نظام نقاط البيع POS Nation للقطاع التجزئة
بواسطة شركة POS Nation ذات المسؤولية المحدودة
POS Nation للتجزئة: عملية التنفيذ النموذجية:
اختيار الحل المناسب: تبدأ عملية POS Nation باستشارة لتحديد أفضل حل نقاط بيع مناسب لصناعتك واحتياجات عملك.
التواصل مع مدير نجاح العملاء: بعد الشراء، يتم تخصيص مدير نجاح عملاء مخصص لك، والذي يعد نقطة الاتصال الرئيسية لك طوال فترة الإعداد والتدريب.
جدولة موعد التدريب: بمجرد استلام أجهزة نقاط البيع، قم بجدولة جلسة تدريب مباشرة مع مدير نجاح العملاء. سيرشدك خلال فتح الصناديق، توصيل الأجهزة، تسجيل الدخول، وإعداد البرامج الأولية. في النهاية، ستتمكن من تنفيذ المعاملات، التحقق من المخزون، ومراجعة تقارير المبيعات.
إعداد النظام وتكوينه: إعداد المخزون الأولي، تكوين إعدادات معالجة الدفع، رفع بيانات العملاء والمنتجات، وتخصيص إعدادات سجل النقدية لتناسب تدفقات العمل الخاصة بك. يساعدك مدير نجاح العملاء حسب الحاجة.
تدريب الموظفين: احجز جلسات تدريب إضافية لك ولفريقك. تأكد من الوصول إلى مكتبة الموارد والدروس والدروس التعليمية لفهم النظام بعمق أكبر.
اختبار وتطبيق النظام: قم بتنفيذ معاملات اختبارية، راجع التقارير، وتحقق من أن جميع التكاملات والأجهزة (مثل الماسحات والطابعات) تعمل بسلاسة. أجرِ تعديلات بمساعدة مدير نجاح العملاء.
POS Nation للتجزئة قابل للتخصيص بدرجة عالية، حيث يوفر مرونة قوية لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات الأعمال في قطاعات التجزئة المختلفة. إليك النقاط الرئيسية التي توضح قابليته للتخصيص:
تكوين الأجهزة والبرمجيات: يمكنك تصميم نظام نقاط البيع الخاص بك عن طريق اختيار الأجهزة، البرامج، وخدمات الإضافة بشكل محدد — ليتناسب مع متطلبات متجرك الفريدة وتدفقات العمل المفضلة لديك.
الإعداد الخاص بالصناعة: تقدم POS Nation حلولًا مصممة خصيصًا لقطاعات مثل الخمور، البقالة، التبغ، المتاجر الصغيرة، إصلاح الهواتف المحمولة، والتجزئة العامة. تأتي كل قطاع بخيارات وميزات مسبقة الإعداد تتعلق بهذه الصناعة (مثل التحقق من العمر للخمور، تكامل الميزان للبقالة، أو إدارة التأجير).
طباعة الباركود والملصقات المخصصة: يتيح النظام للشركات إنشاء وطباعة الباركودات والملصقات المخصصة للعناصر ذات الأشكال الفريدة، وعلامات الرفوف، وملصقات المجوهرات، والمزيد — لتبسيط المخزون وعمليات السداد.
العروض الترويجية والتسعير المخصصة: قم بتعيين خصومات مخصصة (بنسبة مئوية، مبلغ، بالكمية، أو تسعير زمني)، وإجراء مبيعات خاصة بالمتجر، وإنشاء أو قبول قسائم مخصصة. يمكن جدولة تواريخ بدء وانتهاء العروض الترويجية تلقائيًا.
اختصارات قابلة للتخصيص: قم بتنظيم شاشات السداد باختصارات قابلة للتخصيص، بما في ذلك صور المنتج للوصول السريع. يمكن تعديلها يوميًا أو حسب الحاجة لمواكبة الأولويات أو التخطيطات المتغيرة.
