شاتل كنترول
بواسطة فينكتس تكنولوجيز إنك
إعداد الحساب: بعد الاشتراك، يتم إنشاء حساب مؤسستك، مما يوفر الوصول إلى لوحة التحكم وميزات النظام.
انضمام الفريق: يمكنك ضم فريقك خلال دقائق؛ يتم دعوة المستخدمين عبر البريد الإلكتروني وإعداد ملفاتهم الشخصية بسهولة.
التكوين والتخصيص: يتم تخصيص الإعدادات التشغيلية (المواقع، المركبات، تعيينات السائقين، تفضيلات الإشعارات، وتدفقات العمل) لتناسب عملياتك. يتم تكوين إعدادات المسارات والعلامة التجارية وأنواع الرحلات المحددة حسب الحاجة.
تكامل النظام: إذا كانت هناك حاجة لتكامل مع أدوات الطرف الثالث (ERP، CRM، أنظمة الدفع) أو واجهات برمجة التطبيقات المخصصة، يتم إعدادها في هذه المرحلة.
تدريب أساسي: جلسات تدريبية سريعة للمشرفين والمسؤولين والسائقين لضمان فهم الجميع للنظام، سواء من خلال التدريب الذاتي أو الوثائق أو الدعم الفعلي. غالبية المستخدمين يجدون فترة تعلم قصيرة جدًا بسبب التصميم السهل للفهم.
البدء الفعلي واستخدام النظام: بمجرد الانتهاء من الإعداد والتدريب، يصبح النظام جاهزًا للاستخدام الفعلي. يمكن بدء إرسال المركبات المجدولة وإشعارات العملاء فورًا.
تم تصميم شاتل كنترول مع تركيز قوي على التخصيص والقدرة على التكيف لتناسب مجموعة واسعة من متطلبات الأعمال، من الأساطيل الصغيرة إلى عمليات النشر على مستوى المؤسسة. فيما يلي النقاط الرئيسية التي توضح مرونتها:
تخصيص تدفق العمل للرحلة: يمكن للشركات تصميم وتكوين تدفقات عمل مخصصة للرحلات تتناسب مع عملياتها—مما يعني أنه يمكنك تحديد ما يفعله السائقون في كل رحلة، وضمان التوافق مع نموذج تقديم الخدمة الخاص بك.
رحلات قابلة للتخصيص بالكامل: قم بتكوين خطوات التسليم، وتتبع الإنجازات، والتواصل مع العملاء لكل نوع من أنواع الرحلات (الأشخاص، البضائع، أو الخدمات)، مما يمنحك السيطرة الكاملة على تدفق العمل والخبرة.
حل التسمية البيضاء: ضع علامتك التجارية في مركز تجربة العملاء. يمكن أن تتضمن جميع الواجهات التي يتفاعل معها العملاء، مثل صفحات التتبع الفوري، علامتك التجارية لتحقيق تفاعل مستمر مع العملاء.
إشعارات الرسائل القصيرة المخصصة: يمكن للشركات اختيار رقم هاتف مخصص وتخصيص رسائل SMS المرسلة للعملاء بالكامل، بما في ذلك المحتوى الترويجي أو معلومات الخدمة المخصصة.
إنشاء مسارات مخصصة: قم ببناء مسارات ثابتة أو ديناميكية، وأضف نقاط توقف، وقدم تعليمات إضافية حسب الحاجة لكل عملية تجارية (مثل إعداد نقاط توقف للحافلات أو خرائط تفاعلية).
أوضاع توجيه مرنة: دعم للرحلات عند الطلب والرحلات المجدولة، مما يضمن أن النظام يمكن أن يتكيف مع الشركات التي تتطلب نماذج تنفيذ مختلفة للرحلات.
تجميع الأساطيل عبر المواقع المتعددة: مشاركة الحافلات بين المواقع، وتعيين قواعد تجميع مخصصة، وتحسين تخصيص المركبات عبر مواقعك.
الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (API): يقدم شاتل كنترول الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع الأنظمة الخارجية، مما يجعل من الممكن ربط النظام الأساسي بأدواتك الحالية أو التطبيقات المخصصة الخاصة بك.
