بريفى

تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات Privy عدة خطوات رئيسية:

• ربط متجرك: يتكامل Privy مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopify و BigCommerce و Wix. يتم التثبيت من خلال متجر تطبيقات منصة التجارة الإلكترونية، ويتطلب الأمر الموافقة للتكامل.
• استيراد جهات الاتصال: إذا كنت تستخدم Shopify، تتزامن جهات الاتصال تلقائيًا، بما في ذلك التفاصيل مثل الأسماء والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء. يمكن استيراد جهات الاتصال الأخرى باستخدام معالج الاستيراد الخاص بPrivy مع ملف CSV.
• إعداد نطاق البريد الإلكتروني المخصص وسجلات DNS: تتضمن هذه الخطوة إعداد نطاقك المخصص وتكوين سجلات DNS لتعزيز نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تحسين تسليم البريد الإلكتروني وتقليل مخاطر الرسائل غير المرغوب فيها.
• إنشاء العروض: تقوم بإنشاء عروض على الموقع لجمع معلومات الاتصال وزيادة التحويلات. يشمل ذلك إعداد أشياء مثل خصومات الترحيب والمساعدات في السلة لجذب العملاء وتحسين التفاعل على الموقع.

• إعداد الأتمتة: يقدم Privy ميزات أتمتة البريد الإلكتروني مثل رسائل البريد الإلكتروني المهجورة للسلة، ورسائل الترحيب، ورسائل متابعة الشراء، ورسائل إعادة تفعيل العملاء لتبسيط التفاعل مع العملاء.

يمكن أن تختلف مدة هذه العملية وفقًا لحجم العمل وتعقيد الإعداد، ولكن عادةً ما يمكن الانتهاء منها في غضون بضعة أيام إلى أسابيع قليلة اعتمادًا على التخصيص والتكامل المطلوب.

يمكن تخصيص Privy ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. إليك عدة نقاط بيانات تدعم ذلك:

• تخصيص العلامة التجارية: يتاح للشركات تكوين إعدادات العلامة التجارية للتطبيق، بما في ذلك الاسم والشعار واللون المميز والسياسات القانونية.

• مرونة تصميم البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين تخصيص ألوان الخلفية والنصوط، والإطارات، وزاوية الانحناء، والحجم، والمزيد في تصاميم بريدهم الإلكتروني.

• قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص: يوفر Privy مكتبة من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص والتي يمكن أن تتضمن ألوان العلامة التجارية، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ورموز القسائم.

• خيارات العرض القابلة للتخصيص: يمكن للشركات إنشاء أنواع مختلفة من العروض بما في ذلك النوافذ المنبثقة، والشرائح الجانبية، واللافتات، وحملات الفوز عند الدوران.

• تخصيص الألوان: يقوم Privy بتطبيق ألوان العلامة التجارية على الأزرار والنصوص والروابط والصور بشكل افتراضي، ولكن يمكن للمستخدمين تجاوز هذه الافتراضات لتخصيص الألوان بشكل أكبر.

• تخصيص صفحات الهبوط: يمكن للشركات إنشاء صفحات هبوط مخصصة لعرض مراجعات العملاء والمحتوى التسويقي الآخر.

• أدوات تحسين الموقع: يوفر Privy Convert المرونة لتجربة استراتيجيات نمو القوائم وأنواع العرض المختلفة.

• التوجيه الشخصي: يربط Privy منصته بالتوجيه الشخصي المقدم من أشخاص حقيقيين، مما يتيح استراتيجيات مخصصة.

• تخصيص استراتيجيات التسويق: يتيح Privy للشركات استخدام مراجعات العملاء بطرق مختلفة ضمن استراتيجيات التسويق الخاصة بهم، مما يسمح بالنهج المخصص.

تظهر هذه الميزات أن Privy يقدم خيارات تخصيص واسعة لتكييف المنصة مع الاحتياجات المحددة للأعمال، من العلامة التجارية والتصميم إلى استراتيجيات التسويق وأنواع العرض.

• يقدم Privy خطة مجانية، خطة البداية، وخطة النمو، مع تحديد الأسعار بناءً على عدد جهات الاتصال القابلة للإرسال والرسائل النصية.

• لا توجد رسوم إعداد، ولا يتقاضى Privy رسومًا للتوجيه أو الدعم.

• يقدم Privy أيضًا خطط تسويق رسائل نصية قصيرة مستقلة وخطط نمو قائمة.

يقدم Privy العديد من أنواع التدريب والدعم للمستخدمين الجدد:

• التوجيه الشخصي: يربط Privy منصته بالتوجيه الشخصي المقدم من أشخاص حقيقيين، مما يتيح استراتيجيات ودعم مخصصين.

• فريق نجاح العملاء: يمتلك Privy فريق نجاح عملاء مخصص يعمل بشكل فردي مع العملاء لضمان حصولهم على أقصى قيمة من المنصة.

