النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث: نسخ احتياطي روتيني للبيانات وخطط التعافي من الكوارث لمنع فقدان البيانات.
معايير الامتثال: الامتثال للمعايير ذات الصلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات أو اللوائح المحلية الأخرى لحماية البيانات.
Updates
جدول الإصدار: العديد من منصات SaaS مثل Uphance تصدر التحديثات بانتظام—غالبًا شهريًا أو ربع سنوي—لإصلاح الأخطاء، وتحسين الميزات، وتعزيز الأمان.
إدارة التحديثات: التحديثات عادةً ما تكون آلية أو مدمجة بسلاسة في النظام مع توقف ضئيل.
الاتصال: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات من خلال ملاحظات الإصدار، إشعارات البريد الإلكتروني، أو لوحات التحكم.
الاختبار والتحقق: قد تمر التحديثات الرئيسية بمراحل اختبار، وقد يكون لدى العملاء خيارات لبيئات تجريبية قبل التطبيق في الإنتاج.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: عادةً ما تؤكد المنصات مثل Uphance أن العميل يمتلك جميع البيانات المدخلة في نظامهم، بما في ذلك تفاصيل المنتج ومعلومات العملاء وسجلات المعاملات.
قابلية نقل البيانات: عادةً ما تقدم خيارات للعملاء لتصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية (CSV، Excel، إلخ) في أي وقت، مما يضمن سهولة نقل البيانات أو نسخها احتياطيًا في حالة الإنهاء أو الترحيل.
Scaling Up / Down
التوسع أو تقليص الحجم: يقدم معظم مزودي البرمجيات كخدمة، بما في ذلك Uphance، خططًا مرنة تسمح للمؤسسات بالتوسع أو تقليص الحجم حسب الحاجة. ويتضمن ذلك عادة اختيار خطط ذات مستوى أعلى أو أقل، إضافة أو إزالة مستخدمين، أو زيادة/تقليل سعة التخزين.
الشروط: عادةً ما تتطلب هذه التعديلات إشعارًا بسيطًا، وتكون التكاليف محسوبة بناءً على فترة الاستخدام. وتعتمد الشروط المحددة على العقد والخطة المختارة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: غالبًا ما يتم تجديد العقود تلقائيًا سنويًا أو شهريًا مع خيارات للتجديد اليدوي قبل انتهاء الصلاحية.
الإلغاء: عادةً ما تتضمن العقود فترة إشعار (مثل 30 يومًا) للإنهاء دون غرامة. تختلف شروط الإنهاء المبكر وسياسات الاسترداد حسب اتفاقية الخدمة.
التعامل مع البيانات بعد الإلغاء: غالبًا ما يتم الاحتفاظ ببيانات العميل لفترة محددة بعد الإلغاء لتسهيل تصدير البيانات قبل الحذف النهائي.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR عند التعامل مع البيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي.