مقاييس وتحليلات قابلة للتخصيص: اجمع وحلل البيانات ذات الصلة بنشاطك التجاري بسهولة، مع إمكانية تتبع على جميع إجراءات الرحلات للامتثال أو التحسين. يمكن للشركات تحديد المقاييس التي يجب مراقبتها بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها.
تخصيص تدفقات العمل وتتبع النشاط: قم بتكييف النظام الأساسي لاحتياجاتك في التقارير والتحليلات، بما في ذلك تخصيص النشاط ولوحة المعلومات.
التوافق مع الجوال: تطبيق السائق الخاص بـشاتل كنترول محسن لكل من iOS وAndroid، ويعمل حتى مع خطط البيانات المحدودة، مما يضمن الانتشار والتبني السهلين.
نماذج استخدام مرنة: يدعم الشركات من جميع الأحجام—الشركات الناشئة، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والوكالات، والمؤسسات الكبيرة في مختلف الصناعات من السيارات، والخدمات اللوجستية، إلى خدمات التوصيل.
لا توجد رسوم إعداد: شاتل كنترول لا يفرض أي رسوم إعداد. يمكن للعملاء الجدد البدء بدون أي تكاليف إعداد أولية والاستفادة من تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
مكالمة إعداد لمدة 30 دقيقة: يحصل العملاء الجدد على مكالمة إعداد مجانية لمدة 30 دقيقة حيث يساعد خبراء شاتل كنترول في تكوين النظام الأساسي الأولي وإرشاد المستخدمين عبر الميزات الأساسية للنظام.
إعداد الفريق السريع: يبرز النظام الأساسي عملية بدء سريعة، مما يسمح للفرق أن تصبح عملية في غضون دقائق. هذا الإعداد المبسط يجعل من السهل للسائقين والمشرفين والمديرين التكيف مع النظام، سواء على الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة.
موارد تدريب السائقين: يقدم شاتل كنترول مواد تعليمية ودروس فيديو تغطي تثبيت التطبيق، وتسجيل الدخول، وأفضل الممارسات للسائقين على كل من أجهزة iOS وAndroid، مما يضمن أنهم يستطيعون تعلم استخدام النظام بسرعة.
دعم العملاء على مدار الساعة: يمكن لجميع المستخدمين التواصل مباشرًا مع فريق دعم العملاء في أي وقت، مما يضمن الحصول على المساعدة الفورية عند مواجهة أي مشاكل أو استفسارات أثناء الإعداد أو الاستخدام اليومي. يتوفر الدعم ذو الأولوية لخطط مستويات أعلى.
مساعدة ودعم التطبيق: يقدم النظام أدوات دعم داخل التطبيق وواجهات مستخدم سهلة لتقليل فترة التعلم وتعزيز الإنتاجية للجميع من اليوم الأول.
مساعدة للتحسين المستمر: يتلقى المستخدمون مساعدة مستمرة في التخصيص، وحل المشكلات، وتحسين تدفقات العمل، مما يضمن قدرة النظام على التكيف مع احتياجات الأعمال المتغيرة.
بدون رسوم إضافية: كل من الإعداد والدعم يمثلان جزءًا من الاشتراك الشهري دون أي رسوم خفية أو تكاليف إضافية للتدريب والدعم.
واجهة سهلة الاستخدام: تم تصميم النظام ببساطة، مما يجعل التدريب واضحًا للمستخدمين الجدد بغض النظر عن خلفيتهم التقنية.
يستخدم شاتل كنترول عدة ممارسات لحماية البيانات لحماية بيانات المستخدمين والأعمال. فيما يلي نظرة عامة على التدابير الأمنية الرئيسية المعتمدة:
تشفير البيانات أثناء النقل: يتم تشفير جميع بيانات المستخدم أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة. هذا يعني أن المعلومات الحساسة مثل تفاصيل الرحلات وبيانات الموقع يتم نقلها بشكل آمن بين الأجهزة والخادم.
عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: يذكر النظام أنه لا يتم مشاركة أي بيانات مستخدم خارجيًا، مما يقلل من مخاطر تسرب البيانات.
