استشارة أولية: تشمل هذه الخطوة فهم الاحتياجات الفريدة للمؤسسة. يعمل ممثلو Safari بشكل وثيق مع العملاء لتحديد الأهداف والمحتوى المطلوب.
التخصيص والتكوين: اعتمادًا على متطلبات العميل، قد تقوم Safari بتخصيص ميزات النظام، مثل واجهة المستخدم ومكتبة المحتوى، لتناسب احتياجات الأعمال المحددة بشكل أفضل.
التكامل: إذا لزم الأمر، يمكن دمج البرمجيات مع الأنظمة الحالية، مثل أنظمة إدارة التعلم أو الدلائل المؤسسية.
اختبار تجريبي: قد تقوم المؤسسات بتشغيل اختبار تجريبي لاختبار التنفيذ مع مجموعة مستخدمين مختارة، مع تحديد أي تعديلات مطلوبة.
النشر الكامل: بعد اختبارات ناجحة، يتم طرح البرمجيات في جميع أنحاء المؤسسة.
التغذية الراجعة والتعديل: بعد النشر، يتم تشجيع التغذية الراجعة المستمرة لإجراء أي تعديلات ضرورية لضمان رضا المستخدمين.
اختيار المحتوى: يمكن للمؤسسات تنسيق مجموعة من العناوين والدورات ذات الصلة من مكتبة Safari.
إدارة المستخدمين: يمكن إعداد أدوار وصلاحيات مستخدم مخصصة وفقًا لهيكل الشركة.
مسارات التعلم: يمكن تطوير مسارات تعلم مخصصة تتماشى مع الكفاءات أو الأهداف التنظيمية المحددة.
العلامة التجارية: غالبًا ما يكون للشركات خيار تمييز الواجهة وفقًا لهويتهاcorporate.
رسوم الإعداد: غالبًا ما تتكبد الشركات رسوم إعداد أولية، خاصةً لتخصيص النظام وجهود التكامل. قد تتراوح هذه الرسوم من 1,000 إلى 10,000 أو أكثر، اعتمادًا على التعقيد.
جلسات تقديمية: غالبًا ما يحصل المستخدمون الجدد على جلسات تقديمية لتعريفهم بميزات النظام.
ندوات عبر الإنترنت ودروس: تساعد الجلسات التدريبية المنتظمة والمكتبة من الندوات المسجلة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من البرمجيات.
الوثائق: يتم عادةً توفير كتيبات شاملة للمستخدمين والأسئلة الشائعة، مما يساعد المستخدمين في التعلم الذاتي.
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لحماية المعلومات الحساسة.
الامتثال: يضمن الالتزام بالمعايير واللوائح الصناعية، مثل GDPR وCCPA، إدارة بيانات المستخدم بشكل مسؤول.
ضوابط الوصول: تساعد ضوابط الوصول المعتمدة على الدور في ضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى بيانات معينة.
اختبار: تمر التحديثات عبر مراحل اختبار مكثفة لضمان عدم تعطيلها للخدمات الحالية.
التواصل مع المستخدمين: يتم عادةً إبلاغ المستخدمين مسبقًا بشأن التحديثات القادمة وأي تغييرات ملحوظة.
النشر: يتم إصدار التحديثات بسلاسة دون الحاجة إلى توقف كبير للمستخدمين.
ملكية البيانات: عادةً ما تؤكد Safari أن المؤسسات تمتلك البيانات التي تُدخلها في النظام. وهذا يعني أن أي محتوى ينتجه المستخدم (مثل بيانات التقدم، وتقارير التحليل، ومسارات التعلم المخصصة) يخص المؤسسة، مما يوفر شعورًا بالملكية على الملكية الفكرية.
توسيع النطاق: يمكن للمؤسسات زيادة فئة اشتراكها أو عدد المستخدمين في أي وقت. قد يتم إضافة تراخيص المستخدمين الجدد بتكلفة محسوبة نسبيًا استنادًا إلى شروط العقد الحالي، مما يعني أن المؤسسات تدفع فقط عن الوقت المتبقي في فترة العقد.
شروط التجديد:
التجديد التلقائي: قد تحتوي العديد من العقود على بند تجديد تلقائي ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد (عادة 30-60 يومًا قبل انتهاء العقد).
شروط أسعار التجديد: قد تخضع أسعار التجديد للتفاوض بناءً على شروط العقد الأصلي، مع إمكانية حدوث زيادات أو خصومات السعر بناءً على طول العلاقة.
شروط الإلغاء:
فترة الإشعار للإلغاء: تحتاج المؤسسات عادةً إلى تقديم إشعار كتابي بنية إلغاء العقد قبل فترة زمنية محددة مسبقًا (غالبًا 30-60 يومًا).
الاستجابة للإلغاء: عند الإلغاء، ستظل المؤسسات تحتفظ بالوصول إلى بياناتها حتى نهاية فترة العقد، بعد ذلك يجب عليها استخراج بياناتها بناءً على سياسات قابلية نقل البيانات المعمول بها.
القانون العام لحماية البيانات (GDPR): يضمن الامتثال لـ GDPR أن المؤسسات، وخاصةً تلك التي تعمل في أوروبا، لديها تدابير لحماية الخصوصية الشخصية وحقوق المستخدمين.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يركز الامتثال لقانون CCPA على حقوق خصوصية المستهلكين، خاصةً لساكني كاليفورنيا، مما يضمن التعامل الشفاف مع بيانات المستخدمين.
قانون نقل والتأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): إذا كان ذلك مناسبًا للحالة الاستخدام المحددة (مثل التدريب في مجال الرعاية الصحية)، قد تمتثل Safari لـ HIPAA لحماية المعلومات الطبية.
ISO/IEC 27001: تشير هذه المعايير الدولية لأنظمة إدارة أمن المعلومات إلى ممارسات قوية لحماية البيانات.
قانون حقوق التعليم العائلي وسرية المعلومات (FERPA): إذا كان ذلك ذا صلة بالمؤسسات التعليمية، قد تمتثل Safari لـ FERPA، مما يضمن حماية سجلات تعليم الطلاب.
