Rapidmail

تم تصميم عملية تنفيذ Rapidmail لتكون سريعة وسهلة الاستخدام، تناسب الشركات من جميع الأحجام. وفيما يلي تحليل مفصل للخطوات المتضمنة والوقت التقريبي المطلوب:

1. إعداد الحساب

• العملية:

  • إنشاء حساب على منصة Rapidmail، مما يمكن إنجازه في دقائق.

  • يمكن للمستخدمين البدء بتجربة مجانية، مما يسمح لهم بإرسال النشرة الإخبارية الأولى إلى ما يصل إلى 2,000 مستلم مجانًا.

• الوقت المطلوب: 5–10 دقائق.

2. استيراد جهات الاتصال

• العملية:

  • رفع قائمة الاتصال الخاصة بك بصيغة CSV أو Excel. يضمن Rapidmail الامتثال لـ GDPR خلال هذه الخطوة من خلال طلب من المستخدمين تأكيد أن قوائم بريدهم الإلكتروني مبنية على الإذن.

  • تقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات للحملات المستهدفة.

• الوقت المطلوب: 10–20 دقيقة، اعتمادًا على حجم قائمة الاتصال.

3. إنشاء النشرة الإخبارية

• العملية:

  • استخدم محرر السحب والإفلات أو أحد أكثر من 250 قالباً مُصممة مسبقًا لإنشاء نشرتك الإخبارية.

  • خصص المحتوى باستخدام نصوص وصور وروابط. يمكنك الوصول إلى مكتبة تتضمن 1.5 مليون صورة مجانية إذا لزم الأمر.

  • أضف عناصر التخصيص مثل أسماء المستلمين أو الحقول الديناميكية.

• الوقت المطلوب: 30 دقيقة إلى 1 ساعة لإنشاء نشرة إخبارية أساسية.

4. إعداد الأتمتة (اختياري)

• العملية:

  • إعداد الردود الآلية أو رسائل البريد الإلكتروني المعتمدة على المناسبة (مثل تحيات أعياد الميلاد، رسائل التأكيد).

  • تكوين المشغلات لرسائل البريد الإلكتروني المعتمدة على الأحداث، مثل المتابعات بعد أن ينقر المستلم على رابط.

• الوقت المطلوب: 15–30 دقيقة.

5. الاختبار

• العملية:

  • عاين النشرة الإخبارية على أجهزة مختلفة (سطح المكتب والجوال).

  • أرسل رسائل اختبار للتأكد من عرض المحتوى بشكل صحيح وأن الروابط تعمل كما هو مقصود.

  • استخدم اختبار فلتر البريد العشوائي المدمج لضمان قابلية التسليم العالية.

• الوقت المطلوب: 10–20 دقيقة.

6. إرسال الحملات

• العملية:

  • جدولة حملتك البريدية أو إرسالها على الفور.

  • استفد من تحسين الوقت بناءً على المنطقة الزمنية إذا كنت تستهدف المستلمين في مناطق متعددة.

• الوقت المطلوب: فوري بمجرد الانتهاء من الإعداد.

7. المراقبة والتحليلات

• العملية:

  • تتبع بيانات الأداء مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر (CTR)، والارتدادات باستخدام لوحة تحليلات Rapidmail.

  • استخدم الرؤى لتحسين الحملات المستقبلية.

• الوقت المطلوب: مستمر (تستغرق المراجعة الأولية حوالي 10–15 دقيقة لكل حملة).

الوقت الإجمالي التقديري للتنفيذ

لإعداد أساسي:

• يمكن للأعمال الصغيرة أو المستخدمين الجدد تنفيذ Rapidmail خلال 1–2 ساعة، بما في ذلك إنشاء الحساب، واستيراد الاتصال، وإنشاء النشرة الإخبارية.

لإعدادات متقدمة:

• قد تستغرق الأعمال التي تتطلب تدريباً للأتمتة أو التكاملات بضع ساعات إضافية (حتى يوم واحد) اعتمادًا على التعقيد.

الميزات الرئيسية التي تدعم التنفيذ السريع:

1. لا يتطلب الأمر أي معرفة تقنية مسبقة - تم تصميم Rapidmail من أجل البساطة.
2. تساعد القوالب المُصممة مسبقًا ووظيفة السحب والإفلات في تقليل الوقت المستغرق في التصميم.
3. تضمن الميزات المدمجة للامتثال الالتزام بـ GDPR دون جهد إضافي.

تضمن واجهة Rapidmail سهلة الاستخدام أن الشركات يمكنها البدء بسرعة مع إمكانية توسيع حملاتها حسب الحاجة.

