سيكوميا

تقييم الاحتياجات والتخطيط

• تحديد النطاق: عدد الأجهزة، المواقع، احتياجات الأمان.

• تحديد متطلبات الدخول، بنية الشبكة، ونقاط التكامل.

إعداد الأجهزة والبرمجيات

• نشر SiteManager (جهاز أو افتراضي) في موقع العميل.

• تثبيت وتكوين الاتصالات أو البوابات الخاصة بالجهاز.

التكوين وإعداد الأمان

• إعداد VPN أمني، الأدوار الخاصة بالمستخدمين، الصلاحيات.

• تكوين سياسات الوصولعن بعد، قواعد الجدار الناري، والمصادقة.

النشر والاختبار

• إنشاء الاتصال الأولي.

• اختبار الدخول عن بعد، أمان البيانات، وآليات التبديل الاحتياطي.

التدريب والتوثيق

• تدريب الموظفين على المنصة.

• توفير التوثيق والدعم للتشغيل المستمر.

التشغيل والدعم

• التشغيل الرسمي للنظام.

• رصد مستمر، وضبط، ودعم.

أدوار المستخدمين والتحكم في الدخول: مُخصصة للهياكل التنظيمية المحددة.

التكامل مع الأنظمة القائمة: عبر واجهات برمجة التطبيقات أو البرامج النصية الخاصة.

التخصيص العلامي: تخصيص البوابات أو صفحات الدخول.

الأتمتة: برمجة إجراءات عمل تلقائية.

إعدادات الأجهزة المحددة.

دعم تخصيص أدوار وصلاحيات المستخدمين.

إمكانية تخصيص العلامة التجارية على البوابات.

يوفر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للتكامل مع أنظمة ERP و SCADA والأنظمة الأخرى.

دعم البرامج النصية الآلية للمهام المتكررة.

إمكانية تنفيذ لوحات معلومات وتقارير مخصصة.

سياسات أمان مرنة يمكن تصميمها حسب حاجيات العمل.

رسوم الإعداد: تختلف حسب النطاق؛ قد يفرض بعض البائعين رسوماً لنشر النظام أو تكوينه لأول مرة.

تكاليف الأجهزة: أجهزة SiteManager إذا كانت تعتمد على الأجهزة.

رسوم ترخيص/اشتراك البرامج: تكاليف مستمرة للحصول على تراخيص الدخول.

الدعم والصيانة:

• عادة ما يكون عقد دعم سنوي.

• تختلف التكاليف حسب مستوى الدعم (أساسي، مميز).

التدريب: أحياناً يُحاسب عليه بشكل منفصل إلا إذا كان مشمولاً.

التدريب الأولي:

• عادةً يُقدم عبر الندوات على الإنترنت، دروس تعليمية إلكترونية، والتوثيق.

• يتوفر تدريب ميداني حسب الطلب، خاصةً للنشر الواسع.

الدعم المستمر:

• عادة ما تشمل عقود الدعم المساعدة عبر مركز الخدمة، تصحيح الأعطال عن بُعد، والدخول إلى الموارد التقنية.

• يُقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو جلسات التحكم عن بُعد.

موارد المستخدمين:

• قاعدة معرفية موسعة على الإنترنت، دروس تعليمية، أسئلة إجابات وإرشادات للمستخدمين.

• جلسات تعريف مخصصة لعملاء المؤسسات.

VPN والتشفير:

• يستخدم تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات عن بعد.

• يتم تأمين قنوات VPN بمعايير تشفير قوية.

التحكم في الوصول:

• أذونات قائمة على الأدوار للمستخدمين.

• خيارات المصادقة المتعددة العوامل.

أمان الجهاز والشبكة:

• دعم تكامل الجدار الناري.

• ميزات لمنع الوصول غير المصرح به، اكتشاف التسلل، والسجلات.

خصوصية البيانات:

• يتم نقل البيانات وتخزينها بأمان، متوافقة مع المعايير ذات الصلة.

• التدقيقات الأمنية الدورية والتحديثات.

تكرار الإصدارات:

• تقوم Secomea عادةً بإصدار التحديثات ربع سنويًا أو نصف سنويًا، حسب الحاجة لتصحيحات الأمان، الميزات، أو تصحيح الأخطاء.

الإدارة:

• يمكن أن تتم إدارة التحديثات تلقائيًا أو يدويًا عبر بوابة إدارة الأجهزة.

• يتم دفع تحديثات البرامج الثابتة بأمان عبر المنصة.

• يمكن للعملاء اختيار جداول التحديث لتقليل التوقف.

تصحيحات الأمان:

• يتم إصدار التصحيحات الأمنية الضرورية فوراً ويُنصح بتطبيقها مباشرة.

ملكية البيانات:

• يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم.

• تعمل Secomea كجهة معالجة بيانات فقط، تتعامل مع البيانات لغرض تقديم الخدمة وصيانتها فقط.

قابلية نقل البيانات:

• يمكن للعملاء تصدير بياناتهم (السجلات، التكوينات، سجلات الدخول) بصيغ قياسية عند الطلب.

• تدعم Secomea استرجاع البيانات لأغراض النقل أو النسخ الاحتياطي، وفقاً لمبادئ قابلية نقل البيانات العامة.

المرونة:

• تم تصميم حلول Secomea بحيث تتوسع بسهولة – إضافة أو إزالة الأجهزة أو المواقع أو المستخدمين لا يتطلب عادةً تعطيل كبير.

الترقية أو التخفيض:

• يمكن عادة تعديل خطط الترخيص عن طريق تغيير التراخيص أو فئات الاشتراك.

• يمكنك التواصل مع الدعم أو مدير حسابك لتعديل مستويات الخدمة أو إضافة/إزالة الأجهزة.

العقود والشروط:

• غالباً ما تعتمد على نماذج اشتراك، مما يسمح بشروط تجديد مرنة تتناسب مع احتياجات المؤسسة.

• قد تتطلب بعض الخطط فترات التزام دنيا، لكن المرونة غالباً متوفرة.

التجديد:

• عادةً ما يتم تجديد العقود سنوياً أو عدة سنوات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.

• يمكن تخصيص سياسات التجديد أثناء المفاوضات.

الإلغاء:

• عادة يحتاج إلغاء العقد إلى إشعار كتابي بمدة محددة مسبقا (مثلاً 30 أو 60 يوماً قبل التجديد).

• بعض العقود قد تشمل رسوم أو شروط لإنهاء مبكر.

إنهاء الخدمة:

• عند الإلغاء، تنتهي صلاحية الدخول للمنصة ويمكن للعميل استرجاع بياناته.

• سياسات الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء تختلف؛ عادة، يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة قبل الحذف.

الاستردادات والعقوبات:

• تعتمد سياسات الاسترداد على شروط العقد المحددة؛ قد يؤدي الإنهاء المبكر إلى عقوبات أو استردادات جزئية.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• تضمن الخصوصية وحماية البيانات للمستخدمين الأوروبيين.

معايير الأيزو:

• غالباً ما تلتزم بمعيار ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات.

معايير الأمن السيبراني:

• تتبع أفضل الممارسات للاتصالات الآمنة، والتشفير، والتحكم في الدخول.

الشهادات الأخرى:

• قد تكون هناك التزامات إضافية حسب المنطقة ومتطلبات العملاء، مثل IEC أو معايير صناعية محددة.