ما يحدث: يتشاور فريق StoriiCare مع مؤسستك لفهم بيئة الرعاية، وتدفقات العمل، والمتطلبات المحددة.
الهدف: تخصيص إعداد المنصة لتلائم احتياجاتك وتحديد الميزات/الوحدات الأكثر أهمية.
2. إعداد الحساب والتهيئة
ما يحدث: ينشئ StoriiCare حساب مؤسستك ويهيئ صلاحيات المستخدمين، والأدوار، وقوالب الرعاية.
الهدف: ضمان عكس البرنامج لعملياتك واحتياجات الامتثال.
3. نقل البيانات (إن وجد)
ما يحدث: إذا كنت تنتقل من النظام الورقي أو نظام رقمي آخر، يتم استيراد البيانات ذات الصلة (مثل ملفات ملفات تعريف السكان، وخطط الرعاية، والتقييمات) إلى StoriiCare.
الهدف: انتقال سلس مع تقليل فقدان البيانات أو الانقطاع.
4. تدريب الموظفين
ما يحدث: يوفر StoriiCare جلسات تدريب شاملة لفريقك. يمكن إجراء هذه الجلسات عبر الندوات المباشرة، أو الزيارات الميدانية، أو من خلال موارد الإنترنت التفصيلية.
الهدف: التأكد من أن جميع المستخدمين يفهمون المنصة ويعرفون كيفية استخدامها في العمليات اليومية.
5. الانطلاق والدعم
ما يحدث: تبدأ مؤسستك في استخدام StoriiCare في بيئة العمل الرسمية. يتاح فريق الدعم للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات حسب الحاجة.
الهدف: انتقال سلس إلى إدارة الرعاية الرقمية، مع استمرار الدعم لأي مشكلات أو احتياجات تدريب إضافية.
Customisation
يتيح StoriiCare خيارات تخصيص واسعة، مما يسمح لمقدمي الرعاية بتعديل المنصة لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة.
تتضمن المنصة أكثر من 50 ميزة يمكن تعديلها، مثل تخصيص خطط الرعاية بالكامل، ونماذج الأوراق، وغيرها من قوالب الوثائق لتتناسب مع المصطلحات وتدفقات العمل التي يفضلها مقدم الرعاية.
تتضمن ملفات تعريف المستخدمين القابلة للتخصيص خطط الرعاية والدعم والتقييمات والمهام والتذكيرات وجداول MAR والملاحظات التقدمية والمعلومات الطبية، وكلها مصممة لتعزيز الرعاية التي تركز على الشخص.
يدعم البرنامج إنشاء نماذج مخصصة، مما يمنح مقدمي الرعاية القدرة على تصميم النماذج التي تلبي متطلباتهم الفريدة في التوثيق.
يمكن تخصيص العلامة التجارية باستخدام الألوان والشعارات لتوحيد هوية المؤسسة عبر المنصة.
يساعد فريق الدعم في تلبية طلبات التخصيص لضمان تطابق البرنامج مع الاحتياجات التشغيلية.
يمكن أيضًا تخصيص جداول الأنشطة وملفات تعريف السكان وأدوات المشاركة (مثل ألبومات الوسائط وميزات العلاج بالذكريات) لتحسين تقديم الرعاية ومشاركة العائلة.
Additional Costs
أسعار StoriiCare تعتمد بشكل أساسي على الاشتراك، حيث تبلغ تكلفة الترخيص حوالي 2875 جنيه إسترليني في السنة.
لا يوجد ذكر صريح لرسوم إعداد منفصلة، مما يشير إلى أن التهيئة الأساسية والانضمام قد تكون مضمنة أو متفاوض عليها كجزء من الاشتراك أو عملية التنفيذ.
الصيانة والدعم مضمنان ضمن خدمة الاشتراك، مع توفير دعم عملاء مستمر وتحديثات البرامج كجزء من الحزمة.
