ثيرابيل

عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج TheraBill تتبع جدولاً زمنيًا منظمًا لمدة 60 يومًا، خاصة للمستخدمين الذين يندمجون مع WebPT. إليك تفصيل دقيق:

جدول تنفيذ TheraBill لمدة 8 أسابيع

الأسبوع 1-2: الإعداد الأولي

• تقديم مختص الاندماج: سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
• تقديم قائمة مزودي الدفع: يُطلب أخذ التسجيلات EDI/ERA للمتحولين الذين تتعاقد معهم.
• إعداد الخدمة الذاتية: تحصل على بيانات الدخول لبدء إعداد حسابك.

• مكالمة البدء: تُعقد مكالمة للتحقق من الإعداد لمناقشة توقعات الاندماج وتحديد تاريخ بدء العمل.

الأسبوع 2-3: بدء العمل والتدريب على الفوترة

• تفعيل التكامل مع WebPT (إذا كان ذلك مناسبًا).

• تدريب الفوترة: تعلم كيفية تقديم المطالبات للتأمين.

الأسبوع 4-6: معالجة المدفوعات

• استلام المدفوعات: تدريب على التعامل مع الشيكات الورقية ونصائح التسوية.

• إدخال المدفوعات: تعلم كيفية إدخال المدفوعات وإدارة الفوترة الثانوية.

الأسبوع 7-8: إدارة الإيرادات والتخرج

• بيانات العملاء والتقارير: تدريب على إنشاء بيانات المرضى والتقارير المالية.
• تسوية الرسوم: تحديد أرصدة المرضى والمبالغ المستحقة.

• التخرج: مراجعة نهائية والانتقال خارج مرحلة الاندماج.

مدة التنفيذ

• المدة النموذجية: 60 يومًا (8 أسابيع).
• جدول زمني مرن: قد يكون أقصر أو أطول حسب مستوى راحتك واستجابتك وخبرتك السابقة.
• خيارات متسارعة: متاحة للمستخدمين ذوي الخبرة السابقة مع TheraBill أو المحاسبين الخارجيين.

يقدم TheraBill عدة خيارات تخصيص لتلبية احتياجات الممارسة المختلفة:

• قوالب توثيق مخصصة: يمكن للأطباء إنشاء وتعديل ملاحظات SOAP وخطط العلاج والتقييمات لتناسب أسلوبهم السريري وتخصصهم.

• تقارير مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة للفوترة والجدولة وتتبع تقدم المرضى.

• جدولة مرنة: يسمح التقويم القابل للسحب والإفلات بالمواعيد المتكررة والتزامن مع تقويم Google.

• دعم لعدة مواقع وعدة مزودين: مثالي للعيادات ذات الأطباء أو المواقع المتعددة.

• تصنيف بطاقات التأمين: يمكن للمستخدمين تصنيف بطاقات التأمين بعناوين مخصصة لتناسب توجيه المطالبات من الأطراف الثالثة.

تجعل هذه الميزات TheraBill قابلاً للتكيف مع الممارسين الفرديين، والعيادات الجماعية، والعيادات متعددة المواقع.

تسعير TheraBill واضح في الغالب، ولكن هناك بعض التكاليف الإضافية التي يجب الانتباه إليها:

• الاشتراك الشهري: يبدأ من 149 دولارًا لكل مزود في الشهر.

• رسوم الإعداد: يتم فرض تكلفة إعداد لمرة واحدة قدرها 199 دولارًا عند الانضمام.

• حدود التخزين: يشمل 2 جيجابايت من تخزين المرفقات؛ قد تتكبد رسومًا إضافية للتخزين الزائد.

• الدعم والتدريب:
  • دعم غير محدود عبر البريد الإلكتروني مشمول.
  • تدريب واندماج عبر الإنترنت هما جزء من الحزمة.

  • لا يوجد ذكر لرسوم إضافية للدعم ما لم يتم طلب خدمات متقدمة.

