سكريبت شور
بواسطة دي إيه دبليو سيستمز، إنك.
إعداد الحساب والدعوة: يتلقى المسؤول الإداري أو الممارسة دعوة بالبريد الإلكتروني من ScriptSure. تشمل الدعوة رابط تسجيل فريدًا وتعليمات الإعداد. إذا كان يتم استخدام ScriptSure من خلال واجهة مشاركة مع نظام EHR، فقد يبدأ الإعداد بإطلاق ScriptSure من داخل واجهة نظام EHR.
تسجيل الممارسة والمعلومات الأساسية؛ أكمل عملية تسجيل خطوة بخطوة قصيرة: أدخل الأهلية، وبيانات المستخدم والموصفين، وحقق من البريد الإلكتروني، وقم بتعيين كلمة مرور، وقدم تفاصيل الممارسة. يتطلب موصفو الأدوية رقم مزاولة الطبيب (NPI) أو تعريف الموصف.
اتفاقية الشريك الإداري (BAA) والتحقق من الهوية: راجع ووقع على اتفاقية الشريك الإداري إلكترونيًا. أكمل إثبات الهوية لـ DEA EPCS عبر ID.me.) هذه الخطوة ضرورية للممارسات التي ترغب في وصف الأدوية الخاضعة للرقابة.
إضافة مستخدمين آخرين: بعد إعداد المسؤول، أضف موصفين، ممرضات، موظفين داعمين، أو إداريين يحتاجون إلى الوصول لـ ScriptSure. يتلقى كل مستخدم بيانات اعتماد خاصة به وصلاحيات منفصلة.
تدريب وانطلاق المستخدمين: الوصول إلى مساعدة عبر الإنترنت، وأدلة بدء سريعة، وفيديوهات تدريبية، وموارد دعم. غالبًا ما تستغرق الجلسات التدريبية حوالي 30-60 دقيقة لكل موصف وتُقدم مباشرةً أو بنظام الخدمة الذاتية. يتضمن الإعداد أيضًا دعمًا أوليًا لأسئلة سير العمل والتنقل في النظام.
تخصيص النظام والتكامل الاختياري: يمكن للممارسات تخصيص قوالب الاشتراك، والأدوية المفضلة، وتفضيلات المستخدمين. يتم التكامل مع أنظمة EHR وPM وشبكات الصيدلة إذا لزم الأمر، ويستغرق عادةً حوالي يومين عمل.
بدء الاستخدام الفعلي: يمكن للموظفين البدء على الفور في إضافة المرضى، وإنشاء الوصفات، وإرسال الوصفات الإلكترونية. بالنسبة للأدوية الخاضعة للرقابة، يستخدم المزودون المصادقة ذات العاملين عبر ID.me للحصول على موافقة تتوافق مع متطلبات DEA.
تم تصميم ScriptSure Cloud E-Prescribing مع تركيز قوي على سهولة الاستخدام ومرونة سير العمل، مما يجعله متاحًا وقابلًا للتكيف لمجموعة واسعة من ممارسات الرعاية الصحية. بينما تم تحسينه للنشر السريع والوصفات الجاهزة للاستخدام، يوفر ScriptSure أيضًا العديد من نقاط التكوين لمساعدة الممارسات على تلبية احتياجات أعمالهم المحددة:
يمكن للموصفين وموظفي الدعم وضع قوالب وصفات مخصصة للأدوية المستخدمة بشكل متكرر، وسيناريوهات الجرعات، وقوائم الأدوية المفضلة، لتسريع سير العمل التقليدي.
يمكن تلوين لوحة القيادة وتاريخ الأدوية حسب التفضيلات لتسهيل التنقل السريع.
يمكن للممارسات إضافة مستخدمين متعددين (موصفين، ممرضات، مسؤولين) بصلاحيات حسب الأدوار، مما يعزز التحكم في الوصول للميزات وسجلات المرضى.
يمكن لكل مستخدم أو ممارسة تعيين صيدليات مفضلة، وتعيين موصفين افتراضيين، وملء محتوى سريري روتيني مسبقًا لتسريع العمليات اليومية.
