SatisMeter هي منصة لجمع آراء العملاء تمكّن الأعمال من جمع رؤى قابلة للتنفيذ من خلال استطلاعات الرأي داخل التطبيق، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز النمو. تأسست في عام 2014 على يد الأخوين جاكوب وأوندراي سيدلاشيك، طورت الشركة أدوات لقياس ولاء العملاء ورضاهم.
تأسست في براغ، جمهورية التشيك، تأسست SatisMeter على يد جاكوب سيدلاشيك، الذي يشغل منصب الرئيس التنفيذي ومدير التقنية، وأوندراي سيدلاشيك، المدير التنفيذي للعمليات. حافظت الشركة على فريق بعيد مكرس للاستفادة من آراء العملاء لتحسين المنتجات والخدمات.
تقدم SatisMeter منصة متعددة القنوات مصممة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال جمع الآراء داخل التطبيق باستخدام نظام صافي المروجين. توفر المنصة أداة يمكن إدراجها في المواقع أو التطبيقات، مما يسمح بظهور الاستطلاعات مباشرة للمستخدمين. تتكامل مع خدمات مثل Intercom وSegment وSlack لتوجيه الآراء بفعالية، مما يمكّن الشركات من تحديد العملاء غير الراضين ومعالجة مخاوفهم بسرعة.
بعد الاستحواذ، تواصل SatisMeter العمل كمنتج مستقل في حين توجد خطط لتحقيق التكامل الكامل مع مجموعة Productboard. من المتوقع أن يقدم هذا التكامل ميزات جديدة تجمع بين آراء العملاء وعمليات إدارة المنتجات، على الرغم من أنه لم يتم الإعلان عن تفاصيل محددة بعد.
تؤكد SatisMeter على البساطة وقابلية التنفيذ في نهجها لجمع آراء العملاء. تقدر الشركة التفاعل مع المستخدمين كوسيلة لتحسين تجربتهم والأعمال بشكل عام. يكرس الفريق البعيد جهوده لبناء أنظمة بسيطة وقوية، مسترشدًا بآراء العملاء في كل خطوة.
اعتبارًا من عام 2021، أفادت SatisMeter أن لديها أكثر من 300 عميل وإيرادات سنوية تبلغ حوالي 602.5 ألف دولار. تخدم المنصة عملاء عالميين، بما في ذلك شركات مثل Calendly وHunter وMeltwater، مما يساعدهم على فهم انطباعات العملاء من خلال جمع الآراء تلقائيًا.
