ريفتيز

التأهيل/الإعداد (1-2 أسابيع):

• إنشاء الحساب والتكوين الأولي.

• دمج الأنظمة الحالية (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، مواقع المراجعة).

• تخصيص العلامة التجارية (الشعارات، القوالب).

التدريب والإطلاق (أسبوع واحد):

• تدريب الموظفين على استخدام المنصة.

• اختبار الحملات وطلبات المراجعة.

• نشر العمليات التسويقية الأولية المؤتمتة.

التحسين المستمر (مستمر بعد الإطلاق):

• ضبط الحملات استنادًا إلى الأداء.

• مراجعات شهرية للتحسينات.

العلامة التجارية: قوالب بريد إلكتروني وSMS قابلة للتخصيص، ورسائل طلب المراجعة.

الحملات: تسلسلات التواصل مع العملاء قابلة للتعديل بالكامل.

التقارير ولوحات المعلومات: تخصيص العروض لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.

الدمج: يمكن الاتصال بأدوات CRM، POS، أو التسويق المختلفة.

الأتمتة: إعداد طلبات المراجعة والمتابعة المؤتمتة.

الأزرار والويدجتس: تكوين ويدجتس المراجعة المخصصة للمواقع الإلكترونية.

ميزات التخصيص الإضافية: قد تشمل الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات أو إعداد مخصص لاحتياجات معقدة - عادةً كخدمة مميزة.

رسوم الإعداد: غالبًا ما تكون مشمولة في العقود الأولية ولكن يمكن أن تكون رسومًا لمرة واحدة (~500-2000 دولار أمريكي) حسب التعقيد.

الترخيص الشهري/السنوي: تختلف رسوم الاشتراك بناءً على الميزات وعدد المستخدمين/العملاء، وتبدأ عادةً من حوالي 50-200 دولار أمريكي شهريًا.

الدعم والتدريب: غالبًا ما تكون مشمولة ولكن قد تتكبد رسوم إضافية للدعم المتميز أو الإعداد المخصص.

الخدمات الإضافية: قد تكون هناك تكاليف إضافية للتكاملات المخصصة، أو الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، أو التحليلات المتقدمة.

الإعداد الأولي: توفر Revetize دعمًا في الإعداد، غالبًا بما يشمل جلسات تدريبية مباشرة لتعريف الموظفين بميزات المنصة.

المواد التدريبية: تشمل أدلة المستخدم ودروس الفيديو والأسئلة الشائعة المتاحة عبر المنصة أو الموقع الإلكتروني.

الدعم المخصص: عادةً ما يحصل العملاء على دعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية خلال ساعات العمل.

المساعدة المستمرة: تتضمن بعض الخطط مراجعات دورية، واستشارات أفضل الممارسات، وتدريب على غرار الويبينار لتحسين استخدام المنصة.

دعم التخصيص: المساعدة في إعداد الحملات والأتمتة والتكاملات المخصصة لأعمالك.

تشفير البيانات: يستخدم تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل والتخزين.

ضوابط الوصول: الوصول القائم على الدور لتقييد البيانات الحساسة والوظائف.

الامتثال: تنفيذ بروتوكولات أمان قياسية متوافقة مع أفضل الممارسات الصناعية؛ يجب تأكيد معايير الامتثال المحددة (مثل GDPR أو CCPA) مع Revetize.

النسخ الاحتياطي المنتظم: يتم نسخ البيانات بانتظام لمنع الفقدان.

البنية التحتية الآمنة: يتم استضافة البيانات على منصات سحابية آمنة مع جدران حماية قوية وأنظمة كشف التسلل.

مصادقة المستخدم: يدعم طرق تسجيل دخول آمنة، وقد يشمل المصادقة الثنائية.

جدول الإصدارات: عادةً ما تقوم Revetize بإصدار ميزات جديدة وتحديثات وتصحيحات أمان بانتظام - غالبًا على أساس شهري أو ربع سنوي.

إدارة التحديثات: تتم إدارة التحديثات تلقائيًا إلى حد كبير في منصة السحابة، مع تدخل مستخدم بسيط.

الاتصال: عادةً ما يتم إعلام العملاء بالتحديثات أو الميزات الجديدة الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.

الاختبار: يتم اختبار التحديثات الرئيسية بدقة قبل النشر لتقليل الاضطرابات.

التخصيص: قد تتطلب الميزات أو التكاملات المخصصة التنسيق أثناء التحديثات، ولكن التحديثات القياسية لا تؤثر عمومًا على المستخدمين.

الملكية: تشير Revetize عادةً إلى أن العميل يمتلك جميع البيانات التي تم إدخالها في المنصة، بما في ذلك المراجعات وقوائم الاتصال وقياسات الحملات.

الوصول إلى البيانات وتصديرها: يحق للعملاء عمومًا تصدير بياناتهم في أي وقت بتنسيقات قياسية (CSV، Excel)، مما يدعم إمكانية نقل البيانات إذا اختاروا تبديل المزودين أو للاستخدام الداخلي.

حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف البيانات بالكامل عند إنهاء العقد أو حسب تقديرهم، بما يتماشى مع سياسات الخصوصية.

التوسع: عادةً ما يتم التعامل معه من خلال تعديلات العقد أو ترقيات الخطة، والتي قد تتطلب رسومًا إضافية. تم تصميم Revetize لاستيعاب احتياجات العملاء المتزايدة، مما يتيح لك إضافة المزيد من المستخدمين أو الاتصالات أو الميزات.

التقليص: يمكن غالبًا إدارته من خلال تقليل الخطة أو التعديلات، ولكن قد تنطبق بعض الالتزامات الدنيا.

المرونة: لا يوجد التزام طويل الأمد؛ تسمح الاتفاقيات عادةً بإجراء تعديلات مع تطور احتياجات المؤسسة، مع مراعاة فترات الإشعار أو بنود العقد.

التجديد: تتجدد معظم العقود تلقائيًا سنويًا أو شهريًا، مع إشعارات تجديد عادةً ما تتطلب من 30 إلى 60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية.

الإلغاء: يُسمح به عادةً مع فترة إشعار (مثلاً 30 يومًا). قد تتطلب بعض الخطط إلغاءها قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم للدورة التالية.

الإنهاء: لا يتم تطبيق غرامة عادةً إذا تم الإلغاء ضمن شروط العقد، لكن قد تتضمن بعض الخطط رسوم إنهاء مبكرة أو شروط محددة.

البيانات والوصول بعد الإلغاء: عادةً ما يمكن للعملاء الاحتفاظ بالوصول إلى بياناتهم لفترة بعد الإلغاء، ثم يتم حذف البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية.

خصوصية البيانات: تسعى Revetize للامتثال لقوانين الخصوصية الرئيسية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، لضمان حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها.

شهادات الأمان: في حين أن الشهادات المحددة (ISO، SOC، إلخ) ليست دائمًا محددة علنًا، إلا أن Revetize تستخدم تدابير أمان قياسية في الصناعة.

القانون والتنظيم: يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها التي تحكم بيانات العملاء، خاصة للشركات التي تتعامل مع البيانات الحساسة أو المنظمة.