تختلف خطط التسعير حسب الحزمة وحجم المؤسسة، مع خيارات مثل Activity Pro (حوالي 425 دولارًا شهريًا)، وCare Pro (حوالي 650 دولارًا شهريًا)، وخطط المؤسسات القابلة للتخصيص، والتي قد تشمل ميزات إضافية ودعمًا مصممًا خصيصًا.
لا توجد رسوم إضافية لتحديثات البرنامج أو صيانة الخوادم، حيث يعمل StoriiCare على بنية قائمة على السحابة تدعم التوسع اللامتناهي دون تكلفة إضافية على المستخدم.
قد يتوفر تكامل مع أنظمة الطرف الثالث والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، لكن ذلك قد يشمل تكاليف إضافية حسب تعقيد ونطاق التكامل.
Training
يقدم StoriiCare تدريبًا منظمًا يبدأ بجلسات تدريبية للإدارة، متبوعة بجلسات تدريبية للموظفين تُحدد حسب أدوارهم.
عادة ما يتم إجراء التدريب عبر مكالمات Zoom مع مجموعات صغيرة (5-6 أعضاء من الطاقم)، مما يسمح للأفراد بطرح الأسئلة أثناء الجلسات.
يتم إجراء عدة مكالمات إعداد عبر الإنترنت مع الإدارة للتأكد من أن المنصة تم إعدادها بشكل صحيح قبل بدء تدريب الموظفين.
بالإضافة إلى التدريب المباشر، يوفر StoriiCare قاعدة بيانات مفصلة لمقالات المساعدة، ودعم عبر الدردشة المباشرة، ودعم عبر الهاتف لمساعدة المستخدمين حسب الحاجة.
تشجع الشركة على تعيين “أبطال StoriiCare” داخل المؤسسة للمساعدة في دعم التبني وتوفير الدعم المستمر للأقران.
يتم توجيه الموظفين من خلال تطبيق تدريجي بخطوات واضحة حول فوائد وأسباب التغيير لتحسين القبول والفعالية.
وُصف الدعم بأنه سريع وودود وموثوق، مع وجود تقارير من المستخدمين عن استجابات مفيدة وفعالة للطلبات والمشاكل الفنية.
Security Measures
يعمل StoriiCare على بنية قائمة على السحابة آمنة وقابلة للتوسع، وقد صُممت للتعامل مع التوسع اللامتناهي دون عبء، مما يشير إلى وجود بنية تحتية قوية للأمان.
يتوافق الاحتفاظ بالبيانات مع GDPR، حيث يتم تخزين بيانات العملاء لمدة لا تقل عن سبع سنوات ما لم يُطلب الحذف.
يمكن للعملاء طلب تصدير البيانات بشكل جماعي بتنسيق CSV، ويتم تنفيذ ذلك خلال 1-3 أيام عمل، مما يدعم إمكانية نقل البيانات والشفافية.
تدعم المنصة الوصول الآمن عبر متصفحات حديثة وأجهزة محمولة متعددة، مع استجابة كاملة وامتثال لمعايير الوصول (WCAG 2.1 AAA).
على الرغم من عدم التفاصيل المحددة حول التشفير أو بروتوكولات الأمان، إلا أن استخدام المنصة في بيئات الرعاية المنظمة وامتثالها لـ GDPR يشيران إلى ممارسات قوية لحماية البيانات.
Updates
يصدر StoriiCare بانتظام تحديثات لتحسين الوظائف ومعالجة الأخطاء، مع ملاحظات من المستخدمين حول الإضافات والتحسينات المستمرة للميزات.
تُدار التحديثات مركزيًا بواسطة StoriiCare كخدمة قائمة على السحابة، مما يعني أن المستخدمين يستلمون التحديثات تلقائيًا دون الحاجة إلى تثبيت البرامج يدويًا.
تحتفظ الشركة بدعم وتطوير مستمرّين، مع وجود خارطة طريق واضحة للمنتج ونظام طلب الميزات الذي يسمح للمستخدمين بالمساهمة بالأفكار ومتابعة التقدم.
نظرًا لأن البرنامج مستضاف على السحابة، لا تؤثر التحديثات على وصول المستخدمين ويتم طرحها بسلاسة في الخلفية.