من المهم، هناك:

• لا توجد رسوم لكل مطالبة
• لا توجد تكاليف إعداد حساب مركز المقاصة

• لا توجد عقود طويلة الأجل أو رسوم مخفية

تم تصميم هذا النموذج التسعيري ليكون شفافًا، رغم أن بعض المستخدمين أبلغوا عن عدم رضاهم عن جودة الدعم بعد استحواذ WebPT

يوفر TheraBill برنامج اندماج وتدريب شامل مصمم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسلاسة:

موارد التدريب

• تدريب مباشر عبر الإنترنت: جلسات تفاعلية مع متخصصي الاندماج.
• ندوات عبر الإنترنت: فعاليات تعلم مجدولة تغطي الفوترة، والتوثيق، والتكامل.
• مقاطع فيديو تعليمية: دروس خطوة بخطوة حول الإعداد، والفوترة، والإبلاغ، والمزيد.
• وثائق: مقالات وأدلة قاعدة معرفة واسعة.

• جلسات بناء الكتل: جلسات متخصصة لتحسين إعدادات EMR وعمليات المكتب الأمامي.

قنوات الدعم

• الدعم عبر البريد الإلكتروني
• الدعم عبر الهاتف
• الدردشة الحية
• مكتب المساعدة ونظام التذاكر

• الأسئلة الشائعة والمنتديات

يوفر TheraBill أيضًا دعمًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحالات الحرجة، ويتم تعيين متخصص اندماج للمستخدمين خلال مرحلة الإعداد الأولية

تم تصميم TheraBill ببروتوكولات أمان قوية لضمان الامتثال وحماية المعلومات الصحية الحساسة:

معايير الامتثال

• متوافق مع HIPAA: يضمن حماية المعلومات الصحية للمرضى.

• متوافق مع ARRA: يفي بمعايير السجلات الصحية الإلكترونية ومعالجة البيانات.

ميزات الأمان

• التحكم في الوصول بناءً على الدور: يتمتع كل عضو في الطاقم ببيانات دخول فريدة مع أذونات وصول قابلة للتخصيص.
• سجلات التدقيق: يقوم النظام تلقائيًا بتسجيل جميع جلسات الوصول التي تتضمن معلومات صحية محمية.
• بوابة المرضى الآمنة: يمكن للمرضى الوصول إلى بياناتهم من خلال قنوات مشفرة.
• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين.

• تسجيل الجلسات التلقائي: يتتبع نشاط المستخدم للمساءلة ومنع الاختراق.

مشكلات تم الإبلاغ عنها

• أبلغ بعض المستخدمين عن ثغرات أمان، بما في ذلك تعرض البيانات بطريق الخطأ لعيادات غير مصرح بها بعد استحواذ WebPT. رغم أن ذلك نادر، إلا أن هذه الحوادث تسلط الضوء على أهمية اليقظة الدائمة واستجابة الدعم.

يبدو أن TheraBill يطلق تحديثات بشكل دوري، رغم أنه لا يتبع جدولًا عامًا محددًا. إليك النقاط الرئيسية:

• صندوق التحديثات الحديثة: تتضمن المنصة قسم “التحديثات الحديثة” الذي يُعلم المستخدمين بالميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء والتحسينات.

• مقاطع الفيديو السريعة المهمة: تصدر هذه بترتيب متسلسل وغالبًا ما تتزامن مع تحديثات الميزات أو تحسينات الاستخدام.

• تحديثات صامتة في الخلفية: يتم تنفيذ العديد من التحديثات دون الحاجة لتدخل المستخدم، حيث أن المنصة قائمة على السحابة.

• إخطار المستخدم: عادة ما يتم التواصل عن التحديثات عبر لوحة المعلومات، ومركز المساعدة، أو البريد الإلكتروني.

تخضع سياسة بيانات TheraBill لمعايير الخصوصية والامتثال الخاصة بـ WebPT. فيما يلي النقاط الرئيسية:

ملكية البيانات

• أنت تملك بياناتك: تحتفظ الممارسات بملكية بيانات المرضى والأعمال الخاصة بهم.

• المعلومات الصحية المحمية (PHI): يتم التعامل مع جميع PHI بموجب لوائح HIPAA واتفاقية الشركة التابعة لـ WebPT.