• جلسات تدريب مباشرة: يقدم Privy جلسات تدريب مباشرة تشمل دليلًا مدته 30 دقيقة حول منصة Privy، تغطي النصائح والحيل لتحقيق أقصى استفادة من استخدامها.

• المساعدة في الأتمتة: يوفرون خدمات عملاء ممتازة ودعم مبيعات لمساعدة المستخدمين في بناء الأتمتة إذا لزم الأمر.

• مساعدة إعداد شخصية: بالنسبة لمستخدمي برنامج Accelerate، يقدم Privy مساعدة شخصية في الإعداد والاستراتيجية.

• دعم العملاء الاستجابة: تشير مراجعات متعددة إلى أن Privy يقدم دعمًا ممتازًا وسريع الاستجابة لمساعدة في أي أسئلة أو مشكلات.

• المساعدة العملية: تشير بعض المراجعات إلى أن موظفي Privy سيدخلون إلى الإعدادات مع المستخدمين لتقديم المساعدة العملية المباشرة.

تظهر هذه الأشكال المتنوعة من التدريب والدعم التزام Privy بمساعدة المستخدمين الجدد في تنفيذ واستخدام منصتهم بنجاح، حيث يقدمون موارد ذاتية وخدمات مساعدة شخصية.

نفذ Privy العديد من التدابير الأمنية لحماية البيانات:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات في حالة السكون باستخدام AES-256-GCM ويتم نقلها مشفرة باستخدام HTTPS/TLS 1.2 أو أعلى.

• البنية التحتية: يعمل Privy على خدمات Amazon Web Services (AWS) ويستخدم سحابة خاصة افتراضية (VPCs) لخدماته.

• المصادقة: يستخدمون طرق مصادقة آمنة تشمل رموز لمرة واحدة قصيرة الأمد مع حدود المعدل، ورموز وصول JWT موقعة بواسطة مفاتيح Ed25519 الخاصة بكل تطبيق.

• إدارة المفاتيح: يستخدمون أنظمة إدارة مفاتيح حديثة لتشفير وتوكن المعلومات الحساسة.

• أمان المحفظة: بالنسبة لمحافظ العملات المشفرة، يتم تقسيم المفاتيح الخاصة باستخدام تشارك الأسرار من شاميير ولا يتم الاحتفاظ بالمفتاح الخاص بالكامل في أي مكان.

• حماية المرور: يتم تشفير جميع حركة المرور باستخدام TLS 1.2 أو أعلى ويتم توجيهها عبر Cloudflare. كما يستخدمون HSTS (أمان النقل التام عبر HTTP).

• أمان واجهة برمجة التطبيقات: يجب أن تكون جميع طلبات واجهة برمجة التطبيقات مصدقة باستخدام سر واجهة برمجة التطبيقات.

• المراجعات المنتظمة: يخضع Privy لمراجعات أمنية دورية، وتدقيقات، واختبارات اختراق.

• الامتثال: يعملون على الحصول على مصادقة SOC 2.

• حماية البيانات: يتبعون إرشادات GDPR لحماية البيانات والخصوصية.

• التحكم في الوصول: ينفذون الحد الأدنى من الوصول المسموح به إلى البيانات.

• التطوير الآمن: يدمجون تدابير الأمان في دورة حياة تطوير منتجاتهم، بما في ذلك نمذجة التهديدات وعمليات مراجعة الشفرات الصارمة.

• تثقيف المستخدم: يقدمون موارد وإرشادات لمساعدة المستخدمين على فهم وتنفيذ أفضل الممارسات الأمنية.

تظهر هذه التدابير التزام Privy بالحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان لبيانات مستخدميها والأصول الرقمية.

يحرص Privy على إصدار تحديثات منتظمة لتحسين وظيفة وأمان المنصة:

• يقوم Privy بنشر ميزات وتحسينات جديدة عدة مرات في الأسبوع.

• يجب أن تمر جميع تغييرات شفرة التطبيق بعدة أشكال من المراجعة البشرية والتلقائية قبل النشر.

• تتلقى العديد من أنظمة برمجيات Privy التحديثات والتصحيحات تلقائيًا بشكل دوري.

• يفحص Privy بانتظام ويقوم بنشر تصحيحات للثغرات في حزم البرمجيات التابعة لجهات خارجية ولديه نظام تنبيه تلقائي عند توفر ترقيات جديدة للأمان.

تنص سياسة خصوصية Privy على أنهم يسعون لتحقيق توازن بين قدرة المطور على خدمة المستخدمين عبر الإنترنت وحقوق المستخدمين في بياناتهم. يتخذ Privy خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية المقدمة عبر خدماتهم من الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به.

• نقاط رئيسية تتعلق بملكية البيانات وقابليتها للنقل:

• لا يمكن لPrivy إعادة تكوين مفاتيح التشفير الخاصة بالمستخدمين، ويتم حماية الوصول إلى بيانات المستخدمين داخل الشركة.