تتكامل فحوصات التأمين على الوصفات وتاريخ الأدوية الخاص بالمريض مع بروتوكولات الممارسة للوصفات الفعالة من حيث التكلفة والخالية من الأخطاء.
تسمح قوالب الوصفات الختامية والزيارات المكتبية القابلة للتخصيص بإضفاء طابع مخصص على التوثيق وتوحيد فواتير الزيارات بين التخصصات.
يمكن اختيار أوراق توعية المرضى (بالإنجليزية والإسبانية) وتوزيعها وفقًا لمعايير الاتصال للممارسة.
يتكامل ScriptSure بشكل تلقائي مع مجموعة متنوعة من أنظمة EHR وEMR وأنظمة إدارة الممارسات وشبكات الصيدليات، مما يسمح للمؤسسات بإضافة الوصفات الإلكترونية ضمن سير العمل السريري الأوسع أو استخدامها كأداة قائمة بذاتها.
يتكيف التطبيق المستند للسحابة تلقائيًا مع الأجهزة المختلفة (سطح المكتب، الجهاز اللوحي، الجوال)، وبالتالي يمكن للممارسات تخصيص سياسات استخدام الجهاز وأنماط الوصول لتناسب بيئتهم.
يمكن تشكيل لوحات البيانات، وأدوات التقارير، وسجلات التدقيق لعرض أهم المؤشرات ذات الصلة بالامتثال أو التشغيل لكل ممارسة.
يتيح التحكم في الوصول حسب الأدوار تخصيص صلاحيات المستخدم، مما يزيد من الأمان ويعزز الالتزام بسياسات الخصوصية.
تدير الممارسات سجلات المرضى القابلة للتخصيص، بما في ذلك الحقول الديموغرافية، وتفضيلات الصيدليات، وإدخال التشخيص، وتتبع القياسات الحيوية.
يتمتع ScriptSure للاشتراك السحابي بوضعه كخيار يتميز بتسعير شفاف ومعقول مع وجود رسوم إضافية طفيفة فقط، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من ممارسات الرعاية الصحية والمُلزمين بشكل فردي.
لا توجد أي رسوم إعداد أو تكاليف تركيب مرتبطة بـ ScriptSure. المنصة قائمة على السحابة ولا تتطلب أي تثبيت للبرامج على أجهزتك. يتم تضمين إنشاء الحساب والوصول الكامل إلى ميزات الاشتراك الإلكترونية عند الاشتراك في خطة، ويمكن للممارسات البدء في استخدام ScriptSure تقريبًا فور التسجيل.
الصيانة، والترقيات، وتحديثات البرامج مشمولة مع كل عملية شراء دون أي رسوم إضافية. يعني هذا أن المستخدمين سيعملون دائمًا بأحدث إصدار، ويستفيدون من الميزات الجديدة، وتعزيزات الأمان، وتحسينات الامتثال التنظيمي دون تكاليف متكررة إضافية. يتم تقديم التحديثات تلقائيًا عبر السحابة، دون الحاجة إلى إجراء أو دفع إضافي من المستخدمين.
الدعم الفني وموارد المستخدمين مشمولة في جميع خطط الاشتراك في ScriptSure. يشمل ذلك الوصول إلى:
مساعدة مستمرة لأسئلة سير العمل، ودعم التكامل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا توجد رسوم إضافية للدعم القياسي، أو الإعداد، أو المساعدة في الاستخدام اليومي طالما أن اشتراكك نشط.
رسوم الاشتراك: يتم دفع ScriptSure كاشتراك شهري (عادةً 35-45 دولارًا لكل مستخدم/شهر) أو كخطة سنوية (حوالي 500 دولار لكل مستخدم/سنة، تشمل إثبات الهوية السنوي).
إثبات الهوية لـ DEA EPCS: قد تكون هناك رسوم إثبات هوية سنوية بقيمة 65 دولارًا لكل موصف يحتاج إلى الامتثال لـ Electronic Prescribing of Controlled Substances (EPCS).
