عملية تنفيذ حلول Pillar Science تتبع شروط التنفيذ المعتادة:
إعداد حساب أولي: يقوم الباحث الرئيسي أو المسؤول بإعداد حساب المنظمة في Pillar Science وتحديد أدوار وصلاحيات المستخدمين.
تفعيل الفريق والمستخدمين: يضيف القادة الأكاديميين أو المشرفين الطلاب والمتعاونين وأعضاء الفريق إلى مشاريعهم. يحصل كل مستخدم على دعوة عبر البريد الإلكتروني لتفعيل حسابه وغالباً باستخدام بيانات اعتماد المؤسسة.
تقييم الاحتياجات: تحديد احتياجات إدارة البحث الرئيسية، وتدفقات البيانات، ومتطلبات التكامل لتخصيص إعداد المنصة للمؤسسة.
استيراد البيانات وتكوينها: استيراد البيانات الحالية (مثل سجلات المشاريع، وجهات الاتصال، والوثائق) وتخصيص وحدات إدارة المشاريع والدفتر الرقمي للتجارب والتقارير لتناسب تدفقات عمل المختبر.
اختيار مشروع تجريبي: بدء الاستخدام بمشروع أو مجموعة بيانات صغيرة وسهلة الإدارة للتحقق من صحة سير العمل وبناء الثقة بالنظام قبل التوسع في استخدامه بشكل أوسع.
اختبار يدوي والتحقق: اختبار سير العمل والصلاحيات والتكاملات يدوياً لضمان صحة العمل قبل التشغيل على نطاق واسع.
التدريب والدعم: تقديم تدريب للمستخدمين والوصول إلى مصادر دعم لضمان تأقلم الجميع مع المنصة.
تشغيل كامل: عند التأكد من صحة التنفيذ، يتم إطلاق المنصة لكافة المستخدمين والمشاريع. وتستخدم أدوات التتبع والإشعارات التلقائية للحفاظ على سير المشاريع وتبسيط التعاون.
يمكن تخصيص Pillar Science لتناسب الاحتياجات الأعمال المحددة. فيما يلي عدة نقاط بيانات تدعم قابلية تخصيصها:
إعداد سير العمل القابل للتكوين: يسمح Pillar Science للمؤسسات بتخصيص إدارة المشاريع وسير العمل لتتناسب مع عملياتها البحثية، مما يجعله قابلاً للتكيف مع بيئات ومجالات المختبرات المختلفة.
ضوابط وصول قائمة على الدور الوظيفي: يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة المستخدمين وتعيين أذونات مخصصة، مما يضمن أن الوصول إلى البيانات والميزات يتماشى مع هيكل وأمان المؤسسة.
تخصيص التقاط البيانات ونقلها: يدعم المنصة الربط مع مصادر بيانات وأجهزة مختبرات وبرمجيات متنوعة، مما يتيح التشغيل الآلي وتخصيص إدخال ونقل البيانات ليناسب إعدادات المختبر المختلفة.
تقارير وتحليلات مرنة: يمكن للمستخدمين تكوين وحدات التقارير والتحليلات لمتابعة المقاييس، وتصور البيانات، وإنشاء تقارير ذات صلة مباشرة مع أهداف العمل أو الأبحاث الخاصة بهم.
إدارة المهام والموارد: يمكن تعديل نظام إدارة المهام وتوزيع الموارد ليناسب احتياجات الفرق أو المشاريع المختلفة.
أدوات التعاون: يمكن إعداد قنوات التواصل وبوابات العملاء وأنظمة التعليقات لتسهيل التعاون وفق سير العمل المفضل لكل مؤسسة.
إخطارات مخصصة: يمكن للمستخدمين تكوين الإشعارات والتنبيهات لضمان التواصل وتتبع المشاريع بفاعلية.
الدمج مع أدوات خارجية: بالرغم من أن Pillar Science لا توفر واجهة برمجة تطبيقات عامة، إلا أنها تدعم تكامل البيانات مع أدوات وأجهزة مختبر متنوعة، مما يمكن المستخدمين من تخصيص تدفق البيانات بحسب الحاجة.