Data Ownership and Portability
لدى المستخدمين والمؤسسات سيطرة كاملة على المعلومات والمحتوى الذي يقدمونه لـ StoriiCare.
يمكنك تعديل وتصدير أو حذف أي محتوى قمت بإضافته في أي وقت.
يمكن حذف الحساب عن طريق الاتصال بفريق دعم StoriiCare، على الرغم من تشجيع المستخدمين على البقاء.
يعمل StoriiCare كـ متحكم بالبيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين ذات الصلة بحماية البيانات، لضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، يعمل StoriiCare كمساعد تجاري بموجب HIPAA عند تقديم الخدمات للكيانات المغطاة، مع الامتثال لمتطلبات HIPAA ذات الصلة.
يمكن تصدير البيانات بتنسيقات قياسية (مثل CSV) عند الطلب، مما يدعم إمكانية نقل البيانات.
يحتفظ StoriiCare بالحق في أرشفة الحسابات غير النشطة لمدة 3 أشهر وحذف البيانات إذا بقيت الحسابات غير نشطة لمدة 6 أشهر، مع إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني مسبقًا.
Scaling Up / Down
نموذج تسعير وخدمة StoriiCare مبني على الاشتراك ومرن، مما يسمح للمؤسسات بتغيير التراخيص حسب حجمها واحتياجاتها.
لا توجد سياسة عامة مفصلة صريحة حول شروط التوسع، ولكن المنصة تدعم التوسع اللامتناهي بفضل بنيتها السحابية.
يمكن للمؤسسات تعديل خطط الاشتراك الخاصة بها، وإضافة أو تقليل تراخيص المستخدمين أو الميزات حسب الحاجة، ويتم ذلك عادة من خلال مدير الحساب أو جهة الاتصال بالمبيعات.
يتم فرض رسوم شهرية مقدمًا بدءًا من تاريخ إنشاء الحساب، وعادةً ما تخضع تغييرات مستوى الاشتراك للاتفاق مع StoriiCare.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
من خلال الوصول إلى حساب الأعمال، يوافق المستخدمون على دفع رسوم شهرية تدفع مقدمًا ما لم يكن هناك ترتيب سابق مدفوع أو تجريبي.
يحتفظ StoriiCare بالحق في أرشفة وحذف الحسابات غير النشطة لفترات طويلة (من 3 إلى 6 أشهر)، مع إشعار قبل شهر واحد.
ليست هناك تفاصيل كاملة علنية عن شروط تجديد العقد، لكن عادة ما يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يُطلب الإلغاء.
يتطلب الإلغاء أو حذف الحساب الاتصال بدعم StoriiCare؛ ويحتفظ المستخدمون بالتحكم في بياناتهم ويمكنهم طلب تصدير البيانات قبل الإنهاء.
يجب على المستخدمين الامتثال لشروط الاستخدام وسياسات البيانات أثناء تفعيل الحساب؛ وقد ينتج عن عدم الامتثال تعليق الخدمة أو إنهاؤها.
Compliance
يتوافق StoriiCare مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية وخصوصية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، يتوافق StoriiCare مع الجوانب ذات الصلة من HIPAA عند العمل كمساعد تجاري للكيانات الصحية المغطاة.
تلتزم المنصة بسياسة الاستبعاد الوطنية للبيانات في المملكة المتحدة، مما يحترم تفضيلات الأفراد بشأن استخدام المعلومات السرية للمرضى للأبحاث والتخطيط خارج الرعاية المباشرة.
يلبي StoriiCare معايير الوصول بما في ذلك WCAG 2.1 AAA لضمان سهولة الاستخدام لجميع المستخدمين.
تحافظ الشركة على أكثر من 30 سياسة داخلية لضمان أمان واستقرار المنصة والعمليات التنظيمية.
تتوافق سياسات الاحتفاظ بالبيانات مع المتطلبات التنظيمية، بما في ذلك تخزين بيانات العملاء لمدة لا تقل عن سبع سنوات ما لم يُطلب الحذف.
