شيك باغ

تم تصميم Shakebug لتكامل سريع وسهل مع تطبيقات الجوال، حيث يدعم منصتي Android وiOS. في ما يلي نظرة عامة خطوة بخطوة عن عملية التنفيذ النموذجية:

1. التسجيل وإعداد الحساب

سجل للحصول على حساب Shakebug للوصول إلى لوحة القيادة وإدارة مشاريعك.

2. إضافة مشروعك

بعد تسجيل الدخول، أنشئ مشروعًا جديدًا في لوحة Shakebug بالإشارة إلى اسمه ومنصته (Android أو iOS).

3. توليد والحصول على مفتاح API

بعد إضافة مشروعك، يقوم Shakebug بتوليد مفتاح API فريد لتطبيقك. ستحتاج إلى هذا المفتاح لتكوين SDK.

4. دمج الـ SDK

• لنظام Android: أضف تبعية Shakebug إلى ملف Gradle الخاص بمشروعك وقم بمزامنة مشروعك.
• لنظام iOS: استخدم CocoaPods أو Carthage أو Swift Package Manager لإضافة Shakebug SDK إلى مشروع Xcode الخاص بك. قم بتهيئة SDK باستخدام مفتاح API في نقطة إدخال التطبيق (مثل onCreate لنظام Android أو AppDelegate لنظام iOS).

5. التكوين والتخصيص

خصص سلوك Shakebug حسب الحاجة. يمكنك تمكين ميزات مثل التعليق على لقطات الشاشة، تتبع الجلسة، وتسجيل الأحداث. يتوفر التكامل مع أدوات مثل Jira لتيسير تتبع الأخطاء.

6. الاختبار والتحقق

اختبر التكامل عن طريق هز جهازك داخل التطبيق لتشغيل واجهة الإبلاغ عن الأخطاء. تحقق من أن تقارير الأخطاء، سجلات الأعطال، ولقطات الشاشة تُرسل بشكل صحيح إلى لوحة Shakebug.

7. دعوة أعضاء الفريق

ادعُ أعضاء فريقك للتعاون في تتبع الأخطاء، تعيين المشكلات، وإدارة سير العمل مباشرةً من لوحة التحكم.

نعم، Shakebug قابل للتخصيص بشكل كبير ويوفر مجموعة من الميزات التي تتيح للشركات تخصيص المنصة وفقًا لمتطلباتهم الفريدة. فيما يلي النقاط الرئيسية حول التخصيص:

1. تخصيص واجهة المستخدم والعلامة التجارية

• يمكنك تخصيص مظهر نموذج تقارير الأخطاء بالكامل، بما في ذلك حجم الخط، ونمط الحدود، والظلال، والألوان، وغيرها من العناصر البصرية.
• يدعم SDK العلامة التجارية المخصصة، مما يسمح لك بتوحيد مظهر الأداة مع هوية شركتك.
• تتوفر سمات مخصصة، بما في ذلك خيارات للوضع الفاتح والداكن، ألوان التمييز، وتصميم البطاقات.

2. النماذج المخصصة وجمع البيانات

• يمكنك إنشاء نماذج مخصصة لجمع المعلومات الخاصة بمشروعك أو عملك.
• يتيح لك Shakebug إضافة سجلات مخصصة، جمع تفاصيل المستخدم، وحماية المعلومات الحساسة في تقارير الأخطاء.
• من الممكن تخصيص البيانات التي يتم جمعها، لضمان حصولك على المعلومات الدقيقة التي تحتاجها لتحسين عملية تصحيح الأخطاء.

3. تخصيص سير العمل والتكاملات

• يتكامل Shakebug مع أدوات إدارة المشاريع والتعاون مثل Jira وTrello وGitHub وSlack.
• يمكنك إعداد قواعد آلية لتخصيص التذاكر، تحديد أولويات مخصصة، وتصفية التقارير بحسب عمليات عملك الداخلية.
• يتيح لك SDK تحديد مشغلات مخصصة للإبلاغ عن الأخطاء (مثل هز الجهاز، لقطة شاشة، أو حركات أخرى).

4. تخصيص المستخدم والجلسة

• يمكن ربط تفاصيل المستخدم المخصصة ببيانات الجلسة للحصول على تتبع أكثر دقة.
• يمكنك تعيين عناوين مخصصة ورسائل خطأ لشاشات SDK وتعديل كيفية ووقت ظهور واجهة الإبلاغ عن الأخطاء.

5. مرونة الويب والجوال

• تم تصميم إصدارات الويب والجوال من Shakebug لتكون مرنة، مع تحسينات مستمرة وخيارات لمناقشة تخصيصات إضافية مع فريق Shakebug لاحتياجات المؤسسات الكبرى.

1. رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد. يمكنك البدء في استخدام Shakebug فورًا بعد التسجيل دون أية رسوم مقدمة.

2. تسعير الاشتراك

• الخطة المجانية: متاحة للمطورين الأفراد مع استخدام محدود.
• الخطة المميزة: تتراوح عادة بين 160 دولارًا و200 دولار شهريًا، وتقدم تقارير غير محدودة عن الأخطاء/الأعطال، التكاملات، واجهة مستخدم قابلة للتخصيص، ونماذج مخصصة.
• خطة المؤسسة: تتراوح بين 340 دولارًا و420 دولار شهريًا، مناسبة للوكالات والفرق الأكبر، مع فترة احتفاظ ممتدة بالبيانات وتطبيقات غير محدودة.
• خصم الشركات الناشئة: يمكن للشركات الناشئة في مرحلة مبكرة الوصول إلى الخطة المميزة مقابل 15 دولارًا شهريًا للسنة الأولى.

3. الإضافات لتثبيت التطبيقات

• إذا تجاوزت تطبيقاتك 10,000 عملية تثبيت، ستحتاج إلى شراء إضافة.
• تبدأ أسعار الإضافات من 100–120 دولار شهريًا لـ 10,000–100,000 عملية تثبيت وتزيد مع زيادة قاعدة المستخدمين.

4. الصيانة والتحديثات

• تشمل رسوم الاشتراك جميع أعمال الصيانة والتحديثات والميزات الجديدة.
• لا توجد رسوم صيانة منفصلة.

5. رسوم الدعم

• تتضمن جميع الخطط المدفوعة دعم الدردشة المباشرة، الوصول إلى مجتمع Slack، وعدد غير محدود من أعضاء الفريق بدون أية تكلفة إضافية.
• لا توجد رسوم فردية أو رسوم دعم إضافية لتعاون الفريق.

6. الرسوم المخفية

• تسعير Shakebug شفاف، دون أي رسوم مخفية للإعداد أو الدعم أو الصيانة.

يوفر Shakebug مجموعة من الموارد التدريبية والدعم لضمان تمكين المستخدمين الجدد بسرعة:

• توثيق شامل:
  يوفر Shakebug مركز مساعدة مفصل مع أدلة خطوة بخطوة تغطي كل شيء من إعداد النظام الأساسي وتثبيت SDK إلى التخصيص المتقدم، التكاملات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• قنوات دعم متعددة:
  يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة الحية، ومكتب المساعدة. هناك أيضًا منتدى للمجتمع وقسم للأسئلة الشائعة للمساعدة الذاتية.
• دردشة مباشرة وإمكانية الوصول إلى المجتمع:
  تتضمن الخطط المدفوعة دعم الدردشة الحية والوصول إلى مجتمع Slack، حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع فريق Shakebug وعملاء آخرين للحصول على مساعدة فورية.
• مساعدة في الإعداد:
  يوفر النظام الأساسي إرشادات الإعداد من خلال الوثائق وفريق الدعم لمساعدة المستخدمين في الإعداد والتكوين وأفضل الممارسات.
• دعم 24/7:
  للحالات العاجلة، يوفر Shakebug إمكانية الوصول إلى ممثل مباشر على مدار الساعة، بما يضمن حصول المستخدمين على الدعم وقت الحاجة.

يتبع Shakebug ممارسات أمان قوية لضمان سلامة وخصوصية بيانات المستخدم:

• الاستضافة الآمنة:
  يتم استضافة البيانات على Amazon Web Services (AWS) في فرانكفورت، ألمانيا، داخل مركز بيانات خاص حاصل على شهادات أمان دولية (ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018).
• التشفير:
  يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS الآمنة. يتم تشفير البيانات الساكنة باستخدام تشفير AES-256 على أنظمة تخزين AWS.
• ضوابط وصول صارمة:
  يمكن فقط للموظفين المخوّلين داخليًا الوصول إلى بيانات المستخدم، وبعد الموافقة الرسمية فقط. يتم تدقيق الوصول بانتظام ويتبع مبدأ أقل امتياز.
• تخصيص جمع البيانات:
  يمكن للمؤسسات التحكم في البيانات التي يتم جمعها، مع خيارات لتجاهل أو طمس أو تعطيل المعلومات الخاصة قبل مغادرتها لجهاز المستخدم.
• الاختبارات الأمنية المنتظمة:
  يجري Shakebug اختبارات اختراق دورية ومراجعات أمان. يتم علاج أي نقاط ضعف يتم اكتشافها فورًا.
• الأمان المادي والشبكي:
  مكاتب الشركة مزودة بأمن على مدار الساعة، كاميرات مراقبة، سجلات الزوار، والدخول ببطاقة ذكية. يشمل الأمان الشبكي جدران حماية وكشف التسلل وضوابط وصول مشددة إلى AWS.
• النسخ الاحتياطي للبيانات واستمرارية العمل:
  يتم نسخ البيانات الهامة احتياطيًا يوميًا وتخزينها في حسابات منفصلة لاستعادة التعامل في حالة الكوارث.
• عدم تخزين بيانات بطاقات الائتمان:
  تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود تابع لجهة خارجية، لذا لا يخزن Shakebug معلومات الدفع الحساسة.
• الامتثال:
  يتوافق Shakebug بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات ولديه اتفاقيات معالجة بيانات لحماية خصوصية المستخدم.

