العملية المعتادة لتنفيذ TrueCommerce PIM:
الاكتشاف والتخطيط: تبدأ العملية بفهم أهداف عملك، وبنية بيانات المنتج، واحتياجات التكامل. يتم تحديد أصحاب المصلحة، وجمع المتطلبات لضمان توافق الحل مع مؤسستك.
إعداد النظام والتكوين: يقوم TrueCommerce بتكوين منصة PIM، بما في ذلك إعداد نماذج البيانات، وسير العمل، وأدوار المستخدمين، والأذونات المخصصة لعمليات أعمالك.
ترحيل وتنظيف البيانات: يتم ترحيل بيانات المنتج الحالية من جداول بيانات، أو أنظمة قديمة، أو مصادر أخرى إلى PIM. يتم تنظيف البيانات والتحقق منها وإثراؤها لضمان الجودة والاتساق.
التكامل: يتم تكامل PIM مع نظم ERP، ومنصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة أخرى لتمكين تدفق البيانات السلس والمزامنة التلقائية عبر القنوات.
تدريب المستخدمين والاختبار: يتلقى المستخدمون الرئيسيون تدريبًا، ويتم اختبار النظام للتحقق من الإعداد الصحيح، ودقة البيانات، وأداء التكامل. يضمن اختبار قبول المستخدم أن يلبي PIM احتياجاتك.
بدء العمل: يتم إطلاق النظام لاستخدام العمل بالكامل، مما يستبدل أدوات إدارة بيانات المنتج السابقة. يتم توفير الدعم خلال هذه الانتقال لضمان الاعتماد السلس.
يمكن تخصيص TrueCommerce PIM بشكل موسع ليناسب احتياجات الأعمال المحددة، ويدعم ذلك العديد من نقاط البيانات من الموارد الرسمية والمراجعات:
إدارة بيانات مخصصة لكل قناة: يتيح TrueCommerce PIM للشركات إدارة وتوزيع بيانات المنتج المصممة خصيصًا لكل قناة بيع، أو سوق، أو واجهة متجر. يمكنك تحديث بيانات المنتج مرة واحدة، والنظام يوزع تلقائيًا المعلومات اللازمة بالتنسيق المطلوب لكل قناة، متماشياً مع المتطلبات الفريدة ومعايير الامتثال.
قواعد التحقق من البيانات المخصصة: تدعم المنصة قواعد تحقق بيانات قابلة للتخصيص بناءً على متطلبات كل قناة. هذا يضمن توزيع معلومات المنتج الملتزمة والكاملة فقط، ومؤشرات حالة الجاهزية تساعد المستخدمين في التعرف بسرعة على المشكلات المتعلقة بالتحقق وحلها.
أذونات قائمة على الأدوار وتخصيص سير العمل: يوفر TrueCommerce PIM تحكمًا دقيقًا على أدوار المستخدمين وأذوناتهم، مما يتيح لك تحديد من يمكنه الوصول إلى، وتحرير، وإضافة، أو إزالة المحتوى حسب العلامة، أو الفئة، أو الكتالوج، أو القناة. يمكنك أيضًا إعداد سير العمل وعمليات الموافقة المخصصة لتتوافق مع عملياتك الداخلية وهياكل فرقك.
تعاون الموردين والتسجيل المخصص: يمكن تكوين النظام للسماح للموردين بتحميل تفاصيل المنتجات مباشرة، والتي يمكنك مراجعتها والموافقة عليها قبل التوزيع. هذا يسهل عملية التسجيل ويساهم في الحفاظ على السيطرة على مساهمات الموردين دون فقدان الرقابة.
إثراء المحتوى وإدارة الأصول: يمكن للشركات إثراء بيانات المنتجات بسمات مخصصة، وصور، ومقاطع فيديو، ومواصفات تقنية، ومستندات، وكلها تُدار مركزيًا وترتبط بالمنتجات حسب الحاجة. هذه المرونة تدعم مجموعات المنتجات المعقدة ومتطلبات الكتالوج الفريدة.
تصنيف وتصنيف مرن: يتيح لك TrueCommerce PIM تصنيف وتصنيف وتعريف تصنيفات المنتجات بمرونة غير محدودة تقريبًا، مما يدعم جميع العلامات التجارية والقنوات والكتالوجات والمنتجات الفريدة التي تقدمها في السوق.
التكييف المحلي والعالمي: تدعم المنصة تعريف سمات فريدة وأوصاف منتجات للغات المحلية، والفروقات الثقافية، والمتطلبات التنظيمية الإقليمية. تساعد الميزات التلقائية للترجمة الأعمال في التوسع عالميًا بسهولة.
