روكت

تشمل عملية تنفيذ برنامج Rokt عادةً عدة خطوات رئيسية:

1. استشارة أولية: فهم الاحتياجات والأهداف المحددة للعمل.
2. تخطيط التكامل: وضع خطة تفصيلية لتكامل Rokt مع منصة التجارة الإلكترونية الحالية.
3. تكامل SDK و API: استخدام مجموعة أدوات Rokt من SDK و APIs لإدماج البرنامج في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. يشمل ذلك خيارات للويب و iOS و Android و React Native و Flutter.
4. التخصيص: تخصيص البرنامج ليتناسب مع متطلبات العمل المحددة، مثل تخصيص واجهة المستخدم وإعداد العروض المخصصة.
5. الاختبار: إجراء اختبارات شاملة لضمان عمل التكامل بسلاسة وتحقيق معايير الأداء.
6. الإطلاق: إطلاق الحل المتكامل.
7. الدعم المستمر: تقديم الدعم والتحديثات المستمرة لتحسين الأداء ومعالجة أي مشكلات.

يمكن أن تختلف مدة العملية الكاملة اعتمادًا على تعقيد التكامل والاحتياجات المحددة للعمل. ومع ذلك، فإنها تستغرق عادةً عدة أسابيع إلى بضعة أشهر من الاستشارة الأولية إلى النشر الكامل2.

برنامج Rokt قابل للتكيف بدرجة عالية ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض خيارات التخصيص:

• تخصيص واجهة المستخدم: يمكن للأعمال تخصيص رحلة المشترك بالكامل لتتوافق مع علامتهم التجارية وأهداف تجربة المستخدم.
• عروض مخصصة: تسمح خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة بتقديم عمليات بيع دقيقة ومحتوى بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
• التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن لـ Rokt التكامل بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية الحالية وتدفقات التسويق، بما في ذلك أنظمة CRM الرائدة مثل Salesforce Marketing Cloud و Braze.
• خيارات التكامل المرنة: تقدم Rokt مجموعة مختلفة من SDKs و APIs لبيئات مختلفة، مما يضمن أنه يمكن تخصيص البرنامج ليتماشى مع احتياجات الأعمال التكنولوجية المحددة.
• تحديثات الحدث الديناميكية: تضمن أن المشتركين يحصلون على التحديثات من خلال المزامنة الآلية مع التقويم.

تجعل هذه الميزات Rokt أداة متعددة الاستخدامات وقوية لتعزيز تجارب التجارة الإلكترونية وزيادة النمو في الإيرادات1.

يمكن أن تشمل هيكل أسعار Rokt تكاليف إضافية متنوعة مثل:

• رسوم الإعداد: هذه عادةً رسومات لمرة واحدة مرتبطة بالتكامل الأولي وتخصيص البرنامج ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة.
• رسوم الصيانة: رسوم مستمرة لصيانة البرنامج، والتي يمكن أن تشمل التحديثات، وإصلاح الأخطاء، والصيانة العامة.
• رسوم الدعم: رسوم لخدمات دعم العملاء، والتي قد تختلف اعتمادًا على مستوى الدعم المطلوب (مثل الدعم الأساسي مقابل الدعم المتميز).

تقدم Rokt تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

• أدلة المستخدم والوثائق: أدلة مفصلة وموثوق تعين المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بفعالية.
• دعم الإعداد: جلسات إعداد شخصية للمساعدة في التكامل والإعداد الأولي.
• التدريب المستمر: جلسات تدريب منتظمة وندوات عبر الإنترنت لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات.
• دعم العملاء: الوصول إلى فريق الدعم لحل المشكلات والمساعدة في أي مسائل قد تطرأ

تأخذ Rokt أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذت عدة تدابير لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير البيانات: تتم جميع عمليات نقل البيانات باستخدام بروتوكولات آمنة مثل HTTPS/TLS 1.2، وSFTP، أو IPSec VPN. يمكن أيضًا تشفير البيانات غير الشخصية عند الطلب.
• ضوابط الوصول: تضمن ضوابط الوصول الصارمة أن يتمكن الأفراد المعتمدون فقط من الوصول إلى البيانات الحساسة.
• الامتثال: يتم تقييم برنامج أمان Rokt بشكل مستقل والمصادقة عليه ضد المعايير الصناعية، بما في ذلك ISO/IEC 27001 و AICPA SOC 2 و SOC 1.
• إطار التحكم الصارم: تغطي الضوابط الشاملة جميع جوانب أمان المعلومات والخصوصية، بما في ذلك الأمان الفيزيائي، وأمان الشبكة، وأمان نقاط النهاية، وأمان تطوير البرمجيات.

تضمن هذه التدابير أن تحافظ Rokt على مستوى عالٍ من حماية البيانات وخصوصية عملائها.

