تيث.لي
بواسطة تيث.لي
تشمل عملية تنفيذ برنامج Tithe.ly خطوات رئيسية عدة ويمكن إكمالها بسرعة نسبية. فيما يلي نظرة عامة على العملية والإطار الزمني المقدر:
خطوات التنفيذ
إعداد الحساب:
إعداد حساب جديد في Tithe.ly بسيط ويمكن تنفيذه في بضع دقائق فقط. يمكن للكنائس البدء في قبول التبرعات الرقمية على الفور من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، والتبرع عبر الرسائل النصية، والمزيد.
أخصائي التوجيه:
يتم تعيين أخصائي توجيه مخصص (مدير نجاح العملاء) للكنائس الذي سيرشدهم خلال عملية التنفيذ. يشمل ذلك مكالمات عبر زووم وأشكال أخرى من الدعم على مدى فترة تصل إلى 60 يومًا.
تكامل البيانات:
Tithe.ly يتكامل مع منصات إدارة الكنيسة (ChMS) المختلفة مثل Elvanto، وChurch Community Builder، وBreeze، وغيرها. تم تصميم هذه العملية لتكون بسيطة وفعالة، مما يسمح بتصدير واستيراد البيانات بسهولة.
التدريب والدعم:
Tithe.ly يوفر تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن يكون موظفو الكنيسة والمتطوعون مجهزين جيدًا لاستخدام البرنامج. ويتضمن ذلك قضاء وقت واحد-on-one مع فريق السعادة المخصص، والوصول إلى مجموعة كاملة من موارد الإطلاق، وخدمة عملاء مستمرة.
الاتصالات والتوزيع:
الاتصال الفعال أمر بالغ الأهمية لنجاح التوزيع. تقدم Tithe.ly موارد متنوعة مثل الشرائح والفيديوهات وبطاقات البريد لمساعدة الكنائس في تثقيف جماعتهم حول خيارات التبرع الجديدة. كما يُوصى بالإعلانات من على المنصة، والبريد الإلكتروني، ومنشورات الوسائط الاجتماعية.
الإطار الزمني
يمكن تخصيص برنامج Tithe.ly ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة، لا سيما للكنائس والمنظمات الدينية. فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يقدم بها Tithe.ly التخصيص:
منشئ مواقع الكنيسة: يسمح Tithe.ly Sites للكنائس بإنشاء مواقع إلكترونية مخصصة مع ميزات مثل مشغلات الوسائط الخاصة بالعظات، وتقويمات الأحداث، والتبرع عبر الإنترنت المدمج، والمزيد. يمكن للمستخدمين تعديل وتخصيص مواقعهم دون الحاجة إلى خبرة في الترميز، مما يجعلها مناسبة للمبتدئين والمصممين ذوي الخبرة على حد سواء.
تطبيقات الكنيسة المخصصة: يوفر Tithe.ly تطبيقات كنيسة مخصصة يمكن تخصيصها لتتناسب مع العلامة التجارية الفريدة وأسلوب الكنيسة. تشمل الميزات ملاحظات العظة التفاعلية، وإشعارات الدفع، ومشغلات الوسائط، والمزيد. تم تصميم التطبيقات لتتكامل مع الوسائط والمحتوى والخدمات الإلكترونية الحالية، مما يقلل من الأعمال الإدارية.
تخصيص رأس الصفحة: قدم Tithe.ly Sites مؤخرًا ميزة تسمح للمستخدمين بتخصيص رؤوس الصفحات بسهولة. ويشمل ذلك تحرير الخطوط، والخلفيات، والتخطيطات، والأزرار، مما يوفر مستوى عاليًا من التخصيص لمظهر الموقع على الويب.
التكامل مع أنظمة إدارة الكنيسة (ChMS): يتكامل Tithe.ly مع منصات ChMS المختلفة مثل Elvanto، وBreeze، وShelby، وRockRMS. تساعد هذه التكاملات في تبسيط الإدارة المالية، وتتبع التبرعات، وإدارة بيانات الأعضاء، مما يمكّن الكنائس من تخصيص عمليات الإدارة الخاصة بها.