يمكن تخصيص Rapidmail لتلبية احتياجات الأعمال المحددة بطرق مختلفة. وفيما يلي الخيارات الرئيسية للتخصيص:

1. قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص:

   • يوفر Rapidmail أكثر من 250 قالبًا مُصممة مسبقًا يمكن تخصيصها باستخدام محرر السحب والإفلات.

   • يمكن للمستخدمين أيضًا تحميل تصاميم HTML الخاصة بهم للحصول على السيطرة الإبداعية الكاملة على تخطيطات البريد الإلكتروني والعلامة التجارية.

2. التخصيص الشخصي:

   • يمكن تخصيص الرسائل الإلكترونية باستخدام العناصر الديناميكية مثل أسماء المستلمين أو حقول البيانات الأخرى لإنشاء تواصل شخصي.

3. التجزئة:

   • يسمح النظام الأساسي بتقسيم قوائم المستلمين بناءً على معايير مثل السلوك أو البيانات الديموغرافية أو العلامات. وهذا يضمن حملات مستهدفة لمجموعات جماهير مختلفة.

4. قواعد الأتمتة:

   • يمكن للمستخدمين إعداد سير العمل للأتمتة المخصصة، مثل الردود الآلية أو رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المناسبات (مثل أعياد الميلاد) وحملات الرسائل المعتمدة على الأحداث.

5. تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API):

   • يدعم Rapidmail تكامل واجهات برمجة التطبيقات، مما يمكّن الشركات من ربطه بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRMs) أو أدوات الطرف الثالث الأخرى لمزامنة البيانات بشكل سلس وسير العمل المخصص.

6. صفحات مقصودة ونماذج:

   • يمكن إنشاء صفحات مقصودة ونماذج قابلة للتخصيص لالتقاط العملاء المحتملين، ودمجهم في الحملات، وتتبع سلوكهم.

7. المصادقة على المرسِل:

   • يمكن تكوين مصادقة SPF وDKIM للنطاقات المخصصة لتحسين تسليم البريد الإلكتروني وتوافقها مع متطلبات العلامة التجارية.

8. إضافة Shopware:

   • بالنسبة للأعمال التجارية الإلكترونية، يقدم Rapidmail مكونًا إضافيًا لـ Shopware يقوم تلقائيًا بتحديث بيانات العملاء في النظام من أجل نشرات إخبارية شخصية.

بينما يوفر Rapidmail خيارات تخصيص كبيرة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، قد تتطلب بعض الميزات المتقدمة مثل سير العمل للأتمتة المعقدة أدوات أو تكاملات خارجية.

هيكل تسعير Rapidmail شفاف، مع عدم وجود رسوم إعداد أو صيانة مخفية. إليك التفاصيل:

1. لا رسوم إعداد:

   • لا توجد رسوم إعداد إضافية لأي من خطط التسعير.

2. خيار الدفع عند الاستخدام:

   • يمكن للمستخدمين اختيار نموذج الدفع لكل حملة بدءًا من 20 يورو لكل حملة لما يصل إلى 250 مستلمًا أو 22 يورو لكل 1,000 مستلم.

3. خطط الاشتراك:
   • الخطة الأساسية: 15 يورو/شهريًا لما يصل إلى 1,000 مستلم.
   • الخطة المميزة: 25 يورو/شهريًا مع ميزات إضافية مثل اختبار A/B.

   • الخطة المؤسسية: تسعير مخصص بناءً على احتياجات العمل المحددة.

4. تجربة مجانية:

   • تتوفر تجربة مجانية للمستخدمين لتجربة المنصة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.

5. تكاليف الدعم:
   • الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف متاح مع جميع الخطط دون أي تكلفة إضافية.

   • الدعم متعدد اللغات (مثل الألمانية والإنجليزية) متاح خلال ساعات العمل.

6. التكاليف الاختيارية:

   • قد تتكبد الشركات التي تحتاج إلى تكاملات مخصصة أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات المتقدمة تكاليف تطوير إضافية بناءً على متطلباتها.

بشكل عام، تسعير Rapidmail واضح دون أي رسوم خفية للإعداد أو الدعم، مما يجعله فعالًا من حيث التكلفة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة.

يوفر Rapidmail عدة خيارات تدريب ودعم لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء بشكل فعال:

1. تدريب مجاني:

   • يقدم Rapidmail عملية تدريب مجانية للمستخدمين الجدد، مما يوجههم خلال إعداد الحساب، واستيراد جهات الاتصال، وإنشاء النشرة الإخبارية الأولى الخاصة بهم.

   • يمكن للمستخدمين الوصول إلى تجربة مجانية لاختبار ميزات المنصة قبل الالتزام.

