1. الاشتراك والتجربة المجانية

• تقدم Rosy تجربة مجانية لمدة 30 يومًا دون الحاجة لبطاقة ائتمان. تبدأ العديد من الصالونات بالتسجيل في التجربة لاستكشاف قدرات النظام مباشرة.

2. الإعداد الأولي

• البرنامج مبني على السحابة، لذا لا حاجة لتركيب أجهزة. ببساطة تدخل إلى Rosy من خلال أي جهاز متصل بالإنترنت.

• أثناء الإعداد، يمكنك استيراد بيانات الموظفين وتكوين الخدمات وتعيين مستويات التسعير. تم تصميم العملية لتكون بسيطة وسريعة.

3. التدريب

• يمتاز Rosy بواجهة سهلة الاستخدام، مع متوسط تدريب للموظفين يستغرق حوالي ساعتين. يمكن للفرق تعلم كيفية حجز المواعيد، إدارة بيانات العملاء، واستخدام ميزات نقاط البيع بسرعة.

• تتوفر الدروس والمشي عبر الميزات لتسريع عملية التعلم.

4. التكامل والانضمام

• يمكنك ربط Rosy بأدواتك الحالية مثل صفحات التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى دمجه مع معالجات بطاقات الائتمان للمدفوعات.

• يمكن أن تساعد عملية الانضمام أيضًا في مزامنة بيانات العملاء وتشغيل الحملات التسويقية الآلية.

5. بدء التشغيل

• بمجرد إكمال الإعداد والتدريب، يمكن للصالونات البدء فورًا في إدارة المواعيد، والتواصل، والمخزون، وكشوف المرتبات.

• تعمل الميزات مثل تذكير المواعيد، وتنبيهات المخزون، والوصول عبر الهاتف المحمول بعد الإعداد مباشرة.

إطار زمني للانضمام

• يتم إعداد معظم الصالونات بالكامل وتشغيلها في غضون ساعات قليلة إلى يوم واحد.

• عادةً ما يستغرق تدريب الموظفين حوالي ساعتين بفضل التصميم البسيط، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل.

النقاط الرئيسية

• يعد التنفيذ سريعًا وبسيطًا.
• لا حاجة لتثبيت خادم أو أجهزة متخصصة.
• يمكن الوصول إلى النظام من أي مكان به اتصال بالإنترنت، مما يسمح ببدء التشغيل بسرعة.

توفر Rosy مجموعة واسعة من ميزات التخصيص لمساعدة الصالونات والمنتجعات الصحية على تكييف النظام وفقًا لمتطلبات أعمالهم الخاصة. تشمل خيارات التخصيص الرئيسية:

• ألوان الجدول الزمني:

  • تعيين رموز لونية للمواعيد حسب الحالة أو نوع العميل (مثل: جديد، بدون حجز مسبق، عسكري). يمكن تعديل الألوان لتعرف سريع على تفاصيل الحجز.

• أوقات وخدمات وأسعار مخصصة:

  • تعيين مدد خدمة فريدة وأسعار للعملاء الأفراد—مثالي لاحتياجات متخصصة مثل وقت خدمة إضافي لأنواع معينة من الشعر.

• تخصيص الحجز والجدولة عبر الإنترنت:
  • تخصيص صفحة الحجز عبر الإنترنت باستخدام الشعارات والمواضيع والرسائل الشخصية.

  • التحكم في سياسات الحجز مثل من يمكنه الحجز، ونوافذ الحجز، والحسابات المطلوبة، ودعم جلسات متعددة للخدمات.

• ملاحظات مخصصة:

  • إضافة ملاحظات تظهر بشكل منبثق للعملاء أو لمواعيد محددة لتحسين التواصل الداخلي وثبات الخدمة.

• رسوم التذاكر المخصصة:

  • إضافة رسوم مثل المعالجة أو معدات الحماية أو رسوم الاستدامة؛ اختر تطبيقها كنسب ثابتة أو مئوية.

• إدارة الخصومات:

  • تطبيق خصومات لمرة واحدة أو متكررة للخدمات أو المنتجات لعملاء معينين.

• تخصيص المتجر الإلكتروني:

  • إعداد متجر عبر الإنترنت يحمل علامتك التجارية مع تصميم مخصص، وتخصصات، وشعارات، ولافتات، وروابط للحجز أو للملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

• قائمة الخدمات والترويج:

  • إنشاء قائمة خدمات مخصصة وتشغيل عروض ترويجية مخصصة وحملات تسويق آلية.

• تخصيص التقارير:
  • إنتاج وتخصيص تقارير للمحاسبة والرواتب والمبيعات والمخزون لتعزيز اتخاذ القرار في الأعمال.

