توب بيلدر

يتبع TopBuilder عملية تنفيذ منظمة وداعمة مصممة لمساعدة شركات البناء على تبني المنصة بسرعة والاستفادة منها. قد تختلف الجداول الزمنية الدقيقة حسب حجم الشركة وتعقيدها، وفيما يلي المراحل والبيانات الرئيسية:

1. الإعداد والتكوين الأولي

• إعداد الحساب: يقوم TopBuilder بإنشاء حساب مؤسستك وتكوينه بناءً على نوع عملك (مثل المقاول العام أو المقاول المتخصص).
• التخصيص: يتم تخصيص النظام الأساسي ليتناسب مع سير العمل الخاص بك، بما في ذلك خطوط مبيعات، قوالب العروض، وأدوار المستخدمين.

• استيراد البيانات: يمكن استيراد بيانات العملاء الحاليين والعملاء المتوقعين والمشاريع من جداول البيانات أو الأنظمة المتكاملة مثل Sage وProcore وAcumatica.

2. التكامل مع الأنظمة الحالية

• يتكامل TopBuilder مع:
  • الأنظمة المالية والمحاسبية: Sage 100/300، Viewpoint، Spectrum
  • إدارة المشاريع: Procore، Autodesk Construction Cloud
  • أدوات التقدير: STACK، Excel

• تضمن هذه التكاملات تدفق البيانات بسلاسة وتجنب الإدخال المزدوج.

3. التدريب والتوجيه

• التدريب المباشر: يقدم TopBuilder جلسات تدريب مباشرة يومية وورش عمل.
• جامعة TopBuilder: منصة تعليمية ذاتية تحتوي على فيديوهات، شروحات، ووثائق تعليمية.

• ورش العمل والندوات عبر الإنترنت: جلسات منتظمة لمساعدة الفرق على إتقان الميزات وأفضل الممارسات.

4. بدء التشغيل والدعم

• بمجرد اكتمال التدريب واختبار التكاملات، يتم بدء النظام.

• الدعم المستمر: يشمل الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف، بالإضافة إلى الوصول إلى قاعدة المعرفة والموارد المجتمعية.

5. التحسين والتغذية الراجعة

• بعد الإطلاق، يشجع TopBuilder على تقديم الملاحظات لتحسين سير العمل ولوحات المعلومات.

• يمكن للمستخدمين طلب تخصيص أو تدريب إضافي عند الحاجة.

الجدول الزمني التقديري

عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ للشركات الصغيرة والمتوسطة من 2 إلى 6 أسابيع، حسب:

• عدد المستخدمين
• تعقيد التكاملات
• حجم البيانات المراد نقلها
• احتياجات التدريب

قد تتطلب المؤسسات الأكبر أو تلك التي تحتاج إلى تكاملات معقدة مع أنظمة ERP 6–10 أسابيع للتنفيذ الكامل.

تتضمن تسعير TopBuilder بعض التكاليف الإضافية إلى جانب الاشتراك الشهري:

1. رسوم إعداد واحدة

• تنطبق على جميع الخطط، خاصة عند التكامل مع أنظمة ERP.
• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد، حتى خلال فترة التجربة الخالية من المخاطر لمدة 60 يومًا.

2. خطط الاشتراك الشهري

• الأساسيات: 35 دولارًا/للمستخدم/شهريًا
• المحترف: 50 دولارًا/للمستخدم/شهريًا
• المؤسسة: 90 دولارًا/للمستخدم/شهريًا

• يتم الفوترة سنويًا.

3. خيارات الإضافات

• قد تتطلب بعض الميزات أو التكاملات رسوم ترخيص أو إعداد إضافية، خاصة في فئة المؤسسة.

• يتم غالبًا تخصيص التسعير النهائي بناءً على متطلبات العميل.

4. الدعم والتدريب

• مشمولة في جميع الخطط:
  • تدريب مباشر يوميًا
  • جامعة TopBuilder (تعلم ذاتي)
  • دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف.

يوفر TopBuilder برنامج تأهيل وتدريب شامل لضمان تمكين المستخدمين من الاستفادة الكاملة من المنصة:

خيارات التدريب

• تدريب مباشر يومي: جلسات تفاعلية يومية لدعم المستخدمين في التعرف على الميزات الأساسية وسير العمل.
• ورش العمل والندوات عبر الإنترنت: جلسات متعمقة منتظمة حول أدوات محددة مثل بناء العروض، إدارة العطاءات، واستخدام CRM.
• جامعة TopBuilder: بوابة تعليم ذاتي تحتوي على:
  • برامج فيديو تعليمية
  • أدلة خطوة بخطوة
  • شروحات المزايا

• دعم التأهيل: دعم مخصص خلال التنفيذ، بما في ذلك استيراد البيانات وتكوين النظام.

قنوات الدعم

• دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف: متاح خلال ساعات العمل.
• قاعدة المعرفة: تتضمن الأسئلة الشائعة، وأدلة الاستكشاف وإصلاح الأخطاء، وأفضل الممارسات.
• المصادر المجتمعية: المنتديات ومجموعات المستخدمين للدعم بين الأقران والتعلم المشترك.

يضمن هذا النهج متعدد المستويات أن كلا من المستخدمين المتمرسين في التقنية وغير التقنيين يمكنهم التعرف بسرعة على النظام.