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات: يوفر Tithe.ly إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، مما يسمح بمزيد من التخصيص والتكامل مع أنظمة البرمجيات الأخرى. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص للكنائس التي لديها متطلبات تقنية محددة أو تحتاج إلى دمج Tithe.ly مع أدوات أخرى تستخدمها.
خيارات التبرع القابلة للتخصيص: يتيح برنامج التبرع عبر الإنترنت لـ Tithe.ly للكنائس تخصيص الأموال، وإدارة الالتزامات، وتتبع التبرعات. تساعد هذه المرونة الكنائس في تخصيص خيارات التبرع لتلبية احتياجات جمع التبرعات الخاصة بها.
يقدم Tithe.ly مجموعة متنوعة من هياكل التسعير والميزات، مع بعض التكاليف الإضافية اعتمادًا على الخدمات والمنتجات المحددة المستخدمة. إليك تحليل مفصل للتكاليف المرتبطة بـ Tithe.ly:
رسوم الإعداد
تطبيق الكنيسة المخصص: هناك رسوم إعداد قدرها 149 دولارًا لإنشاء تطبيق كنيسة مخصص.
Tithely All Access: يتضمن جميع المنتجات بتكلفة إعداد قدرها 149 دولارًا.
الرسوم الشهرية
تطبيق الكنيسة المخصص: بعد إعداد الأولي، هناك رسوم شهرية قدرها 89 دولارًا.
Tithely All Access: هذه الحزمة تكلف 119 دولارًا في الشهر وتشمل جميع منتجات Tithe.ly.
رسوم المعاملات
معاملات بطاقات الائتمان / الخصم: 2.9% + 0.30 دولارًا لكل معاملة.
معاملات ACH / البنك: 1.0% + 0.30 دولارًا لكل معاملة.
معاملات AMEX: 3.5% + 0.30 دولارًا لكل معاملة.
معاملات الحضور: 2.6% + 0.10 دولارا لكل معاملة عند استخدام قراء بطاقات Tithely Pay.
التكاليف الإضافية
قارئ بطاقة Tithely Pay: 79 دولارًا لكل قارئ بطاقة.
الرسائل النصية: 1.9 سنت لكل رسالة نصية بعد أول 250 رسالة نصية مجانية شهريًا.
الخدمات المجانية
لا عقود: لا يتطلب Tithe.ly عقودًا طويلة الأجل.
لا رسوم إعداد للتبرع الأساسي: لا توجد رسوم إعداد للتبرع عبر الإنترنت الأساسي.
لا رسوم شهرية للتبرع الأساسي: لا توجد رسوم شهرية للتبرع عبر الإنترنت الأساسي.
تجربة مجانية: يقدم Tithe.ly تجربة مجانية لخدماته.
الدعم والصيانة
دعم العملاء: يقدم Tithe.ly خيارات دعم متنوعة بما في ذلك دعم الهاتف، والبريد الإلكتروني / مكتب المساعدة، والدردشة، ومركز المعرفة.
تحديثات منتظمة: تتضمن المنصة تحسينات وتحديثات منتظمة كجزء من الخدمة.
يقدم Tithe.ly مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وإتقان منتجات برمجيات الكنيسة الخاصة بهم. فيما يلي الموارد الرئيسية للتدريب والدعم المقدمة من Tithe.ly:
دعم التوجيه
التوجيه المجاني: جميع العملاء الجدد يتلقون دعم توجيهي مجاني لمدة تصل إلى 60 يومًا. يشمل ذلك أخصائي توجيه مخصص لإرشادك خلال إعداد وتنفيذ منتجات Tithe.ly.
