تم تصميم Spekit لضمان سرعة النشر كعنصر أساسي، ويعتبر منصة يمكن أن تحقق قيمة في أيام، وليس شهور. يركز تنفيذ النظام على البساطة والسرعة، مع بنية المنصة التي تم تطويرها خصيصًا لتقليل العوائق التقليدية للنشر التي غالبًا ما تصيب برامج المؤسسات.
يتميز جدول تنفيذ Spekit بسرعة كبيرة مقارنة بأنظمة إدارة التعلم التقليدية للمؤسسات. يمكن نشر إضافة Chrome الأساسية لـ Spekit في دقائق، كما يمكن للمؤسسات مزامنة المحتوى في الوقت الفعلي من مصادر البيانات الحالية للبدء في تحقيق القيمة خلال أيام، وليس شهورًا. يمثل ذلك تحسنًا كبيرًا مقارنة بأنظمة إدارة التعلم التقليدية التي غالبًا ما تتطلب شهورًا لإعدادها وتكوينها.
إعداد إضافة Chrome: يمكن تثبيت وتكوين إضافة Chrome الأساسية لـ Spekit خلال دقائق. وتعمل الإضافة كآلية التوصيل الأساسية للمحتوى عبر جميع التطبيقات المستندة إلى الويب، دون الحاجة إلى تكاملات معقدة أو إعدادات تقنية خاصة.
مزامنة المحتوى: يمكن للمؤسسات البدء فورًا بمزامنة المحتوى الحالي من Google Drive وSharePoint وConfluence، حيث تدعم المنصة مزامنة المحتوى في الوقت الفعلي. ويلغي هذا التأخير في ترحيل المحتوى الذي يواجهه العملاء مع المنصات التقليدية.
تحقيق القيمة الأولية: تشير شهادات العملاء ودراسات الحالة إلى أن المؤسسات غالبًا ما تبدأ في جني الفوائد خلال الأسابيع الأولى من التطبيق. على سبيل المثال، حققت شركة Employment Hero نتائج ملموسة، بما في ذلك تقليص مدة تأهيل ممثلي تطوير المبيعات بنسبة 25٪ خلال ستة أشهر من التنفيذ.
يبدأ التنفيذ بتثبيت إضافة Chrome الخاصة بـ Spekit، والتي تعد آلية تقديم أساسية للمنصة. لا تتطلب هذه العملية أي ترميز أو تكاملات معقدة ويمكن اكتمالها خلال دقائق. وتمكن الإضافة من تقديم المحتوى تلقائيًا عبر جميع التطبيقات المستندة إلى الويب التي يستخدمها فرق المبيعات يوميًا، مثل Salesforce وGmail وGong وأدوات الإنتاجية الأخرى.
يمكن للمؤسسات البدء فورًا في استيراد المحتوى الحالي عبر قنوات متعددة. يدعم Spekit تحميل الملفات أو الربط بـ Google Drive وSharePoint وConfluence لمزامنة المحتوى الفوري، بما في ذلك مقاطع الفيديو والمستندات وملفات PDF والعروض التقديمية لPowerPoint وجداول Excel. تتيح قدرات المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنشاء المحتوى بسرعة، حيث أفادت بعض المؤسسات بأن إنشاء المحتوى أصبح أسرع بعشر مرات باستخدام مساعد التأليف بالذكاء الاصطناعي.
تتضمن المنصة إمكانيات إدارة المستخدمين التي تسمح للمسؤولين بإنشاء الفرق وتعيين الأدوار وتكوين الأذونات. تتضمن العملية تحديد أدوار المستخدمين مثل المشاركين والمديرين ومديري التقارير والمؤلفين ومديري البرامج، ويمكن إدارة كل ذلك من خلال واجهة الويب الخاصة بالمنصة.
تمتد قدرة التكامل الخاصة بـ Spekit إلى ما بعد إضافة Chrome لتشمل التكاملات المدمجة مع التطبيقات الإنتاجية الرئيسية. تعمل المنصة بدون عناء مع Slack وOutlook، وتوفر تكاملًا عميقًا مع Salesforce لتزامن إدارة التغيير الذي يمكنه إخطار الفرق تلقائيًا بالتغييرات التنظيمية وتضمين التدريب مباشرة في واجهة مستخدم Salesforce.
يوفر Spekit مدير دعم نجاح عملاء مخصص طوال عملية التنفيذ. تؤكد مراجعات العملاء باستمرار على جودة دعم مديري نجاح العملاء، مع شهادات متعددة تثني على التوجيه الاستراتيجي والدعم المستمر المقدم من مديري نجاح العملاء المخصصين.
تتضمن المنصة فريق محتوى ذو مستوى عالمي لمساعدة المؤسسات التي تحتاج إلى دعم لجمع وترحيل المحتوى. يوفر هذا الفريق توجيهًا يدويًا حول استراتيجية المحتوى وأفضل الممارسات ودعمًا أثناء الترحيل وإنشاء المحتوى لضمان النجاح المستمر.
