أوبيدوتس
بواسطة أوبيدوتس
العملية النموذجية لتنفيذ برنامج Ubidots:
إعداد الحساب والوصول إلى المنصة: قم بتسجيل المؤسسة، وإعداد حسابات المستخدم، وتكوين بيئات العمل أو المشاريع.
اتصال الجهاز: قم بتوصيل الأجهزة بمنصة Ubidots عبر HTTP أو MQTT أو أي من أكثر من 60 تكاملًا مدعومًا؛ تحقق من إدخال البيانات في الوقت الفعلي.
نمذجة البيانات والتصور: حدد متغيرات الأجهزة، وقم بتكوين لوحات المعلومات باستخدام عناصر تحكم بالسحب والإفلات لتصور البيانات والمراقبة.
قواعد الأتمتة والتنبيهات: قم بإعداد الإجراءات، مثل التنبيهات الذكية (SMS، البريد الإلكتروني)، والتقارير المجدولة، أو التكاملات المخصصة (CMMS، MES، الخ).
التخصيص وإدارة المستخدم: تخصيص العلامة التجارية، تقسيم لوحات المعلومات، تعيين أذونات المستخدم/المجموعة، وتكوين تعدد المؤسسات إذا لزم الأمر.
الاختبار والتحقق: محاكاة بيانات الجهاز، اختبار لوحات المعلومات، والتنبيهات، وأدوار المستخدمين لضمان التكوين الصحيح قبل التشغيل الفعلي.
يمكن تخصيص Ubidots بشكل كبير لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة، حيث يوفر مجموعة واسعة من خيارات العلامة التجارية والتصوير والتحكم في الوصول والتكامل.
العلامة التجارية والتسمية البيضاء:
استبدل علامة Ubidots التجارية بشعارات وألوان ونطاقات وبوابات تسجيل دخول وعناوين بريد إلكتروني مخصصة لإعادة تسمية التطبيق بالكامل.
تتوفر خيارات تسمية بيضاء (إعادة تسمية كاملة) وتسمية رمادية (إعادة تسمية جزئية) لتوزيعات المؤسسات.
أسلوب لوحة المعلومات وعناصر التحكم:
يسمح المحرر المتقدم بتخصيص النمط بشكل متعمق (الخطوط، الألوان، التخطيط) على مستوى لوحة المعلومات وكل عنصر تحكم باستخدام تكوينات تستند إلى JSON.
تتيح لوحة HTML وعناصر تحكم واجهة المستخدم المخصصة إنشاء مكونات مرئية مصممة بالكامل ونماذج ويب تفاعلية.
التحكم في الوصول القائم على الدور وتقسيم البيانات:
يسمح إدارة المستخدمين والمجموعات المرنة للمسؤولين بتعريف أذونات ومستويات وصول دقيقة للأجهزة ولوحات المعلومات وتدفقات البيانات.
يمكن إدارة عدة مؤسسات تحت تطبيق واحد، مما يدعم سير العمل المخصص للأقسام أو تقسيم المستخدمين النهائيين للمؤسسات الكبيرة.
تكاملات الأعمال الوظيفية:
يمكن تعيين إجراءات مخصصة، مثل أعمال الصيانة (CMMS)، وتحديثات المخزون (MES)، أو الإشعارات في أنظمة الأعمال الأخرى، من بيانات الأجهزة.
يمكن تعيين تنبيهات ذكية لـ SMS والبريد الإلكتروني وwebhook وفقا للمنطق التجاري.
تكوينات مصممة مقدمة وفق الصناعة:
يستخدم النظام الأساسي للمراقبة الدائمة، والتصنيع الذكي، وإدارة المياه، والزراعة، وإدارة المباني، وإدارة الطاقة، والرعاية الصحية، مما يُظهر قدرته العالية على التكيف في القطاعات الرأسية لإنترنت الأشياء.
التوطين وتجربة المستخدم:
توفر الدعم المتعدد اللغات وتقسيم الأجهزة تجارب مستخدم يتم إعدادها خصيصًا لفرق عالمية متنوعة.
