سناپي

قابلة للتخصيص بدرجة عالية: تقدم Snappii خيارات تخصيص واسعة من خلال منصتها منخفضة الكود، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص التطبيقات لسير العمل والهوية والميزات المحددة.

لا حاجة للبرمجة: يمكن إجراء معظم التخصيصات باستخدام أدوات السحب والإفلات وإعدادات التكوين.

تخصيص متقدم: بالنسبة للاحتياجات الأكثر تقدمًا، تدعم Snappii البرمجة المخصصة لتوسيع الوظائف.

نقاط البيانات للتخصيص:

• تصميم واجهة المستخدم (الهوية البصرية، الرسوم)

• نماذج جمع البيانات

• أتمتة سير العمل

• تكامل مع أنظمة الأعمال (ERP, CRM, وغيرها)

• الوضع غير المتصل وميزات الأجهزة (الكاميرا، GPS، مسح الباركود)

• إشعارات الدفع وإدارة المستخدمين

أمثلة: تطبيقات فحص البناء، تطبيقات الخدمة الميدانية، أدوات إدارة المخزون، والمزيد.

رسوم الإعداد:

قد تشمل الاستشارة الأولية، التكوين، والتفعيل—التكاليف تختلف بناءً على النطاق؛ غالبًا ما تكون بضعة آلاف من الدولارات.

رسوم الاشتراك:

رسوم ترخيص شهرية أو سنوية تشمل الوصول إلى المنصة ونشر التطبيقات.

رسوم الصيانة والدعم:

قد تكون هذه الرسوم مشمولة في الاشتراك أو تتم فوترتها بشكل منفصل. عادةً ما تغطي:

• الدعم الفني المستمر

• تحديثات المنصة

• تحديثات التطبيقات والتحسينات

• جلسات تدريبية أو تحديثات التفعيل

تكاليف إضافية:

• عمل تطوير مخصص خارج الميزات القياسية

• تكامل مع أنظمة الجهات الخارجية (إذا كان معقدًا)

• تراخيص مستخدم إضافية

التفعيل والتدريب:

تقدم Snappii عادةً جلسات تفعيل لمساعدة المستخدمين الجدد في فهم كيفية بناء وتخصيص وتوزيع تطبيقاتهم باستخدام المنصة. ويمكن أن يشمل ذلك ندوات مباشرة، شروحات، ووثائق إرشادية.

الوثائق والموارد:

كتيبات المستخدم الشاملة، الإرشادات خطوة بخطوة، شروحات الفيديو، والأسئلة المتكررة متاحة لتسهيل التعلم الذاتي.

دعم العملاء:

• مكتب المساعدة وتذاكر الدعم: يمكن للمستخدمين تقديم تذاكر دعم للمساعدة التقنية.

• الدعم المباشر: حسب الخطة، قد يتوفر دعم الدردشة المباشرة أو الهاتف خلال ساعات العمل.

• مديرو الحسابات: للعملاء المؤسساتيين، غالبًا ما توفر فرق خاصة للمساعدة الشخصية.

تدريب إضافي:

يختار العديد من المستخدمين جلسات أو ورش عمل إضافية، والتي يمكن جدولتها عند الطلب وغالبًا ما تكون بتكلفة إضافية.

تشفير البيانات:

البيانات المنقولة بين الأجهزة والخوادم مؤمنة بتشفير TLS/SSL.

بنية تحتية سحابية آمنة:

بيئة Snappii السحابية مستضافة لدى مزودي خدمات سحابة آمنة وموثوقة ومتوافقة مع معايير الصناعة.

ضوابط الوصول:

تضمن الأذونات المعتمدة على الدور أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.

النسخ الاحتياطي للبيانات والاستعادة:

توفر النسخ الاحتياطية المنتظمة الحماية من فقدان البيانات، مع وجود إجراءات الاستعادة.

الامتثال:

تلتزم Snappii بمعايير حماية البيانات ذات الصلة. بالنسبة للقطاعات شديدة الحساسية (مثل الصحة أو المالية)، قد تكون هناك حاجة لتدابير إضافية أو شهادات امتثال (مثل HIPAA, GDPR) ويجب مناقشتها مباشرة.

تكرار التحديثات:

تُصدر Snappii تحديثات للمنصة بشكل دوري—عادةً كل 1-3 أشهر. تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، إصلاحات للأخطاء، تحديثات أمان، وتحسينات في الأداء.

