تتضمن عملية تنفيذ برنامج Scratchpad عدة خطوات رئيسية. أولاً، هناك مرحلة الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات حيث يعمل فريق Scratchpad عن كثب مع العميل لفهم احتياجاته وأهدافه المحددة. يلي ذلك مرحلة التصميم حيث يتم التخطيط بتفصيل لواجهة المستخدم، وتدفقات العمل، والتكاملات.
بمجرد الانتهاء من التصميم، تبدأ مرحلة التطوير والتكوين. برنامج Scratchpad قابل للتخصيص بشكل كبير، لذا تتضمن هذه المرحلة إعداد النظام ليطابق عمليات العميل، وهياكل البيانات، والعلامة التجارية. يتم أيضًا تنفيذ التكاملات مع الأنظمة الموجودة مثل ERP، وCRM، وإدارة الوثائق خلال هذه المرحلة. يتم إجراء اختبارات شاملة للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو مقصود قبل الانتقال إلى العمل الفعلي.
يمكن أن يختلف الجدول الزمني العام للتنفيذ بشكل كبير اعتمادًا على حجم وتعقيد المشروع، لكن Scratchpad يذكر أن التنفيذ النموذجي لشركة تصنيع متوسطة الحجم يستغرق حوالي 3-6 أشهر. يمكن أن تستغرق عمليات النشر الأكبر والأكثر تعقيدًا 6-12 شهرًا أو أكثر. تؤكد الشركة أنها تعمل بشكل وثيق مع العملاء طوال العملية لضمان انتقال سلس وتوفير التدريب لإعداد المستخدمين بسرعة.
يوفر برنامج Scratchpad خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. يمكن للمستخدمين تخصيص تجربتهم من خلال ضبط شريط التنقل، وتمكين الاختصارات، وتغيير السمات، وتعيين صفحات الفتح الافتراضية. تسمح هذه المرونة للشركات بتكييف البرنامج مع تدفق العمل والتفضيلات الفريدة الخاصة بها، مما يعزز تجربة المستخدم والإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر Scratchpad ميزات مثل تسليط الضوء الشرطي، والحسابات المتقدمة، وعروض أنابيب قابلة للتخصيص. تمكّن هذه الميزات المستخدمين من التركيز على الفرص ذات الأولوية، وفهم تقدم الصفقة بشكل أفضل، وتدريب فرقهم بشكل أكثر فعالية. يدعم القدرة على إضافة تسليط الضوء المتعدد، وتصفية البيانات، وتجميع العروض المزيد من تخصيص البرنامج لتلبية متطلبات الأعمال المحددة.
للالتقاء بالاحتياجات الأكثر تقدماً، يقدم Scratchpad خطة أعمال تشمل ميزات مثل Scratchpad Studio، ومصمم الأدوار، وبطاقات التفعيل. تسمح هذه الأدوات بالتخصيص الأعمق والتكوينات المحددة بناءً على الأدوار، مما يضمن أن البرنامج يمكن أن يتكيف مع الوظائف المختلفة داخل المنظمة. تجعل هذه المستوى من التخصيص Scratchpad أداة متعددة الاستخدامات للشركات من جميع الأحجام.
تشمل هيكلية تسعير Scratchpad عدة خطط، كل منها مع ميزات وتكاليف مختلفة. تقدم الخطة المجانية ميزات أساسية دون تكلفة، بينما تكلف خطة الفريق 39 دولارًا لكل مستخدم في الشهر، وتكلف خطة الأعمال 79 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. يتم فاتورة هذه الأسعار سنويًا وتشمل ميزات مصممة لتلبية احتياجات تنظيمية مختلفة.
عادةً ما تشمل خطط الاشتراك الدعم والصيانة، ولكن قد تواجه الشركات التي لديها احتياجات محددة أو تتطلب دعمًا مميزًا رسومًا إضافية. يمكن أن تؤثر العقود متعددة السنوات والالتزامات الكبرى أيضًا على التكلفة الإجمالية، حيث يقدم Scratchpad خصومات للعقود طويلة الأجل وعدد المستخدمين المرتفعين، مما يساعد على تقليل النفقات السنوية.