تقدم Ubidots تسعير شفاف يعتمد على الاشتراك مع تكاليف إضافية قليلة، ولكن قد تنطبق رسوم الإعداد المحددة ورسوم الصيانة ودعم متميز لخطط متقدمة أو ميزات مخصصة.
رسوم الإعداد
لا توجد رسوم إعداد قياسية لتوزيعات السحابية النموذجية أو مستخدمي STEM.
قد يتم تطبيق رسوم إعداد مرة واحدة أو رسوم خدمات احترافية لتطوير مخصص أو تكامل واسع النطاق أو إعداد مؤسسة (يتم الاستفسار عن طريق فريق المبيعات).
رسوم الاشتراك والأجهزة
التسعير يعتمد على الخطة (محترف، صناعي، مؤسسي)، وعدد الأجهزة، والأحداث (Webhooks)، ورسائل SMS، ورسائل البريد الإلكتروني، والتطبيقات، وحجم البيانات.
أول 3 أجهزة مجانية؛ الأجهزة الإضافية يتم تحصيلها بسعر 4.5 دولار للجهاز شهريًا اعتبارًا من عام 2025.
يتم تحصيل رسوم إضافية على رسائل البريد الإلكتروني ورسائل SMS التي تتجاوز حصة الخطة: يتم تحصيل رسوم على الرسالة الواحدة لـ SMS، ورسائل البريد الإلكتروني تُحاسب في كتل مكونة من 1,000 رسالة.
تُدرج الزيادة في الاستخدام والاستخدام الإضافي (نقاط البيانات، الإضافات) في الفواتير الشهرية.
رسوم الدعم
الدعم المجتمعي ودعم الخدمة الذاتية مجاني لمعظم العملاء وخطة STEM.
الدعم المخصص واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الأولوية (وقت تشغيل 99.5%-99.9%) متاحة لعملاء المؤسسات برسوم إضافية (تتطلب عرض سعر).
يتم تحصيل خدمات احترافية وتطوير ميزات مخصصة بأسعار يتم التفاوض عليها.
الصيانة
صيانة المنصة العامة مشمولة في الاشتراك؛ لا توجد رسوم صيانة منفصلة للاستخدام القياسي.
صيانة برمجيات الجهاز غير مشمولة؛ يتحمل المستخدمون مسؤولية خدمة أجهزتهم الخاصة.
تفاصيل الدفع والفوترة
يتم الفوترة بأثر رجعي شهريا؛ الدفع مطلوب خلال 20-30 يومًا من إصدار الفاتورة.
توفر Ubidots نظام تدريب ودعم متعدد المستويات، يجمع بين الموارد الذاتية والخدمة مع المساعدة المباشرة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والنجاح بسرعة.
مركز المساعدة والوثائق: أكثر من 300 مقالة، تعليمات، أدلة مستخدم، ووثائق تقنية لجميع الميزات الأساسية وخطوات التكامل واستكشاف المشاكل وإصلاحها.
دروس الفيديو: قوائم تشغيل وفيديوهات رسمية على YouTube تغطي إعداد الأجهزة وإنشاء لوحات المعلومات والمحاكاة والتخصيص وتصور البيانات.
منتدى المجتمع: منتدى نشط مع آلاف المشاركات، الأسئلة والأجوبة المجتمعية، ودعم الأقران لحل المشكلات السريع وأفضل الممارسات.
الدعم الذاتي (المستوى 1): قاعدة معرفة قابلة للبحث، مكتبات الأجهزة، وأدلة الحلول لأي سؤال شائع حول المنصة.
دعم البريد الإلكتروني والدردشة (المستوى 2): دعم مباشر عبر البريد الإلكتروني والدردشة للمنصة لأسئلة التكوين الأكثر تعقيدًا أو الفوترة أو التشغيل – غالبًا من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
الدعم الهاتفي وفي الموقع (المستوى 3): متاح عن طريق موعد محدد لعملاء المؤسسات أو التوزيعات واسعة النطاق.
الوصول القائم على الدور وإدارة المنظمات: أدلة متعمقة وأدوات إدارية لإعداد المستخدمين، الأدوار، المجموعات، الأذونات، والمنظمات لضمان إعداد سلس وسهل.