يلتزم Shakebug بالحفاظ على تحديث منصته وضمان الأمان:

• إصدارات متكررة:
  يقوم النظام الأساسي بإصدار تحديثات منتظمة لجميع الأنظمة الأساسية المدعومة (Android وiOS وReact Native وFlutter وWeb وChrome Extension)، بما في ذلك ميزات جديدة، تصحيحات أمان، إصلاحات الأخطاء، وتحسينات الأداء.
• ملاحظات إصدارات واضحة:
  يرافق كل تحديث ملاحظات إصدار مفصلة، حتى يعرف المستخدمون بالضبط ما الذي تم تغييره أو تحسينه.
• تغذية راجعة من المستخدم:
  يمكن للمستخدمين اقتراح والتصويت على ميزات جديدة، مما يؤثر مباشرة في خريطة تطوير المنتج وترتيب أولويات التحديثات.
• عملية ترقية سلسة:
  تم تصميم SDK لتسهيل التحديثات، مع توفير تعليمات واضحة لأي خطوات هجرة ضرورية. تتضمن جميع خطط الاشتراك الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات الأمنية.

ملكية البيانات:
يوضح Shakebug أن جميع البيانات التي تقوم بتحميلها أو إنشائها عبر المنصة تظل ملكك. تحتفظ أنت كعميل بملكية كاملة وتحكم كامل في بياناتك في جميع الأوقات. يقتصر دور Shakebug على استضافة ومعالجة بياناتك فقط لغرض تقديم خدماته. لا يصل أو يستخدم أو يشارك الشركة بياناتك إلا إذا طلبت ذلك صراحةً للحصول على الدعم أو المساعدة. يمكن فقط للموظفين المخوّلين، وبموجب ضوابط صارمة ومراجعات دورية، الوصول إلى بياناتك إذا منحت إذنًا بذلك.

قابلية نقل البيانات:
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصديرها من Shakebug وقتما تشاء. إذا قمت بطلب ذلك، سيقدم لك Shakebug بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، مما يسهل عليك نقل معلوماتك إلى خدمة أو منصة أخرى. يمكنك أيضًا طلب تصحيح أو حذف بياناتك في أي وقت. إذا أنهيت عقدك أو سحبت موافقتك، يمكنك طلب حذف أو نقل بياناتك. يدعم Shakebug هذه الطلبات وسيفيدك عن أي أطراف ثالثة تم مشاركة بياناتك معهم إذا طلبت ذلك.

المرونة في التوسع:
تم تصميم Shakebug لدعم المؤسسات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. وتتيح لك المنصة تعديل استخدامك بسهولة مع تغير احتياجاتك:

• أعضاء فريق غير محدودين:
  يمكنك إضافة أي عدد من أعضاء الفريق دون تكبد رسوم إضافية، مما يسهل توسيع فريقك أو تقليصه حسب الحاجة.
• تسعير مستند إلى الاستخدام:
  تستند الأسعار إلى عدد المستخدمين النشطين شهريًا في تطبيقك أو حجم التثبيتات. مع نمو قاعدة المستخدمين، يمكنك الانتقال إلى خطط أعلى أو شراء إضافات لاستخدام إضافي. إذا انخفض استخدامك، يمكنك التحويل إلى خطة أقل.
• تكاليف شفافة:
  هيكل تسعير Shakebug واضح وبسيط، لذلك تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. يتيح لك ذلك إدارة التكاليف بفعالية مع نمو أو تقليص مؤسستك.
• سهولة الترحيل:
  إذا قررت تقليل استخدامك أو التحويل إلى منصة أخرى، يوفر Shakebug أدوات ودعمًا لمساعدتك في تصدير بياناتك والانتقال بسلاسة، مع ضمان بقاء بياناتك قابلة للنقل ومتاحة.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: يتم تحرير فواتير اشتراكات Shakebug مقدمًا وتجديدها تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل موعد التجديد. عند الاشتراك، فإنك تمنح ملاءمة Shakebug لتحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك لكل فترة تجديد.
• تغييرات الأسعار: إذا كانت هناك تغييرات في الأسعار أو رسوم الاشتراك، ستقدم شركة Shakebug إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل. قد يتم إرسال هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو التواصل من خلال لوحة حسابك.
• تغييرات الخطة: يمكنك الترقية أو التحويل إلى خطة أقل أو إضافة اشتراكات تطبيق جديدة في أي وقت. ستتغير الرسوم الخاصة بك وفقًا لأي تغييرات في خطتك من وقت التغيير.

