كليك سينس

1. تقييم أولي وتخطيط: تشمل هذه المرحلة فهم متطلبات العمل، وتحديد نطاق المشروع، وتخطيط استراتيجية التنفيذ. ويتضمن ذلك التعاون بين فريق Qlik وأصحاب المصلحة لدى العميل لضمان توافق الأهداف التجارية.
2. دمج البيانات وإعدادها: يقوم Qlik Sense بدمج البيانات من مصادر مختلفة، مما يتطلب إعداد اتصالات البيانات، ودمج البيانات، وضمان جودة البيانات. قد تشمل هذه الخطوة دمج البيانات في الوقت الحقيقي، والتحويل التلقائي، وفحوصات جودة البيانات لضمان أن البيانات جاهزة للتحليلات.
3. التطوير والتخصيص: خلال هذه المرحلة، يتم تكوين بيئة Qlik Sense، وتطوير لوحات المعلومات والتقارير. غالبًا ما تتضمن هذه الخطوة إنشاء نماذج بيانات بدون كود، وإعداد عمليات تحسين بيانات تلقائية ومستمرّة، وتخصيص البرنامج لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة.
4. الاختبار والتحقق: قبل الإطلاق، يمر النظام باختبار صارم لضمان تلبية المتطلبات المحددة وأداء يعمل كما هو متوقع. يتضمن هذا التحقق من دقة البيانات، واختبار الأداء، واختبار قبول المستخدم.
5. النشر والتدريب: بمجرد التحقق من صحة النظام، يتم نشره في بيئة الإنتاج. تُعقد جلسات تدريب للمستخدمين النهائيين والإداريين لضمان استعدادهم لاستخدام البرنامج والاستفادة من قدراته الكاملة.
6. الدعم المستمر والتحسين: بعد النشر، يتم توفير الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات، وتحسين الأداء، وتنفيذ أي تخصيصات إضافية حسب الحاجة. تضمن هذه المرحلة استمرار النظام في تلبية احتياجات الأعمال المتطورة.

مدة التنفيذ

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد المشروع، وحجم البيانات، والمتطلبات المحددة للعمل. ومع ذلك، فإن تنفيذًا نموذجيًا يمكن أن يتراوح من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر. على سبيل المثال، أبلغت بعض الشركات عن تحسينات كبيرة في توافر البيانات والمرونة في فترة زمنية قصيرة، مثل تقليل تأخير وصول المعلومات من 24 ساعة إلى بضع دقائق فقط.

• نماذج بيانات بدون كود: يمكن للمستخدمين تكوين نماذج البيانات بشكل فوري دون الحاجة إلى مهارات برمجة متقدمة، مما يسمح بإجراء تعديلات وتخصيصات سريعة.
• تحسين تلقائي ومستمر: يوفر البرنامج تحويلًا تلقائيًا وتحسينًا مستمرًا للبيانات، مما يضمن أن تظل ذات صلة ومفيدة لأغراض التحليل.
• أمن وحوكمة بمستوى المؤسسات: يتضمن Qlik Sense ميزات أمان وحوكمة قوية، والتي يمكن تخصيصها لتلبية متطلبات الامتثال والأمان المحددة لمختلف الشركات.
• دمج بيانات في الوقت الحقيقي: تتيح القدرة على دمج البيانات من أي مصدر إلى أي هدف في الوقت الحقيقي للشركات تخصيص تدفقات البيانات وعمليات التحليل الخاصة بها لتناسب احتياجاتها الفريدة.

1. رسوم الإعداد:
   • محلي: عادةً ما تكون تكلفة الإعداد مدرجة في التكلفة المبدئية أو تكلفة الاشتراك.
   • سحابي/برمجيات كخدمة: لا توجد عادةً رسوم إعداد إضافية حيث يتم إدراجها ضمن رسوم الخدمة المفروضة عند الشراء.
2. تكاليف الصيانة:
   • محلي: تكاليف الصيانة إضافية على الرسم المبدئي وتبلغ عادةً حوالي 20% من سعر الشراء الأصلي سنويًا. تشمل هذه الرسوم الدعم للإصدارات الحالية والسابقة، بالإضافة إلى الوصول إلى التحديثات.
   • سحابي/برمجيات كخدمة: يتم تضمين تكاليف الصيانة في الرسوم الشهرية المتكررة، والتي تشمل أيضًا المراقبة، والتحديثات، والتدريب، والدعم.
3. تكاليف التخصيص:
   • تختلف تكاليف التخصيص اعتمادًا على المنتج والفئة السعرية المختارة، بالإضافة إلى مستوى التخصيص المطلوب. تنطبق هذه التكاليف على كل من النشر المحلي والسحابي.
4. تكاليف التجديد/التكرار:
   • محلي: تشمل الرسوم المتكررة السنوية التجديد، والتحديث، والدعم المستمر.
   • سحابي/برمجيات كخدمة: يتم فرض رسوم شهرية متكررة، والتي عادةً ما تشمل الصيانة، والمراقبة، والتحديثات، والتدريب، والدعم.