يتبع Ubidots تدابير أمان لحماية البيانات، حيث يجمع بين التشفير، والمصادقة، والتحكم في الوصول، والامتثال، والبنية التحتية الآمنة.
الاتصال المشفر: يتم حماية البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS (SSL/TLS) لبروتوكولات HTTP وتشفير TLS لبروتوكول MQTT، مما يضمن نقل بيانات إنترنت الأشياء بطريقة سرية وآمنة ومنظمة بين الأجهزة والمنصة.
المصادقة القائمة على الرموز: يستخدم الوصول إلى API رموزًا موقعة تنتهي صلاحيتها بعد ست ساعات من عدم النشاط. يمنع ذلك تعرض كلمات المرور ويخفف من مخاطر هجمات CSRF. كما يدعم النظام إلغاء الرموز وتدويرها.
التحكم في الوصول القائم على الدور والمصادقة متعددة المستويات: يتم تنفيذ مصادقة وتخويل ومحاسبة دقيقة عبر التطبيقات والمؤسسات والمستخدمين. يمكن للمسؤولين تحديد الوصول للأجهزة ولوحات المعلومات والمستخدمين بدقة، مما يساعد في منع الوصول غير المصرح به.
سياسات كلمات مرور مخصصة وقيود على عناوين IP: يمكن للمؤسسات تعيين قواعد تعقيد كلمات المرور وفرض دورانها وتحديد فترات انتهائها ووضع قوائم بيضاء لعناوين IP للوصول إلى التطبيقات – حتى تحديد الوصول حسب الموقع الجغرافي.
إدارة الجلسات: انتهاء الجلسة تلقائيًا وفترات زمنية للتعطيل حسب معايير الامتثال (HIPAA، GDPR، PCI DSS)، مما يقلل من مخاطر الاستيلاء على الجلسة.
استضافة سحابية آمنة: تستفيد Ubidots من مراكز بيانات AWS التي تمتثل للمعايير الرئيسية (ISO 270001، SOC 1)، وتوفر عمليات توزيع خاصة لمزيد من السيادة على البيانات والتكرار.
الخصوصية والامتثال للبيانات: يتوافق Ubidots مع اللائحة العامة لحماية البيانات والمعايير الأخرى للخصوصية، مع حقوق للمستخدمين للوصول والتصحيح والمسح وقابلية نقل البيانات وقيود المعالجة.
النسخ الاحتياطي والتعامل مع المفاتيح: تتوفر إضافات نسخ احتياطي للبيانات (مثل AWS S3)، لكن لا يتم تخزين بيانات الاعتماد الحساسة (مفاتيح AWS) من قبل Ubidots، مما يضمن حماية الوصول لطرف ثالث.
تطرح Ubidots تحديثات النظام الأساسي والميزات الجديدة على دورة تسليم مستمرة و دورة أجايل، غالبًا شهريًا أو أكثر، وتدير الإصدارات من خلال سجلات التغيير والتوزيعات المحددة وجداول المنصة التلقائية.
تحديثات مستمرة/متكررة:
تعلن Ubidots عادة عن ميزات جديدة وتغييرات في API وتصحيحات للأخطاء وتصحيحات حسب الحاجة، مع التركيز على التسليم السريع والتحسين المستمر لمنصتها السحابية.
يتم طرح تحسينات تدريجية – مثل عناصر تحكم لوحات المعلومات، والتكاملات، والأمان، والأتمتة، والتقارير – دون توقف كبير في الخدمة.
توزيعات على مستوى النظام الأساسي:
تُدار التحديثات من خلال خطوط أنابيب التوزيع القائمة على السحابة؛ يتلقى جميع مستخدمي السحابة الميزات والتحديثات الأمنية الجديدة تلقائيًا.
يعرض سجل التغييرات نطاق وتوقيت كل إصدار، مما يمنح المسؤولين رؤية للتخطيط والتبني.
إشعارات المستخدم: يتم الإعلان عن التحديثات الرئيسية والميزات الجديدة في لوحة تحكم المسؤول والمدونة وعبر البريد الإلكتروني، حتى يتمكن المستخدمون من مراجعة التغييرات واختبار الوظائف الجديدة قبل التبني.