إعداد سهل للمستخدم: تم تصميم ScriptSure Cloud E-Prescribing لسهولة الإعداد السريع. يتلقى المستخدمون الجدد رابط دعوة مخصصًا وإعداد حساب عبر البريد الإلكتروني، مما يوفر عملية تسجيل حساب وتثبيت ممارسة مشابهاً دون الحاجة إلى تثبيت البرامج المحلية.
شمولية الموارد التدريبية: يشمل كل شراء إمكانية الوصول إلى مجموعة شاملة من الموارد التدريبية مثل أدلة البدء السريع، ومعرفة المستخدم، ودروس التعليم خطوة بخطوة. تتوفر هذه الموارد عبر الإنترنت، مما يتيح للمستخدمين الجدد تعلم كيفية التنقل، ووصف الأدوية، وإدارة بيانات المرضى بحسب راحتهم.
جلسات تدريب تفاعلية: يمكن للممارسات الاستفادة من مقاطع الفيديو التدريبية عبر الإنترنت وجلسات الدعم المباشر. يستغرق التدريب الخاص بالمستخدمين الجدد عادةً 30-60 دقيقة لكل مزود ويركز على الأساسيات، وتحسين سير العمل، ومهام الوصفات الإلكترونية الهامة، مثل إرسال الوصفات، والتعامل مع طلبات التجديد، وفحص التغطية الخاصة بالتأمين على الوصفات.
التعلم المعتمد على الأدوار: بعد إعداد المسؤول الأساسي، يمكن إضافة الموظفين الإضافيين—بما في ذلك الموصفين، والممرضات، وموظفي الدعم—وكل منهم يحصل على تدريب خاص لدوره وصلاحياته.
دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يقدم ScriptSure مساعدة فنية على مدار الساعة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ونظام التذاكر عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين حل قضايا سير العمل، أو التكامل، أو المشاكل الفنية في أي وقت دون رسوم إضافية.
قاعدة معلومات وأسئلة متكررة: توفر المنصة قاعدة معرفية شاملة وأسئلة متكررة على الإنترنت لمعالجة الأسئلة الشائعة، وأفضل الممارسات، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يعزز قدرة الدعم الذاتي.
التحديثات والتحسينات المستمرة: يتم توفير جميع تحديثات البرامج، والتحسينات، والتغييرات الخاصة بالامتثال التنظيمي بسلاسة وتلقائيًا عبر السحابة، لضمان تشغيل المستخدمين دائمًا مع أحدث الميزات. ترافق المواد التعليمية والملاحظات الإصدارات لإبقاء المستخدمين مطلعين على الميزات الجديدة.
يطبق ScriptSure Cloud E-Prescribing مجموعة قوية من بروتوكولات الأمان والامتثال لحماية البيانات الصحية والبيانات الحساسة للمرضى. تتماشى هذه التدابير مع أفضل ممارسات الصناعة الطبية والمتطلبات التنظيمية الحالية.
الامتثال لـ HIPAA: يتوافق ScriptSure بالكامل مع HIPAA، ويضمن سرية وسلامة وأمان المعلومات الصحية المحمية (PHI). يشمل ذلك الإجراءات الفنية والإدارية والبدنية لحماية الخصوصية وأمن البيانات، كما هو مطلوب وفقًا للقانون الصحي الأمريكي.
اعتماد DEA EPCS: تم اعتماد المنصة من قبل DEA لوصفات المواد الخاضعة للرقابة إلكترونيًا (EPCS)، مع التأكد من أن جميع وصفات الأدوية الخاضعة للرقابة تتبع إرشادات أمان صارمة مثل إثبات الهوية والمصادقة الثنائية.
تشفير البيانات: تتم حماية جميع البيانات التي يتم تخزينها ونقلها عبر ScriptSure باستخدام تشفير بمستوى الصناعة. يشمل ذلك نقل البيانات المشفر عبر اتصالات آمنة (HTTPS/TLS)، وتشفير قوي للبيانات في حالة السكون، مما يساعد في منع الاختراقات أو الوصول غير المصرح به.
