Telr.com
بواسطة Telr
التكامل الفردي: تقدم Telr عملية تكامل فردية تسمح للشركات بالاتصال بمجموعة واسعة من طرق الدفع المحلية والعالمية. وهذا يشير إلى أن عملية التكامل مصممة لتكون بسيطة وفعالة.
Telr.com هو بوابة دفع مرنة يمكن تخصيصها لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. يدعم التكامل مع مختلف منصات التجارة الإلكترونية، ويوفر خيارات دفع متعددة، ويقدم خيارات تكامل قابلة للتخصيص. تقدم Telr صفحات دفع مستضافة، وخيارات iFrame، وبدائل تكامل كاملة للشركات. كما يدعم قابلية التوسع ودعم النمو، ويهتم بالأسواق الناشئة. كما يدعم مدفوعات متعددة العملات والبلدان، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تعمل في أسواق متعددة. تدعم Telr أيضًا المدفوعات المتكررة وQR كود للمعاملات، مما يعزز خيارات التخصيص. بشكل عام، توفر Telr.com حلاً شاملاً للشركات التي تتطلع لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق.
تعمل Telr.com بنموذج الدفع حسب الاستخدام بدون رسوم إعداد أو رسوم دورية. تختلف رسوم المعاملات بناءً على نوع البطاقة والضرائب المطبقة. لا تفرض Telr أي رسوم صيانة سنوية أو شهرية. رسوم المعاملات غير قابلة للاسترداد وتستثني ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المعمول بها. تعطي Telr الأولوية لحل المشكلات الشائعة من خلال الوثائق وقنوات الدعم. لا يوجد أي رسوم دعم منفصلة تم ذكرها في المعلومات المتاحة.
كما تتوفر إمكانية إعداد ذاتي، مما يسمح للتجار بالوصول بسهولة وإكمال عملية الإعداد مباشرة من موقع Telr.
يمكن للتجار إنشاء تذاكر دعم من خلال نظام إدارة Telr للحصول على مساعدتهم في مشكلات معينة. تستجيب فريق الدعم لهذه التذاكر عبر البريد الإلكتروني وتقوم بتحديث الحالة في نظام الإدارة.
يقدم مركز دعم Telr قاعدة معرفة تحتوي على أدلة مفصلة حول مواضيع متعددة، بما في ذلك كيفية إنشاء حساب تاجر جديد، إضافة مستخدمين جدد، إدارة إذونات المستخدمين، والتعامل مع المعاملات.
تنظم Telr، بالتعاون مع شركاء مثل Zoho، ورش عمل، برامج تدريب، ومعارض منتج لمساعدة العملاء في المنطقة. تهدف هذه الفعاليات إلى توفير تدريب عملي ودعم لاستخدام خدمات Telr بشكل فعال.
تقدم Telr دعم التكامل لمختلف منصات التجارة الإلكترونية والعربات التسوق، مما يسهل على الشركات تنفيذ حلول الدفع الخاصة بهم. يشمل هذا المكونات الإضافية وAPIs للتكامل السلس مع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
تلتزم Telr بمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهو أعلى معيار للأمان للشركات التي تتعامل مع بيانات بطاقات الدفع. يعني كون Telr معتمدًا من الدرجة الأولى وفقًا لمعايير PCI DSS أنها تفي بمتطلبات الأمان الصارمة لحماية بيانات حاملي البطاقة.
يُنصح العملاء بالاحتفاظ ببيانات اعتمادهم سرية وسرية.
إذا كانت Telr بحاجة للسماح لتطبيق طرف ثالث بالوصول إلى بيانات العملاء لأغراض التحقق، فهي تضمن أن عمليات التحقق تساعد في منع استخدام حساب العميل لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
توفر Telr للتجار أدوات أمان متقدمة مثل القدرة على ضبط القواعد لقبول أو رفض أو تعليق المعاملات بناءً على معايير معينة مثل حجب عناوين IP معينة، أو دول معينة أو مبالغ المعاملات التي تتجاوز حدًا معينًا. يساعد هذا في منع المعاملات الاحتيالية.
تؤكد Telr أنها توفر "تسويات سريعة ومنتظمة" و"لوحات معلومات في الوقت الفعلي"، مما يشير إلى أنها تحافظ على نظام ديناميكي ومتكرر التحديث لضمان عمليات سلسة ووظائف محدثة.