يحافظ Spekit على معايير دعم فني استثنائية، حيث أفادت الشركة بأن لديها درجة NPS تصل إلى 100 في عام 2024 لخدمات الدعم الفني. تضمن جودة الدعم هذه حل المشكلات بسرعة فور ظهورها أثناء التنفيذ.
نجحت شركة Copado، وهي شركة تطوير DevOps تضم أكثر من 600 موظف، في تطبيق Spekit لتقليل وقت التأهيل إلى أقل من 90 يومًا. تضمن التطبيق نقل توثيقات تمكين النظام من Google Slides وQuip إلى ويكي مركزي تابع لـ Spekit، مما أنشأ قاعدة معرفة موحدة للموظفين العاملين عن بُعد حول العالم.
حققت Employment Hero نجاحًا كبيرًا في التطبيق، وقلصت من وقت تأهيل ممثلي تطوير المبيعات بنسبة 25٪ ووفرت 40,000 دولار في تكاليف التأهيل بالإضافة إلى تحقيق 407,000 دولار من العوائد خلال ستة أشهر. استبدل تنفيذهم برنامج التدريب التقليدي الذي يمتد لأربعة أسابيع بمحتوى بحجم صغير حسب الدور، ومضمن مباشرة داخل Salesforce وOutreach وZendesk.
في مثال على تنفيذ الشراكات، أكمل Spekit وExplo مشروع التكامل الخاص بهما مع تنفيذ سريع وبسيط تم بناؤه واختباره في 14 يومًا. حقق تنفيذ الشراكة توفيرًا مقدرًا ب100,000 دولار سنويًا في تكاليف الدعم مقارنة بالحلول البديلة.
بينما تتطلب أنظمة إدارة التعلم التقليدية عادةً 18-24 شهرًا للنشر الكامل، يمكّن نهج Spekit المؤسسات من تحقيق وظائف كاملة في جزء بسيط من الوقت. يقضي الإعداد الخالي من الأكواد في النظام على الحاجة إلى مشاركة مكثفة من قسم تكنولوجيا المعلومات أو العمل التطويري المخصص الذي غالبًا ما يطيل من زمن التنفيذ.
يؤكد العملاء باستمرار على سرعة التنفيذ كعامل فارق رئيسي. تشير المراجعات إلى أن التنفيذ كان سلسًا مع دعم لا يُضاهى على مدار العملية. تفيد المؤسسات بإمكانية تحقيق قيمة في غضون أسابيع، وليس شهورًا، مع تمكن بعضها من إظهار تأثير أعمال ملموس خلال الربع الأول من الاستخدام.
تستفيد عمليات التنفيذ الناجحة من تخطيط استراتيجية المحتوى مقدمًا، على الرغم من أن قدرات الذكاء الاصطناعي في Spekit تقلل بشكل كبير من عبء تطوير المحتوى التقليدي. يمكن للمؤسسات الاعتماد على أكثر من 1000 قالب لسد فجوات المحتوى بسرعة وبدء تحقيق القيمة فورًا.
تساهم فلسفة تصميم النظام القائمة على التمكين ضمن سير العمل في تقليل تحديات إدارة التغيير نظرًا لأن المحتوى والتدريب مدمجان ضمن تدفقات العمل الحالية، بدلاً من مطالبة المستخدمين باعتماد أنظمة جديدة بالكامل. يساعد هذا النهج في تحقيق معدلات اعتماد عالية للعملاء مع Spekit.
Spekit قابل للتخصيص بدرجة عالية لتلبية متطلبات الأعمال الخاصة. فيما يلي الميزات الرئيسية للتخصيص:
مرادفات لتحسين قابلية البحث.
يمكن تخصيص القوالب وإضافة العلامة التجارية لها لأدوار أو أقسام مختلفة.
يسمح Spekit بإدراج المحتوى مباشرة في الأدوات مثل Salesforce وLinkedIn Sales Navigator وSlack، لضمان التعلم السياقي.
يمكن للمؤسسات تطبيق علامتها التجارية المخصصة، بما في ذلك الشعارات وألوان العلامة التجارية، لتتماشى مع هويتها.
يمكن للمسؤولين تحديد من يمكنه رؤية أي محتوى، لضمان الملاءمة حسب الدور أو الفريق أو المنطقة.
يعتمد نموذج التسعير الخاص بـ Spekit على تخصيص لكل مؤسسة، ولكن إليك بعض التفاصيل المعروفة المتعلقة بالتكاليف:
يقدم Spekit خدمة إعداد بيضاء ودعم ترحيل المحتوى، والتي قد تكون مدرجة أو تم تقديرها بشكل منفصل حسب العقد.
يضمن Spekit نسبة تشغيل 99.9% وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
لدى فريق الدعم الفني في Spekit درجة NPS تصل إلى 100 اعتبارًا من عام 2024.
