تشمل عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Simpli.fi عدة خطوات رئيسية مصممة لضمان تكامل النظام داخل أنظمة العمل الحالية للأعمال.
التخطيط الأولي: تتضمن هذه المرحلة فهم الاحتياجات والأهداف المحددة للأعمال. تعمل Simpli.fi بشكل وثيق مع العميل لوضع الأهداف وتحديد أفضل نهج للتنفيذ.
التخصيص والتكوين: تم تصميم برنامج Simpli.fi ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية لتلبية الاحتياجات المحددة للعمل. يمكن تخصيص البرنامج لاستهداف الجمهور ذي الدقة في مستوى الأسرة، باستخدام البيانات غير المنظمة لتقديم نتائج ذات مغزى وقابلة للقياس. يتضمن هذا التخصيص تكوين حلول شراء الوسائط، والإعلانات التلفزيونية المتصلة، والإعلانات عبر الهاتف المحمول، والإعلانات المرئية، وإعلانات العرض، والإعلانات المحلية، والإعلانات الصوتية، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات Google (SEM) وإعلانات YouTube.
الدمج: تتضمن الخطوة التالية دمج برنامج Simpli.fi مع الأنظمة الحالية للعميل. يشمل ذلك إعداد منصة الجانب الطلب (DSP) وضمان الاتصال السلس بين جميع حلول شراء الوسائط وحلول سير العمل.
التدريب والتوجيه: تقدم Simpli.fi تدريبات شاملة لضمان أن يكون فريق العميل متمرسًا في استخدام النظام. يغطي هذا التدريب جميع جوانب البرنامج، من التخطيط الأولي إلى التقارير النهائية.
الاختبار والتحسين: قبل الإطلاق، يخضع البرنامج لاختبارات صارمة لضمان تلبية متطلبات العميل. يتم إجراء أي تعديلات ضرورية خلال هذه المرحلة لتحسين الأداء.
الإطلاق والمراقبة: بمجرد تكوين البرنامج واختباره بالكامل، يتم إطلاقه. تواصل Simpli.fi مراقبة أداء البرنامج، وتقديم الدعم المستمر وإجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
تم تصميم برنامج Simpli.fi ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية، مما يسمح للشركات بتخصيص المنصة لتلبية احتياجاتها المحددة. تشمل ميزات التخصيص الرئيسية:
استهداف الجماهير ذات الصلة: يستخدم البرنامج البيانات غير المنظمة لاستهداف الجماهير بدقة على مستوى الأسرة، مما يصل إلى أكثر من 126 مليون منزل.
حلول شراء الوسائط: يمكن للشركات الاستفادة من مجموعة متنوعة من حلول شراء الوسائط، بما في ذلك التلفاز المتصل، والهاتف المحمول، والفيديو، والعرض، والإعلانات المحلية، والصوت، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات Google وإعلانات YouTube.
حلول سير العمل: تبسط المنصة الشاملة كل خطوة في سير العمل، من التخطيط الأولي إلى التقارير النهائية، مما يضمن أن تتمكن الشركات من إدارة حملاتها الإعلانية بكفاءة.
الجدول الزمني للتنفيذ
يمكن أن يختلف الجدول الزمني الدقيق لتنفيذ برنامج Simpli.fi بناءً على تعقيد احتياجات العميل ومستوى التخصيص المطلوب.
تشمل هيكل أسعار Simpli.fi رسوم المنصة، والدعم الشخصي، والتكاليف البرمجية. تتضمن رسوم المنصة التزامًا الحد الأدنى يبلغ 10,000 دولار للعملاء الجدد، بينما تكلف خدمات الدعم الشخصي 19.99 دولارًا شهريًا لكل حساب. تختلف تكاليف الإعلان البرمجي بناءً على المخزون وخيارات الاستهداف، حيث تتراوح إعلانات CTV بين 10 إلى 25 دولارًا لكل ألف ظهور.