المصادقة ذات العاملين (2FA): عند وصف الأدوية الخاضعة للرقابة، يجب على المزودين إكمال عملية المصادقة ذات العاملين- باستخدام ID.me (خدمة إثبات هوية آمنة)- والتي قد تتضمن أجهزة رموز أو مولدات رموز، دائمًا بما يتوافق مع متطلبات DEA.
التحكم في الوصول حسب الأدوار للمستخدمين: يدعم النظام تعدد المستخدمين لكل مؤسسة، ولكل مستخدم صلاحيات وبيانات اعتماد فريدة تقيد الوصول إلى PHI استنادًا إلى أدوار ومسؤوليات الموظفين.
سجلات التدقيق: يحتفظ ScriptSure بسجلات تدقيق شاملة، يصعب التلاعب بها، لتتبع كل نشاط المستخدم والوصول للنظام، والتي تدعم الفحص التنظيمي وتساعد في اكتشاف النشاط غير المصرح به بسرعة.
بنية تحتية سحابية آمنة: تضمن المنصة أصلاً البرمجيات والأمان المادي في مراكز البيانات القائمة في الولايات المتحدة، للحماية من الفقد العرضي، أو سوء الاستخدام، أو تغير البيانات أثناء التخزين والمعالجة.
لا حاجة لتركيب محلي: بفضل العمل من خلال المتصفحات والتطبيقات المستجيبة للويب، يقلل ScriptSure من المخاطر المرتبطة بثغرات برامج جانب العميل.
الإبلاغ عن الحوادث والانتهاكات: في حالة الدخول غير المصرح به أو انتهاك محتمل للبيانات، لدى ScriptSure بروتوكولات محددة للتعامل السريع، وإبلاغ الأطراف المتضررة، والامتثال لمتطلبات الإبلاغ عن الانتهاكات الخاصة بـ HIPAA/HITECH.
التدريب وتتبع الامتثال: يتلقى جميع موظفي ScriptSure ومستخدميه بانتظام تدريبات على أفضل ممارسات الخصوصية والأمان. يتتبع النظام الامتثال ويرشد المستخدمين حول التعامل الصحيح مع PHI.
اتفاقيات شركاء الأعمال (BAA): تبرم ScriptSure اتفاقيات BAA مع ممارسات الرعاية الصحية بموجب لوائح HIPAA، مما يوضح بشكل أكبر الحقوق والالتزامات بشأن استخدام وحماية المعلومات الصحية.
يقوم ScriptSure Cloud E-Prescribing بإصدار تحديثات البرامج بانتظام لضمان الامتثال، وإضافة الميزات، وتحسين الأداء. لا يوجد جدول زمني محدد بشكل عام يحدد الفترات الأسبوعية أو الشهرية، بل يتم إصدار التحديثات عند توفر تحسينات، أو تغييرات تنظيمية، أو تحسينات أمنية. من الجدير بالذكر أن التحديثات الرئيسية — مثل إصدار النسخة 3 — لها طرحات معلنة، مع أمثلة موثقة لطرح تحديثات مهمة مثل تحديث V3 في أكتوبر 2024.
النشر التلقائي عبر السحابة: بما أن ScriptSure قائم على السحابة، يتم نشر جميع التحديثات تلقائيًا عبر جميع حسابات المستخدمين. هذا يعني أن المشتركين يعملون دائماً بأحدث إصدار من البرنامج وأكثرها أمانًا دون الحاجة إلى تحميل أو تثبيت التحديثات يدويًا.
الاضطراب الأدنى: تتم إدارة التحديثات عن طريق الفريق التقني وتهدف إلى أن تكون سلسة، ويتم تنفيذها عادةً في الخلفية دون تعطيل نشاط الوصفات اليومية.
التواصل: عندما يتم إصدار تحديثات مهمة أو ميزات جديدة، يتم إعلام المستخدمين عبر البريد الإلكتروني الداعم، أو إشعارات مركز المساعدة، أو أخبار الإصدارات. ترافق الموارد التدريبية وأدلة الاستخدام الجديدة لمساعدة المستخدمين بسرعة على تكيف مع التغييرات.
