Progress Whatsup Gold
بواسطة Progress Software
تشمل عملية تنفيذ WhatsUp Gold من Progress خطوات رئيسية عدة، ويمكن أن تختلف الجدول الزمني الإجمالي اعتمادًا على الاحتياجات المحددة للمنظمة. إليك ملخص مختصر:
التخطيط والإعداد
تحديد أعضاء الفريق وتعيين الأدوار لعملية التنفيذ.
التثبيت
قم بتنزيل البرنامج واتبع تعليمات التثبيت، والتي يمكن تنفيذها على الموقع أو في بيئة سحابية
تأكد من استيفاء متطلبات النظام وتثبيت التبعيات
.
التكوين
تعيين معلمات المراقبة والتنبيهات ولوحات المعلومات المخصصة وفقًا لاحتياجات المنظمة.
التكامل
دمج مع الأنظمة الموجودة مثل أنظمة التذاكر أو أدوات المراقبة الأخرى، إذا لزم الأمر
تخصيص ميزات التقرير والتنبيه لتناسب متطلبات التشغيل المحددة.
الاختبار
إجراء اختبارات دقيقة للتكوين لضمان مراقبة جميع الأجهزة بشكل صحيح وأن التنبيهات تعمل
تعديل التكوينات حسب الضرورة استنادًا إلى ردود الفعل من مرحلة الاختبار.
التدريب والدعم
توفير التدريب للمستخدمين النهائيين والمسؤولين حول كيفية استخدام النظام بفعالية
استغلال موارد دعم Progress لأي أسئلة أو مشاكل
.
الانطلاق الفعلي
نقل النظام إلى الإنتاج وبدء المراقبة النشطة
لوحات معلومات وتقارير مخصصة: يتيح WhatsUp Gold للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة مصممة خصيصًا لمستخدمين أو مجالات تكنولوجية معينة، مما يوفر معلومات محددة مطلوبة للاستجابة أو الإدارة.
تنبيهات قابلة للتخصيص: يقدم البرنامج تنبيهات قابلة للتخصيص يمكن تكوينها استنادًا إلى عتبات وشروط محددة. يمكن للمستخدمين إعداد إجراءات تلقائية يتم تشغيلها بواسطة تغييرات الحالة، بما في ذلك تنبيهات البريد الإلكتروني، وتنبيهات الرسائل القصيرة، وإشعارات Slack، ومشاركات IFTTT، وإعادة تشغيل الخدمات، وصفارات الإنذار على الويب.
محرر دور الجهاز: يتضمن WhatsUp Gold محرر دور الجهاز الذي يتيح للمستخدمين تعيين أدوار مخصصة للأجهزة المكتشفة، وتحديد البيانات المطلوب جمعها والإجراءات المسموح بها.
تكامل واجهة برمجة التطبيقات REST: تقدم واجهة برمجة التطبيقات REST في WhatsUp Gold مجموعة قوية من الاستدعاءات التي تمكّن من دمج بيانات مراقبة الشبكة مع أنظمة أخرى وأتمتة مجموعة واسعة من مهام مراقبة الشبكة.
أجهزة مراقبة مخصصة: يمكن لفريق الخدمات الاحترافية إنشاء أجهزة مراقبة مخصصة مصممة لتلبية متطلبات العمل الخاصة.
تخصيص مراقبة أداء التطبيقات (APM): يتيح لك وحدة APM تخصيص تعريفات حالات التطبيق وكيفية حساب اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، مما يلغي إخفاقات SLA الكاذبة.
برمجة مخصصة: يدعم WhatsUp Gold البرمجة المخصصة، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء حلول مراقبة فريدة. تتوفر أمثلة على GitHub لمساعدة المستخدمين في تخيل وتنفيذ البرامج النصية المخصصة.
إدارة تكوين الشبكة: يمكن تخصيص هذه الوحدة لأتمتة إدارة التكوين والتغيير للأجهزة الشبكية المحددة، دعمًا لمتطلبات الامتثال لمجموعة من اللوائح مثل HIPAA وSOX وFISMA وPCI DSS.