تحليلات وتقارير مخصصة: أكثر من 55 نوعًا من التقارير المخصصة والمبنية مسبقًا تمكن المستخدمين من تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتصنيف المنتجات تلقائيًا، والتركيز على المقاييس الأكثر أهمية لأعمالهم. يمكن تصدير التقارير إلى Excel وتكوينها بواسطة الفلاتر أو الفترات الزمنية.
إدارة الأدوار والصلاحيات: قم بتقسيم وصول النظام من خلال أدوار الموظفين وصلاحيات المستخدمين المخصصة، مما يتحكم في من يمكنه رؤية البيانات الحساسة، وإلغاء المعاملات، وإجراء التسويات.
برامج ولاء العملاء وإدارة علاقات العملاء المخصصة: أنشئ برامج ولاء ومكافآت مخصصة، وقم بتعيين طبقات المكافآت، واستهدف العروض الترويجية حسب نوع العميل، وسجل الشراء، أو متغيرات إدارة علاقات العملاء الأخرى.
خيارات معالجة الدفع المخصصة: دمج مع مزودي دفع متعددين، وفعّل خصومات نقدية أو تسعير مزدوج، وقم بتكوين خيارات دفع متعددة لتناسب احتياجات الأعمال والعملاء.
دعم المواقع المتعددة: قم بتخصيص التحكم في المخزون، والتقارير، وصلاحيات الموظفين، والتسعير عبر مواقع المتاجر المختلفة للإدارة المركزية أو اللامركزية.
تكامل مع التجارة الإلكترونية وأطراف ثالثة: دمج بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce، BigCommerce، Magento، إلخ)، وأدوات المحاسبة (QuickBooks)، وتكاملات التسويق (مثل Pointy لمزامنة المخزون مع Google Local).
API وخدمات الإضافة: الشركات المتقدمة يمكنها العمل مع دعم POS Nation لدمج وحدات الإضافة، واستخدام النسخ الاحتياطي السحابي، وتوسيع التقارير أو استيراد المخزون حسب الحاجة.
التدريب الذاتي والدعم المخصص: تعدل مركز الموارد وخدمة العملاء عمليات التدريب وإعداد النظام ودعم الاستكشاف وحل المشكلات حسب نطاق كل عمل ونوع الصناعة.
POS Nation للتجزئة يقدم تدريبًا ودعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد. فيما يلي الميزات الأساسية:
الدعم الفني على مدار الساعة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم الفني في أي وقت على مدار الساعة لحل المشكلات الفنية أو طرح الأسئلة.
اختصاصي تدريب مخصص: يُعين لكل عميل جديد اختصاصي تدريب مخصص. يكون هذا الاختصاصي مسؤولًا عن تدريب فريقك، واستيراد المخزون الخاص بك، والتأكد من إعداد نظام نقاط البيع الخاص بك بنجاح.
تدريب غير محدود: تتضمن الخدمة جلسات تدريب غير محدودة كجزء من الخدمة السحابية، مما يضمن أن فريقك يمكنه تعلم النظام بشكل كامل.
الأدلة والفيديوهات: توفر POS Nation الوصول إلى الأدلة والفيديوهات التعليمية، وتشارك النصائح التجارية والعمليات العملية والفهم اللازم لنمو متجرك.
POS Nation للتجزئة يطبق مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية بيانات عملك وبيانات العملاء. فيما يلي التفاصيل الأساسية للحماية:
بروتوكولات أمان متعددة الطبقات: لا يتم حفظ أو التعامل مع بيانات البطاقة الائتمانية والخصم في نظام POS Nation في حالة غير مشفرة. يتم تشفير معلومات البطاقة على شاشة إدخال البطاقة وإرسالها مباشرة إلى معالج الدفع، بحيث لا تبقى البيانات الحساسة على نظامك أو في قاعدة البيانات. يقلل هذا بشكل كبير من خطر التعرض لخرق يستهدف سجلات مالية مخزنة.
تشفير شامل من البداية للنهاية: تتم حماية جميع معاملات البيانات بين نقطة البيع والخوادم المركزية ببروتوكولات تشفير SSL/TLS القياسية في الصناعة. يحمي هذا المعلومات الحساسة مثل بيانات الدفع والعملاء من الاعتراض أثناء النقل.