تم بناء ScriptSure Cloud E-Prescribing بمرونة لاستيعاب متطلبات المؤسسة المتغيرة، مما يجعل من السهل على الممارسات من جميع الأحجام تعديل استخدام المنصة مع زيادة أو تقليل الحجم. إليك كيف يتم التعامل مع التوسع:
إضافة المستخدمين بلا حدود: يمكن للممارسات إضافة مستخدمين جدد- مثل الموصفين، الممرضات، والإداريين- حسب الحاجة. يحصل كل مستخدم على بيانات اعتماده الخاصة به، ويمكن تعيين أذونات حسب الأدوار، ويتم فوترة كل منهم بالسعر القياسي لكل مستخدم.
دعم المواقع المتعددة: يسمح ScriptSure بالتوسع إلى مواقع جديدة أو مواقع إضافية دون الحاجة للقلق بشأن البنية التحتية. يتيح الوصول السحابي دمج المراكز الجديدة أو الموصفين فورًا- لا حاجة للأجهزة أو التركيب المحلي.
سهولة التكامل: يمكن دمج المواقع الجديدة أو المستخدمين في سير العمل الحالي، وتضمن السحابة أن جميع المستخدمين يصلون إلى أحدث الميزات والبيانات في الوقت الحقيقي.
نموذج اشتراك سريع الاستجابة: الاشتراك هو بنظام الدفع حسب الاستخدام، لذا تتعدل الرسوم الشهرية أو السنوية ببساطة متناسبة مع عدد المستخدمين النشطين. لا توجد رسوم إعداد أو عقود طويلة الأجل أو عقوبات جماعية للتوسع.
عدم وجود حد أدنى للمستخدمين: يمكن للممارسات تقليل عدد المستخدمين في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل حسابات الموصفين أو الموظفين المغادرين. تنخفض الرسوم تلقائيًا مع انخفاض عدد المستخدمين.
عدم وجود عقوبات الإلغاء: لا توجد عقوبات أو رسوم أو فترات التزام لتقليل الحجم، مما يجعل الانتقال سلسًا للمؤسسات المتراجعة في الحجم.
اشتراك شهري أو سنوي: يُقدم ScriptSure بشكل أساسي من خلال نظام اشتراك شهري أو سنوي لكل مستخدم.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة دفع (شهريًا أو سنويًا)، لضمان استمرارية الخدمة دون الحاجة للعقود الطويلة الأجل، مما يجعله خيارًا مرنًا بالدفع عند الاستخدام فقط.
عدم وجود رسوم تركيب أو إعداد: لا توجد رسوم بدء؛ الاشتراك يشمل الوصول، والدعم، والتحديثات.
الشفافية والمرونة: يمكن للمستخدمين رؤية وإدارة تفاصيل اشتراكهم، بما في ذلك حالة التجديد، من خلال تسجيل الدخول إلى منصة ScriptSure والتنقل إلى قسم الرسوم.
إلغاء في أي وقت: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في ScriptSure في أي وقت. لا يوجد فترة إشعار أو غرامة على الإلغاء المبكر. يمكن إكمال الإلغاء عن طريق تسجيل الدخول إلى منصة ScriptSure، والانتقال إلى صفحة الرسوم/الفوترة، واستخدام خيار "إلغاء الخطة" (في الأعلى)، أو التواصل مباشرة مع خدمة العملاء.
أثر فوري: بمجرد طلب الإلغاء، يتم تعيين الحساب للإنهاء في نهاية فترة الدفع الحالية. لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
عدم وجود استردادات: المدفوعات التي تتم للفترة الحالية أو لأي فترة سابقة غير قابلة للاسترداد بالكامل عادةً، بما في ذلك لأي فترة غير مستخدمة. الاسترداد يُمنح فقط في ظروف استثنائية ونادرة وفقًا لتقدير الشركة فقط.
الإلغاء لمستخدمي الأنظمة المتكاملة: إذا تم الوصول إلى ScriptSure من خلال نظام EMR/EHR متكامل، يجب أن يبدأ الإلغاء مع الطرف الثاني المتكامل وليس مباشرة من خلال ScriptSure.