خرائط شبكة قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء خرائط شبكة تفاعلية مخصصة تقدم معلومات خاصة بالسياق عن الأجهزة والخوادم والتطبيقات.
خيارات نشر مرنة: يوفر WhatsUp Gold خيارات نشر قابلة للتخصيص، بما في ذلك النشر على الموقع، والسحاب، والبيئات الهجينة، لتناسب البنى المؤسسية المختلفة.
يوفر WhatsUp Gold من Progress مجموعة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد. تتضمن هذه الدورات التدريبية حسب الطلب، والندوات المباشرة، والتوثيق الشامل، ومنتدى مجتمع المستخدمين. تركز الدورة المجانية على تكوين وإدارة الشبكات باستخدام WhatsUp Gold، بينما توفر الندوات Insights والدعم في الوقت الحقيقي. تقدم Progress أيضًا مستويات متعددة من الدعم الفني استنادًا إلى مستويات اشتراك المستخدم، بما في ذلك المساعدة ذات الأولوية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد المساعدة الإلكترونية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتوجيههم.
يعد WhatsUp Gold من Progress برنامج لمراقبة الشبكات يستخدم بروتوكولات مصادقة قوية، وتحديثات برمجية منتظمة، وتوصيات لتركيب آمن. يُوصى باستخدامه على خوادم مخصصة لتقليل التعرض للتهديدات الخارجية. يتكامل البرنامج أيضًا مع Flowmon، مما يوفر ميزات متقدمة لاكتشاف الشبكات والاستجابة. تشجع Progress المستخدمين على اتباع أفضل الممارسات الأمنية المعتمدة في الصناعة، بما في ذلك مراقبة السجلات بانتظام، وإدارة التكوين، وتقسيم الشبكة، لتعزيز الأمن الشامل.
ملكية البيانات
ملكية البيانات: لا تدعي شركة Progress Software ملكية البيانات التي تقدمها أو تنتجها أثناء استخدام WhatsUp Gold. يشمل ذلك الملاحظات، الاقتراحات، وأي بيانات تم جمعها من خلال استخدام البرنامج. تبقى البيانات ملكًا للمستخدم أو الكيان الذي أنشأها.
الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية والعناوين المتعلقة بالبرنامج نفسه، بما في ذلك أي محتوى مضمن، تبقى مع شركة Progress Software والمرخصين خاصتها. يتم منح المستخدمين ترخيصًا لاستخدام البرنامج ولكنها لا تكتسب ملكية البرنامج أو مكوناته.
المعلومات السرية: قد يحصل المستخدمون على معلومات سرية من شركة Progress Software، والتي يجب الاحتفاظ بها بسرية تامة وعدم الكشف عنها لطرف ثالث. تبقى حقوق الملكية لهذه المعلومات السرية مع شركة Progress Software ومورديها.
قابلية نقل البيانات
تصدير البيانات: يوفر WhatsUp Gold خيارات متنوعة لتصدير البيانات. يمكن للمستخدمين إنشاء وتصدير تقارير بصيغ متعددة مثل CSV وTXT وXML وZIP. تسمح هذه الوظيفة للمستخدمين بمشاركة وتحليل البيانات خارج بيئة WhatsUp Gold.
التكامل مع الأنظمة الأخرى: يوفر WhatsUp Gold واجهة برمجة التطبيقات REST التي تتيح التكامل مع أنظمة أخرى. توفر هذه الواجهة القدرة على أتمتة مهام مراقبة الشبكة ودمج بيانات مراقبة الشبكة مع تطبيقات أخرى، مما يعزز قابلية نقل البيانات والتشغيل المتداخل.
تخزين البيانات التاريخية: يخزن WhatsUp Gold بيانات الأداء تاريخيًا، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى البيانات وتصديرها من نقاط زمنية محددة. تدعم هذه الوظيفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين تكوينات الشبكة بناءً على الأداء التاريخي.