قابلية نقل البيانات

• خيارات التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير التقارير وبيانات الفوترة وسجلات المرضى، رغم أن التنسيقات والكمال قد يختلفان.
• دعم نقل البيانات: متاح أثناء الاندماج أو عند تغيير المنصات، ولكن قد يتطلب رسوماً إضافية.

• إنهاء الحساب: عند إنهاء الخدمة، يُتوقع من المستخدمين تنزيل أو طلب بياناتهم قبل إلغاء الوصول.

القيود

• أبلغ بعض المستخدمين عن صعوبات في استرجاع مجموعات البيانات الكاملة أو تأخيرات في نقل البيانات أثناء الانتقال.

يقدم TheraBill مرونة توسعية للتكيف مع التغيرات في حجم أو هيكل الممارسة:

• تراخيص المزود: يمكنك إضافة أو إزالة تراخيص المزود حسب الحاجة. فقط الأطباء الذين ينهون الملاحظات مطالَبون بالحصول على ترخيص.
• حسابات المستخدمين: يمكنك إنشاء حسابات مستخدمين غير محدودة دون رسوم إضافية، مما يتيح الوصول للطاقم الإداري والدعم.
• دعم مواقع متعددة: يدعم النظام الأساسي عيادات متعددة المواقع ويمكن تكوينه وفقًا لذلك.
• حجم الفوترة: لا توجد رسوم لكل مطالبة، لذا فإن توسيع عمليات الفوترة لا يتطلب تكاليف إضافية للمعاملات.

• خطط التخزين: إذا كنت تحتاج فقط إلى الاحتفاظ بالبيانات دون فواتير نشطة، تتوفر خطة التخزين فقط بسعر 22.68 دولارًا شهريًا.

يتم إدارة التوسع من خلال لوحة تحكم المشرف أو عن طريق التواصل مع الدعم، ويمكن إجراء التغييرات دون قيود العقود طويلة الأجل.

تم تصميم شروط عقد TheraBill من أجل مرونة شهرية، ولكن هناك شروط مهمة:

التجديد

• التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات شهريًا عن طريق الدفع التلقائي ببطاقة ائتمان.

• لا توجد عقود طويلة الأجل: يمكنك الإلغاء في أي وقت، ولكن يجب اتباع عملية الإلغاء الرسمية.

الإلغاء

• طلب رسمي مطلوب: يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع تاريخ الإلغاء الخاص بك.
• لا إلغاء بأثر رجعي: الرسوم للشهور الماضية غير قابلة للاسترداد.
• حذف البيانات: عند الإلغاء، يتم حذف جميع البيانات نهائيًا ما لم تختر خطة التخزين فقط.

• رسوم استعادة الحساب: إذا توقفت عن الدفع وأردت إعادة تفعيل الحساب لاحقًا، ستحتاج إلى دفع كامل الرصيد بالإضافة إلى رسوم استعادة قدرها 30 دولارًا.

مشكلات بطاقة الائتمان

• تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى رسوم قدرها 50 دولارًا واحتمال إنهاء الخدمة بعد 30 يومًا.

يلتزم TheraBill بعدة معايير رئيسية للامتثال لضمان حماية البيانات والانضباط التنظيمي:

• التوافق مع HIPAA: يضمن التعامل الآمن مع المعلومات الصحية المحمية (PHI) عبر جميع الميزات.

• التوافق مع ARRA: يفي بمعايير السجلات الصحية الإلكترونية بموجب قانون الانتعاش وإعادة الاستثمار الأمريكي.

• المشاركة في MIPS: يدعم نظام الدفع الحافزي القائم على الاستحقاق (MIPS) لمقدمي خدمات Medicare، بما في ذلك تتبع عتبات العلاج والمُعدِّلات.

• الوصول الآمن إلى البيانات: التحكم في الوصول استنادًا إلى الدور، وسجلات التدقيق، وتشفير نقل البيانات هي ميزات قياسية.

تجعل هذه التدابير TheraBill مناسبًا لمقدمي الرعاية الصحية السلوكية في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى الامتثال للوائح الصحية الفيدرالية.