدام الميزات.
تعمل Userpilot بنشاط على بناء ميزات جديدة لتعزيز منصتها. من المتوقع أن تركز هذه الميزات على تحسين تفاعل المستخدم، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتوفير أدوات تحليل وردود فعل أكثر تقدماً.
تؤكد Userpilot على نهج يركز على المستخدم، تهدف إلى تمكين فرق المنتجات من إنشاء منتجات يحبها المستخدمون. تقدر الشركة المرونة، والعمليات المبسطة، والتواصل الفعال. يقدر الموظفون عبء العمل المستمر والقدرة على المساهمة في مشاريع مؤثرة.
تقدم Userpilot خدماتها لأكثر من 700 عميل يدفعون على مستوى العالم، بما في ذلك مؤسسات كبيرة مثل UiPath وOracle. يتمتع النظام الأساسي بحضور قوي في المجتمع، مع تفاعل نشط من خلال المجتمعات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. تركز جهود بناء المجتمع في Userpilot على تعزيز ولاء العلامة التجارية، وتحسين تفاعل العملاء، وتحفيز النمو العضوي.
