شارب سيل

1. الاكتشاف وتخطيط الحلول

   • الهدف: فهم عملية المبيعات وهياكل الفرق واحتياجات المؤسسة.
   • الأنشطة: عقد ورش عمل أو اجتماعات مع خبراء حلول Sharpsell لتحديد الأهداف والتحديات ومتطلبات التكامل.

2. تخصيص النظام وإعداد المحتوى
   • الهدف: تخصيص النظام الأساسي حسب المنتجات وأدلة المبيعات ومواد الدعم.
   • الأنشطة:
     • تحميل الرسومات الديناميكية للمنتج والعروض التقديمية والمنظمات المرجعية.
     • إعداد محتوى وتدريب شخصي.

     • تهيئة بطاقات معارك المبيعات وأدوات التعامل مع الاعتراضات.

3. الاندماج والنشر الفني
   • الهدف: تكامل سلس مع أنظمة CRM أو أدوات المبيعات الموجودة (عند الحاجة).
   • الأنشطة:
     • التكوين الفني وإعداد الوصول للمستخدم.
     • إجراء فحوصات الأمان والامتثال للبيانات.

4. التدريب والتوجيه
   • الهدف: ضمان اعتماد فعال واستخدام جيد من قبل فرق المبيعات.
   • الأنشطة:
     • جلسات تدريب افتراضية أو مباشرة.
     • محاكاة الأدوار وتعلم في الوقت المناسب.

     • دعم للاستفسارات وجمع التغذية الراجعة.

5. الإطلاق والدعم
   • الهدف: إطلاق النظام للاستخدام اليومي.
   • الأنشطة:
     • مراقبة التبني المبكر.
     • توفير دعم وتحسين مستمر للنظام.
     • مراجعة التحليلات وقياس التأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات.

توفر Sharpsell خيارات تخصيص واسعة لتناسب الاحتياجات التجارية المحددة، مدعومة بميزات وقدرات النظام الأساسي:

• تخصيص المحتوى وإنشاء المحتوى الديناميكي
  يحول محرك إنشاء المحتوى الديناميكي للمنصة المحتوى الخام إلى مواد جاهزة للاستخدام ومحددة السياق مصممة لتفاعلات المبيعات. يتضمن هذا محتوى حسب الحاجة المحددة، وشخصيات العملاء المعدة مسبقًا، وأدوات المبيعات، ومولدات المقارنات، وأدوات توضيح المنتجات التفاعلية، وتوثيق العمليات. هذا يضمن أن مندوبي المبيعات يحصلون على المحتوى الذي يحتاجونه بالضبط أثناء تعاملهم مع العملاء.

• التعاون في إعداد دليل المبيعات والمحتوى التعليمي
  يمكن للشركات التعاون مع كتاب ومصممي ومحرري محتوى Sharpsell لإنشاء محتوى مبيعات وتعلم متوافق مع الفرق التسويقية والتدريبية.

• إمكانية تهيئة النظام الأساسي
  يسمح النظام الأساسي بتخصيص العلامة التجارية وتخطيط الصفحة الرئيسية وإعدادات الامتثال وقابلية مشاركة المحتوى. يدعم أيضًا تكوينات خصوصية بيانات محددة عبر الإضافات، مما يتيح التكيف مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الفريدة.

• مسارات تعلم مخصصة وتدريب مدعوم بالذكاء الاصطناعي
  يدعم Sharpsell الرحلات التعليمية المخصصة استنادًا إلى الدور أو مستوى الخبرة، مع تدريب شخصي في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي.

• الاندماج مع الأنظمة المؤسسية
  توفر Sharpsell SDKs عبر الأنظمة الأساسية وإضافات جاهزة للاندماج مع Android وiOS والويب وأنظمة CRM لدعم تخصيص تدفقات العمل وتدفقات البيانات.

• التعامل مع الاعتراضات وأدوات المبيعات
  يقدم النظام الأساسي بطاقات معارك وأدوات للتعامل مع الاعتراضات واستجابات مخصصة يمكن تخصيصها حسب خطوط المنتجات أو سيناريوهات المبيعات المحددة.

• تخصيص الأمان والامتثال
  يمكن تخصيص إجراءات تسجيل الدخول وضوابط الوصول حسب تكوين الفريق، مع دعم لتسجيل الدخول الموحد (SSO) وتكوين الأدوار وبروتوكولات الأمان.