التحكم في المستندات وإصداراتها: يمكن تخصيص إدارة المستندات وتتبع الإصدارات لتتناسب مع معايير التوثيق التنظيمية أو الداخلية.
تتبع مالي وامتثالي: يمكن تعديل وحدات التقارير المالية والامتثالية لتتوافق مع متطلبات الجهات أو الجهات الممولة المختلفة.
تخصيص واجهة المستخدم: رغم عدم ذكر تفاصيل دقيقة، إلا أن تصميم المنصة القائم على الوحدات يشير إلى إمكانية تخصيص بعض عناصر واجهة المستخدم ولوحة التحكم لتناسب تفضيلات المستخدمين.
قابلية التوسع: يناسب Pillar Science الفرق الصغيرة والشركات الكبيرة على حد سواء، مع القدرة على توسيع الميزات وصلاحيات الدخول حسب احتياجات المؤسسة.
إدخال بيانات آلي: يمكن للمنصة أتمتة إدخال البيانات عبر الاتصال بأجهزة المختبرات، مما يقلل من الجهد اليدوي ويدعم خطوط بيانات مخصصة.
تتبع تقدم المشروع: يمكن للمديرين تخصيص كيفية مراقبة تقدم المشاريع، وتتبع الوقت، والكشف عن المشكلات وتقديم التقارير حولها.
تخزين بيانات آمن: يمكن ضبط إعدادات تخزين البيانات لتتوافق مع سياسات أمن وامتثال المؤسسة.
لوحات تحكم تأثير مخصصة: يمكن إعداد لوحات التحكم لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية أو مقاييس التأثير الأكثر صلة بأصحاب المصلحة المختلفين.
تحليل إحصائي وتصوير بياني: يمكن إدارة أنواع التحليل التصويري الإحصائي حسب المتطلبات الفريدة لكل مجموعة بحثية أو وحدة أعمال.
تكوين بوابة العملاء: يمكن ضبط بوابة العملاء لتلائم أنواع مختلفة من التعاون الخارجي أو متطلبات التقارير.
سجلات التدقيق: يمكن تقديم تقارير التدقيق لتلبية متطلبات الامتثال والتتبع التنظيمي الخاصة بكل مؤسسة.
تقدم Pillar Science مجموعة من خيارات التدريب والدعم لضمان استفادة المستخدمين الجدد من منصة إدارة أبحاثهم بشكل فعال. فيما يلي نظرة عامة على الموارد المتاحة:
توفر Pillar Science تنسيقات تدريب متنوعة لتناسب تفضيلات التعلم المختلفة:
تدريب حضوري: للشركات التي تفضل الجلسات وجهًا لوجه، تقدم Pillar Science جلسات تدريبية في مقر العميل لتوجيه المستخدمين إلى ميزات المنصة.
تدريب مباشر عبر الإنترنت: جلسات افتراضية تفاعلية للحصول على المساعدة الفورية وطرح الأسئلة خلال عملية التعلم.
الندوات عبر الإنترنت: ندوات مجدولة تغطي موضوعات أو ميزات معينة لتوفير فرص تعلم مركزة.
دروس شاملة: مكتبة شاملة من المقالات والأدلة متاحة من خلال مركز مساعدة Pillar Science، تغطي موضوعات من إعداد الحساب إلى الوظائف المتقدمة.
لتقديم الدعم إذا كانت هناك مشكلات أو أسئلة:
دعم البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة في القضايا الفنية أو الاستفسارات.
دعم هاتفي: يتوفر دعم مباشر عبر الهاتف للمساعدة الفورية.
الدردشة المباشرة: دعم الدردشة في الوقت الحقيقي لمساعدة المستخدمين في الحصول على إجابات سريعة لاستفساراتهم.
تضمن هذه الخيارات أن يجد المستخدمون الدعم اللازم والمساعدة لتسهيل استخدام المنصة.
يصاحب المستخدمون الجدد خلال عملية انضمام تهدف لتعريفهم بإمكانيات المنصة:
إعداد الحساب: يتلقى المستخدمون رسالة تفعيل عبر البريد الإلكتروني لإعداد حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم.