التوافق مع الإصدارات السابقة والاختبار: تخضع الإصدارات للاختبار لضمان التوافق مع الإصدارات السابقة، وتقليل تعطيل الخدمة، وتسهيل الانتقال للتكاملات القائمة.
تنص سياسة Ubidots على أن المستخدمين يمتلكون بياناتهم ولديهم الحق في تصديرها أو حذفها في أي وقت، مما يدعم قابلية الترحيل الكاملة وامتثال التنظيمات العالمية مثل GDPR.
ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بملكية جميع البيانات التي يتم إرسالها إلى حساب Ubidots وتخزينها فيه، بما في ذلك بيانات الأجهزة، ولوحات المعلومات، وموارد التطبيقات.
عدم وجود مطالبة ملكية من قبل Ubidots؛ لا تدعي Ubidots أي حقوق ملكية على بيانات التطبيق أو الأجهزة أو الإضافات المخصصة الخاصة بالمستخدمين التي تمت إضافتها إلى المنصة.
حق التصدير: يمكن لأي مستخدم تصدير بياناته بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا (مثل ملفات CSV أو Parquet) مباشرةً من قائمة ملفه الشخصي أو من خلال طلب الدعم.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والامتثال العالمي: تلتزم Ubidots باللائحة العامة لحماية البيانات، مما يمنح كل المستخدمين عالميًا حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة والاعتراض وقابلية نقل بياناتهم الشخصية.
ميزات التصدير: يمكن تصدير بيانات الأجهزة، والتحليلات، والسجلات التاريخية عند الطلب أو استردادها من خلال API، مما يضمن سهولة الانتقال إلى خدمات أو منصات أخرى.
توفر Ubidots شروطًا مرنة للغاية للتوسع التصاعدي أو التنازلي وفقًا لتغير احتياجات المنظمة، مما يتيح للمستخدمين ترقية أو تخفيض الخطط بسهولة، وضبط حدود الأجهزة والبيانات، وإدارة الموارد مباشرة من المنصة.
الترقية الفورية: يمكن للمؤسسات الترقية إلى خطة بسعة أعلى في أي وقت عبر قسم “الخطط والفوترة” في الحساب. تسري الترقيات فورًا، ويتم احتساب الفرق بشكل نسبي في دورة الفوترة التالية.
توسيع الأجهزة والاستخدام: إضافة أجهزة، مستخدمين، مؤسسات، وزيادة إنتاجية البيانات (نقاط/ثانية) حسب الحاجة مع وجود تسعير واضح لكل جهاز أو استخدام معروض في الفواتير.
حصص الموارد: يمكن للمسؤولين تعيين حدود داخلية خاصة بالمؤسسة (عدد الأجهزة، المتغيرات، المستخدمين) للسيطرة على التكاليف والاستخدام أثناء التوسع.
ميزات المؤسسة: الأمان المتقدم، الدعم الشامل، والسعات المخصصة متاحة لخطة المؤسسات، مما يدعم التوسع المعقد والمتعدد المناطق.
تخفيض فوري: يمكن تخفيض الخطط إلى خطة أقل المستوى أو خطة STEM غير التجارية في أي وقت من إعدادات الحساب – يتم تطبيق التغيير فورًا، مع تطبيق الرسوم المخفضة على الفاتورة التالية.
الفوترة النسبية: يتم احتساب رسوم الخطة الحالية فقط للأيام المستخدمة قبل التخفيض؛ وتنعكس الرسوم المنخفضة الجديدة في الفاتورة التالية.
تقليص الموارد: يمكن للمستخدمين تقليل عدد الأجهزة/المتغيرات أو تعطيل الميزات حسب الحاجة؛ تساعد حدود المؤسسة في إدارة العمليات المخفضة دون تكاليف غير متوقعة.
الخدمة الذاتية وبدون عقوبة: جميع إجراءات التوسع – التصاعدي أو التنازلي – تتم بإدارة المستخدم دون عقوبات أو قيود أو رسوم إدارية إضافية.