إدارة الإصدارات:

• النشر التلقائي: عادةً ما يتم إطلاق التحديثات تلقائيًا أو مع تدخل محدود من المستخدم.

• التحكم في إصدارات التطبيق: بالنسبة للتطبيقات المنتشرة، قد تتطلب التحديثات من المستخدمين تحديث إصدارات تطبيقاتهم عبر متاجر التطبيقات.

• الاختبار والتواصل: يتم اختبار التحديثات الرئيسية مسبقًا، ويتم إبلاغ المستخدمين بالميزات والتغييرات الجديدة من خلال ملاحظات الإصدارات أو النشرات الإخبارية.

عملية التحديث:

تدير Snappii التحديثات مركزيًا على منصتها، مما يضمن استفادة المستخدمين من التحسينات دون انقطاع. بالنسبة للتطبيقات المخصصة، قد يختار المطورون أو المسؤولون متى يتم نشر التحديثات.

ملكية البيانات:

عادةً ما تلتزم Snappii بسياسة حيث يحتفظ العميل بالملكية الكاملة لبياناته. تعمل المنصة كمزود خدمة، تستضيف بيانات تطبيقك لكنها لا تدعي ملكيتها.

إمكانية الوصول إلى البيانات وتصديرها:

• عادةً ما يُسمح للعملاء بتصدير بياناتهم في أي وقت بصيغ قياسية (CSV, Excel, وغيرها).

• توفر المنصة عمومًا أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات لاسترجاع البيانات، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم الوصول إلى بياناتهم للتقارير، التحليل، أو النقل.

قابلية نقل البيانات:

• عند انتهاء العقود، يجب أن يكون بإمكان العملاء نقل بياناتهم إلى منصة أخرى.

• قبل الإنهاء، غالبًا ما تتلقى المؤسسات تنزيلًا كاملاً للبيانات أو خيار النقل بواسطة واجهة برمجة التطبيقات لضمان سلاسة انتقال البيانات.

التوسع:

• إضافة المزيد من المستخدمين، الميزات، أو التطبيقات غالبًا ما يكون سهلًا.

• تدعم العديد من الخطط التوسع حسب الاشتراك، مما يسمح بزيادة السعة حسب الحاجة.

التقليل:

• تقليل الخدمات أو المستخدمين غالبًا يتطلب تعديل الاشتراك أو عدد التراخيص.

• قد تكون هناك التزامات لفترات زمنية محددة، لذا يجب مراجعة العقد لمعرفة أي قيود.

عقود مرنة:

• تهدف معظم اتفاقيات SaaS لدعم التوسع المرن؛ يجب تأكيد الشروط الخاصة بفترات الإشعار أو الرسوم أو القيود في العقد.

مدة العقد:

• عادةً، يتم احتساب العقود شهريًا أو سنويًا، مع خيارات للالتزام طويل الأجل.

التجديد:

• التجديد التلقائي شائع ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم التجديد في فترة معينة قبل الانتهاء.

• يجب توضيح شروط التجديد وتعديلات الأسعار بوضوح في الاتفاقية.

الإلغاء:

• تحدد سياسات الإلغاء عادةً فترات الإشعار (مثل 30 يومًا قبل انتهاء العقد).

• قد تحتوي بعض الخطط على رسوم إنهاء مبكر أو تتطلب إشعارًا قبل دورة الفوترة التالية.

• قد تحدد سياسات الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء مدة توفر بياناتك وكيفية استرجاعها.

البيانات بعد الإلغاء:

• ينُصح العملاء عمومًا بتصدير بياناتهم قبل الإنهاء، حيث قد يتم منع الوصول بعد ذلك.

المعايير العامة:

• يلتزم بالبروتوكولات الأمنية الشائعة (التشفير، ضوابط الوصول).

• يلبي معايير الصناعة لإدارة بيانات SaaS.

المعايير الخاصة (إذا كان ذلك مناسبًا):

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): من المحتمل أن يكون متوافقًا أو قادرًا على دعم متطلبات GDPR لخصوصية البيانات إذا كان يخدم عملاء أوروبيين.

• HIPAA: لم يتم إعلان توافقه مع HIPAA تحديدًا، ولكن بعض الميزات أو التكوينات قد تدعم بيانات الرعاية الصحية إذا تم إدارتها بشكل مناسب.

• معايير ISO/IEC: قد تتماشى المنصة مع الشهادات المتعلقة بالأمن وإدارة الجودة، على الرغم من أنه يجب تأكيد التفاصيل مع Snappii مباشرة.