إدارة المشروع: تتوفر أدلة لمساعدة المستخدمين في إنشاء المشاريع وإدارتها، وإضافة المهام وتوزيع المسؤوليات.
تنفذ Pillar Science مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدم، وضمان التوافق مع معايير الصناعة، وبناء الثقة بين عملائها. فيما يلي نظرة عامة على البروتوكولات الأمنية والشهادات التي تعتمدها Pillar Science:
حققت Pillar Science امتثال SOC 2، استنادًا إلى المبادئ الخمسة التي وضعتها الجمعية الأمريكية للمحاسبين القانونيين المعتمدين (AICPA).
الأمان: تطبيق ضوابط وصول قوية، وجدران حماية، وآليات مصادقة لمنع الوصول غير المصرح به.
التوافر: مراقبة أداء الشبكة والتعامل مع الحوادث لضمان إمكانية الوصول إلى النظام وتقليل انقطاع الخدمات.
سلامة المعالجة: التأكد من أن معالجة البيانات كاملة وصحيحة ودقيقة وفي الوقت المناسب ومصرح بها.
السرية: حماية المعلومات الحساسة باستخدام التشفير، والتحكم الصارم في الوصول، وجدران الحماية القوية.
الخصوصية: إدارة المعلومات الشخصية بما يتوافق مع اللوائح الحكومية المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك جمعها واستخدامها والاحتفاظ بها وطرق التخلص منها.
خوادم معتمدة بمعيار ISO/IEC 27001:2013: تستخدم Pillar Science خوادم حاصلة على شهادة ISO/IEC 27001:2013، لضمان إدارة منهجية للمعلومات الحساسة للشركة.
المصادقة الثنائية (2FA): يمكن للعملاء تفعيل المصادقة الثنائية لمزيد من الأمان.
سياسات التجديد وتسوية العقود في Pillar Science مثلما وردت في الشروط والأحكام:
تجديد تلقائي: تتجدد الاتفاقيات في Pillar Science تلقائيًا لفترات تساوي مدة الاتفاقية الأساسية ما لم يخطر أي من الطرفين الآخر كتابيًا بعدم الرغبة في التجديد بمدة لا تقل عن 90 يومًا قبل انتهاء الفترة الحالية.
فترة إشعار: لمنع التجديد التلقائي، ينبغي تقديم إخطار كتابي بفترة لا تقل عن 90 يومًا قبل انتهاء مدة العقد.
تلتزم Pillar Science بمعايير الصناعة المعترف بها لضمان أمان وامتثال منصتها البرمجية. حققت الشركة امتثال SOC 2، مما يظهر التزامها بحماية البيانات الحساسة. يشمل هذا الامتثال خمسة مبادئ رئيسية لخدمات الثقة:
الأمان: تطبيق ضوابط وصول قوية، وجدران حماية، وآليات مصادقة لمنع الوصول غير المصرح به.
التوافر: مراقبة أداء الشبكة والتعامل مع الحوادث لضمان إمكانية الوصول إلى النظام وتقليل انقطاع الخدمات.
سلامة المعالجة: التأكد من أن معالجة البيانات كاملة وصحيحة ودقيقة وفي الوقت المناسب ومصرح بها.
السرية: حماية المعلومات الحساسة من خلال التشفير وضوابط الوصول الصارمة وجدران الحماية القوية.
الخصوصية: إدارة المعلومات الشخصية بما يتوافق مع اللوائح المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك جمعها واستخدامها والاحتفاظ بها وطرق التخلص منها.
تستخدم Pillar Science خوادم معتمدة وفق معايير ISO/IEC 27001:2013، لضمان إدارة منهجية للمعلومات الحساسة. لعملاء الاتحاد الأوروبي، تضمن الشركة وجود تدابير حماية مناسبة قبل نقل المعلومات خارج الاتحاد الأوروبي، مثل البنود التعاقدية القياسية أو تدابير الحماية الأخرى المتوفرة.
