SkillsBoard

تقييم وتخطيط (1-2 أسابيع)

• تحليل الاحتياجات: تحديد الأهداف والمتطلبات المحددة.

• نطاق المشروع: تحديد نطاق المشروع، الجدول الزمني، وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

تكوين النظام (2-4 أسابيع)

• إعداد التخصيص: تكوين البرمجيات بما يتناسب مع احتياجات عملك، بما في ذلك التكامل مع الأنظمة الحالية.

• أدوار المستخدمين: تحديد أدوار المستخدمين وحقوق الوصول ضمن المنصة.

هجرة البيانات (2-3 أسابيع)

• استيراد البيانات: نقل البيانات الحالية إلى SkillsBoard. قد يتطلب ذلك تنظيف البيانات وتنسيقها.

الاختبار (1-2 أسابيع)

• اختبار قبول المستخدم (UAT): اختبار البرمجيات مع مجموعة صغيرة من المستخدمين للتأكد من الوظائف.

التدريب (1-2 أسابيع)

• ورش العمل: إجراء جلسات تدريبية للمسؤولين والمستخدمين النهائيين لتعريفهم بالبرمجيات.

دعم الإطلاق (1 أسبوع)

• الإطلاق: إطلاق البرمجيات رسميًا.

• دعم التوجيه: تقديم الدعم خلال الاستخدام الأولي.

تدريب التوجيه

تقدم SkillsBoard عادةً تدريبًا شاملاً للتوجيه، والذي قد يشمل:

• العروض الحية: تُقام بواسطة مدربين ذوي خبرة لتعريف المستخدمين بوظائف البرمجيات.

• ورش العمل: جلسات تفاعلية للتعلم العملي مصممة لمجموعات مستخدمين محددة (مثل المسؤولين مقابل المستخدمين النهائيين).

التوثيق والموارد

• كتيبات المستخدم: أدلة مفصلة تغطي جميع ميزات البرمجيات.

• الأسئلة المتكررة: مجموعة من الأسئلة الشائعة لمعالجة المشكلات الشائعة.

• الدروس التعليمية بالفيديو: مقاطع فيديو خطوة بخطوة حول كيفية استخدام وظائف متعددة.

الدعم المستمر

• الوصول إلى مركز المساعدة: يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو أنظمة إصدار التذاكر للحصول على المساعدة المستمرة.

• منتديات المجتمع: يمكن للمستخدمين الانخراط في مناقشات مجتمعية ومشاركة النصائح أو الحلول.

تشفير البيانات

• تُشفَّر البيانات أثناء النقل (باستخدام بروتوكولات مثل SSL) وعند الراحة، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة.

ضوابط الوصول

• تقييد الوصول بناءً على الأدوار يحد من وصول البيانات وفقًا لأذونات المستخدم، مما يضمن أن الشخصيات المصرح لها فقط يمكنها عرض أو تعديل بيانات محددة.

عمليات تدقيق الأمان المنتظمة

• تقوم SkillsBoard بإجراء تقييمات أمنية دورية للتعرف على الثغرات المحتملة والتخفيف منها.

نسخ احتياطية للبيانات

• تُجرى نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لمنع فقدان البيانات وتسهيل الاستعادة في حالة حدوث حادث.

الامتثال

• تلتزم SkillsBoard بأفضل الممارسات والمعايير التنظيمية (مثل GDPR) لحماية البيانات، مما يضمن خصوصية بيانات المستخدمين.

• تحافظ SkillsBoard على سياسة حيث يمتلك المستخدمون بياناتهم. تحتفظ المنظمات بالحقوق الحصرية للبيانات التي تُدخل في منصة SkillsBoard.

قابلية نقل البيانات

• عند الطلب، تسهل SkillsBoard عادةً تصدير بيانات المستخدمين بصيغ شائعة الاستخدام (مثل CSV أو Excel) لضمان أن تتمكن المنظمات من الوصول إلى معلوماتها بسهولة.

• قد تكون هناك إجراءات محددة لاسترجاع البيانات عند إنهاء العقد، مما يضمن انتقالاً سلسًا.

المرونة: تسمح SkillsBoard عادةً للمنظمات بتعديل عدد تراخيص المستخدمين بانتظام بناءً على الاحتياجات المتغيرة (مثل إضافة المزيد من المستخدمين إذا نما الفريق أو تقليل عدد المستخدمين أثناء تقليص الحجم).

فترة الإشعار:

• قد تحتاج المنظمات إلى تقديم فترة إشعار، غالبًا مداها 30 إلى 60 يومًا، قبل إجراء التعديلات.

تعديلات التكلفة:

• عند التوسع، ستتحمل المنظمات عادةً تكاليف إضافية بناءً على عدد تراخيص المستخدمين الجدد المطلوبة.

• وعندما يتم تقليص العدد، قد تؤتي التعديلات في الرسوم ثمارها خلال دورة الفوترة التالية، ولكن يجب التأكد من كيفية حساب مثل هذه التعديلات في عقدك.

مدة العقد:

• تكون العقود عادةً ذات مدة محددة، تتراوح عادةً من 1 إلى 3 سنوات.

شروط التجديد:

• قد تتضمن العقود بند تجديد تلقائي، الذي غالبًا ما يتجدد للمدة نفسها ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا بالإنهاء.

• قد تتراوح فترة الإشعار لتجديد الإشعار بين 30 إلى 90 يومًا قبل انتهاء المدة الحالية.

سياسة الإلغاء:

• قد تتطلب إلغاء العقد إشعارًا كتابيًا، عادةً 30 إلى 60 يومًا قبل تاريخ الانتهاء.

• قد تحدد بعض العقود رسوم إنهاء مبكر إذا تم إلغاء العقد قبل انتهاء مدته.

سياسة استرداد الأموال:

• من المهم الاستفسار عن سياسة استرداد الأموال للخدمات غير المستخدمة، حيث أن هذا يمكن أن يختلف.

فترة المعاينة النهائية:

• قد يكون لدى المنظمات الخيار لإجراء فترة معاينة نهائية أو مراجعة قبل اتخاذ قرارات التجديد لتقييم ما إذا كانت البرمجيات لا تزال تلبي احتياجاتها.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات):

• من المحتمل أن تم تصميم SkillsBoard للامتثال لـ GDPR، الذي ينظم حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدمين باحترام وأمان.

شهادات ISO:

• قد تسعى SkillsBoard للحصول على معايير ISO المتعلقة بأمن المعلومات وإدارة البيانات (مثل ISO 27001)، لضمان أفضل الممارسات في حوكمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأمن.

التشريعات الخاصة بحماية البيانات:

• يمكن أن يكون الامتثال للتشريعات الأخرى الخاصة بحماية البيانات المطبقة على مناطق محددة جزءًا من إطار عملها، مثل CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا) في الولايات المتحدة.

معايير الأمان:

• تطبيق تدابير المصادقة الحيوية ومتعددة العوامل يتماشى مع المعايير لحماية المعلومات الحساسة.