تكامل مع ERP وأنظمة أخرى: يأتي TrueCommerce PIM مُدمجًا مسبقًا مع أكثر من 30 نظام ERP ويدعم استيراد البيانات بتنسيقات شائعة مثل CSV وXML، مما يجعل من السهل الاتصال بنظامك التكنولوجي الحالي وأتمتة تدفقات البيانات.
إدارة تسعير منتجات وكتالوجات مخصصة: يمكنك إدارة قوائم الأسعار حسب القناة، أو التاريخ، أو الكتالوج، مما يتيح استراتيجيات تسعير مخصصة وعروض كتالوج فريدة لأسواق أو شرائح عملاء مختلفة.
تقارير قابلة للتكوين وسجلات تدقيق: توفر المنصة أدوات لتتبع وتدقيق جميع التعديلات على المحتوى حسب المستخدم والتاريخ، مما يقدم مساءلة كاملة ويدعم متطلبات التقارير الممتثلة أو المخصصة.
سير العمل المخصص لدورات حياة المنتج: يمكنك تحديد دورات حياة فريدة للمنتجات وسير العمل لمرتفعات المنتجات المختلفة، أو القنوات، أو العمليات التجارية، مما يضمن أن يتكيف PIM مع متطلباتك التشغيلية.
يطبق TrueCommerce PIM (إدارة معلومات المنتج) مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية البيانات وضمان الامتثال للمعايير الصناعية. تشمل الميزات الأمنية الرئيسية ما يلي:
تشفير AES 256-bit يُستخدم لتأمين البيانات أثناء النقل والتخزين، مما يحمي المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
بروتوكولات SSL/TLS تحمي البوابات الإلكترونية، مما يضمن أن البيانات التي يتم نقلها بين المستخدمين والمنصة تظل سرية وغير قابلة للتلاعب.
التحكم في الوصول القائم على الدور يسمح للمسؤولين بتحديد أذونات المستخدمين، مما يضمن أن الأفراد يمكنهم الوصول فقط إلى البيانات المتعلقة بأدوارهم.
تسجيل الدخول الأحادي (SSO) يسهل المصادقة الآمنة والمبسطة للمستخدمين عبر أنظمة متعددة.
امتثال GDPR: أنشأت TrueCommerce فريق مشروع للامتثال لـ GDPR لضمان الالتزام بالتشريعات المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك حقوق الوصول إلى البيانات، والتصحيح، والحذف.
شهادة ISO 27001:2022: تُظهر الالتزام بالحفاظ على نظام فعال لإدارة أمان المعلومات.
مراكز بيانات IBM من المستوى 3+: تقدم توفرًا عاليًا مع بيئات متكررة وتكرار البيانات في الوقت الحقيقي لاستعادة البيانات بعد الكوارث.
يتماشى نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) من TrueCommerce مع سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل، مما يضمن أن العملاء يحتفظون بالتحكم في بياناتهم بينما يسهلون الامتثال للوائح حماية البيانات.
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم ضمن نظام TrueCommerce PIM. وفقًا لاتفاقية خدمات TrueCommerce، يتحمل العملاء المسؤولية عن البيانات التي يختارون استخدامها مع الخدمات. إذا كانت البيانات تشمل معلومات شخصية منظمة، يمكن للعملاء طلب اتفاقية حماية البيانات (DPA) لتعريف علاقة المعالجة بين العميل (عادةً ما يكون متحكم البيانات) وTrueCommerce (عادةً ما يكون معالج البيانات).
يقدم نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) من TrueCommerce مرونة قابلة للتوسع لتلبية احتياجات المؤسسة المتغيرة. بينما لم يتم تحديد شروط محددة للتوسع لأعلى أو لأسفل بشكل علني، تدعم بنية المنصة المعتمدة على السحابة وإمكانات التكامل تعديلات ديناميكية.
شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء بالنسبة لـ TrueCommerce:
شروط الاشتراك الأولية والتجديد: إذا لم تُحدد بشكل آخر، فإن فترة الاشتراك الأولية هي سنة واحدة من تاريخ النفاذ. بعد ذلك، عادةً ما يتم تجديد العقد لفترات متعاقبة (غالبًا سنويًا) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل تاريخ التجديد.
التجديد التلقائي: غالبًا ما يتم تجديد العقود والاتفاقيات الداعمة تلقائيًا لفترات إضافية ما لم يخطر العميل TrueCommerce كتابةً بنية الإلغاء قبل نهاية الفترة الحالية.
زيادة الرسوم: قد تزيد TrueCommerce رسوم الاشتراك أو الخدمة لفترة التجديد من خلال تقديم إشعار قبل 90 يومًا على الأقل من بدء فترة التجديد.