امتثال PCI: تم تصميم أنظمة POS Nation للامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع PCI DSS، مما يضمن تلبية جميع متطلبات المعالجة والأمان المتعلقة بمعالجة مدفوعات البطاقات.
التحكم في الوصول بناءً على الدور: يتم التحكم بشكل صارم في وصول المستخدمين إلى ميزات ووظائف نقاط البيع بناءً على الأدوار والصلاحيات. يُمنح الموظفون فقط الوصول اللازم لأداء وظائفهم، مما يقلل من مخاطر الأعمال غير المصرح بها. تشمل الميزات متطلبات كلمات مرور آمنة، عد النقدية بشكل خفي، وتقارير الاستثناءات لرصد ومراقبة الوصول.
عدم حفظ بيانات البطاقة دون تشفير: لا يتم حفظ بيانات حامل البطاقة الهامة دون تشفير. بمجرد معالجة المعاملة، لا يتم الاحتفاظ بالبيانات غير المشفرة، مما يزيد من الحد من الأثر المحتمل لأي خرق.
متطلبات شبكة آمنة: تم تصميم النظام ليعمل بشكل أفضل على الشبكات المخصصة والآمنة. يساعد استخدام أجهزة طرفية مخصصة وتقسيم الشبكة على الحد من التعرض للبرمجيات الضارة والتهديدات الخارجية.
تحديثات مستمرة ودعم فني: توفر التحديثات المنتظمة للبرامج والدعم الفني على مدار الساعة حماية دائمة وفعالة، وتغلق الثغرات مع ظهورها.
سياسة امتلاك البيانات وتنقلها في POS Nation للتجزئة موضحة في الشروط والأحكام الرسمية وتؤكد عدة نقاط مهمة لمستخدمي الأعمال:
الملكية: كعميل لـ POS Nation، تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في بياناتك الخاصة (“بياناتك”)، والتي تشير إلى البيانات والمعلومات الإلكترونية التي ترسلها أنت أو مستخدموك من خلال استخدام الخدمة. يشمل هذا بيانات العمليات التجارية ومعلومات العملاء، ولكنها لا تشمل البيانات المجمعة أو التحليلية التي ينتجها POS Nation لأغراضه التشغيلية.
ترخيص استخدام البيانات: بينما تملك بياناتك، تمنح POS Nation ترخيصًا واسع النطاق، غير حصري، وخالي من حقوق الملكية للوصول إلى بياناتك واستخدامها حسب الضرورة لتقديم خدمات نقاط البيع، أو التسويق المباشر (إذا تم تفعيله)، أو عرض وتوزيع المحتوى، أو الامتثال للمتطلبات القانونية. يتيح هذا الترخيص الدعم، وإعداد التقارير، والتكاملات، ولكنه لا ينقل ملكية بيانات الأعمال إلى POS Nation.
إتاحة البيانات عند إنهاء العقد: عند إنهاء أو انتهاء الاتفاقية، لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك من POS Nation بتنسيق قابل للنقل. ومع ذلك، يجب أن يتم هذا الطلب كتابيًا خلال خمسة أيام تقويمية من إنهاء أو انتهاء العقد.
الرسوم والحدود الزمنية: قد تفرض POS Nation رسومًا بمعدلاتها المعمول بها حينها لتحضير وتوفير تصدير البيانات هذا. بعد مرور خمسة أيام على انتهاء العقد، لا يتحمل POS Nation أي التزام بالحفاظ على بياناتك أو توفيرها، وقد يقوم بحذف جميع بياناتك المخزنة بشكل دائم ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
الشروط والأحكام المتعلقة بتجديد العقود وإلغائها لـ POS Nation للتجزئة:
التجديد التلقائي: معظم خدمات الاشتراك في POS Nation تتجدد تلقائيًا عند نهاية كل فترة (شهرية، سنوية، أو حسب ما هو محدد في نموذج الطلب) بناءً على الأسعار المعمول بها في ذلك الوقت. لا يتم إرسال إشعار إضافي بالتجديد ما لم تقم بتقديم إشعار كتابي بعدم التجديد.