مصادقة المستخدمين: يتطلب الوصول إلى النظام مصادقة من قبل السائقين والمشرفين وأعضاء الفريق الآخرين، مما يقيد الوصول إلى البيانات للأشخاص المصرح لهم فقط.
تخصيص أدوار المستخدمين: يمكن للشركات تخصيص التحكم في الوصول، مما يسمح بمجموعات أذونات مختلفة لمستخدمين مختلفين—مثل السائقين، والمشرفين، والمدراء—حسب الحاجة.
طلبات حذف بيانات المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم، مما يوفر السيطرة والشفافية بخصوص إدارة المعلومات الشخصية.
تطبيق السائق الآمن: تطبيق شاتل كنترول على أجهزة iOS وAndroid يلتزم بمعايير الأمان الصناعية لمعالجة البيانات، ويتطلب الحد الأدنى من الأذونات (مثل الموقع لتتبع الرحلات) ويعزز الاتصالات المشفرة.
تحديثات ومراقبة منتظمة: يتم تحديث النظام لتحسين الأداء وتصحيح الأخطاء بشكل منتظم للحد من الثغرات.
أمان الشبكات: شاتل كنترول يستخدم تدابير أمان شبكي متقدمة، بما في ذلك حماية DDoS وعزل الموارد، والتي تدافع عن بيانات العملاء ضد الوصول غير المصرح به وتعطل الخدمة.
بنية مصممة للأمان: تم تصميم البنية لضمان فصل بيانات العملاء وموارد النظام، مما يعزز خصوصية البيانات التنظيمية واستمرارية العمليات.
الالتزام بمعايير الأمان: يعمل شاتل كنترول نحو الامتثال لأطر الأمان المعترف بها، مثل SOC 2 النوع 2، مما يؤكد تركيزه على حماية بيانات العملاء والحفاظ على موثوقية العمليات.
التحسينات المنتظمة: يقوم شاتل كنترول بإجراء تحسينات مستمرة على النظام الأساسي لمعالجة الأخطاء وزيادة رضا المستخدمين. يتم جمع ملاحظات المستخدمين بفاعلية، والاستجابة لأي مشاكل أو أعطال برمجية بشكل سريع عبر التحديثات المنتظمة.
التحسين المستمر: يوصف النظام بأنه “يتم تطويره يوميًا لإصلاح أي أخطاء أو أعطال متبقية”، مما يدل على وجود تحديثات متكررة في الخلفية للحفاظ على أداء النظام وإضافة التحسينات. ومع ذلك، لا ينشر شاتل كنترول جدولًا صارمًا للتحديثات (مثل التحديثات الأسبوعية أو الشهرية).
الإدارة السحابية: نظرًا لأن شاتل كنترول نظام يعتمد على السحابة، تتم إدارة التحديثات والتصحيحات من قبل الفريق الفني المركزي لشركة شاتل كنترول. هذا يعني أن جميع المستخدمين يستفيدون تلقائيًا من أحدث الميزات والتحسينات دون تدخل يدوي.
بدون توقف للخدمة: يتم تنفيذ التحديثات بطريقة تقلل أو تزيل فترة توقف الخدمة — حيث تظل البرامج متاحة للمهام الحساسة أثناء التحديث.
التركيز على المستخدمين في تحديثات النظام: تساهم ملاحظات العملاء في تحديد أولويات التحديثات، وتستخدم قنوات دعم العملاء لجمع الاقتراحات وحل المشكلات بسرعة عبر التصحيحات.
العميل هو المتحكم في البيانات: بموجب سياسة شاتل كنترول، يحتفظ العملاء بالسيطرة وملكية جميع بياناتهم التي يتم تحميلها أو معالجتها داخل نظام شاتل كنترول. شاتل كنترول يعمل كمعالج بيانات، ويتعامل مع البيانات فقط وفقًا لتعليمات العملاء والاتفاقيات التعاقدية.
المسؤولية عن الامتثال: يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن لديهم الحقوق أو الموافقة اللازمة لمعالجة أي بيانات شخصية على شاتل كنترول، ويجب عليهم الامتثال للقوانين المتعلقة بحماية البيانات. شاتل كنترول يعالج البيانات فقط نيابة عن العميل ويتبع توجيهاته.