تستخدم Telr تقنية ملكية بالكامل، مما يسمح لها بالتحكم وإدارة التحديثات داخليًا. وهذا يعني أنها يمكن أن تطلق ميزات وتحسينات جديدة بسرعة دون الاعتماد على مزودي الطرف الثالث.
Telr معتمدة من PCI DSS من الدرجة الأولى، مما يتطلب منها الالتزام بمعايير أمان صارمة وتحديث أنظمتها بانتظام للحفاظ على الامتثال. تشير هذه الشهادة إلى أن لديها عملية قوية لإدارة التحديثات، خاصة تلك المتعلقة بالأمان.
وفقًا لشروطها وأحكامها، قد تعدل Telr الرسوم وغيرها من جوانب خدماتها بسبب تغييرات في التكاليف التي يفرضها الموردون. تخطر العملاء بأي تغييرات في الرسوم عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا، مما يدل على عملية تواصل منظمة للتحديثات.
تقدم Telr أحدث إصدارات وثائق API الخاصة بها وغيرها من الموارد من خلال صفحات الدعم الخاصة بها. يضمن ذلك أن المستخدمين لديهم إمكانية الوصول إلى أحدث المعلومات والأدوات اللازمة لتكامل واستخدام خدمات Telr بشكل فعال.
تؤكد Telr أن مسؤولية قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بها تقع على عاتق العميل، والتي توضح الممارسات المتعلقة بجمع وتخزين وصيانة والإفصاح عن المعلومات الشخصية واستخدامها.
تجمع Telr المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتقديم خدماتها وتضمن أن يتم استخدام هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها والمعايير الأخلاقية.
يجب على العملاء إبلاغ Telr كتابيًا عن أي تغييرات في الملكية ضمن إطار زمني محدد.
لا تذكر الشروط والأحكام الخاصة بـ Telr صراحةً حق قابلية نقل البيانات. ومع ذلك، تمنح السياسات العامة للخصوصية واللوائح المتعلقة بحماية البيانات، مثل GDPR، عادةً المستخدمين الحق في طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى مزود خدمة آخر بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية.
قد تشارك Telr المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التحقق والامتثال للمتطلبات القانونية. يشمل ذلك مشاركة البيانات مع موفري الخدمات ووكالات التقارير الائتمانية وأطراف ثالثة أخرى حسب الحاجة.
تضمن Telr أن أي بيانات مشتركة مع أطراف ثالثة تتم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها.
لدى العملاء الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وطلب تصحيحات، والانسحاب من بعض أنشطة معالجة البيانات. تتماشى هذه الحقوق مع لوائح حماية البيانات وتهدف إلى منح العملاء التحكم في معلوماتهم الشخصية.
دعم قابلية التوسع والنمو:
تم بناء منصة Telr لتحمل زيادة أحجام المعاملات ويمكنها دعم الشركات أثناء توسيع عملياتها. هذا أمر مهم بشكل خاص في المشهد الرقمي المتطور بسرعة للإمارات العربية المتحدة والمناطق الأخرى التي تعمل فيها Telr.
تقدم Telr خيارات تكامل متعددة، بما في ذلك صفحة دفع مستضافة، وخيار iFrame، والتكامل الكامل. توفر هذه الخيارات للشركات المرونة لاختيار مستوى التحكم والتخصيص الذي تحتاجه، مما يمكن تعديله مع اتساع نطاق الأعمال.
تساعد القدرة على التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية المختلفة مثل Woocommerce وOpenCart وPrestashop وShopify وMagento على دعم قابلية التوسع من خلال السماح للشركات بإضافة بوابة دفع Telr بسهولة إلى أنظمتها الحالية.
تدعم Telr مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وUnionPay وJCB وApple Pay وPayPal وSADAD وMada وSTC Pay وurpay. يضمن هذا الدعم الواسع أن الشركات يمكنها تلبية تفضيلات العملاء المتنوعة، وهو أمر بالغ الأهمية لتوسيع العمليات.
تقدم Telr أدوات تحليل البيانات والتقارير التي تساعد الشركات في الحصول على رؤى حول عمليات الدفع الخاصة بها. تعتبر هذه الأدوات ضرورية لاتخاذ قرارات مستنيرة مع توسع الأعمال ولتحسين استراتيجيات الدفع.
تقدم Telr برنامج تمويل التجار المعروف باسم Telr Finance، والذي يوفر الدعم المالي للشركات. يمكن أن يكون هذا البرنامج مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تسعى لتوسيع عملياتها ولكنها تحتاج إلى رأس المال الإضافي للقيام بذلك.