تعمل Rosy وفق نموذج اشتراك شهري، مع رسوم تعتمد على عدد المستخدمين ونوع الخطة. فيما يلي تفصيل للتكاليف الإضافية الرئيسية التي قد تواجهها:

• رسوم الإعداد:
  لا توجد رسوم إعداد قياسية للبرنامج. الوقت الوحيد الذي قد تواجه فيه رسوم إعداد هو للميزات ذات العلامة التجارية الاختيارية—مثل طلب بطاقات هدايا مخصصة—والتي قد يكون لها رسوم إعداد أو تصميم لمرة واحدة حوالي 50 دولارًا.

• رسوم الصيانة:
  لا توجد رسوم صيانة مستمرة. نظرًا لأن Rosy مستندة بالكامل إلى السحابة، تتم صيانة البرنامج، والتحديثات، والأمان جميعها بواسطة المزود بدون أي تكلفة إضافية.

• رسوم الدعم:
  دعم العملاء وتحديثات البرنامج مشمولة في سعر الاشتراك الشهري. لن يتم تحصيل رسوم منفصلة للدعم أو التدريب أو المساعدة الفنية.

• معالجة المدفوعات:
  إذا كنت تستخدم نظام الدفع المدمج في Rosy، فقد تكون مؤهلاً لرسوم شهرية أقل قليلاً. ومع ذلك، تنطبق أسعار معاملات بطاقات الائتمان القياسية بغض النظر عن معالج الدفع الخاص بك.

• التكاليف الخفية:
  تسعير Rosy شفاف. لا توجد رسوم خفية للإعداد أو الصيانة أو الدعم. يتم تحديد جميع التكاليف حسب عدد المستخدمين وما إذا كنت تختار ميزات متخصصة.

تقدم Rosy تدريبًا ودعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد لضمان عملية انضمام سلسة:

• التدريب الأساسي:
  يحصل المستخدمون على دليل كامل يغطي الوظائف الأساسية للبرنامج. يتضمن هذا تعليمات خطوة بخطوة ودروسًا لجدولة المواعيد وإدارة العملاء وعمليات نقاط البيع. يتم أيضًا توفير إرشادات للحجز والتحرير وإعادة الجدولة وحجب الوقت والتعامل مع عمليات الخروج.

• التدريب المتقدم:
  تتوفر موارد إضافية للمديرين والمالكين. تشمل هذه المواضيع إدارة الموظفين، وإعدادات الأمان والصلاحيات، والتحكم في المخزون، وأوامر الشراء، وإنشاء التقارير. يتم توفير تعليمات لإعداد ملفات تعريف الموظفين وفقًا للأدوار الأمنية المحددة.

• دروس الفيديو والندوات عبر الإنترنت:
  يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى مجموعة من مقاطع الفيديو التعليمية والندوات التي تشرح الميزات، وتشارك نصائح الأعمال، وتسلط الضوء على أفضل الممارسات لإدارة صالون أو منتجع صحي بكفاءة.

• الدعم المستمر:
  يستفيد العملاء الجدد من التدريب غير المحدود، ومدير حساب مخصص، ودعم هاتفي غير محدود. يوفر قسم “الدعم” المدمج داخل البرنامج إمكانية الحصول على المساعدة الفورية، وقاعدة المعرفة، ومعلومات الفوترة، والموارد القابلة للتنزيل، وخيارات الاتصال في حالات الطوارئ. يتوفر أيضًا مجتمع مستخدمين عبر الإنترنت لمساعدة الأقران.

تستخدم Rosy تدابير قوية لحماية البيانات الحساسة:

• حماية البيانات بمعايير الصناعة:
  تستخدم المنصة ممارسات أمان مقبولة على نطاق واسع لحماية البيانات الشخصية والمالية، وضمان السرية والتكامل.
• تدابير إدارية وفنية ومادية:
  تشمل تدابير الأمان كلمة المرور، والتحقق من الحساب، والتحكم في الوصول إلى الأنظمة، والمراقبة الوقائية لأمان الشبكات والخوادم.
• الامتثال للخصوصية:
  لا يتم بيع بيانات المستخدم أو مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها. يدعم النظام الامتثال لأنظمة الخصوصية وتم تصميمه مع مراعاة سرية المستخدمين.
• الوصول الآمن عن بُعد:
  بما أن Rosy قائم على السحابة، يمكن الوصول إليه من أي مكان عبر اتصال إنترنت آمن. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم.

تتعامل Rosy مع التحديثات بطريقة تقلل من الانقطاع للمستخدمين:

• تحديثات سحابية تلقائية:
  يتم تطبيق جميع التحسينات، وإصلاحات الأمان، والميزات الجديدة تلقائيًا على خوادم Rosy. وهذا يعني عدم الحاجة إلى تثبيت للمستخدم أو توقف عن العمل، ويتمتع الجميع بأحدث إصدار فورًا.

• وتيرة التحديثات:
  يتم إصدار التحسينات والميزات الجديدة بشكل منتظم، بناءً على تقدم التطوير واحتياجات المستخدم.