تقدم Simpli.fi تدريبات شاملة لدعم ضمان أن يكون المستخدمون الجدد قادرين على استخدام النظام بفعالية. هنا المكونات الرئيسية:
برنامج اعتماد المنصة: يقدم هذا البرنامج تدريباً متعمقاً حول برنامج Simpli.fi، يغطي جميع الجوانب من واجهة المستخدم إلى أفضل الممارسات. يتضمن برنامج الاعتماد 28 فيديو مقسمة إلى ثلاث وحدات، والاختبارات لتعزيز التعلم، وعلامة اعتماد عند الانتهاء.
التدريب عند الطلب: تتوفر مواد التدريب الخاصة بـ Simpli.fi عند الطلب، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إليها في أي وقت. هذه المرونة مفيدة للجداول المزدحمة وتساعد المستخدمين على التكيف مع النظام بسرعة.
منصة تدريب المبيعات (Bullseye): توفر هذه المنصة تدريبًا حول منتجات Simpli.fi ووظائفها وخدماتها، مما يساعد المستخدمين على أن يصبحوا خبراء في الصناعة البرمجية. كما تتضمن التدريب الاستراتيجي للمبيعات لزيادة مصادر الدخل.
ندوات عبر الإنترنت: تستضيف Simpli.fi بانتظام ندوات عبر الإنترنت حول مواضيع متنوعة، مثل استهداف الحملات، والعرض الاجتماعي، والتسويق القائم على الأداء. تم تصميم هذه الندوات لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات.
الدعم الشخصي: للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية، تقدم Simpli.fi خدمات الدعم الشخصية. يشمل ذلك المساعدة في إعداد مستخدمين جدد، وإجراء تغييرات على الحسابات الحالية، وغيرها من المهام الهامة.
خدمة العملاء: تقدم Simpli.fi خدمة عملاء مستمرة من التخطيط إلى التنفيذ ومن أجل أي الاحتياجات المستمرة. يتم تقييم هذا الدعم بشكل عالٍ من قبل المستخدمين من حيث استجابته وفعاليته.
تستخدم Simpli.fi مجموعة من التدابير الأمنية لضمان حماية البيانات الشخصية والحساسة. إليك أهم الممارسات والبروتوكولات الأمنية المعمول بها:
حماية مادية وإدارية وتقنية: تستخدم Simpli.fi تدابير حماية مادية وإدارية وتقنية تجارية معقولة مصممة للحفاظ على سلامة وأمن المعلومات الشخصية. يشمل ذلك جدران الحماية، والتشفير، والمراجعات الداخلية لممارسات جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها.
الأشخاص المخولون: يتم التعامل مع البيانات فقط من قبل الأشخاص المخولين، ويتم تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والمقاولين والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لتشغيل وتطوير أو تحسين خدمات Simpli.fi. هؤلاء الأشخاص ملزمون بالتزامات السرية.
أنظمة النسخ الاحتياطي: تحتوي خوادم قواعد البيانات على أنظمة نسخ احتياطي لمنع فقدان البيانات. يضمن ذلك إمكانية استرداد البيانات في حالة فشل النظام.
المراقبة والتحسين: يعمل قسم تكنولوجيا المعلومات في Simpli.fi يوميًا على مراقبة الأنظمة للحفاظ على وتحسين التدابير الأمنية. يشمل ذلك الفحص المنتظم للبرامج الضارة ومعالجة الثغرات المعروفة.
الامتثال لقوانين الخصوصية: تتقيد Simpli.fi بمجموعة متنوعة من قوانين وأنظمة الخصوصية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). يشمل ذلك احترام إشارات عدم التتبع وتوفير خيارات للمستخدمين للاختيار للخروج من الإعلانات بناءً على الاهتمامات.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما أن ذلك ضروري لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، وستقوم Simpli.fi بالرد وفقًا للقوانين المعمول بها.
تقوم Simpli.fi بإصدار تحديثات بشكل منتظم لضمان بقاء النظام آمنًا وعاملاً ومحدثًا بأحدث الميزات. إليك كيف يتم إدارة التحديثات:
التحديثات التلقائية: تحدث التحديثات عادةً بشكل تلقائي لتطبيقات الويب والجوّال. لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ أي إجراء لتطبيق هذه التحديثات.