• رسوم الإعداد ودعم النشر
  تقدم Sharpsell خدمات نشر "شاملة" من خلال شركاء لضمان تنفيذ سلس وفي الوقت المناسب. يشمل ذلك مديري البرامج الخبراء الذين يساعدون في تحميل المحتوى، وهيكلته، والنشر. هذه الخدمات عادة ما تكون إضافات وقد تترتب عليها رسوم إعداد إضافية حسب نطاق وتعقيد التنفيذ.

• الصيانة والدعم المستمر
  يوفر النظام الأساسي دعمًا مستمرًا وتحسينًا بعد النشر. بينما لم يتم تفصيل رسوم الصيانة بشكل علني، توحي توافر فرق الدعم المخصصة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بأن الصيانة والدعم المتميز قد يكونان جزءً من خطط الخدمة المدفوعة أو الإضافات.

• تكاليف التخصيص والتعاون في إنشاء المحتوى
  تعد مشاركة خبراء محتوى Sharpsell في إنشاء محتوى المبيعات والتعلم خدمة إضافية، ومحاسبتها بشكل منفصل عن رسوم الترخيص القياسية.

• نموذج التسعير
  تستند خطط تسعير Sharpsell إلى احتياجات الأعمال وحجم الفريق ومرحلة النمو، مع تخصيص كل خطة وفقًا لذلك. تتوفر تفاصيل التسعير، بما في ذلك أي رسوم إعداد أو صيانة أو دعم، عند الطلب من فريق المبيعات في Sharpsell.

• تدريب وتأهيل شامل
  توفر Sharpsell ورش عمل تدريبية منظمة لضمان اعتماد سريع واستخدام فعال للنظام الأساسي، بما في ذلك جلسات تدريب مباشرة أو افتراضية تُخصص حسب الأدوار المختلفة.

• مسارات تعلم مخصصة حسب الدور
  يدعم النظام مسارات تعلم مصممة لتتوافق مع مستوى الخبرة والدور الوظيفي، مما يساعد كل مستخدم على اكتساب المهارات ذات الصلة تدريجيًا.

• تدريب فردي مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتغذية راجعة في الوقت الحقيقي
  تقدم أدوات التدريب الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إرشادات وردود فعل في الوقت الحقيقي خلال الأنشطة البيعية، لتعزيز الاحتفاظ بالمعلومات وتطبيقها العملي على أرض الواقع.

• دعم مستمر وتحسينات منتظمة
  بعد النشر، تواصل Sharpsell دعم المستخدمين من خلال خدمات مخصصة للمساعدة وحل المشكلات ومراجعات دورية لتحسين استخدام النظام وفعالية المحتوى.

• شهادات الامتثال
  تعد Sharpsell حاملة لشهادة ISO 27001 وكذلك شهادة SOC 2 النوع الثاني، ما يضمن الامتثال للمعايير العالمية لأمن المعلومات وتوافرها ونزاهة المعالجة وسرية البيانات وحمايتها. يدعم النظام أيضًا الامتثال لـ GDPR لمساعدة المؤسسات على التوافق مع لوائح حماية البيانات المحلية.

• بنية سحابية آمنة
  تستضيف البيانات على مقدمي خدمة سحابية مؤمنة بدرجة عالية مثل Amazon Web Services وMicrosoft Azure مع مراكز بيانات حاصلة على شهادات ISO/IEC 27001 وSOC 2.

• تشفير شامل
  جميع عمليات نقل البيانات وتخزينها محمية بتشفير شامل لضمان سلامة البيانات وسريتها في أثناء النقل وفي الراحة.

• ضوابط وصول ومصادقة
  يدعم النظام إجراءات تسجيل دخول مستقرة وقابلة للتخصيص، بما في ذلك التكامل مع SSO باستخدام OpenID وSAML 2.0، وتحديد الصلاحيات على مستوى الدور أو المستخدم وتحليلات المستخدم المجهولة لتعزيز الوصول الآمن للبيانات.

• دورة حياة تطوير برمجيات آمنة
  يُدمج Sharpsell أفضل ممارسات الأمان المتوافقة مع OWASP Top 10 واختبارات دقيقة في عملية التطوير للحفاظ على استقرار وأمان المنتج.

• تتبع Sharpsell دورة حياة تطوير برامج صارمة تتضمن اختبارات مستمرة وأفضل ممارسات الأمان.

• تشمل التحديثات عادةً ترقيعات أمان وتحسينات الميزات وتحسينات الأداء تُدار لضمان استقرار النظام الأساسي وتقليل الاضطرابات.

