رايت سكسيس

رايت سكسيس هو منصة متقدمة لإدارة نجاح العملاء مصممة لمساعدة شركات البرمجيات كخدمة والشركات المعتمدة على الاشتراكات على تحقيق الاستفادة الكاملة من علاقاتها مع العملاء. تم تطويره بواسطة رايت كوم، ويجمع بين بيانات العملاء، والرؤى القابلة للتنفيذ، والأدوات البديهية لتمكين فرق نجاح العملاء من تعزيز التفاعل، وتقليل فقد العملاء، وزيادة قيمة العميل مدى الحياة. بدلاً من الدعم التفاعلي، ينقل رايت سكسيس المنهجية إلى إدارة نجاح العملاء بشكل استباقي، تنبؤي، وشخصي.

يقدم رايت سكسيس محرك أتمتة ديناميكي يمكن الشركات من تصميم وإطلاق تدفقات مخصصة لجميع مراحل رحلة العملاء. سواء كان ذلك من خلال إرشاد المستخدمين الجدد أثناء الانضمام، أو إرسال استطلاعات رضا مخصصة بعد الأحداث الرئيسية، أو وضع علامة تلقائية على الحسابات المعرضة للخطر بناءً على السلوك، يضمن رايت سكسيس عدم إغفال أي عميل. تختلف هذه التدفقات عن أدوات الأتمتة العامة، حيث تستجيب للبيانات الحية وتسمح بتجارب شخصية على نطاق واسع دون زيادة الأعباء التشغيلية. كما يركز بشكل كبير على التعاون بين الفرق والمحاذاة الاستراتيجية. من خلال لوحات المعلومات المشتركة والتنبيهات والجداول الزمنية للعملاء في الوقت الحقيقي، يتمتع كل مشارك، من الدعم إلى المبيعات ومديري نجاح العملاء، برؤية لمعرفة حالة العميل. يتيح نهج موحد هذا تحويل نجاح العملاء إلى أولوية مشتركة في الشركة. يميز نفسه عن المنصات الأخرى من خلال ربط مؤشرات نجاح العملاء بنتائج الأعمال مثل الاحتفاظ بالإيرادات وزيادة مبيعات المنتجات ونمو الدعوة.

• الشركات الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسط (100-500)
• المؤسسات (500+)