1. التدريب:
   • فصل دراسي مستمر من Qlik: يقدم مئات من الدورات الذاتية، والاختبارات، والدروس المصممة لجميع مستويات المهارة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه الموارد في أي وقت ومن أي مكان.
   • تدريب مع مدرب: متاح سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت، ويغطى مختلف جوانب استخدام وتطوير Qlik Sense.
   • تدريب على التطبيقات المخصصة: تدريب متخصص مع استشاري تعلم ومصمم تعليمي، بما في ذلك مقاطع تدريب مخصصة وأدلة أفضل الممارسات.
   • ندوات عبر الإنترنت وجلسات حية: ندوات منتظمة وجلسات حية مع مدرسين خبراء لمراجعة مواضيع التعلم وتقديم تجربة عملية.
2. الدعم:
   • خدمات دعم Qlik: متاحة على مستويات مختلفة، تشمل الدعم الأساسي إلى دعم المؤسسات. تشمل الخدمات الدعم الفني، وصيانة البرمجيات، والوصول إلى قاعدة المعرفة.
   • الدعم المجتمعي: الوصول إلى مجتمع كبير من تقنيي Qlik وأعضاء للمشاركة والدعم.
   • دعم مباشر على مدار 24 ساعة: متاح للمشكلات الحرجة، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة كلما لزم الأمر.

1. التشفير:
   • يتم تشفير الاتصالات الشبكية باستخدام أمان طبقة النقل (TLS).
   • يتم تشفير المعلومات الحساسة، مثل كلمات المرور وسلاسل اتصال البيانات، باستخدام تشفير AES-256.
2. تحكمات الوصول:
   • تحمي تحكمات الوصول إلى نظام التشغيل وملفات النظام المحتوى على عقد Qlik Sense.
   • يكون الوصول إلى التطبيقات مؤمنًا على مستوى المورد، مع تقليل البيانات والتشفير لحماية بيانات التطبيقات.
3. دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة:
   • يتبع Qlik تنفيذًا معدلاً من إطار العمل الرشيق القائم على النطاق (SAFe) وأفضل الممارسات الصناعية لضمان الجودة. يتضمن ذلك تحليل التعليمات البرمجية الثابت، ونمذجة التهديدات، وت scanning الثغرات الأمنية في الأطراف الثالثة، واختبارات الاختراق.
4. إدارة الثغرات:
   • يتبع Qlik نهج الإبلاغ المسؤول عن الثغرات الحرجة، بما في ذلك نشر بيانات الأمان وإنشاء إصلاحات برمجية بسرعة.
5. العمليات الآمنة:
   • يُراقب Qlik بيئات الإنتاج بنشاط للتعرف على الثغرات وحلها. تجري هيئات مستقلة تقييمات للثغرات الأمنية ضد بنية Qlik التحتية، ومنصتها، وتطبيقاتها.
6. الشهادات والاعتمادات:
   • حصل Qlik Sense على شهادات مختلفة، بما في ذلك SOC 3، وTISAX، وTX-RAMP المستوى 2، وDISA Impact Level 2، مما يضمن التوافق مع معايير الأمان الصارمة.

1. تواتر الإصدارات:
   • عميل Qlik Sense Enterprise المدارة محليًا: بدءًا من مايو 2024، سيكون لدى Qlik Sense Enterprise المدارة محليًا إصداران رئيسيان في السنة، تحديدًا في مايو ونوفمبر.
   • Qlik Sense Enterprise على Windows: يتم إصدار تحديثات دورية وتصحيحات، مع توفير ملاحظات إصدار تفصيلية لكل إصدار. على سبيل المثال، تتضمن ملاحظات الإصدار لشهر مايو 2021 وأغسطس 2023 معلومات عن الميزات الجديدة، والمشكلات التي تم حلها، والقيود المعروفة.
2. إدارة التحديثات:
   • ملاحظات الإصدار: توفر Qlik ملاحظات إصدار شاملة توضح الميزات الجديدة، والمشكلات التي تم حلها، والقيود المعروفة لكل تحديث. تتوفر هذه الملاحظات على مجتمع Qlik وتساعد المستخدمين على فهم التغييرات والتحسينات في كل إصدار.
   • تصحيحات وإصلاحات: يتم إصدار التصحيحات عند الحاجة لمعالجة مشكلات محددة. تشمل هذه التصحيحات جزءًا من سياسة إدارة إصدار Qlik، مما يضمن معالجة الأخطاء الحرجة والثغرات بسرعة.