يوفر Spekit بيئة شاملة للتأهيل والدعم لضمان اعتماد سريع ونجاح طويل الأمد. تشمل العناصر الرئيسية:
يقدم مدير CSM تأهيل استراتيجي وتخطيط للمحتوى ودعم مستمر مطابق لأهداف العمل.
تخصيص العلامة التجارية بعدة نقرات فقط.
تساعد القوالب وقوائم التشغيل في تنظيم رحلات التدريب حسب الدور أو المنتج أو القطاع.
مميزات مثل “تمت القراءة” واختبارات المعرفة تساعد في تتبع التقدم التعليمي.
تحسين مستمر لاستراتيجية التمكين بناءً على احتياجات العمل المتغيرة.
متاح للمساعدة على حل الأعطال الفنية وإعطاء إرشادات حول المنصة وتقديم أفضل الممارسات.
يتبع Spekit نهجًا أمنيًا أوليًا ويوفر حماية بمستوى المؤسسات. التدابير الرئيسية تشمل:
أكمل Spekit تدقيقات SOC 2 من النوع الثاني، مما يضمن الضوابط الصارمة على أمان البيانات وتوافرها وسريتها.
يحتفظ العملاء بسيطرة كاملة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات المعالجة.
يتم إجراء اختبارات اختراق بيضاء وسوداء الصندوق بشكل منتظم لاكتشاف الثغرات.
يلتزم Spekit بـ GDPR وCCPA وقوانين حماية البيانات العالمية الأخرى.
يدعم تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وإدارة الهوية المركزية (SCIM)، وأذونات إدارة المستخدمين للتمكين من توفير أذونات آمنة وإدارة الوصول.
يتبع Spekit نموذج تحديث مستمر، مع إصدارات متكررة تركّز على تحسين سهولة الاستخدام، وإضافة ميزات جديدة، وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي. فيما يلي النقاط الرئيسية:
تشمل هذه التحديثات خططًا وأدلة ونصائح لمواجهة الاعتراضات وتحديثات للسياسات.
يمكن للمسؤولين دفع التغييرات مباشرة إلى الأدوات التي يستخدمها الموظفون، دون الحاجة إلى جلسات تدريب رسمية.
يتم مشاركة هذه الملاحظات في الوقت الفعلي لضمان الشفافية والتوافق.
تساعد مقاييس مشاركة المستخدمين في قياس التأثير.
يتبع Spekit سياسة واضحة وموجهة للعملاء فيما يتعلق بملكية البيانات وقابليتها للنقل. النقاط الرئيسية تشمل:
يعمل Spekit كـ معالج بيانات، ويتعامل مع بيانات العميل فقط حسب ما هو متفق عليه في اتفاقية الاشتراك الرئيسية واتفاقية معالجة البيانات (DPA).
يمكن للعملاء طلب تصدير كامل للبيانات أو نقلها إلى نظام آخر.
يشمل ذلك حذف جميع البيانات الشخصية وبيانات العمل من أنظمته.
يستخدم الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) للنقل الدولي للبيانات.
تم تصميم Spekit لدعم التمكين القابل للتوسع عبر المؤسسات المتنامية أو المتغيرة. ورغم عدم ذكر شروط التسعير الدقيقة للنطاق المتسع، فهذه بعض الرؤى ذات الصلة:
حجم التراخيص: يحدد Spekit حدود الاستخدام (مثل عدد المستخدمين) في نموذج الطلب بمصطلح “حجم التراخيص.” يسمح ذلك للمؤسسات بالتوسع أو التقليص من خلال تعديل عدد المستخدمين المصرح لهم
1
.
دعم التغيير القابل للتوسعة: يركز Spekit على إدارة التغيير بشكل مرن، مما يساعد الفرق على التكيف مع العمليات والأدوات والأدوار الجديدة أثناء النمو
2
.
إمكانية الوصول إلى API: يوفر Spekit واجهات برمجة التطبيقات للتكامل والأتمتة، والتي يمكن توسيعها بناءً على احتياجات العمل
1
.
بالنسبة للشروط الدقيقة، عادة ما يتم التفاوض على هذه التعديلات أثناء تجديدات العقود أو تعديلها.
تخضع شروط عقد Spekit لـ اتفاقية الخدمات الرئيسية (MSA). النقاط الرئيسية تشمل:
يلتزم Spekit بعدة معايير رئيسية للامتثال والأمان:
تشمل التشفير، والتحكم في الوصول، واكتشاف التسلل، واستعادة الكوارث.
Spekit هو مزود معتمد من Salesforce، اجتاز تقييمات الأمان الصارمة ليتم اعتماده في AppExchange.
AES-256 للبيانات المخزنة
يحتفظ العملاء بحق ملكية بياناتهم ويمكنهم طلب محوها أو تصديرها.
تضمن هذه المعايير أن Spekit مناسب لتطبيقات المؤسسات ذات متطلبات أمان معلومات صارمة.
