سيمبليفاي 360

سيمبليفاي 360 هي منصة رائدة في تجربة العملاء الرقمية. تمكّن من خدمة العملاء بشكل أفضل من خلال توفير بيئة غير صوتية شاملة. إنهم في طليعة إدارة المحادثات، بفضل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي المتفوق لكل من الوكلاء والعملاء. سحاب الدردشة من سيمبليفاي 360 هو متجرك الشامل لجميع احتياجات الدعم غير الصوتي للعملاء. يتم دمج جميع المنصات الرئيسية، بما في ذلك Salesforce وOracle وFreshdesk وZendesk، بسهولة. يقدمون مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات المفيدة - نهج غير صوتي حيث يمكنك إدارة جميع تفاعلات العملاء من منصة واحدة. سيتم تزويدك بإشعارات وتقديرات مخصصة للفرق بناءً على القضية والعاطفة. سيحصل موظفو خدمة العملاء لديك على كل السياق الضروري ومنظور موحّد لرحلة العميل. لوحات تحكم قابلة للتخصيص تمثل الاحتياجات المحددة، والفرق، والأدوار. واحدة من أبرز ميزاتهم هي روبوتات الدردشة الذكية الخاصة بهم. شخصي روبوت الدردشة الخاص بك ليعكس صوت علامتك التجارية ويقدم تجارب محادثة فريدة. مع إشعارات قائمة على القضية، يمكنك تخصيص الروبوت الخاص بك ليعرف متى يحل ويصعد القضايا للأفراد المناسبين. تحليل مفصل لقياس الأداء والإنتاجية مع رؤى شاملة ومفصلة.

تتميز المنصة في الإدارة الشاملة للبريد الإلكتروني والدردشة والدردشة داخل التطبيق ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر حلاً موحدًا لقنوات الاتصال المتنوعة. تقدم سيمبليفاي 360 استماعًا اجتماعيًا قويًا وتحليلات ورؤى قابلة للتنفيذ، مما يمكّن العلامات التجارية من الحصول على بيانات قيمة لتعزيز استراتيجيات تفاعل العملاء.

• جميع القطاعات