1. ملكية البيانات:
   • بيانات العميل: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. لا تكتسب Qlik أي حقوق ملكية في المحتوى الذي يقدمه العملاء إلى واجهات برمجة التطبيقات أو المنصة. يضمن ذلك أن يكون لدى العملاء تحكم كامل في بياناتهم.
   • استخدام واجهة برمجة التطبيقات: عند استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Qlik، يمنح العملاء Qlik ترخيصًا لاستخدام، واستضافة، وتخزين، وتعديل، والتواصل، ونشر المحتوى المقدم من خلال واجهات برمجة التطبيقات. هذه الرخصة ضرورية لـ Qlik لتقديم وتأمين وتحسين واجهات برمجة التطبيقات والخدمات المرتبطة بها.
2. قابلية نقل البيانات:
   • تصدير واستيراد: يتيح Qlik Sense تصدير واستيراد التطبيقات، بما في ذلك اتصالات البيانات. ومع ذلك، عند تصدير تطبيق من خادم، لا يتم تصدير اتصالات البيانات الموجودة مع التطبيق. يعني ذلك أنه يجب إعادة إنشاء اتصالات البيانات عند استيراد التطبيق في بيئة جديدة.
   • سجلات التدقيق وواجهات برمجة التطبيقات: توفر منصة Qlik Cloud سجل تدقيق للأنشطة الرئيسية، والتي يمكن دمجها في حلول إدارة المعلومات الأمنية والأحداث القائمة. يضمن ذلك أن يتمكن العملاء من الاحتفاظ بسجل شامل لأنشطة البيانات وتسهيل قابلية نقل البيانات.

1. التوسع التلقائي في البيئات السحابية:
   • دمج Azure: يمكن لـ Qlik Sense الاستفادة من قدرات التوسع التلقائي في Azure لإضافة أو إزالة العقد الافتراضية تلقائيًا بناءً على استخدام الموارد. يشمل ذلك التوسع عن طريق إضافة موارد إلى الأجهزة الافتراضية الحالية أو التوسع عن طريق إضافة أجهزة افتراضية أخرى إلى البيئة.
   • التثبيت والتكوين الساكن: عند التوسع الخارجي، يمكن لـ Qlik Sense استخدام ميزات التثبيت الساكن وواجهة برمجة تطبيقات QRS لنشر وتكوين عقد جديدة تلقائيًا في البيئة. يضمن ذلك توسيع سلس دون تدخل يدوي.
2. التوسع في البيئات المحلية:
   • الكتل متعددة العقد: يدعم Qlik Sense Enterprise for Windows النشر على نطاق واسع من خلال الكتل متعددة العقد. يتضمن التوسع النظر في عوامل متنوعة مثل ذاكرة الوصول العشوائي، والمعالج، وcomplexity نموذج البيانات، ونمط المستخدمين. يمكن لفريق قابلية التوسع في Qlik والمعماريين المؤسسيين تقديم الإرشادات لتحسين النشر على نطاق واسع.
   • إدارة الموارد: يمكن للمسؤولين إدارة وتخصيص الموارد بفعالية للتعامل مع الأحمال المتزايدة وضمان الأداء الأمثل. يشمل ذلك ترقية الأجهزة، وتحسين نماذج البيانات، وتكوين مخططات توازن الحمل.