الخصوصية ومعالجة البيانات
جمع واستخدام البيانات: تجمع شركة Progress Software بيانات معينة لتقديم ميزات البرنامج، وتحديد الاتجاهات، وتتبع إحصائيات الاستخدام. يوافق المستخدمون على جمع هذه البيانات من خلال قبول شروط اتفاقية ترخيص البرنامج وسياسة الخصوصية.
تجديد العقد
برنامج التجديد السنوي: توفر شركة Progress Software برنامج تجديد سنوي لضمان حصول العملاء على وصول غير منقطع إلى الدعم وأحدث إصدارات البرامج. تم تصميم هذا البرنامج للمساعدة في تحسين تركيب البرنامج وتكوينه، وحل المشكلات التقنية، وزيادة فعالية منتجات Progress.
عملية الإخطار والتجديد:
الإخطار: ستقوم شركة Progress Software بتوفير إشعار عن التجديد الوشيك قبل 90 يومًا من انتهاء المدة الحالية. يُرسل هذا الإشعار إلى العميل أو شريك القناة الخاص بهم، أو مالك السجل.
التجديد التلقائي: ما لم يُذكر خلاف ذلك في الطلب أو اتفاقية كتابية منفذة بين الأطراف، سيتم تجديد خدمات الصيانة والدعم تلقائيًا. عادةً ما تكون مدة التجديد لمدة عام واحد، وسيتم تحصيل الرسوم على أساس السعر الساري عند الشراء.
التراخيص الدائمة والاشتراكات:
التراخيص الدائمة: إذا كانت الترخيص دائمًا، فإن ذلك لا يتطلب التجديد ما لم تكن خدمات الصيانة والدعم مطلوبة.
التراخيص بالاشتراك: بالنسبة للتراخيص بالاشتراك أو التراخيص لمدة محددة، ستنتهي الترخيص في نهاية المدة الحالية ما لم يتم تجديدها. ستكون مدة التجديد هي الأقرب إلى المدة السابقة أو الترخيص بالاشتراك.
إلغاء العقد
الإنهاء لعدم التجديد: إذا قرر العميل عدم التجديد، ستنتهي الترخيص للمنتج في نهاية مدة العقد الحالية أو فترة الاشتراك ما لم يتم شراء تجديد قبل انتهاء المدة.
الإنهاء للخرق: يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية لخرق مادي بعد إعطاء إشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا يحدد طبيعة الخرق، إذا لم يتم تصحيح هذا الخرق خلال فترة الثلاثون (30) يومًا.
أثر الإنهاء: عند الإنهاء، ستفقد جميع فوائد الصيانة والدعم. قد يكون العميل خاضعًا لدفع رسوم إعادة تنشيط خدمات الصيانة والدعم إذا رغب في إعادة تفعيل الخدمات بعد الإنهاء.
الرسوم غير القابلة للاسترداد: تُدفَع رسوم خدمات الصيانة والدعم السنوية أو متعددة السنوات مقدماً وهي غير قابلة للاسترداد.
اعتبارات إضافية
الدعم والتحديثات: يمتلك فقط العملاء الذين لديهم اتفاقيات الخدمة النشطة حق الوصول إلى الدعم الفني، وتحديثات المنتج، وبرامج البيتا.
التوافق مع قانون ساربانيس-أوكسلي (SOX): يساعد نموذج إدارة التكوين في WhatsUp Gold في أتمتة التوافق مع المتطلبات التنظيمية لقانون SOX.
التوافق مع معيار أمان بيانات صناعة الدفع (PCI DSS): يوفر البرنامج نماذج تدقيق جاهزة لمساعدة في أتمتة التوافق مع PCI DSS.
التوافق مع قانون نقل وتأمين المعلومات الصحية (HIPAA): يقدم WhatsUp Gold ميزات للمساعدة في حماية المعلومات الصحية المحمية والامتثال لمتطلبات HIPAA.
التوافق مع قانون إدارة أمان المعلومات الفيدرالي (FISMA): يتضمن البرنامج قدرات لأتمتة التوافق مع معايير FISMA.
التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يوفر WhatsUp Gold ميزات إدارة السجلات للمساعدة في امتثال المنظمات لمتطلبات GDPR.