عدم الاستخدام غير المصرح به: يلتزم شاتل كنترول بمتطلبات السرية، ولن يستخدم أو يكشف أو يصل إلى بيانات العميل إلا حسب الحاجة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها أو الامتثال للالتزامات القانونية.
سيطرة العميل على البيانات: يتمتع العملاء بالتحكم المستمر في بياناتهم، بما في ذلك قرارات الوصول والاحتفاظ والحذف. شاتل كنترول يحتفظ بالبيانات أو يعالجها فقط بناءً على توجيه العميل وحسب الحاجة لتلبية المتطلبات القانونية.
الحق في الوصول إلى البيانات ونسخها: يحق للعملاء طلب الوصول إلى أو نسخ جميع البيانات المخزنة في شاتل كنترول. عند الطلب الخطي، شاتل كنترول سيوفر للعملاء أو الجهات الخارجية المعينة منهم نسخًا من البيانات في حوزتهم أو تحت سيطرتهم.
استعادة أو حذف البيانات: عند إنهاء أو انتهاء اتفاقية الخدمة، سيقوم شاتل كنترول، بناءً على تعليمات العميل، بحذف جميع بيانات العميل بشكل آمن أو استعادتها، باستثناء أي نسخ يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بهم.
تنسيقات قياسية: تُقدم البيانات المطلوبة للنقل بتنسيقات منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا لتسهيل التوافق والنقل إلى أنظمة أخرى.
يقدم شاتل كنترول خيارات واضحة ومرنة للشركات لضبط مستوى الخدمة مع تغير احتياجات المنظمة، سواء لتوسيع أو تقليل العمليات. فيما يلي الجوانب الرئيسية:
بدون عقود طويلة الأجل: يستخدم شاتل كنترول نموذجًا شهريًا مع الدفع حسب الاستخدام دون التزام إلزامي طويل الأجل، مما يسهل توسيع الاستخدام أو تقليله بدون عقوبات أو عقود ملزمة.
تغييرات الخطة الفورية: يمكن للمؤسسات ترقية أو تخفيض خطتها في أي وقت، وستنعكس التغييرات في دورة الفوترة التالية.
إلغاء الاشتراك في أي وقت: يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت دون أي رسوم على الإلغاء، مما يوفر أقصى قدر من المرونة للاحتياجات المتغيرة.
زيادة حدود المركبات: كل خطة (الأساسية، شاتل كنترول، الأسطول) تأتي بحد معين للمركبات. إذا زاد حجم الأسطول الخاص بك، يمكنك:
الترقية إلى خطة أعلى للحصول على حد أعلى للمركبات.
إضافة المزيد من المركبات إلى خطتك الحالية. يتم احتساب المركبات الإضافية مقابل 60 دولارًا شهريًا لكل مركبة تتجاوز الحد المسموح به في خطتك الحالية.
عدد غير محدود من المستخدمين: جميع الخطط تدعم إضافة عدد غير محدود من المستخدمين—يمكنك إضافة سائقين جدد أو مشرفين أو مدراء في أي وقت، مما يجعل التوسع في عدد الموظفين سهلًا.
تحديث الميزات: الترقية إلى خطة أعلى تتيح ميزات ودعمًا متقدمًا (مثل الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات، ودعم ذي أولوية).
تخفيض الخطط: إذا انخفضت احتياجات المنظمة (مثل تقليص الأسطول أو العمليات)، يمكنك التحول إلى خطة ذات ميزات ومركبات أقل حسب الحاجة. سينعكس تخفيض التكاليف في الفوترة في الشهر التالي.
إزالة المركبات: قم بإزالة المركبات من الأسطول النشط للبقاء ضمن حد الخطة الأدنى أو لتقليل التكاليف أكثر.
نموذج الاشتراك الشهري: يستخدم شاتل كنترول نموذج اشتراك شهري مع الدفع أثناء الاستخدام. لا توجد عقود طويلة الأجل أو التزامات دنيا مطلوبة لأي خطة.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا كل شهر عند الدفع، مما يضمن الوصول المستمر إلى الخدمة ما لم يقرر المستخدم الإلغاء.