يقدم Scratchpad مجموعة متنوعة من موارد التدريب والدعم للمستخدمين الجدد. يوفر دليل تدريب Scratchpad دليلًا شاملاً لاستخدام المنصة، يغطي مواضيع مثل تسجيل الدخول، وإعداد الموقع، وإضافة المحتوى، وإدارة التصنيفات. يتضمن الدليل تعليمات خطوة بخطوة ولقطات شاشة لمساعدة المستخدمين في التنقل بين الميزات والأدوات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Scratchpad بيئة تجربة حيث يمكن للمستخدمين تجربة المنصة دون التأثير على موقعهم الفعلي. هذا يسمح للمستخدمين بالاختبار والتعلم دون أي مخاطر. كما تتضمن تطبيق Scratchpad قسم مساعدة مع أسئلة شائعة، ودروس، وأدلة لمساعدة المستخدمين في استخدام المنصة بفعالية.
كما يوفر Scratchpad الدعم من خلال قنوات متعددة. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات، وطرح الأسئلة، أو طلب ميزات جديدة من خلال قائمة المشكلات. توفر المنصة قاعدة معرفة مع الوثائق والدروس لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات الشائعة. علاوة على ذلك، يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى. تم تصميم موارد التدريب والدعم في Scratchpad لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسرعة ويصبحوا متقنين في استخدام المنصة.
يستخدم Scratchpad مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين. ترث المنصة قواعد أمان Salesforce والحواجز، مما يضمن تطبيق جميع التكوينات والأذونات وتدفقات العمل المضبوطة في Salesforce تلقائيًا في Scratchpad. يقلل هذا التكامل من مخاطر خروقات البيانات ويضمن بقاء البيانات متسقة وآمنة عبر المنصات.
تحافظ الشركة على بروتوكولات أمان صارمة، بما في ذلك سياسات كلمة المرور المعقدة، والوصول الأقل امتيازًا، والمراجعات المنتظمة للأذونات. يقوم Scratchpad أيضًا بإجراء اختبارات مستمرة للاختراق الشبكي واختبارات الاختراق السنوية للجهات الخارجية لتحديد ومعالجة نقاط الضعف الأمنية المحتملة. يتم نسخ جميع البيانات احتياطيًا وتشفيرها يوميًا لمنع فقدان البيانات.
علاوة على ذلك، يستخدم Scratchpad طرق تشفير متقدمة لحماية البيانات أثناء النقل وعند الراحة. يتم اختبار وتدقيق خطط الاستجابة للكوارث والحوادث سنويًا لضمان الاستعداد لأي حوادث أمنية. توضح هذه التدابير الأمنية الشاملة التزام Scratchpad بحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على بيئة آمنة لهم.
يقدم Scratchpad، وهو منصة إنتاجية للمبيعات، تحديثات منتظمة لتعزيز ميزاته وتحسين تجربة المستخدم. لم يتم ذكر تكرار هذه التحديثات بشكل صريح في نتائج البحث المقدمة. ومع ذلك، يُذكر أن المنصة مصممة لتكون سريعة وفعالة، مع ميزات مثل التحديثات الجماعية وتصدير العروض التي يمكن تنفيذها في ثوانٍ.
تُدار التحديثات من خلال مركز المساعدة الخاص بالمنصة، الذي يوفر وثائق مفصلة حول الميزات الجديدة، وإصلاحات الأخطاء، والمشكلات المعروفة. يتضمن مركز المساعدة أيضًا دروسًا وأدلة لمساعدة المستخدمين على استخدام المنصة بفعالية. توفر Scratchpad أيضًا قاعدة معرفة مع أسئلة شائعة، ودروس، وأدلة لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات الشائعة.
تم تصميم عملية تحديث Scratchpad لضمان الحد الأدنى من الاضطراب للمستخدمين. تم بناء المنصة لتكون متاحة وعالية القدرة على التوسع، مع ميزات مثل التحديثات في الوقت الحقيقي وأدوات التعاون. تُدار التحديثات من قبل فريق تطوير Scratchpad، الذي يتضمن مهندسين برمجيات ذوي خبرة ومديري منتجات. يعمل الفريق بشكل وثيق مع المستخدمين لجمع الملاحظات وتحديد أولويات الميزات بناءً على احتياجات المستخدمين.