• يمكن تصدير جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك المفاتيح المحفظية) في أي وقت بواسطة المستخدم من خلال الاتصال بـ Privy. لن يقوموا أبدًا بقفل بيانات المستخدم في أنظمة يديرها Privy.

• إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو ليختنشتاين أو النرويج أو آيسلندا، تحدد سياسة Privy ممارساتها والتزاماتها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إلى الحد الذي يعالج فيه المعلومات الشخصية الخاصة بك، سيتصرفون كجهة تحكم تحت GDPR وستنطبق هذه السياسة.

• من خلال تقديم المعلومات الشخصية طواعية لـ Privy، فإنك توافق على استخدامه وفقًا لسياستهم. يشمل ذلك نقل بياناتك من موقعك الحالي إلى مكاتب Privy وخوادمها في الولايات المتحدة ودول أخرى.

• وفقًا لبنود الخدمة الخاصة بـ Privy، تحتفظ الشركة بحق تغيير أو تعديل أو تعطيل أو إنهاء الوصول إلى خدمة Privy في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب. يشير ذلك إلى أن Privy يمكنه توسيع أو تقليص الخدمات المقدمة للعملاء حسب الحاجة.

• تنص الشروط أيضًا على أن Privy قد يغير الشروط في أي وقت، ولكنه سيقوم بإخطار على موقعه الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل أخرى. إذا لم يوافق العميل على الشروط الجديدة، فإنه حر في رفضها، لكن ذلك يعني أنه لن يتمكن من استخدام الخدمات بعد ذلك.

• تجديد العقد

• تتجدد خطط اشتراكPrivy تلقائيًا في نفس يوم كل شهر مثل الدفع الأولي، حتى يتم الإلغاء.

• لا يمكن إلغاء أو إنهاء أي خطط سنوية حتى تاريخ التجديد السنوي التالي.

• تحتفظ Privy بحقها في تغيير شروط الخدمة في أي وقت، ولكنها ستقوم بتقديم إشعار. إذا لم يوافق العميل على الشروط الجديدة، فإن خيارهم الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمات.

• الإلغاء

• لإلغاء اشتراك مدفوع في Privy، يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو تسجيل الدخول إلى حسابهم واتباع تعليمات الإلغاء.

• سوف يؤدي الإلغاء إلى تعطيل الحساب حتى يتدنى لمستوى غير مدفوع في نهاية دورة الفوترة الحالية.

• لن يؤدي إلغاء منتج Privy واحد مثل Onsite أو Email أو Text تلقائيًا إلى إلغاء الاشتراكات الأخرى.

• إلغاء تثبيت Privy من متجر التجارة الإلكترونية لا يلغي تلقائيًا الاشتراك.

• لا تقدم Privy استردادًا جزئيًا للفترات الشهرية أو السنوية غير المستخدمة، ما لم يكن هناك خلل في النظام.

• تحتفظ Privy بالحق الكامل في إنهاء الوصول إلى خدماتها في أي وقت ولأي سبب.

• الامتثال لقانون HIPAA

• يكون برنامج تسويق Privy متوافقًا مع قانون HIPAA حسب الحالة. وهذا يشير إلى أن Privy يمكن تكوينه لتلبية متطلبات HIPAA في التعامل مع المعلومات الصحية المحمية، ولكن يتم تقييم الامتثال لكل حالة استخدام محددة.

• الامتثال لقانون ADA

• يسعى Privy للبقاء متوافقًا مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ويقوم بعمل تغييرات ليصبح أكثر توافقًا مع ADA. مما يسمح للمستخدمين ذوي الإعاقة بالتفاعل مع عروض Privy والتنقل فيها.

• قانون DPDP (قانون حماية البيانات في الهند)

• تم تصميم مجموعة Privy لتتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الرقمية (DPDP) في الهند القادمة. يوفر أدوات لحوكمة الموافقة، والمراقبة في الوقت الحقيقي، وإدارة موافقة المستخدم لحماية الأصول الرقمية وضمان الامتثال لقانون DPDP.

• تتضمن بعض الميزات الرئيسية الخاصة بالامتثال لقانون DPDP في مجموعة Privy:

• Inspect AI لتحليل الأنظمة وتحديد فجوات الامتثال

• أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط لتلبية متطلبات الموافقة لقانون DPDP

• منصة حوكمة الموافقة لجمع وإدارة موافقة المستخدم

• إنشاء تلقائي لإشعارات متوافقة مع قانون DPDP

• سجلات تدقيق مشفرة لحفظ سجلات الامتثال

• بالإضافة إلى ذلك، يسعى Privy لتوفير خدمات تمكن التجار من الامتثال للمعايير القانونية الخاصة بالتوافق مع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وإن كانت المعايير المحددة غير مذكورة.