تحديثات البرنامج الثابت: بالنسبة لأجهزة الهاردوير، يمكن للمستخدمين التحقق من تحديث البرنامج الثابت وتحديثه عبر الإنترنت أو اتصال USB. يسمح النظام بتنزيل التحديثات للبرنامج الثابت تلقائيًا عند توفرها.
إخطار التحديثات: يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات من خلال النظام. إذا كانت هناك مشكلات مع التحديثات، مثل المعاملات المفقودة، يشجع المستخدمون على إبلاغ قنوات دعم Simpli.fi عن هذه المشكلات.
المراقبة المنتظمة: يقوم قسم تكنولوجيا المعلومات في Simpli.fi بمراقبة النظام باستمرار لضمان تطبيق التحديثات بشكل صحيح ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ خلال عملية التحديث.
ملكية البيانات:
يتم توضيح سياسة Simpli.fi بشأن ملكية البيانات بشكل واضح في مستنداتها القانونية. وفقًا للشروط، تبقى ملكية بيانات المشترك مع المشترك. ينص الاتفاق على أنه "بين Simpli.fi وبينك، أنت تملك بياناتك كمشترك". هذا يعني أن أي بيانات تقوم بتحميلها أو توليدها من خلال استخدام خدمات Simpli.fi تبقى ملكية لك.
قابلية نقل البيانات:
فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات، توفر Simpli.fi آليات للمشتركين للوصول إلى بياناتهم واستردادها. عند انتهاء الاتفاق، ستتوفر جميع بيانات المشترك التي تحتفظ بها Simpli.fi في ملفات قاعدة البيانات للنظام للمشترك لمدة 30 يومًا. بعد هذه الفترة، لا يزال يمكن الوصول إلى البيانات، ولكن قد يتم فرض رسوم معقولة لتغطية خدمات التعامل مع البيانات. يضمن ذلك أن يتمكن المشتركون من نقل بياناتهم إلى خدمة أو نظام آخر إذا لزم الأمر.
تقدم Simpli.fi شروطًا مرنة لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمنظمات. إليك النقاط الرئيسية:
قابلية التوسع:
تم تصميم منصة Simpli.fi لتكون قابلة للتوسع بدرجة عالية، مما يسمح للأعمال بتوسيع عملياتها أو تقليصها بناءً على الاحتياجات الحالية أو المتطلبات. هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تواجه الطلبات المتقلبة.
يدعم النظام مجموعة واسعة من حلول الإعلان، بما في ذلك تحديد المواقع الجغرافية، وشراء الوسائط البرمجية، واستهداف عبر الأجهزة، والتي يمكن أن تتوسع لاستهداف ما يصل إلى مليون عنوان شارع لكل حملة مع القدرة على تشغيل عدد غير محدود من الحملات.
الخدمات المدارة:
تقدم Simpli.fi خدمات مدارة مصممة لتكون مرنة وقابلة للتوسع. تشمل هذه الخدمات مراقبة ودعم عن بُعد على مدار الساعة، ولوحات معلومات للمستخدمين، وتحليلات الشبكة، والتي يمكن تعديلها بناءً على احتياجات المنظمة.
توفر الخدمات المدارة شروطًا تجارية مرنة، مما يتيح للمنظمات توسيع عملياتها دون التحديات والتكاليف المرتبطة بنماذج النفقات الرأسمالية التقليدية.
شروط العقد:
تتضمن شروط الخدمة أحكامًا لتوسيع استخدام النظام. على سبيل المثال، يُمنح المستخدمون حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى النظام واستخدامه، والذي يمكن تعديله وفقًا لاحتياجات المنظمة.
تحتفظ Simpli.fi بالحق في إنهاء أو تعليق الوصول إلى النظام لأي سبب، مما يوفر مستوى من المرونة في إدارة نطاق العمليات.