ينفذ TopBuilder العديد من البروتوكولات الأمنية لحماية بيانات المستخدم، خاصةً مع تكامله مع أنظمة ERP والمالية:

ميزات حماية البيانات

• الاستضافة السحابية: تضمن القابلية للتوسع والوصول الآمن من أي جهاز.
• التحكم في الوصول بناء على الدور: يحد من رؤية البيانات والإجراءات بناءً على أدوار المستخدمين، مما يقلل من المخاطر الداخلية.
• تشفير نقل البيانات: يستخدم بروتوكولات HTTPS وSSL لحماية البيانات أثناء النقل.
• التكاملات الآمنة: يعمل مع منصات موثوقة مثل Sage وProcore وAcumatica التي تتبع أيضًا معايير أمان صارمة.
• النسخ الاحتياطي المنتظم: يضمن استعادة البيانات في حالة فشل النظام أو حدوث اختراق.
• سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم للمساءلة والامتثال.

فيما يلي بعض الأفكار بناءً على سلوك المنصة والمعايير الصناعية:

• تحسين مستمر: يقوم TopBuilder بتحسين ميزاته بشكل متكرر، خاصة في مجالات مثل CRM، إنشاء العروض، وتكاملات ERP. يتم تقديم التحديثات تدريجيًا لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• إضافة ميزات جديدة: تم إضافة أدوات جديدة مثل ContractorBI™، وتسجيل العطاءات، وقوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة مع الوقت، مما يشير إلى إيقاع تحديث ربع سنوي أو نصف سنوي.
• تحديثات مُدارة:
  • تُدار التحديثات عبر السحابة، مما يعني أن المستخدمين يحصلون عليها تلقائيًا دون الحاجة إلى تثبيت يدوي.
  • يتم إخطار المستخدمين عادة بالتغييرات الرئيسية عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات المنصة.
  • يتم تحديث المواد التدريبية والندوات لتعكس الميزات الجديدة.

بالنسبة للبيئات الحرجة، يضمن تسليم TopBuilder عبر السحابة تقليل التعطيل أثناء التحديثات.

تحدد شروط خدمة TopBuilder موقفها بشأن ملكية البيانات وإمكانية نقلها:

• ملكية البيانات:
  • يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم المدخلة في النظام.
  • ومع ذلك، فإن التخصيصات والتحسينات والتعديلات التي تم إجراؤها على البرنامج (حتى بشكل مشترك مع TopBuilder) هي مملوكة لشركة TopBuilder.
• إمكانية النقل:
  • يمكن للعملاء تصدير بيانات مثل العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والعروض والتقارير.
  • عادةً ما يتوفر تصدير البيانات بتنسيقات قياسية مثل CSV أو Excel.
  • لا يوجد ذكر لأدوات الترحيل التلقائي للبيانات عند التحول بين المنصات، لذلك قد يتطلب الأمر التصدير/الاستيراد اليدوي.
• التحكم في الوصول:
  • يعين العملاء تسجيلات دخول فريدة للمستخدمين المخولين.
  • يراقب TopBuilder الاستخدام لضمان الامتثال لشروط الترخيص.

يسمح TopBuilder للمؤسسات بتوسيع استخدام النظام وفقًا للاحتياجات المتغيرة. تشمل النقاط الرئيسية:

• ترخيص حسب عدد المستخدمين: التسعير لكل مستخدم في الشهر، لذا فإن توسيع الاستخدام يتضمن إضافة المزيد من المستخدمين الذين يتم محاسبتهم تلقائيًا.
• المستخدمون المخولون: يمكن فقط للموظفين أو المتعاقدين لدى العميل أن يكونوا مستخدمين مرخصين. يجب أن يكون لكل مستخدم تسجيل دخول فريد.
• إعادة التخصيص: يمكن إعادة تعيين تسجيل الدخول إلى شخص آخر بشكل دائم عند الحاجة.
• المراقبة: يراقب TopBuilder الاستخدام لضمان الامتثال لعدد المستخدمين المرخصين.
• لا توجد عقوبات لتقليل العدد: بينما لم يتم ذكر ذلك صراحةً، فإن تقليل الاستخدام يتطلب عادة تقليل عدد المستخدمين عند دورة الفوترة التالية. من الأفضل التأكيد مع دعم TopBuilder لشروط التقليل المحددة.

تتضمن شروط عقد TopBuilder ما يلي:

• الفوترة السنوية: يتم إصدار الفواتير للاشتراكات سنويًا وتتم معالجة رسوم التجديد في بداية كل فترة.
• التجديد التلقائي: يتم تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء مسبقًا.
• نافذة الإلغاء: لدى العملاء 45 يومًا من إشعار الإلغاء للعودة ضمن نفس الاتفاقية مع حماية الأسعار ودون رسوم إعداد.
• ما بعد الإلغاء:
  • بعد 45 يومًا، يتم أرشفة البيانات.
  • يتطلب إعادة الانضمام اقتراحًا جديدًا ورسوم إعداد.
• رسوم الإعداد: هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد وتطبق مرة أخرى إذا عاد العميل بعد نافذة 45 يومًا.

تؤكد هذه الشروط على أهمية الإلغاء في الوقت المناسب وقرارات التجديد لتجنب التكاليف الإضافية.

• تشفير البيانات: يستخدم HTTPS/SSL لنقل البيانات بشكل آمن.
• التحكم في الوصول بناءً على الدور: يضمن أن المستخدمين المخولين فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
• سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم للمساءلة.
• التكاملات الآمنة: يعمل مع منصات مثل Sage وProcore وAcumatica، والتي تفي بنفسها بمعايير الامتثال الصناعية.

بالنسبة للمنظمات التي لديها احتياجات امتثال صارمة، يُنصح بطلب الوثائق أو الشهادات مباشرة من TopBuilder.