2. دعم العملاء:

   • الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني والهاتف، مع توفير الدعم متعدد اللغات (مثل الألمانية والإنجليزية) خلال ساعات العمل.

   • فريق الدعم معروف بأنه سريع الاستجابة ومفيد، ويمتاز بإيجاد الحلول للمشاكل التقنية أو الاستفسارات حول الميزات.

3. قاعدة المعرفة:

   • تتضمن قاعدة المعرفة الشاملة أدلة خطوة بخطوة، وأسئلة شائعة، ودروس تغطي جميع جوانب المنصة، من إنشاء النشرات الإخبارية إلى تحليل أداء الحملات.

4. دروس فيديو:

   • يوفر Rapidmail دروسًا فيديو توضح كيفية استخدام الميزات الرئيسية مثل محرر السحب والإفلات، وأدوات الأتمتة، ولوحة تحليلات الأداء.

5. مكتبة القوالب:

   • يمكن الوصول إلى أكثر من 250 قالبًا مُصممة مسبقًا، مما يساعد المستخدمين على إنشاء نشرات إخبارية احترافية بسرعة دون الحاجة إلى خبرة سابقة في التصميم.

6. مساعدة شخصية:

   • بالنسبة للمستخدمين المميزين أو المؤسسيين، تتوفر مساعدة شخصية لإعداد الميزات المتقدمة مثل التكاملات عبر واجهة برمجة التطبيقات أو سير العمل المخصص.

تضمن هذه الموارد التدريبية أن يتمكن كل من المبتدئين والمسوقين ذوي الخبرة من استخدام Rapidmail بشكل فعال.

يأخذ Rapidmail حماية البيانات على محمل الجد وينفذ تدابير أمنية قوية لضمان الامتثال لـ GDPR واللوائح الأخرى:

1. امتثال GDPR:

   • Rapidmail متوافقة تمامًا مع نظام حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وآمن.

   • تساعد الميزات مثل القبول المزدوج على الاشتراكات الإخبارية الشركات على الالتزام بمتطلبات GDPR.

2. تشفير البيانات:

   • يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين وخوادم Rapidmail باستخدام بروتوكولات SSL/TLS لمنع الوصول غير المصرح به أثناء النقل.

3. تخزين البيانات في ألمانيا:

   • يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة تقع في ألمانيا، مما يضمن الالتزام الصارم بقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

4. تحكم الوصول:

   • يضمن التحكم في الوصول المعتمد على الأدوار أن يتمكن الأشخاص المعتمدون فقط من الوصول إلى البيانات الحساسة داخل المنصة.

5. تدقيقات الأمن المنتظمة:

   • يجري Rapidmail تدقيقات أمنية منتظمة لتحديد الثغرات وضمان بقاء أنظمته آمنة ضد التهديدات المحتملة.

6. سياسات الاحتفاظ بالبيانات:

   • تُحتفظ البيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للغرض المقصود أو كما تتطلبه القوانين (مثل فترات الاحتفاظ الضريبية أو التجارية).

7. شفافية التتبع:

   • تتضمن الرسائل الإلكترونية التي يتم إرسالها عبر Rapidmail بكسلات تتبع لأغراض التحليلات، ولكن يمكن للمستخدمين اختيار عدم المشاركة في التتبع إذا كانوا يفضلون عدم جمع هذه البيانات.

8. لا تحويل بيانات إلى دول ثالثة:

   • لا ينقل Rapidmail بيانات المستخدم خارج الاتحاد الأوروبي إلا بموافقة المستخدم بشكل صريح.

توضح هذه التدابير التزام Rapidmail بحماية بيانات المستخدمين مع الحفاظ على الشفافية والامتثال للمعايير القانونية.

يتم إصدار تحديثات Rapidmail بشكل دوري لتحسين الوظائف والأمان وتجربة المستخدم. وفيما يلي النقاط الرئيسية حول جدول التحديثات وإدارتها:

1. تكرار التحديثات:

   • لا يعلن Rapidmail صراحةً عن جدول زمني ثابت للتحديثات، ولكن يتم إصدار ميزات جديدة، وإصلاحات الأخطاء، وتحسينات بانتظام. على سبيل المثال، أطلق النظام الأساسي تكاملات مثل مكونات إضافية لـ Shopware وأدوات تحليل محسنة في السنوات الأخيرة.