مدة التجديد: ستكون فترة التجديد مساوية لمدة الفترة السابقة مباشرة، أيضًا كما هو محدد في نموذج الطلب الأصلي الخاص بك.
خدمات الدفع: إذا كنت تستخدم خدمات معالجة الدفع عند POS Nation، فقد تنطبق شروط منفصلة للخدمة بخصوص التجديد.
الإشعار المطلوب: يمكن لأي طرف إنهاء خدمات الاشتراك من خلال تقديم إشعار كتابي لا يقل عن 30 يومًا قبل نهاية الفترة الحالية، ما لم تكن هناك فترة زمنية مختلفة محددة في نموذج الطلب الخاص بك. يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
الإنهاء بسبب الإخلال: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا إذا أخل الطرف الآخر ماديًا بالعقد ولم يقم بإصلاح الخلل خلال تلك الـ 30 يومًا.
الإنهاء الفوري: يمكن أن يؤدي الإشعار الكتابي الفوري إلى الإنهاء في حالات الإفلاس أو التوقف عن العمليات العادية للأعمال.
الإنهاء بسبب عدم الدفع: قد تقوم POS Nation بإنهاء الخدمات بإشعار كتابي مدته 15 يومًا إذا لم تقم بدفع الرسوم في الوقت المحدد.
أثر إنهاء العقد: عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق في استخدام الخدمة فورًا. تظل مسؤولًا عن أي رسوم مستحقة قبل الإنهاء. في حالة الإنهاء بسبب إخلالك (أو عدم الدفع)، ستكون مسؤولًا عن أي رسوم غير مدفوعة تغطي بقية فترة العقد، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط المحددة.
برنامج POS Nation للتجزئة مصمم للامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهو الإطار الأساسي للامتثال للشركات التي تتعامل مع مدفوعات بطاقات الائتمان. فيما يلي نظرة عامة على معايير الامتثال وممارسات الأمان التي يلتزم بها POS Nation:
الامتثال لـ PCI DSS: تم بناء أنظمة POS Nation حول 12 متطلبًا أساسيًا لمعيار PCI DSS، بما في ذلك:
تركيب وصيانة جدران حماية لحماية بيانات حامل البطاقة.
تغيير الإعدادات الافتراضية المزودة من البائعين لكلمات المرور والمعايير الأمنية الأخرى.
حماية بيانات حامل البطاقة المخزنة وتشفير نقلها عبر الشبكات العامة.
استخدام وتحديث برامج مكافحة الفيروسات بانتظام على جميع الأنظمة.
تطبيق تصحيحات الأمان التي توفرها البائعين لتأمين الأنظمة والتطبيقات.
تقييد الوصول إلى بيانات حامل البطاقة فقط للأشخاص الذين يحتاجون إليها للقيام بعملهم.
تعيين معرفات فريدة لكل شخص لديه وصول إلى أنظمة نقاط البيع.
تتبع، مراقبة، وتقييد الوصول (المادي والرقمي) إلى بيانات حامل البطاقة.
اختبار أنظمة الأمان والعمليات بانتظام للكشف عن الثغرات.
الحفاظ على سياسات معلومات أمنية قوية وتدريب الموظفين على هذه السياسات.
تشفير شامل: يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام تقنيات متقدمة (مثل SSL/TLS) لمنع اعتراضها من قبل مجرمي الإنترنت.
الوصول المستند إلى الدور والمراقبة: يتم منح الوصول إلى البيانات الحساسة فقط للأشخاص الذين لديهم حاجة عمل مشروعة، ويتم تسجيل كل الوصول للمساءلة.
التحديثات الأمنية المنتظمة: تؤكد POS Nation على إبقاء جميع الأنظمة محدثة بأحدث برامج الأمان وتصحيحات الأمان للحد من الثغرات الأمنية.
