عادةً ما تتم إدارة التحديثات بسلاسة دون انقطاع كبير.
قد يتم التواصل بشأن التحديثات الرئيسية مسبقًا، مع خيارات للاختبار في بيئة اختبارية.
عادةً ما يتم تطبيق التصحيحات الصغيرة وإصلاحات الأخطاء تلقائيًا.
غالبًا ما يتم إشعار المستخدمين بالميزات أو التغييرات القادمة من خلال ملاحظات الإصدار أو الندوات عبر الإنترنت أو الاتصالات عبر البريد الإلكتروني.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم في جميع الأوقات. Onspring يعمل كمعالج بيانات، يحتفظ بالبيانات بشكل آمن نيابة عن العميل، ولكن العميل يحتفظ بالحقوق والسيطرة على بياناته.
قابلية نقل البيانات: توفر Onspring أدوات ودعم لتصدير بياناتك بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو Excel أو الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات). هذا يضمن أن المؤسسات يمكنها استرداد بياناتها عند الحاجة، مما يسهل الانتقالات السلسة أو الترحيل إلى منصات أخرى إذا رغبت في ذلك.
حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف البيانات بالكامل وفقًا لشروط العقد ولوائح خصوصية البيانات المعمول بها.
Scaling Up / Down
خطط الاشتراك المرنة: تدعم Onspring حلولًا قابلة للتطوير، مما يسمح للمؤسسات بضبط تراخيص المستخدمين والميزات مع تطور احتياجاتهم.
شروط التغييرات:
عادةً ما يتضمن التوسع ترقية التراخيص أو إضافة وحدات، والتي يمكن القيام بها بسلاسة بناءً على خطتك الحالية.
التقليص ممكن أيضًا، غالبًا مع تعديلات في رسوم الاشتراك.
عادةً ما تتطلب التغييرات إخطار فريق إدارة حسابات Onspring، مع خيارات لتنفيذ التغييرات خلال فترات التجديد أو وفقًا للشروط التعاقدية.
تعديلات تلقائية وعند الطلب: تتضمن العديد من الخطط إمكانية إجراء تعديلات سريعة دون تعطيل العقود طويلة الأمد، مما يوفر المرونة للمؤسسات المتنامية أو المتقلصة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد:
عادةً عقود سنوية أو متعددة السنوات.
يتم توفير إشعارات التجديد غالبًا قبل 30-60 يومًا من نهاية الفترة الحالية.
سياسات التجديد التلقائي شائعة ما لم يقم العملاء بالانسحاب بإشعار مناسب.
الإلغاء
عادةً ما يتطلب إشعارًا خطيًا ضمن إطار زمني محدد قبل التجديد (على سبيل المثال، 30 يومًا).
قد يتم تطبيق رسوم إنهاء مبكر، اعتمادًا على تفاصيل العقد.
تكون البيانات متاحة لفترة معينة بعد الإلغاء، وبعد ذلك قد تقوم Onspring بحذف البيانات وفقًا لسياساتها واللوائح ذات الصلة.
الدعم الانتقالي والدعم عند الخروج:
غالبًا ما تقدم Onspring تصدير البيانات ومساعدة الانتقال لتسهيل التسليم أو الترحيل إلى حلول أخرى في نهاية العقد.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تضمن حقوق خصوصية البيانات لمواطني الاتحاد الأوروبي.
قانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA): يسهل الامتثال للبيانات المتعلقة بالصحة، إذا شاركت في الصناعات الصحية.
SOC 2: يوضح عناصر التحكم المتعلقة بالأمان والتوافر وسلامة المعالجة والسرية والخصوصية.
ISO 27001: معيار معترف به لأنظمة إدارة أمن المعلومات.
CMMC: لمقاولي الدفاع الذين يسعون إلى الامتثال لشهادة نموذج نضج الأمن السيبراني.
قد يتم دعم معايير الصناعة الأخرى حسب احتياجات العميل.