   • عادة ما تتماشى التحديثات مع ملاحظات العملاء والاتجاهات المتطورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. أنواع التحديثات:
   • تحسينات الميزات: غالبًا ما تتضمن التحديثات تحسينات للأدوات الحالية، مثل محرر السحب والإفلات أو سير العمل للأتمتة.
   • التكاملات الجديدة: يضيف Rapidmail تكاملات مع منصات الطرف الثالث (مثل Shopware) لتوسيع توافقه.
   • التحديثات الأمنية: تضمن التحديثات المنتظمة الامتثال لـ GDPR وتحسين تدابير حماية البيانات.
   • إصلاحات الأخطاء: معالجة القضايا المبلغ عنها لحماية استقرار النظام الأساسي.
3. الاتصالت مع المستخدمين:

   • يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات عبر إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة معلومات المنصة.

   • لا تتوفر سجلات التغييرات علنًا ولكن يمكن أن تُستنتج من إعلانات الميزات الجديدة.

4. اختبار النشر:

   • يتم اختبار التحديثات داخليًا قبل النشر لضمان عدم تعطيلها لتدفقات العمل الحالية أو تسبب التوقف.

5. دمج ملاحظات العملاء:

   • يتضمن Rapidmail بشكل نشط ملاحظات المستخدمين في خارطة الطريق التطويرية له، مما يضمن أن التحديثات تلبي احتياجات العملاء.

يلتزم Rapidmail بسياسات صارمة لملكية البيانات وقابلية النقل، مما يضمن الامتثال لـ GDPR ومنح المستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم. وفيما يلي التفاصيل الرئيسية:

1. ملكية البيانات:

   • يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم، بما في ذلك قوائم الاتصال، ومحتوى الحملات، والتحليلات.

   • يتصرف Rapidmail كمعالج للبيانات، ولكنه لا يطالب بالملكية أو استخدامها لأغراض خارج تقديم خدماته.

2. قابلية نقل البيانات:

   • يمكن للمستخدمين تصدير قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم، ونتائج الحملات، وبيانات أخرى في أي وقت بصيغ مثل CSV أو Excel.

   • يدعم النظام الأساسي النقل السلس للبيانات إلى أنظمة أخرى إذا قرر المستخدمون تغيير المزود.

3. امتثال GDPR:

   • يمتثل Rapidmail لـ GDPR، مما يضمن معالجة بيانات المستخدمين بشكل قانوني وشفاف.

   • تساعد ميزات مثل القبول المزدوج في تلبية متطلبات موافقة المشتركين وخيارات إلغاء الاشتراك السهل الشركات على البقاء متوافقة.

4. الاحتفاظ بالبيانات:

   • تُخزن البيانات فقط طالما أن ذلك ضروري للغرض المقصود أو كما تتطلبه القوانين (مثل القوانين الضريبية).

   • بناءً على الطلب، يمكن للمستخدمين حذف بياناتهم نهائيًا من خوادم Rapidmail.

5. لا نقل إلى دول ثالثة:

   • تُخزن البيانات على خوادم تقع في ألمانيا، مما يضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

   • لا ينقل Rapidmail بيانات المستخدم إلى دول ثالثة ما لم يتفق عليها المستخدم بشكل صريح.

6. حق الوصول والحذف:

   • لدى المستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم المخزنة في أي وقت وفقًا للمادة 15 من GDPR.

   • يمكنهم أيضًا طلب حذف البيانات (حق الحذف) إذا لم تعد مطلوبة للغرض الأصلي.

تضمن هذه السياسات أن تحتفظ الشركات التي تستخدم Rapidmail بالسيطرة الكاملة على بياناتها مع الالتزام بمعايير الخصوصية الصارمة.

يوفر Rapidmail خيارات مرنة لتوسيع خدماته لتلبية احتياجات المنظمة المتغيرة. وفيما يلي التفاصيل الرئيسية:

1. نموذج الدفع عند الاستخدام:

   • يوفر Rapidmail خيار الدفع عند الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين بشراء ائتمانات البريد الإلكتروني بناءً على احتياجاتهم الفورية. يعد هذا مثاليًا للشركات التي بها أحجام بريد إلكتروني متقلبة.

2. خطط اشتراك شهرية:

   • يمكن للمستخدمين الاشتراك في خطط شهرية، والتي يمكن ترقيتها أو تقليصها حسب الحاجة. على سبيل المثال، يمكن للشركات الانتقال إلى مستوى أعلى إذا كانت قاعدة مشتركينها تنمو أو تقليل خطتها إذا انخفضت أحجام البريد الإلكتروني.

3. عدم وجود التزامات طويلة المدى:

   • لا يتطلب Rapidmail عقودًا طويلة الأجل، مما يسهل على الشركات التوسع أو الانخفاض دون عقوبات.

