TXT180.com

استشارة أولية:

• فهم احتياجات وأهداف عملك.

• مناقشة كيفية توافق TXT180 مع استراتيجيتك التسويقية.

إعداد الحساب:

• إنشاء حساب وتكوين الإعدادات الأساسية.

• التكامل مع الأنظمة الحالية إذا لزم الأمر.

التخصيص:

• تخصيص الميزات لتلبية متطلبات الأعمال المحددة، مثل إعداد الكلمات المفتاحية، والردود الآلية، وأدوار المستخدمين.

• يمكن أن يختلف مدى التخصيص بناءً على احتياجات الأعمال.

اختبار:

• إجراء اختبارات للتأكد من فعالية ووظائف الإعداد.

• تعديل الإعدادات بناءً على الملاحظات من مرحلة الاختبار.

التدريب:

• تدريب الموظفين على كيفية استخدام المنصة بفعالية.

• توفير موارد للتعلم المستمر والدعم.

إدارة الكلمات المفتاحية: يمكن للشركات إنشاء وإدارة كلمات مفتاحية متعددة لحملات مختلفة.

نموذج الرسائل: نماذج رسائل قابلة للتخصيص لمواقف مختلفة (العروض، الإشعارات).

وصول API: يمكن للشركات دمج TXT180 مع منصات البرمجيات الأخرى عبر API للحصول على وظائف أكبر.

أذونات المستخدم: يمكن إنشاء أدوار مختلفة للمستخدمين من أجل أعضاء الفريق، مما يوفر مستويات وصول متنوعة.

ميزات التقرير: يمكن للمستخدمين تخصيص التقارير generated لتتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة الخاصة بأهدافهم.

ردود آلية: ردود تلقائية قابلة للتخصيص للرسائل الواردة بناءً على الكلمات المفتاحية المحددة.

رسوم الإعداد: عادةً، لا توجد رسوم إعداد كبيرة. قد تتسبب بعض الميزات القابلة للتخصيص في تكبد تكاليف.

رسوم الاشتراك الشهري: عادةً ما تكون هذه الرسوم مقسّمة حسب عدد الرسائل المرسلة أو الميزات المستخدمة.

رسوم الدعم: غالبًا ما يكون الدعم الأساسي مشمولاً، لكن قد تأتي خيارات الدعم المتقدمة (مثل إدارة الحسابات المخصصة) مع رسوم إضافية.

تكاليف التدريب: يتضمن التدريب عمومًا، لكن قد تتسبب جلسات التدريب المخصصة في تكبد تكاليف إضافية.

التوثيق وأدلة المستخدم: توفر أدلة شاملة متاحة عبر الإنترنت.

دروس الفيديو: مقاطع فيديو خطوة بخطوة توضح الميزات الأساسية.

الندوات عبر الإنترنت: ندوات تمجدت بانتظام تركّز على أفضل الممارسات والاستخدام المتقدم.

دعم العملاء: الوصول إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف خلال ساعات العمل.

دعم المجتمع: منتدى عبر الإنترنت أو مجتمع حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة ومشاركة الأفكار.

تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL.

ضوابط الوصول: يمكن فقط للمستخدمين المصرح لهم الوصول إلى المعلومات الحساسة داخل المنصة.

المصادقة متعددة العوامل: خيار المصادقة متعددة العوامل لتعزيز أمان الحساب.

نسخ احتياطي منتظم: نسخ احتياطية منتظمة مؤتمتة لمنع فقدان البيانات.

الامتثال: الالتزام بالمعايير التنظيمية (مثل GDPR و HIPAA) حيثما كان ذلك ممكنًا.

التكرار: عادةً ما تقوم TXT180.com بإصدار التحديثات ربع سنوية، لكن يمكن أن يختلف هذا بناءً على تقديم ميزات جديدة أو تصحيحات للأخطاء أو تحديثات الأمان. قد يتم الإعلان عن التحديثات الكبيرة مسبقًا.

الإدارة:

• يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

• تدار التحديثات عادةً من خلال عملية مؤتمتة، مما يقلل من توقف الخدمة.

• يتم تشجيع المستخدمين على التحقق من الميزات الجديدة والتحسينات في ملاحظات الإصدار المقدمة مع التحديثات.

ملكية البيانات: تحتفظ المستخدمين بالملكية الكاملة لبياناتهم. وهذا يعني أن جميع الرسائل، وجهات الاتصال، وتفاصيل الحملات التي تم إنشاؤها وتخزينها على منصة TXT180 تعود إلى المستخدم.

قابلية نقل البيانات:

• يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم في أي وقت، عادةً بصيغة CSV أو صيغة مشابهة، مما يسهل نقلها إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.

• تكون عملية تصدير البيانات عادةً بسيطة، وتوجد في إعدادات الحساب، ويمكن بدءها من قبل المستخدمين أنفسهم.

زيادة الحجم:

• يمكن للمستخدمين ترقية خططهم للوصول إلى ميزات إضافية أو حد أعلى من الرسائل عادةً في أي وقت.

• تكون الترقيات فعالة على الفور، وسيتغير دورة الفوترة وفقًا لذلك.

تقليص الحجم:

• يمكن تقليص الحجم عادةً في نهاية دورة الفوترة، وينبغي على المستخدمين إبلاغ TXT180 قبل 30 يومًا على الأقل.

• قد يفقد المستخدمون الوصول إلى بعض الميزات المتقدمة عند تقليص الحجم، اعتمادًا على الخطة التي يختارونها.

تجديد العقد:

• تكون العقود عادةً مدد شهرية أو سنوية، اعتمادًا على الخطة المختارة.

• عادةً ما تكون التجديدات تلقائية إلا إذا قدم المستخدم إشعارًا بالإلغاء قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد.

الإلغاء:

• يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت، وعادةً ما يتطلب ذلك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من بدء الفترة الفوترة التالية.

• قد لا تكون أي أرصدة غير مستخدمة أو الاشتراكات المدفوعة قابلة للاسترداد حسب اتفاقية المستخدم.

سياسة الاسترداد:

• قد تكون لدى TXT180 سياسة استرداد تشمل استردادات جزئية للخدمات غير المستخدمة، لكن يجب توضيح ذلك خلال عملية الانضمام.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): الامتثال للمستخدمين في أوروبا، يتعلق أساسًا بخصوصية البيانات وأمانها.

TCPA (قانون حماية المستهلكين عبر الهاتف): الالتزام باللوائح الخاصة بالرسائل النصية الآلية وموافقة العملاء.

CAN-SPAM Act: الامتثال للوائح التي تحكم رسائل البريد الإلكتروني التجارية، وضمان احترام اختيارات إلغاء الاشتراك.

HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة): يمكن لـ TXT180 تعديل الخدمات لتكون متوافقة مع HIPAA، على الرغم من أن المستخدمين يجب أن يضمنوا الامتثال أيضًا.