تقدم Telr خيار التجديد التلقائي للعضويات والخدمات. إذا قام المستخدم بالتسجيل لعضوية تجديد تلقائي، فسيتم خصم مدفوعاتهم تلقائيًا في تاريخ التجديد دون الحاجة إلى إذن إضافي، وفقًا لما تم الاتفاق عليه أثناء الإعداد الأولي.
تحتفظ Telr بالحق في تعديل شروط الاتفاق، بما في ذلك الرسوم وجوانب أخرى، من خلال تقديم إشعار كتابي إلى العميل قبل 30 يومًا من تنفيذ أي تغييرات. يضمن ذلك إبلاغ العملاء مسبقًا ويمكنهم إجراء التعديلات أو اتخاذ القرارات اللازمة بشأن استمرار استخدامهم للخدمة.
يمكن للتجار إنهاء اتفاقهم مع Telr في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يومًا. يتيح ذلك للتجار إغلاق حسابهم في Telr وإيقاف استخدام الخدمات دون تكبد عقوبات إضافية، شريطة اتباعهم الإجراء المناسب للإشعار.
يمكن أن تقوم Telr بإنهاء الاتفاقية أو إغلاق حساب التاجر في أي وقت، لأي سبب، من خلال إعطاء إشعار مسبق. يتبع هذا الإنهاء القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك التي وضعتها البنك المركزي في الإمارات العربية المتحدة أو السعودية وقياسات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
قد تقوم Telr أيضًا بتعليق حساب التاجر والوصول إلى الأموال إذا قررت، وفقًا لتقديرها الشخصي، أن التاجر غير مؤهل للخدمات بسبب عمليات الاحتيال الكبيرة، أو الشكاوى، أو القضايا الأخرى.
في حالة حدوث نزاع أو شحنة مرتجعة، يكون التجار ملزمين بمسؤولية تعويض Telr عن أي مبالغ متنازع عليها لمدة 36 شهرًا من تاريخ المعاملة ذات الصلة. هذا يضمن أن Telr يمكنها استرداد الأموال في حالة المعاملات الاحتيالية أو المتنازع عليها.
لا تضمن Telr التشغيل غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء لنظامها وليست مسؤولة عن أي خسارة في الأعمال أو أضرار بسبب انقطاع النظام. في مثل هذه الحالات، ستبذل Telr جهودًا للحد من الانقطاع، لكن العلاج الوحيد للعميل محدود بمصاريف المعاملات المطبقة على المعاملات المتضررة.
شهادة PCI DSS من الدرجة الأولى: Telr معتمدة من PCI DSS من الدرجة الأولى، وهو أعلى مستوى من الشهادات لأمان بيانات بطاقات الدفع. يضمن هذا المعيار أن Telr تلتزم بتدابير الأمان الصارمة لحماية بيانات حاملي بطاقات الدفع أثناء النقل والمعالجة والتخزين.
شهادة NESA: حصلت Telr على شهادة من الهيئة الوطنية للأمن الإلكتروني (NESA) في الإمارات العربية المتحدة. تعد هذه الشهادة جزءًا من لوائح خدمات الدفع بالتجزئة الخاصة بالبنك المركزي الإماراتي وتضمن أن تلبي Telr أعلى معايير الأمن السيبراني لحماية الأصول الحيوية والأمن الوطني من التهديدات السيبرانية.
لا يتم ذكر الامتثال لـ GDPR بشكل صريح في المصادر المقدمة، لكن التزام Telr بمعايير حماية البيانات والخصوصية يشير إلى الامتثال لتنظيم حماية البيانات العامة (GDPR)، لا سيما بالنظر إلى عملياتها في عدة مناطق، بما في ذلك أوروبا. يتضمن الامتثال لـ GDPR تدابير صارمة لحماية البيانات لضمان حماية البيانات الشخصية والحفاظ على الخصوصية.
تلتزم Telr بلائحة حماية البيانات في نيجيريا (NDPR)، التي تحكم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها في نيجيريا. تم تصميم هذه اللائحة على غرار GDPR وتتضمن متطلبات للحصول على الموافقة، وإجراء مراجعات حماية البيانات، وضمان أمان البيانات.
3D Secure: تدعم Telr المصادقة 3D Secure، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان لمعاملات البطاقات عبر الإنترنت من خلال مطالبة حاملي البطاقات بإكمال خطوة تحقق إضافية.