4. خطط مخصصة للمؤسسات:

   • للمؤسسات الأكبر التي لديها متطلبات فريدة، يقدم Rapidmail خطط مؤسسية مخصصة يمكن تعديلها بناءً على الاحتياجات التنظيمية المحددة.

5. تعديلات بسيطة على الخطط:

   • يمكن للمستخدمين تعديل خطة الاشتراك الخاصة بهم مباشرة من خلال المنصة أو من خلال الاتصال بدعم العملاء. عادة ما تبدأ التغييرات في بداية دورة الفوترة التالية.

6. حدود إرسال مرنة:

   • تأتي الخطط مع حدود إرسال قابلة للتعديل، مما يسمح للشركات بتوسيع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها دون الدفع الزائد عن الموارد غير المستخدمة.

تضمن هذه الشروط أن الشركات من جميع الأحجام يمكنها ضبط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بها مع تطور احتياجاتها، سواء كان ذلك بالتوسع خلال موسم الذروة أو بالتقليص خلال الفترات quieter.

شروط Rapidmail المتعلقة بتجديد العقد والإلغاء بسيطة وسهلة الاستخدام:

1. التجديد التلقائي:

   • تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يقم المستخدم بالإلغاء.

2. سياسة الإلغاء:

   • يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال إعدادات حسابهم.

   • تسري عمليات الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يضمن عدم وجود انقطاعات خلال الفترة المدفوعة.

3. لا رسوم إلغاء:

   • لا يتقاضى Rapidmail أي رسوم مقابل إلغاء الاشتراكات، مما يجعلها خالية من المخاطر بالنسبة للشركات للتوقف عن استخدام الخدمة إذا لزم الأمر.

4. سياسة استرداد الأموال:

   • لا يقدم Rapidmail استرداد الأموال مقابل الأجزاء غير المستخدمة من فترة الاشتراك، لذلك يجب على المستخدمين التخطيط للإلغاء وفقًا لذلك.

5. تعديلات الخطط:

   • يمكن للمستخدمين ترقية أو تقليص خططهم حسب الحاجة، حيث تدخل التغييرات عادة حيز التنفيذ في بداية دورة الفوترة التالية.

6. خيار الخطة المجانية:

   • للمستخدمين الذين لا يريدون الدفع ولكنهم بحاجة إلى ميزات أساسية، يقدم Rapidmail خطة مجانية مع وظائف محدودة.

تجعل هذه الشروط المرنة من السهل على المستخدمين إدارة اشتراكاتهم دون التزام طويل الأجل أو تكبد تكاليف إضافية.

يتوافق Rapidmail مع العديد من معايير الامتثال لضمان أمان البيانات والالتزام القانوني، خاصةً داخل الاتحاد الأوروبي:

1. امتثال GDPR:

   • يتمتع Rapidmail بالامتثال الكامل لنظام حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف.

   • تتضمن الميزات مثل القبول المزدوج وروابط إلغاء الاشتراك تلقائياً في الرسائل الإلكترونية لتلبية متطلبات GDPR.

   • تتوفر اتفاقية معالجة البيانات (DPA) للتوقيع إلكترونيًا من قبل المستخدمين وفقًا للمادة 28 من GDPR.

2. تخزين البيانات في ألمانيا:

   • يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة تقع في ألمانيا، مما يضمن الالتزام بقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

   • لا تُنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي ما لم يتفق عليها المستخدم بشكل صريح.

3. شهادات:

   • يمتلك Rapidmail أكثر من 60 شهادة تتعلق بتوصيل البريد الإلكتروني وأمان البيانات، بما في ذلك CSA (تحالف مرسلي الشهادات) وشهادات ISIPP SuretyMail.

4. المصادقة DKIM وSPF:

   • يدعم النظام الأساسي بروتوكولات المصادقة DKIM (بروتوكولات التعريف عن العناوين النطاقية) وSPF (إطار سياسة المرسِل) لتعزيز أمان البريد الإلكتروني ومنع الاحتيال.

5. سياسات الاحتفاظ بالبيانات:

   • يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين فقط طالما أن ذلك ضروري للغرض المقصود أو كما تتطلبه القوانين.

   • يتم إخفاء هوية بيانات المستلمين المحذوفة في تقارير التحليلات للامتثال لحق GDPR في "أن تُنسى".

6. الشراكة مع Keyed GmbH:

   • لضمان الامتثال المستمر للقوانين المتطورة لحماية البيانات، يتعاون Rapidmail مع خبراء معتمدين من Keyed GmbH.

تظهر هذه التدابير التزام Rapidmail بالحفاظ على معايير عالية من الأمان والامتثال مع توفير الشفافية والتحكم للمستخدمين بشأن ممارسات معالجة البيانات.