ساعات توجيه مدفوعة: يمكن للمستخدمين شراء مكالمات زووم إضافية واحدة مع أخصائي توجيه للحصول على تدريب ومساعدة أكثر تخصيصًا.
التدريب في الموقع: يقدم Tithe.ly جلسات تدريب في الموقع حيث يأتي فريقهم إلى موقع كنيستك للتدريب الشخصي على المنتج.
موارد التدريب
جامعة Tithe.ly: مكتبة شاملة من الدورات التدريبية، والتدريبات، والندوات عبر الإنترنت التي تغطي جميع منتجات Tithe.ly. يمكن للمستخدمين التعلم حسب وتيرتهم الخاصة.
مركز المساعدة: قاعدة معرفة تحتوي على مقالات، وأدلة، وأسئلة شائعة حول استخدام الميزات المختلفة وحل المشكلات.
دروس فيديو: يقدم Tithe.ly دروس فيديو على يوتيوب تغطي إعداد واستخدام منتجات مثل Tithe.ly Sites وChMS.
دعم العملاء
الدردشة الحية ودعم الهاتف: يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء في Tithe.ly عبر الدردشة الحية أو الهاتف من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل.
مجموعة الإطلاق: تتلقى الكنائس الجديدة مجموعة الإطلاق مع موارد مثل الشرائح المخصصة، والبطاقات البريدية، والفيديوهات لمساعدة في تثقيف جماعتهم حول خيارات تبرع Tithe.ly.
استنادًا إلى نتائج البحث، نفذ Tithe.ly العديد من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين وضمان معاملات آمنة. فيما يلي بعض من التدابير الأمنية الرئيسية المذكورة:
تشفير البيانات ونقلها بأمان
جميع المعلومات المالية مشفرة وتخزنها شريكهم المصرفي وفقًا لمعايير PCI DSS المستوى 1، وهو أعلى تصنيف لأمان معالجة المدفوعات الإلكترونية.
يضغط Tithe.ly على HTTPS لجميع خدمات المعاملات باستخدام تشفير TLS.
التحكم في الوصول والمصادقة
إذا فقد الهاتف، حتى لو كان الشخص مسجلاً الدخول إلى Tithe.ly، لا يمكن إجراء أي معاملات دون رمز المرور السري للعميل، مما يوفر طبقة أمان إضافية.
نفذ Tithe.ly تدابير أمان قوية لكلمات مرور لحماية حسابات المستخدمين.
يستخدمون تقنية 3D Secure كإجراء أمان إضافي للتبرعات.
اتفاقيات معالجة البيانات والامتثال
لدى Tithe.ly ملحق معالجة بيانات يوضح معاييرهم الأمنية والتدابير لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات مثل GDPR.
هم ملتزمون بأن يكونوا ملتزمين بـ GDPR وإلتزامهم بمتطلبات قوانين حماية البيانات الأخرى.
الممارسات الأمنية العامة
ينفذ Tithe.ly تدابير مناسبة للتحكم في إدخال البيانات، ومراقبة التغييرات، والتحكم في الوصول.
يوفرون أدلة بشأن أفضل الممارسات للأمان على الإنترنت والحسابات للمستخدمين.
تستخدم مواقع Tithe.ly شهادات SSL وتنفذ تدابير أمنية لحماية بيانات المستخدمين.
البنية التحتية الآمنة
تستضيف مواقع Tithe.ly على خوادم آمنة مع تدابير أمنية قوية قائمة.
تطلق برامج Tithe.ly تحديثات بانتظام، مع التركيز على التحسين المستمر وتعزيز الميزات. يتم إدارة التحديثات من خلال عملية منظمة تشمل نشرات تحديث المنتجات الشهرية وإعلانات تفصيلية حول الميزات الجديدة والتحسينات.
تكرار التحديثات
التحديثات الشهرية: يوفر Tithe.ly نشرات تحديث المنتجات الشهرية التي تلخص أحدث الميزات والتحديثات والإصدارات القادمة. على سبيل المثال، تسلط تحديثات أكتوبر 2023 وسبتمبر 2023 الضوء على الميزات والتحسينات الجديدة التي تمت خلال هذين الشهرين.