تجديد العقد:
مدة الاشتراك: تبدأ مدة الاشتراك الأولية لخدمات Simpli.fi لمدة عام واحد، بدءًا من تاريخ طلب العميل الأول للخدمة أو تاريخ معالجة الدفع بنجاح من قبل Simpli.fi، أيهما لاحق. تجدد هذه المدة تلقائيًا لفترات 12 شهرًا متتالية ما لم يقدم أي من الطرفين إشعار عدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية.
التجديد التلقائي: إذا لم يقم العميل بإنهاء رخصة البرنامج وفقًا لشروط الاتفاقية، ستتجدد الرخصة لمدة اشتراك معادلة لطول المدة السابقة. ستكون الرسوم المطبقة على أي فترة لاحقة هي رسوم الاشتراك القياسية لـ Simpli.fi بتاريخ التجديد.
إلغاء العقد:
إشعار بعدم التجديد: يجب على العملاء تقديم إشعار بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الأولية أو أي فترة ممتدة لتجنب فرض رسوم على الدورة الفوترة التالية. عند عدم التجديد في الوقت المحدد، لن يتلقى العملاء أي استردادات أو رصيد للمبالغ المدفوعة مسبقًا.
إنهاء لأسباب قانونية: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية عن طريق إشعار كتابي مسبق بخمسة وعشرين يومًا للطرف الآخر في حال وجود خرق كبير إذا استمر هذا الخرق غير مصحح عند انتهاء فترة الإشعار. يمكن أن يتم الإنهاء الفوري إذا أصبح الطرف الآخر موضوعًا لطلب إفلاس أو أي إجراءات تتعلق بالإفلاس أو التصفية أو التفويض لفائدة الدائنين.
تعليق الخدمة: تحتفظ Simpli.fi بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمة إذا كانت أي دفعة مستحقة غير مدفوعة بعد تقديم إشعار كتابي مسبق بخمسة وعشرين يومًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعليق الخدمة إذا قررت Simpli.fi بشكل معقول أن الخدمة تُستخدم لشن الهجمات، أو للبريد المزعج، أو الأنشطة غير القانونية، أو التسبب في ضرر فوري ومادي ومؤثر لـ Simpli.fi أو للآخرين.
أثر الإنهاء: عند الإنهاء، يجب على العملاء التوقف فورًا عن الوصول إلى واستخدام الخدمة. لا يحرر الإنهاء العملاء من الالتزام بدفع أي رسوم خدمة اشتراك مستحقة أو متراكمة قبل تاريخ الإنهاء الفعلي.
تلتزم Simpli.fi بالعديد من معايير الامتثال لضمان خصوصية وأمان البيانات:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Simpli.fi بـ GDPR، التي تحكم حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك تدابير لحماية البيانات الشخصية وضمان حقوق موضوعات البيانات.
قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): تتبنى Simpli.fi تدابير للامتثال لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، الذي يوفر لسكان كاليفورنيا حقوقًا تتعلق بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في معرفة، والوصول، والحذف، والاختيار للخروج من بيع المعلومات الشخصية.
العضويات والشراكات: Simpli.fi هي عضو في العديد من المنظمات الصناعية التي تحدد معايير لخصوصية البيانات والامتثال، بما في ذلك الرابطة الإعلانية التفاعلية (IAB)، ومبادرة الإعلان الشبكي (NAI)، وTrustArc، والاتحاد الإعلاني الرقمي (DAA).
الخصوصية حسب التصميم: تتبع Simpli.fi نهج "الخصوصية حسب التصميم"، مما يضمن أن جميع المنتجات والخدمات تم تطويرها مع الخصوصية كأحد المبادئ الأساسية. يشمل ذلك التحقق من خلال منظور الأولوية للخصوصية والامتثال للقوانين الأكثر صرامة المتعلقة بالخصوصية.
الامتثال لمعايير الصناعة: يتوافق برنامج الامتثال لدى Simpli.fi مع العديد من معايير الصناعة، بما في ذلك ISO 14001 وOHSAS 18001 لأنظمة إدارة البيئة والصحة والسلامة المهنية.