الترقية/التقليل: يمكن للممارسات ترقية (إضافة مستخدمين/ميزات) أو تقليل (إزالة مستخدمين/ميزات) اشتراكهم في أي وقت، وسيتم تعديل الرسوم حسب دورة الدفع التالية.
عدم وجود رسوم أو غرامات مخفية: لا توجد غرامات على الإلغاء، أو رسوم إنهاء مبكر، أو رسوم خفية مرتبطة بوقف الخدمة أو تقليل عدد المستخدمين.
تم تصميم ScriptSure Cloud E-Prescribing ليتماشى مع اللوائح والمعايير الأساسية لصناعة الرعاية الصحية، مما يضمن وصف الأدوية الإلكتروني الآمن والقانوني والموثوق به لمؤسسات الرعاية الصحية.
الامتثال لـ HIPAA: يتوافق ScriptSure بالكامل مع HIPAA، ويضمن خصوصية وأمان المعلومات الصحية المحمية (PHI). تستخدم المنصة تدابير تقنية وإدارية وبدنية لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوفرها. تشمل الميزات مثل تشفير البيانات (أثناء الراحة وأثناء النقل)، وسجلات التدقيق، والبنية التحتية السحابية الآمنة، وأدوات التحكم الشاملة في وصول المستخدمين تلبية متطلبات HIPAA للسجلات الصحية الإلكترونية وسير عمل الوصفات الإلكترونية.
اعتماد DEA EPCS: تم اعتماد ScriptSure من قبل إدارة مكافحة المخدرات الأمريكية (DEA) للوصفات الإلكترونية للمواد الخاضعة للرقابة (EPCS). يعني هذا أن مقدمي الخدمة الذين يستخدمون ScriptSure يمكنهم وصف الأدوية الخاضعة للرقابة بشكل قانوني وآمن إلكترونيًا، مع مصادقة مزدوجة الهوية والتحقق من الهوية من خلال خدمات مثل ID.me لتلبية إرشادات DEP.
معايير NCPDP & Surescripts: يستخدم ScriptSure معيار National Council for Prescription Drug Programs (NCPDP) SCRIPT للوصفات الإلكترونية ويتكامل مع شبكة Surescripts. يضمن هذا النقل الآمن والوصفات حسب المعايير، وطلبات إعادة التعبئة، وفحوصات الأهلية، مما يدعم التوافق التنظيمي على مستوى الدولة لإدارة الأدوية الرقمية.
التوافق مع اللوائح المحلية والفدرالية: تفي المنصة بمتطلبات الدولة المعنية للوصفات الإلكترونية، بما في ذلك دعم التفويض الإلكتروني (ePA)، واستعلامات برنامج مراقبة وصف الأدوية (PDMP)، والأرشفة الرقمية لتنفيذ المطالبات القانونية.
تشفير البيانات القوي: يتم تشفير جميع البيانات الإلكترونية أثناء النقل عبر HTTPS/TLS وعند الوجود في مراكز البيانات السحابية الآمنة الموجودة في الولايات المتحدة، مما يحمي المعلومات الحساسة أثناء التخزين والنقل.
مصادقة مزدوجة العوامل (2FA): عند وصف المواد الخاضعة للرقابة، يفرض ScriptSure مصادقة مزدوجة العوامل، كما هو مطلوب من اعتماد DEA EPCS، مضيفًا طبقة أمان مهمة إلى عملية الوصف.
سجلات التدقيق وتتبع الأنشطة: تقوم سجلات التدقيق الشاملة، التي لا يمكن تعديلها، بتتبع جميع الوصول إلى النظام وأنشطة المستخدمين، مما يسهل المراجعات التنظيمية والاستجابة الفورية للحوادث.
التحكم في صلاحيات المستخدمين حسب الأدوار: يتم تعيين الأذونات ومستويات الوصول وفقًا لأفضل الممارسات التنظيمية، بما يتماشى مع متطلبات HIPAA وDEA.
