توبديسك هي منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة الخدمات المؤسسية (ESM) تهدف إلى تحسين عمليات الخدمات عبر تكنولوجيا المعلومات، إدارة المرافق، الموارد البشرية، والأقسام الأخرى. توفر توبديسك وحدات قوية لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والطلبات، بالإضافة إلى لوحات كانبان متوافقة مع ITIL ومصمم دون حاجه للبرمجة. تدعم المنصة الإدارة الذكية والأتمتة بسلاسة مع الأدوات الأخرى وأنظمة الأعمال التجارية. يقدم نظام إدارة الأصول والتكوين نظرة شاملة على الأجهزة والبرمجيات والعلاقات بينها، مما يعزز تتبع الصيانة والتخطيط للموارد. يتم ضمان استقرار توبديسك من خلال بنية تحتية قوية قائمة على السحابة، ورصد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، والقدرة على مقاومة الفشل.
20
المميزات1
الفئات4.3
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
إدارة الحوادثإدارة التغييراتإدارة المشاكلإدارة الأصولإدارة التكوين (CMDB)قاعدة المعرفةبوابة الخدمة الذاتيةالتقارير والتحليلاتإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)تكامل البريد الإلكترونيالوصول عبر الجوالإدارة المهاماستطلاعات رضا العملاءكتالوج الخدمةتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)تسجيل الدخول الموحد (SSO)لوحات معلومات قابلة للتخصيصالتحكم في الوصول حسب الدوردعم متعدد اللغاتمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالبريد الإلكترونيالمنتدىقاعدة المعرفةسطح المكتب - ماكسحابة، SaaS، قائم على الويبجوال - أندرويدجوال - آيفونسطح المكتب - ويندوز