تقوم Rokt بإصدار تحديثات بانتظام لضمان بقاء النظام الأساسي آمنًا وفعالًا ومحدثًا بأحدث الميزات. يتم إدارة هذه التحديثات من خلال أنبوب التكامل المستمر / النشر المستمر (CI/CD) الذي يسمح بالاختبار التلقائي ونشر الميزات الجديدة وتصحيحات الأمان. تضمن هذه الطريقة طرح التحديثات بسلاسة وبأقل تعطل للمستخدمين.

سياسة Rokt بشأن ملكية البيانات محددة بوضوح في اتفاقياتها:

بيانات Rokt: تحتفظ Rokt بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة ببيانات Rokt، بما في ذلك البيانات المشتقة. تُعتبر هذه البيانات معلومات سرية لـ Rokt.

بيانات الشريك: يحتفظ الشركاء بملكية بياناتهم. تُمنح Rokt ترخيصًا دائمًا وغير حصري عالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالشريك المتعلقة بالبيانات الشريكة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالتزاماتها بموجب الاتفاقية. تُعتبر بيانات الشركاء أيضًا معلومات سرية للشريك.

قابلية نقل البيانات

تضمن Rokt الامتثال لمتطلبات قابلية نقل البيانات، لا سيما بموجب القوانين الأوروبية والأمريكية للخصوصية:

اتفاقية معالجة البيانات الأوروبية: Rokt SG (الكيان التابع لـ Rokt لخدمات ROW) و Rokt US (لخدمات NA) مسؤولة عن ضمان أن أي جمع أو معالجة أو استخدام أو إفشاء أو نقل للبيانات الشخصية يتوافق مع القوانين المعمول بها. توفر أيضًا آليات تمكن الموضوعات من ممارسة حقوقهم، بما في ذلك قابلية نقل البيانات.

اتفاقية معالجة البيانات في الولايات المتحدة: Rokt US مسؤولة عن الاستجابة للطلبات المصدق عليها والصحيحة من الموضوعات لممارسة حقوقهم، بما في ذلك قابلية نقل البيانات. توفر مساعدة معقولة وفي الوقت المناسب للشركاء لتمكينهم من الاستجابة لمثل هذه الطلبات.

تقدم Rokt شروطًا مرنة للتوسع أو التقلص بناءً على احتياجات المنظمة. يمكن للشركات تعديل استخدام خدمات Rokt حسب تغير متطلباتها، مما يضمن أنها تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تواجه تقلبات موسمية أو نموًا سريعًا. تُحدد الشروط المتعلقة بالتوسع عادةً في اتفاقية الخدمة، مما يسمح بإجراء تعديلات دون تغييرات كبيرة في العقد.

تشمل شروط وأحكام Rokt لتجديد العقد والإلغاء النقاط الرئيسية التالية:

• شروط التجديد: قد تُجدد العقود تلقائيًا ما لم يختار أحد الطرفين الانسحاب. غالبًا ما يتطلب ذلك إشعارًا في الوقت المناسب من الطرف الذي يرغب في إنهاء الاتفاق.
• شروط الإلغاء: يمكن إنهاء العقود عادةً لسبب وجيه أو لأسباب أخرى. يتيح الإنهاء لسبب وجيه لأي طرف إنهاء الاتفاق في تقديره، غالبًا مع فترة إشعار. يمكن أن يحدث الإنهاء لسبب إذا خرق أحد الأطراف الاتفاق، مع إعطاء الطرف المخالف فرصة معقولة لتصحيح الخرق.
• الالتزامات بعد الإنهاء: بعد الإنهاء، يجب على العمل التوقف عن استخدام خدمات Rokt وإعادة أو تدمير جميع الوثائق والبرمجيات ذات الصلة.
• الرسوم والمبالغ المستردة: قد تكون أي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد، اعتمادًا على الشروط المحددة للعقد.

تفي Rokt بعدة معايير عالية لمستويات الأمان والمعلومات والخصوصية، بما في ذلك:

• ISO/IEC 27001: تحدد هذه المعايير الدولية متطلبات إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). تُعتبر منتجات Rokt وخدماتها معتمدة بموجب ISO من خلال Lloyd’s Register ويتم تدقيقها بشكل مستقل سنويًا للحفاظ على الشهادة.
• AICPA SOC 2 و SOC 1: تضمن هذه المعايير أن ضوابط Rokt فعالة في حماية بيانات العملاء والحفاظ على الخصوصية. تتمحور SOC 2 حول الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، وخصوصية بيانات العملاء، بينما تركز SOC 1 على ضوابط تقارير المالية.
• تدابير حماية البيانات: تفرض Rokt تدابير صارمة لحماية البيانات، بما في ذلك تشفير البيانات، وضوابط الوصول، والامتثال للوائح المعمول بها لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها.

تظهر هذه المعايير الالتزام العالي من Rokt للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان والخصوصية لعملائها.