الشفافية: يمكن للمستخدمين عرض الاستخدام في الوقت الفعلي وأهلية الخطة في أي وقت من خلال لوحات التحكم وقوائم الملفات الشخصية.
تقدم Ubidots خيارات مرنة لتجديد وإلغاء العقود، مع سياسات واضحة للاشتراكات الذاتية الخدمة والمؤسساتية.
الاشتراك الشهري; تتم فوتره عقود Ubidots عادةً بشكل شهري دون التزام تلقائي طويل المدى لخطط الاشتراك القياسية.
التجديد التلقائي: تجدد الاشتراكات وعقود SaaS تلقائيًا شهريًا ما لم يتم إلغاؤها. يستمر المستخدمون في تلقي الخدمة وسيتم تحصيل رسومهم حتى الإلغاء.
إشعار بالتغير: تحتفظ Ubidots بالحق في تعديل الخدمات/الميزات أو تحسينها في أي وقت، مع تقديم إشعار معقول لتغييرات كبيرة تؤثر على المستخدمين.
الإلغاء بمبادرة المستخدم: يجوز للمستخدمين إنهاء الاشتراك في أي وقت من خلال طلب كتابي أو بريد إلكتروني أو عبر تنفيذ "حذف حسابي" من إعدادات ملفهم الشخصي. الإلغاء فوري ويتوقف تحصيل الرسوم الجديدة، ولكن يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الرسوم حتى تاريخ الإنهاء.
خيار التعليق: يمكن إيقاف الحسابات مؤقتًا؛ ولا يتم تحصيل رسوم جديدة حتى إعادة التنشيط. إذا بقي الحساب معلقًا لأكثر من ثلاثة أشهر، يتم حذفه تلقائيًا ويتم مسح كافة البيانات.
الفوترة النهائية والدفع: يجب سداد الرسوم المدرجة أو الخدمات المقدمة حتى الإلغاء، ويجب تسوية أي مبالغ غير مدفوعة خلال 30 يومًا بعد الإنهاء.
الاسترداد: لا توجد استردادات أو أرصدة للأشهر الجزئية، أو التخفيضات، أو الأشهر غير المستخدمة، أو الفترات المدفوعة مقدمًا.
إدارة بيانات الحساب يجب على المستخدمين نسخ البيانات الضرورية احتياطياً قبل الإلغاء، حيث سيتم فقد جميع البيانات والوصول بعد الحذف أو الانتهاء.
الإلغاء بمبادرة Ubidots: قد تنهي Ubidots الاشتراك دون سبب بإشعار لمدة 30 يومًا أو فورًا في حالة مخالفة العقد أو التنافس.
يتوافق برنامج Ubidots مع العديد من المعايير الرئيسية لضمان حماية بيانات العملاء ودعم التطبيقات الصناعية والمؤسسية المنظمة.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق Ubidots عالميًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها وتقييد المعالجة والاعتراض وقابلية النقل لجميع المستخدمين.
ميزات متوافقة مع HIPAA: يقدم Ubidots إدارة للجلسات، وانتهائه التلقائي للجلسة في حالات الخمول، وسجلات تدقيق الوصول لمساعدة العملاء في تلبية متطلبات HIPAA (قانون التأمين الصحي والمساءلة) للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية، رغم أن المسؤولية النهائية عن الامتثال الكامل تقع على عاتق تكامل العميل وعملياته.
SOC 1 (Service Organization Control 1): البنية التحتية لـ Ubidots مستضافة على AWS الحاصلة على شهادة SOC 1 والتي تغطي الضوابط المتعلقة بالتقارير المالية.
ISO 27001: البنية التحتية المستضافة على AWS معتمدة بالكامل بموجب معيار ISO 27001 الدولي لإدارة أمن المعلومات، مما يضمن نهجًا منهجيًا لحماية أصول المعلومات.
سجلات التدقيق وبروتوكولات الأمان: سجلات التدقيق على مستوى المؤسسات، وإدارة المستخدم، والتحكم بميزة الوظائف القائمة على الدور، والمصادقة الآمنة تساعد على ضمان الامتثال للمعايير المتعلقة بالمساءلة والتتبع وحماية البيانات.