لا توجد رسوم إعداد: لا توجد رسوم مخفية أو تكاليف إعداد، مما يدعم نموذج الالتزام الشفاف.
الإلغاء في أي وقت: يمكنك إلغاء اشتراكك في شاتل كنترول في أي وقت دون تكبد أي عقوبات أو رسوم إلغاء. ينطبق ذلك على جميع مستويات الاشتراك والاستخدام.
دخل الخدمة حيز التنفيذ فور الإلغاء: يدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية. ستستمر في استخدام شاتل كنترول حتى نهاية هذه الفترة، وبعد ذلك لن يتم محاسبة حسابك أكثر.
طريقة الإلغاء: يمكن غالبًا إدارة الإلغاء مباشرة من بوابة حسابك أو عن طريق التواصل مع دعم شاتل كنترول. تم تصميم العملية لتكون سهلة بدون قيود معقدة أو شروط خاصة للموافقة.
لا توجد استردادات للشهور الجزئية: الممارسة الشائعة في الصناعة هي أن الإلغاءات تدخل حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية؛ لا يتم استرداد الوقت غير المستخدم في فترة مدفوعة.
تجديد شهري تلقائي: يتم تجديد جميع الاشتراكات النشطة تلقائيًا في نهاية كل فترة مدفوعة لضمان استمرار الخدمة. سيتم فرض رسوم على معدل الخطة إلا إذا قمت بالإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي.
تعديلات الخطة: يمكن إجراء تغييرات على خطتك—بما في ذلك الترقيات والتخفيضات أو تعديلات عدد المركبات—في أي وقت وسيتم تعديل الفوترة وفقًا لذلك في الدورة التالية. لا تفرض غرامة عند تغيير الخطة أو تقليل الاستخدام.
طرق الدفع: يقبل معظم بطاقات الائتمان الرئيسية، ويتم الفوترة شهريًا بشكل افتراضي.
بدون عقود ملزمة: لا توجد اتفاقيات سنوية/طويلة الأجل ملزمة. توفر المرونة للشركات لتوسيع، تقليل، أو مغادرة النظام الأساسي حسب الحاجة التشغيلية.
برنامج شاتل كنترول مصمم ليتماشى مع معايير الامتثال الرئيسية المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية والتميز التشغيلي، خاصة لحلول البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تدير عمليات النقل والأسطول.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تم تصميم شاتل كنترول للامتثال للوائح الخصوصية الصارمة للاتحاد الأوروبي، مما يضمن التعامل السليم مع البيانات، وموافقة المستخدم، وحق الوصول إلى البيانات الشخصية أو حذفها.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): تم تصميم النظام الأساسي أيضًا لتلبية متطلبات هذا القانون البارز في الولايات المتحدة، مما يوفر الشفافية والتحكم لسكان كاليفورنيا فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.
الامتثال لـ SOC 2 النوع 2 (قيد التنفيذ/الالتزام): شاتل كنترول أبرز التزامه بالحصول على شهادة SOC 2 النوع 2، والتي تقوم بتقييم الضوابط والعمليات المتعلقة بالأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، وخصوصية بيانات العملاء. يُعد هذا التصديق، الذي أنشأه المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين المعتمدين (AICPA)، معيارًا معترفًا به على نطاق واسع لمزودي البرمجيات كخدمة (SaaS) الذين يسعون إلى طمأنة العملاء بأمان بياناتهم وسلامة العمليات.
تشفير البيانات والتحكم في الوصول: يستخدم شاتل كنترول تشفيرًا قويًا للبيانات أثناء النقل وفي الراحة، ويوفر ضوابط وصول لتقييد استخدام البيانات فقط للأشخاص المصرح لهم.
تسجيل التدقيق وإمكانية التتبع: تضمن سجلات النشاط الشاملة إمكانية التتبع ودعم متطلبات التدقيق، وهو أمر بالغ الأهمية لأطر العمل مثل SOC 2 وGDPR.