• تحديثات تطبيق الهاتف المحمول:
  بالنسبة للمستخدمين عبر الهاتف المحمول، تتوفر الإصدارات الجديدة من خلال قنوات تحديث التطبيق القياسية على أجهزة iOS وAndroid، دون أي تكلفة إضافية.

• دعم التحديثات:
  إذا حدثت أي مشكلات بعد التحديث، تساعدك فريق دعم Rosy مباشرة لضمان سلاسة التشغيل.

مع برنامج Rosy Salon، تحتفظ شركتك بالملكية الحصرية لجميع بياناتك. هذا يعني أن المعلومات التي تدخلها—مثل قوائم العملاء والمواعيد وسجلات المنتجات والخدمات—تعود فقط لمؤسستك. لا تبيع Rosy بيانات المستخدم أو تشاركها مع أطراف غير مصرح لها. إذا اخترت الربط مع تطبيقات أخرى، تتم مشاركة البيانات اللازمة فقط لتمكين هذه الميزات، ويلتزم الشركاء تعاقديًا بعدم إساءة استخدام معلوماتك.

تدعم قابلية نقل البيانات: يمكنك تصدير بيانات عملك—بما في ذلك تفاصيل العملاء والحجوزات والمنتجات والخدمات—باستخدام أدوات التقارير المضمنة. الصيغ الشائعة للتصدير هي جداول البيانات مثل Excel أو CSV، مما يجعل من السهل نقل المعلومات إلى أنظمة أخرى أو الاحتفاظ بنسخ احتياطية. يمكنك تصدير بيانات حسابك بالكامل في أي وقت.

توفر Rosy شروطًا مرنة وواضحة لضبط اشتراكك:

• يمكنك إضافة أو إزالة المستخدمين (مثل الموظفين أو المواقع) في أي وقت؛ ببساطة يتم ضبط الرسوم الشهرية لتعكس عدد المستخدمين المحدثين وحزمة الميزات المختارة.

• لا توجد فترة تعاقدية دنيا مطلوبة لإجراء التغييرات. يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك حسب الحاجة، وذلك حسب متطلبات التوظيف أو العمل.

• لا توجد رسوم خفية أو عقوبات عند زيادة أو تخفيض اشتراكك. يتم إعادة حساب فاتورتك الشهرية بناءً على عدد المستخدمين الحاليين والخدمات المختارة.

• يمكنك إجراء جميع التغييرات من خلال لوحة تحكم حسابك، مما يوفر وصولاً فوريًا للميزات الجديدة أو التعديلات.

تجديد العقد:

• تعمل Rosy بنموذج اشتراك شهري ولا تتطلب عقود طويلة الأجل. يتم التعامل مع التجديدات تلقائيًا طالما استمررت في الدفع.

• قد يتم تحديث الشروط والأحكام بشكل دوري؛ يتم إخطار المستخدمين، ويشير استمرار استخدام الخدمة إلى قبول الشروط الأحدث.

الإلغاء:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، لأي سبب، إما من خلال لوحة تحكم حسابك أو عن طريق الاتصال بدعم Rosy مباشرة.

• عند الإلغاء، سينتهي وصولك إلى الخدمات مع دورة الفوترة التالية. لا توجد عقوبات أو رسوم خفية للإلغاء.

• تقدم Rosy ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 90 يومًا إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة.

• بعد الإنهاء، ستبذل Rosy جهودًا معقولة لحذف بياناتك من الأنظمة النشطة؛ ومع ذلك، قد تحتفظ البيانات مؤقتًا في النسخ الاحتياطية كما هو مطلوب للامتثال والأمان.

• قبل الإلغاء، يمكنك تصدير بيانات عملك الأساسية لضمان امتلاكك لجميع المعلومات اللازمة للانتقال أو النسخ الاحتياطي.

تحافظ Rosy على عدة معايير لحماية بيانات المستخدم والامتثال للوائح الصناعة:

• PCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع):
  تقدم Rosy أدوات لمعالجة المدفوعات بشكل آمن، ويتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال لمعايير PCI-DSS عند التعامل مع مدفوعات البطاقات.

• الامتثال للخصوصية (بما في ذلك CCPA):
  تدعم Rosy الامتثال للتشريعات الأمريكية مثل قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. يضمن النظام التعامل مع بيانات المستخدم بسرية وشفافية.

• حماية البيانات بمعايير الصناعة:
  يتم تأمين البيانات باستخدام مجموعة من التدابير الإدارية والفنية والمادية. يشمل ذلك وصولاً محدودًا، وحماية بكلمة مرور، ومراقبة أمان مستمرة.

• دعم HIPAA:
  بالنسبة للمنظمات التي تتطلب الامتثال لخصوصية البيانات الطبية، تدعم بنية Rosy احتياجات HIPAA في معالجة السجلات الإلكترونية. يجب على المستخدمين التأكد من التفاصيل إذا كانوا يعملون في بيئات سريرية.