• نظرًا للتركيز على الامتثال والأمان، يُتوقع أن تتم التحديثات بشكل منتظم مع دمجها بعناية في بيئة النظام الحالي وغالبًا ما تُدار بطريقة شفافة من خلال البنية التحتية السحابية.

• ملكية البيانات
  تتعامل Sharpsell مع بيانات العملاء بحزم، مع ضمان احتفاظ العملاء بملكية بياناتهم وتعهدها بالحفاظ على الأمان والخصوصية وفق السياسات واللوائح.

• قابلية نقل البيانات
  يُمكن التزام Sharpsell بمعايير الخصوصية مثل GDPR العملاء من الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو نقلها في شكل منظم وقابل للقراءة آليًا.

• أمان البيانات والامتثال
  تعزز شهادات Sharpsell الأمنية (مثل ISO 27001 وSOC 2 النوع الثاني) والامتثال لـ GDPR حماية الحقوق وخصوصية البيانات وسريتها خلال دورة الحياة الكاملة للبيانات.

• ترخيص ومرونة في الاستخدام
  تقدم Sharpsell خططًا مخصصة استنادًا إلى حجم الأعمال ومرحلة النمو مما يتيح للمنظمات توسيع النظام حسب الحاجة عبر تعديل عدد المستخدمين وحجم المحتوى والوصول إلى الميزات.

• نظام أساسي معياري وقابل للتهيئة
  يدعم هيكل النظام الأساسي إضافة أو إزالة ميزات وتكاملات حسب الحاجة مما يمكّن الشركات من التكيف بسرعة دون تعطيل كبير.

• دعم هياكل الفرق الديناميكية
  تسّهل أدوات التحكم في الوصول بناءً على الدور وإجراءات تسجيل الدخول القابلة للتكوين سهولة إضافة أو إزالة المستخدمين لتوسيع أو تقليل الفرق بسرعة.

• تعديلات قائمة على الاستشارة
  تشمل تغييرات النطاق أو الحجم عادةً استشارة مع فرق نجاح العملاء أو المبيعات لتأكيد الانتقال السلس وتعديلات التسعير ومواءمة الأهداف.

• تجديد العقود
  عادة ما يحدث التجديد عندما تنتهي فترة العقد ويقرر الطرفان مواصلة العلاقة التجارية. يمكن أن يتم ذلك بطريقتين:
  • تجديد نشط: يتفاوض الطرفان ويتفقان على تمديد العقد مع إمكانية تحديث الشروط مثل التسعير أو مستويات الخدمة أو التسليمات.

  • تجديد تلقائي: يتضمن العقد شرط تجديد تلقائي بمعنى أنه يُجدد تلقائيًا لفترة جديدة ما لم يأخذ أحد الأطراف إجراء لإلغائه قبل تاريخ محدد مسبقًا.

• عملية التجديد
  تشمل مراجعة الشروط الحالية وطرح الأهداف والتوقعات وإعادة التفاوض عند الحاجة وصياغة عقد جديد أو تعديل وتوقيعه قبل انتهاء الفترة السابقة. يُفضل البدء بهذه العملية خلال 90 يومًا قبل انتهاء الصلاحية لضمان الاستمرارية.

• التمديد مقابل التجديد
  • التجديد يخلق فترة تعاقدية جديدة قد تتضمن تعديلات. يناسب الحالات التي تتطلب تغييرات في التسعير أو المجال أو المسؤوليات.
  • التمديد يزيد فقط من فترة العقد الحالية دون تعديل الشروط. يُستخدم عندما يكون الأطراف راضين عن الشروط الحالية لكنهم يحتاجون مزيدًا من الوقت.

• شهادة ISO 27001
  تلتزم Sharpsell بالمعيار الدولي لإدارة أمان المعلومات، ما يضمن إدارة منتظمة للبيانات الحساسة.

• شهادة SOC 2 النوع الثاني
  تشهد هذه الشهادة على ضوابط Sharpsell حول الأمان والتوافر ونزاهة المعالجة والسرية وخصوصية بيانات العملاء.

• الامتثال لـ GDPR
  تلتزم Sharpsell بتنظيم حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي، ما يضمن حماية بيانات العملاء وحقوقهم في الخصوصية.

• استضافة البيانات والأمان
  تستضيف البيانات على منصات سحابية آمنة مثل AWS وMicrosoft Azure وكلاهما يفي بمعايير الأمان والامتثال الصارمة.

• ممارسات تطوير آمنة
  يتضمن دورة حياة تطوير البرامج تطبيق أفضل الممارسات الأمنية واختبارات شاملة للحفاظ على أمان المنتج واستقراره.