الفوترة المتقدمة والدفع: يتم فوتر الرسوم مسبقًا، مستحقة في اليوم الأول من كل شهر تقويمي أو فترة تجديد، وعادةً ما تتم معالجة المدفوعات تلقائيًا عبر بطاقة الائتمان أو السحب المباشر من البنك.
المدفوعات غير القابلة للاسترداد: جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، والفواتير غير قابلة للإلغاء بمجرد إصدارها.
عقوبات التأخير في الدفع: تتراكم الفائدة على المدفوعات المتأخرة، وقد تقوم TrueCommerce بتعليق الخدمات لعدم الدفع أو تتطلب الدفع مقدمًا لفترات الخدمة المستقبلية.
فترة الإشعار: يجوز للعملاء إنهاء الاتفاقية للراحة من خلال تقديم إشعار مكتوب قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل لـ TrueCommerce.
الإلغاء بسبب السبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار مكتوب إذا خرق الطرف الآخر شرطًا أساسيًا وفشل في تصحيحه خلال فترة زمنية معقولة بعد الإخطار. يمكن أيضا إنهاء العقد في حال حدوث تغييرات كبيرة في الوضع المالي (مثل الإفلاس).
لا استرداد: المدفوعات التي تمت بالفعل غير قابلة للاسترداد، حتى لو تم إلغاء العقد قبل نهاية الفترة.
تعليق الخدمة: تحتفظ TrueCommerce بالحق في تعليق الخدمات إذا لم يتم الوفاء بالالتزامات المالية أو إذا كان العميل في خرق آخر للاتفاقية.
مسؤولية الدفع التلقائي: يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تحديث معلومات الدفع لتجنب انقطاع الخدمة، وقد تتطلب TrueCommerce الدفع مقدمًا إذا كان هناك تاريخ من المدفوعات المتأخرة.
الامتثال التنظيمي والصناعي:
تم تصميم TrueCommerce PIM لمساعدة الشركات في المحافظة على الامتثال لمجموعة واسعة من متطلبات الصناعة والتنظيم. تشمل المنصة قواعد التحقق من البيانات المدمجة، وسير العمل للموافقة على المحتوى، والأتمتة المهيكلة لضمان أن معلومات المنتج تلبي المعايير اللازمة لكل قناة بيع ومنطقة جغرافية. وهذا مهم بشكل خاص للامتثال للتنظيمات المتعلقة ببيانات سلامة المنتجات، والمواد المسببة للحساسية، وتتبع المنتجات، والاستدامة، وممارسات السوق العادلة.
الميزات الرئيسية للامتثال:
قواعد التحقق من البيانات: يقوم TrueCommerce PIM بفرض قواعد التحقق من البيانات بناءً على المتطلبات المحددة لكل قناة، مما يضمن توزيع معلومات المنتج الملتزمة فقط.
سير عمل الموافقة على المحتوى: يتضمن النظام سير العمل للتحقق من، والموافقة على، ونشر معلومات المنتج الجديدة، مما يدعم الامتثال التنظيمي والصناعي، حتى مع وجود وجود عالمي.
سجلات التدقيق: تسجل المنصة وتدقق جميع التعديلات على المحتوى حسب المستخدم والتاريخ، مما يوفر المساءلة وقابلية التتبع، وهي ضرورية لتقارير الامتثال والتدقيق.
تعاون الموردين: يمكّن الموردين بأمان من عرض وتحرير المحتوى الخاص بمنتجاتهم، مما يدعم الامتثال لمتطلبات الشفافية في سلسلة التوريد.
تكامل GS1: يمكن أن يتزامن TrueCommerce PIM مع المحتوى المقدم من الموردين باستخدام EDI أو من مجموعة بيانات معتمدة من GS1، وهو أمر حاسم للامتثال لمعايير البيانات العالمية في البيع بالتجزئة والتوزيع.
معايير ومبادرات الامتثال المدعومة:
معايير GS1: التكامل مع مجموعة البيانات المعتمدة من GS1 لتبادل بيانات المنتج الموحدة.
امتثال EDI: توليد وإدارة مستندات الامتثال تلقائيًا لحسابات العملاء التي تتطلب مستندات EDI (مثل EDI 856)، ملصقات GS1، وفواتير تحمل العلامة التجارية، وأكثر.
الامتثال التنظيمي العالمي: تدعم المنصة الامتثال لمجموعة من الأنظمة المنظمة الإقليمية والدولية من خلال السمات القابلة للتخصيص، والترجمة التلقائية للغات المحلية، والمتطلبات الخاصة بالمنطقة.
TrueCommerce PIM
بواسطة TrueCommerce Inc