إلغاء العقد

• كيفية الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك المدفوع في أي وقت من خلال لوحة تحكم Shakebug ضمن إدارة مساحة العمل وإعدادات الفوترة. عند الإلغاء، سيتم التبديل تلقائيًا إلى الخطة المجانية ولن تتحمل المزيد من الرسوم.
• الاستردادات: الرسوم التي تم دفعها لفترة الاشتراك الحالية غير قابلة للاسترداد حتى في حالة الإلغاء قبل انتهاء الفترة.
• الإنهاء من قبل أي طرف: يمكن لأي منك أو Shakebug إنهاء الاتفاقية إذا خرق الطرف الآخر شرطًا ماديًا ولم يقم بحله خلال 30 يومًا من استلام إشعار كتابي. يمكن أيضًا حدوث الإنهاء إذا توقفت إحدى الطرفين عن العمليات التجارية أو دخلت في حالة الإفلاس.
• الوصول بعد الإلغاء: بعد الإلغاء أو الإنهاء، سيتم إبطال وصولك إلى Shakebug SDK والخدمات، وسيتم إلغاء تفعيل مفتاح API الخاص بك. لا يجوز لك توزيع إصدارات جديدة من التطبيق مع Shakebug SDK، لكن الإصدارات الحالية من التطبيق التي يستخدمها عملاؤك ليست متأثرة.
• الرسوم المستحقة: لا يعفيك الإنهاء من مسؤولية دفع أي رسوم مستحقة أو مستقبلية بموجب الاتفاقية.
• تعليق الخدمة: تحتفظ Shakebug بالحق في تعليق أو إلغاء الخدمات، أو تقييد الوصول إلى ميزات معينة في أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق.
• مسؤوليات الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على معلومات التسجيل والدفع الخاصة بك محدثة، وعن أي ضرائب تتعلق بالخدمة (ما عدا ضرائب دخل Shakebug نفسها).
• حل النزاعات: يجب رفع أي نزاعات بخصوص الرسوم كتابيًا في غضون 60 يومًا من الرسوم.

يلتزم Shakebug بالحفاظ على معايير عالية من الأمان والخصوصية، ويتوافق مع العديد من المعايير الدولية الرئيسية، بما في ذلك:

• ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018:
  تشمل هذه الشهادات إدارة أمن المعلومات، أمان السحابة، وحماية البيانات الشخصية في بيئات الحوسبة السحابية.
• SOC 1, SOC 2, SOC 3 (SSAE 16 / ISAE 3402 Type II):
  تؤكد هذه المعايير أن Shakebug يتبع ضوابط صارمة لأمان البيانات، والتوافر، والسرية، والخصوصية.
• HIPAA:
  يعتبر Shakebug مناسبًا للتطبيقات الصحية ويدعم الامتثال لقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية.
• PCI DSS:
  يلتزم النظام بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع للتعامل الآمن مع معلومات الدفع.
• GDPR:
  يعمل Shakebug كمُعالج بيانات ومتوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات، ويدعم حقوق العملاء مثل الوصول للبيانات، التصحيح، الحذف، وقابلية نقل البيانات. تتوفر اتفاقيات معالجة البيانات للعملاء.
• CCPA:
  يفي Shakebug بمتطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، مما يضمن حقوق الخصوصية لسكان كاليفورنيا.
• ممارسات أمان إضافية:
  • الأمان المادي في مكاتب الشركة، بما في ذلك المراقبة على مدار 24 ساعة، والكاميرات، وضوابط الوصول.
  • اختبارات الأمان المنتظمة، التدريب المستمر للموظفين، وصلاحيات الوصول المشددة.
  • أمن الشبكة مع جدران الحماية، وكشف التسلل، والوصول المقيد إلى البنية التحتية السحابية.
  • النسخ الاحتياطية اليومية للبيانات وأنظمة التوافر العالي لاستمرارية الأعمال.