كيوجيف
بواسطة بلوميرانج
واجهة سهلة وبديهية: يشيد المستخدمون بسهولة الاستخدام، مما يجعلها مناسبة حتى للمستخدمين غير التقنيين أو المنظمات غير الربحية الصغيرة.
خدمة عملاء ممتازة: يُعتبر دعم المستخدمين المتميز من ميزات كيوجيف حيث يوصف فريق الدعم بأنه ذو معرفة واستجابة ومساعدة، سواء أثناء التعريف الأولي أو خلال الاستخدام المستمر.
مرونة وتخصيص النماذج: يقدر المستخدمون القدرة على تخصيص نماذج التبرعات، وبناء حقول مخصصة، واستخدام ميزات معينة بناءً على الحاجة.
تقارير قوية: تحتوي لوحة تقارير كيوجيف على إمكانيات تصدير بيانات قوية وخيارات إعداد تقارير مخصصة تلقى ردود فعل إيجابية.
سهولة استرداد الأموال والإشعارات: يُعتبر التعامل مع استرداد الأموال والإشعارات ميزة مريحة لإدارة علاقات المتبرعين.
تنوع في جمع التبرعات: تشمل ميزات جمع التبرعات من الأقران، والمزادات، والرسائل النصية، والأحداث مجموعة متنوعة من الاحتياجات والأنماط.
دعم محدود خارج ساعات العمل: يشير المستخدمون إلى نقص دعم العملاء خارج ساعات العمل الرسمية، مما يسبب صعوبات خلال الأحداث أو جمع التبرعات في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع.
مشكلة في أدوات المزادات أو الأحداث: تشمل المشكلات، تعطل أجهزة قراءة بطاقات الائتمان، وفقدان العروض، ومشاكل متقطعة في تسجيل الوصول أو الخروج أو وظيفة التطبيق أثناء الأحداث الكبيرة.
قيود في التكامل: قد يكون التكامل الكامل، وخاصة مع قواعد البيانات الداخلية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، أمرًا صعبًا أو يتطلب تعديلات يدوية.
مشكلات في التقارير: قد تتضمن التقارير أحيانًا عمليات رد أموال أو معاملات مرفوضة، مما يتطلب تسوية يدوية؛ كما يجد بعض المستخدمين صعوبة أولية في التنقل داخل لوحة التقارير.