تركز سياسة Scratchpad حول ملكية البيانات وقابلية النقل على أن المبدعين للبيانات يحتفظون بالملكية والسيطرة على بياناتهم. توفر المنصة بنية تحتية مفتوحة للوصول لتنظيم وتسهيل بيانات التنوع البيولوجي، والمبدعون للبيانات أحرار في استخدام، وتعديل، ومشاركة بياناتهم كما يرون مناسبًا. لا تدعي Scratchpad ملكية البيانات ولا تضع قيودًا على استخدامها أو مشاركتها.
تؤكد سياسات إدارة البيانات في Scratchpad على الشفافية، والأمان، والسيطرة على المستخدم. تستخدم المنصة تنسيقات بيانات قياسية مثل Darwin Core وتوفر واجهات برمجة التطبيقات للفهرسة بواسطة بوابات مثل GBIF وEoL. يدعم Scratchpad أيضًا معايير البيانات ويضمن فهرسة البيانات بشكل صحيح بواسطة محركات البحث مثل جوجل. تم تصميم سياسات إدارة البيانات في المنصة لضمان أن البيانات يمكن الوصول إليها، وإعادة استخدامها، وأنها متوافقة.
تتعلق سياسة قابلية نقل البيانات الخاصة بـ Scratchpad بتزويد المستخدمين بالقدرة على نقل بياناتهم من المنصة إلى أنظمة أو خدمات أخرى. تدعم المنصة تصدير البيانات وتوفر أدوات للمستخدمين لإدارة بياناتهم والتحكم في استخدامها. تم تصميم سياسة قابلية نقل البيانات في Scratchpad لضمان أن المستخدمين لديهم سيطرة دقيقة على بياناتهم ويمكنهم بسهولة نقلها بين أنظمة أو خدمات مختلفة.
يقدم Scratchpad شروطًا مرنة للتوسع أو التراجع بناءً على احتياجات المؤسسة. توفر المنصة خطط تسعير متنوعة، بما في ذلك خطط مجانية، وفريق، وأعمال، والتي تلبي أحجام ومتطلبات فرق المبيعات المختلفة. تسمح هذه المرونة للشركات باختيار خطة تناسب احتياجاتها الحالية والتوسع أو التراجع حسبما تتغير تلك الاحتياجات.
بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوسع، يقدم Scratchpad خصومات الحجم وشرائح تسعير أكثر ملاءمة لعدد المستخدمين المرتفع. مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة بالنسبة للمنظمات لإضافة مستخدمين جدد مع نموها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي اختيار العقود متعددة السنوات إلى تقليل التكاليف السنوية، مما يوفر استقرارًا ماليًا وتوقعات.
إذا كانت المنظمة تحتاج إلى التراجع، يسمح نموذج الاشتراك في Scratchpad بإجراء تعديلات في عدد المستخدمين والميزات. يمكن للشركات تقليل عدد مستخدميها أو التحول إلى خطة أدنى لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتها الحالية. تضمن هذه المرونة أن تتمكن المنظمات من إدارة نفقاتها البرمجية بشكل فعال، بغض النظر عن التغيرات في حجمها أو احتياجاتها.
تفصّل شروط تجديد العقد وإلغاءه في الشروط والأحكام. على سبيل المثال، يمكن إنهاء الاتفاقية فقط في نهاية كل فترة، ويجب استلام إشعار الإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من اليوم الأخير من الفترة. إذا لم يتم استلام الإشعار، ستتجدد الاتفاقية تلقائيًا لفترة أخرى مساوية لطول الفترة الأخيرة. يتم دفع الرسوم عن كل فترة سنويًا مقدمًا، وأي زيادة في الأسعار ستقتصر على حد أقصى يبلغ 5% سنويًا.
يلتزم Scratchpad ببروتوكولات أمان صارمة، بما في ذلك الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وإطار عمل مراقبة الخدمة (SOC2). تستخدم المنصة أيضًا خيارات المصادقة متعددة العوامل (MFA) وقدرات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لتوفير طبقة أمان إضافية وتبسيط عملية تسجيل الدخول للمستخدمين. يؤكد التزام Scratchpad بحماية المعلومات الشخصية (PII) والامتثال للوائح اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) التزامها الثابت بالحفاظ على ثقة عملائها وضمان سلامة بياناتهم.