1. التجديد التلقائي:
   • تتجدد الاتفاقيات الخاصة بالبرمجيات المرخصة بشكل دائم تلقائيًا لفترات 12 شهرًا متتالية ما لم يزود العميل Qlik بإشعار كتابي بعدم التجديد قبل 45 يومًا على الأقل من نهاية الفترة السنوية الحالية.
   • تتجدد أيضًا عقود الدعم تلقائيًا لفترات سنوية إضافية ما لم يزود العميل إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 45 يومًا على الأقل من نهاية فترة الدعم الحالية.
2. رسوم الدعم:
   • يتم دفع رسوم الدعم سنويًا مسبقًا وتكون عرضة للزيادة لفترة أي تجديد، شريطة أن تخطر Qlik العميل بزيادة الرسوم قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية فترة الدعم الحالية.
   • إذا اختار عميل عدم تجديد اتفاقية تراخيصه الدائمة، يجب أن ينطبق عدم التجديد على جميع التراخيص ضمن نفس خط المنتج.
3. إعادة تنشيط العقود المنتهية:
   • ستكون إعادة التنشيط لعقود البرامج المرخصة بشكل دائم الملغاة أو المنتهية خاضعة لدفع رسوم الدعم السنوية الحالية لفترة الــ12 شهرًا التي تبدأ من تاريخ إعادة التنشيط والرسوم المجتمعة التي كان يتعين دفعها خلال فترة الانقطاع، شريطة دفع الرسوم المجمعة خلال 12 شهرًا بعد تاريخ الانقطاع.
   • قد يتم فرض رسوم إعادة تخصيص دعم تصل إلى 25% من إجمالي رسوم الدعم المستحقة لجميع الفترات المعمول بها.
4. شروط الإلغاء:
   • لا يمكن إلغاء الاشتراكات كليًا أو جزئيًا خلال أي فترة اشتراك. تخضع رسوم الاشتراك للزيادة بناءً على الأسعار السائدة في وقت التجديد.
   • يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية أو أي نموذج طلب قابل للتطبيق، أو ترخيص، أو اشتراك إذا فشل الطرف الآخر في تصحيح خرق مادي خلال 30 يومًا (10 أيام في حالة عدم سداد العميل) بعد إخطار كتابي بهذا الخرق.
   • يمكن لـ Qlik إنهاء الاتفاقية فورًا عند أي خرق لأقسام معينة، مثل تلك المتعلقة بقوانين مراقبة الصادرات.
5. أثر الإنهاء:
   • عند إنهاء الاتفاقية أو الحق في استخدام أي من منتجات أو خدمات Qlik، يجب على العميل التوقف فورًا عن استخدام المنتجات والخدمات القابلة للتطبيق، وإذا لزم الأمر، إلغاء تثبيت، وحذف، وتدمير جميع نسخ البرنامج.

1. شهادات ISO:
   • ISO 27001: تتوافق Qlik مع المعايير الخاصة بتنفيذ نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، والذي يشمل الضوابط القانونية، والفيزيائية، والتقنية المعنية في عمليات إدارة مخاطر المعلومات للمنظمة.
   • ISO 27017: تتناول هذه الشهادة ضوابط أمان السحابة لمزودي خدمات السحابة وتعد امتدادًا لإطار ISMS ISO 27001.
   • ISO 27018: تتناول هذه الشهادة متطلبات الخصوصية السحابية وضوابط الأمان لمزودي خدمات السحابة، وهي أيضًا امتداد لإطار ISMS ISO 27001.
2. تقييمات SOC:
   • SOC 1 النوع 2: يوفر تقييمًا على ملاءمة التصميم وفعالية تشغيل ضوابط Qlik الداخلية ذات الصلة بالتحكم الاقتصادي للكيانات المستخدمة.
   • SOC 2 النوع 2 + HITRUST CSF: يقيم ملاءمة التصميم وفعالية التشغيل لداخلية Qlik بناءً على مبادئ الخدمات الموثوقة AICPA للأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يعتبر HITRUST CSF إطار أمان وخصوصية يعتمد عليه عبر مختلف الصناعات.
3. الامتثال ل HIPAA:
   • تدعم Qlik العملاء في متطلباتهم التنظيمية ل HIPAA من خلال شهادة HITRUST CSF. يشمل ذلك التكوين الإجباري لمفاتيح إدارة العملاء (تشفير مُعزز) وتوقيع اتفاقية شريك أعمال (BAA) مع Qlik قبل تحميل المعلومات الصحية الشخصية على Qlik Cloud.
4. FedRAMP:
   • حصلت Qlik Cloud Government على تمييز معتمد لـ FedRAMP عند مستوى التأثير المعتدل (IL)، مما يوفر نهجًا موحدًا لتفويضات الأمان لعروض الخدمات السحابية في القطاع العام في الولايات المتحدة.
5. شهادات أخرى:
   • TISAX: تعتبر QlikTech Inc. من المشاركين في TISAX وقد أكملت تقييم TISAX ، وهو ذي صلة بالصناعة السيارات.
   • IRAP: تم تقييم Qlik من خلال تقييم مستقل تم تعيينه من قبل برنامج المسجلين للأمن المعلوماتي (IRAP) ضد ضوابط دليل الأمن المعلوماتي للحكومة الأسترالية (ISM)، مما يضمن التوافق مع معايير الحكومة الأسترالية.
   • TX-RAMP: حصلت Qlik Cloud Government على تفويض المستوى 2 من برنامج إدارة المخاطر وتفويض التراخيص بتكساس (TX-RAMP)، يدعم بيانات الوكالات السرية عند مستوى التأثير المعتدل أو العالي.