إصلاحات الأخطاء والتعزيزات المنتظمة: تعالج التحديثات المنتظمة الأخطاء، وتقدم ميزات جديدة، وتعزز من واجهة وتجربة المستخدم، وتعزز الأمان.
إدارة التحديثات
نشرات تحديث المنتجات: ينشر Tithe.ly نشرة تفصيلية تُبلغ المستخدمين عن أحدث التحديثات والميزات القادمة. تشمل هذه النشرات أقسامًا مثل 'الإصدارات الجديدة'، و'القادمة قريبًا'، و'وجوه Tithe.ly'، وتقدم نظرة شاملة على التغييرات.
ملخصات البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين الاشتراك لاستلام رسائل إلكترونية شهرية تلخص كل ما تم إطلاقه، مما يضمن الحفاظ على ثباتهم على علم بجميع التحديثات.
مقالات المساعدة والأدلة: يقدم Tithe.ly أدلة خطوة بخطوة ومقالات مساعدة لمساعدة المستخدمين في إدارة وتحديث حساباتهم وإعداداتهم وغيرها من الميزات.
تحديثات الحالة: يمكن للمستخدمين الاشتراك في صفحات الحالة الخاصة بـ Tithe.ly للحصول على تحديثات في الوقت الحقيقي بشأن انقطاعات النظام، وبطء الأداء، والصيانة.
أمثلة على التحديثات الأخيرة
أكتوبر 2023: ترقية كبيرة لنموذج التبرع، تقليل أوقات التحميل على صفحات التبرع، وتحديثات لتقرير إلغاء الاشتراك في Elvanto.
سبتمبر 2023: تحديثات في منطقة الأحداث في Elvanto، بما في ذلك رؤية صناديق رموز الخصم والخيارات لعرض 'تذاكر متبقية' على نماذج تسجيل الأحداث.
استنادًا إلى نتائج البحث، لدى Tithe.ly السياسات التالية فيما يتعلق بملكية البيانات وقابليتها للنقل:
ملكية البيانات
تحدد شروط خدمة Tithe.ly أن العملاء (الكنائس / المنظمات) يتحملون المسؤولية عن دقة وقانونية 'محتوى العملاء' الخاص بهم، والذي يتضمن البيانات المتعلقة بأعضائهم، والتبرعات، وما إلى ذلك التي يدخلوها في خدمات Tithe.ly.
توضح سياسة الخصوصية أيضًا أنه بالنسبة للبيانات المجمعة مباشرة من الأفراد / المانحين من خلال خدمات تبرع Tithe.ly، فإن Tithe.ly هو المتحكم في البيانات.
لذا، في الجوهر، تملك الكنائس البيانات التي تقوم بتحميلها عن أعضائها، لكن Tithe.ly تملك البيانات التي تم جمعها مباشرة من المتبرعين من خلال منصتها للتبرع.
قابلية نقل البيانات
يوفر Tithe.ly تكاملات مع العديد من منصات إدارة الكنائس الشائعة للسماح بمزامنة ونقل البيانات بين الأنظمة. يتيح ذلك للكنائس تصدير بياناتها من Tithe.ly إلى الأنظمة الأخرى التي تستخدمها.
تذكر الأسئلة الشائعة أنه بالنسبة للمنصات التي لا تحتوي على تكامل مباشر، فإن Tithe.ly يوفر 'طريقة بسيطة جدًا لتصدير بياناتك بتنسيق يستورد بسهولة في معظم منصات ChMS.'
لذا، بينما لا تمتلك الكنائس ملكية كاملة على بيانات المانحين المجمعة من خلال منصة Tithe.ly، فإن Tithe.ly توفر طرقًا لتصدير ونقل هذه البيانات إلى أنظمة إدارة الكنائس الأخرى من أجل النقل.
يقدم Tithe.ly شروطًا مرنة للتوسع أو الانكماش مع تغير احتياجات المنظمات. فيما يلي النقاط الرئيسية:
لا عقود: لا يتطلب Tithe.ly عقودًا طويلة الأجل، مما يسمح للمنظمات بالترقية أو التخفيض أو إلغاء اشتراكاتها في أي وقت دون أن تكون مقيدة بفترة محددة.
إدارة الاشتراك: يمكن للمنظمات إدارة اشتراكاتها بسهولة. لن يؤثر تخفيض الاشتراك على الوصول إلى الحساب المجاني للتبرع، وسيستمر المستخدمون في الحصول على الوصول إلى الميزات الأساسية مثل التبرع، والأشخاص، والأحداث، والدفع.
خطة الوصول الكاملة: تشمل خطة الوصول الكاملة جميع محصولات Tithe.ly بمعدل ثابت قدره 119 دولارًا في الشهر، بغض النظر عن حجم المنظمة. تقدم هذه الخطة مجموعة شاملة من الأدوات دون أي تكاليف إضافية كلما نمت المنظمة.
رسوم المعاملات: في حين أنه لا توجد رسوم إعداد أو رسوم شهرية لاستخدام Tithe.ly Giving، تندرج الرسوم لكل معاملة على كل دفعة معالجة. يضمن ذلك أن التكاليف مرتبطة بشكل مباشر بالاستخدام، مما يجعلها قابلة للتوسع بناءً على حجم المعاملات.
يقدم Tithe.ly عقودًا شهرية بدون التزامات طويلة الأجل. تتجدد الخدمات تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك ما لم تقم بإلغاء الاشتراك من خلال حسابك قبل نهاية الفترة الحالية.
يمكن لكل من Tithe.ly والعميل إنهاء الاتفاقية في أي وقت مع إشعار كتابي مسبق مدته 30 يومًا. يحتفظ Tithe.ly أيضًا بالحق في إنهاء الاتفاقية على الفور إذا خرق العميل أي شرط مادي أو أصبح مفلسًا.
عند الإنهاء، يظل العميل مسؤولاً عن جميع الالتزامات المستحقة المتعلقة بحسابه، بما في ذلك العكس، والمبالغ المستردة، والرسوم. يتحمل العميل مسؤولية تنزيل أي محتوى يود الاحتفاظ به قبل الإنهاء.
تم تصميم تسعير Tithe.ly ليكون خاليًا من المتاعب، بدون عقود، أو رسوم إلغاء، أو رسوم خفية. يهدف الشركة إلى توفير المرونة، مما يسمح للعملاء بإلغاء الاشتراك في أي وقت دون عقوبة.
يتوافق Tithe.ly مع معايير الامتثال التالية:
امتثال PCI DSS المستوى 1 لتخزين وتشفير المعلومات المالية. امتثال PCI DSS المستوى 1 هو أعلى مستوى من الامتثال لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.
يفرض Tithe.ly HTTPS لجميع خدمات المعاملات باستخدام TLS، وهو إجراء أمان إضافي.
نفذ Tithe.ly تدابير أمنية تنظيمية وتقنية لتأمين بيانات المستخدمين، بما يتوافق مع متطلبات GDPR.
أضاف Tithe.ly أحكامًا في اتفاقية معالجة البيانات إلى شروط الخدمة القانونية الخاصة به، كما هو مطلوب بموجب قانون حماية البيانات العامة (GDPR) للمعالجات العاملة مع المتحكمين.
توثق Tithe.ly أنشطتها المعالجة كما هو مطلوب بموجب المادة 30 من قانون GDPR.
قامت Tithe.ly بتوثيق التزامها بمبادئ درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Privacy Shield) لتسهيل نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى معالجيها الفرعيين الذين يتخذون من الولايات المتحدة مقراً.
