أومنيفول
بواسطة أومنيفول
تحليل المتطلبات والتخطيط: تقييم الاحتياجات العملية والعمليات الحالية ونقاط التكامل لتحديد الأهداف ومقاييس النجاح.
تصميم الحل والتكوين: تخصيص إعدادات النظام، سير العمل، أدوار المستخدمين، وأتمتة القواعد القائمة على الاحتياجات التشغيلية للأعمال.
تنظيف وترحيل البيانات: تدقيق، رسم خرائط، وترحيل البيانات الأساسية (مثل المخزون وأرقام القطع وسجلات الطلبات) إلى نظام Omniful؛ وإزالة التكرار والأخطاء.
إعداد التكامل: ربط Omniful بقنوات البيع، ونظم تخطيط الموارد المؤسسية، والأسواق ونقاط البيع، وشركاء الشحن من خلال التكامل الجاهز أو عبر API لضمان تزامن البيانات في الوقت الفعلي.
الاختبار والتحقق: إجراء اختبار وحدات واختبار تكاملية للتحقق من وظائف النظام، نزاهة البيانات، ودقة سير العمل. يتضمن اختبار قبول المستخدم من قبل الموظفين العاملين فعليًا.
تدريب المستخدمين والتشغيل: تقديم تدريب عملي، شروحات، ومواد توثيقية للموظفين حول جميع الوحدات مثل الإدارة، التخزين، النقل ونقاط البيع لتشجيع التبني والنجاح التشغيلي.
التشغيل على مراحل / بداية التشغيل: إطلاق Omniful مع فريق أو منطقة أو مستودع واحد أولاً (إطلاق تجريبي)، جمع الملاحظات، ثم توسيع التنفيذ ليشمل الشركة بأكملها.
تم تصميم منصة Omniful لتوفير مستوى عالٍ من التخصيص، مما يجعلها مناسبة بشكل خاص للأعمال التي تفضل الحلول البرمجية المصممة خصيصًا وتكاملها مع العمليات الحالية. إليك نقاط بيانات رئيسية توضح كيف يمكن تكييف Omniful لتلبية متطلبات الأعمال الفريدة:
الوحدات المرنة: توفر Omniful وحدات مستقلة لإدارة الطلبات (OMS)، إدارة المستودعات (WMS)، إدارة النقل (TMS)، نقاط البيع (POS)، وإدارة المرتجعات. يمكن للشركات اختيار وتكوين الوحدات التي تحتاجها فقط.
تكوينات قائمة على القواعد: يمكن تحديد عمليات الشحن وتلبية الطلبات واللوجستيات باستخدام محركات قابلة للتخصيص تستند إلى قواعد لتلقين منطق الأعمال السياسات التشغيلية المعقدة.
تكاملات جاهزة للاستخدام: يمكنك ربط Omniful بمنصات التجارة الإلكترونية، نظم تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، نظم نقاط البيع، بوابات الشحن، والأسواق الطرفية من خلال النظام التطبيقي الجاهز أو تثبيت تكاملات مخصصة من خلال APIs.
الجاهزية متعددة القنوات: القدرة على التكامل وتزامن العمليات عبر قنوات بيع متعددة (B2B، B2C، أونلاين، أوفلاين) للحصول على رؤية وسيطرة متكاملة.
تصميم سير عمل مخصص: يمكن تهيئة العمليات الوظيفية في OMS وWMS وTMS لتوجيه الطلبات، الالتقاط، تخصيص المخزون، وإدارة المرتجعات لتلبية احتياجات الصناعات ونماذج التشغيل المختلفة.
أتمتة التعامل مع الاستثناءات: حدد وكن على استعداد لأتمتة كيفية استجابة النظام للأحداث مثل انتهاء المخزون، تأخيرات التوصيل، أو فشل الدفع وفقًا لسياسة الشركة.
إدارة الأذونات والأدوار: يسمح بالوصول إلى البيانات وفقًا للأدوار المعينة، وهو أمر ضروري لدعم تدفقات الموافقة الفريدة ورؤية البيانات الداخلية.
بنية قابلة للتطوير: من السهل توسيع النظام لإدارة نمو الطلبات، مواقع التخزين الجديدة، أو أدوار المستخدمين الإضافية، مما يدعم التوسع دون تغييرات أساسية على البرمجيات.
التوطين: يدعم التعامل بعدة عملات ومناطق ولغات؛ مع إمكانات تكوين الضرائب، الامتثال، وقواعد الأعمال وفقًا لمتطلبات الدول والفروع- أمر ضروري للشركات المتعددة الجنسيات أو العاملة في مناطق متعددة.
تقارير وتحليلات مخصصة: يمكنك تصميم وتحديد تقارير وتحليلات مخصصة لمطابقة المقاييس الرئيسية للأداء واحتياجات الامتثال أو أولويات الإدارات المختلفة.
مزامنة بيانات آنية: القضاء على الجزر البياناتية عن طريق مزامنة المخزون والطلبات وبيانات العملاء في الوقت الفعلي عبر أنظمة وفروع وقنوات البيع.
التهيئة المخصصة للتشغيل: يوفر Omniful مديري حسابات وخبراء محليين لتوجيهك خلال عملية التنفيذ، وضمان التكوين والإعداد يتناسبان مع احتياجاتك العملية.
الإعداد الشامل: يتلقى المستخدمون الجدد مزيجًا من التدريب العملي بإشراف مدربين، ودروس فيديو ذاتية، وجولات تفاعلية تغطي جميع ميزات المنصة- OMS، WMS، TMS، POS، وتكاملاتها. يبدأ التدريب قبل التشغيل الفعلي ويستمر بعد ذلك لضمان الإلمام بالمفاهيم التشغيلية اليومية والاستراتيجية.
تدريب مخصص للأدوار ومتعدد اللغات: يتم توفير التدريب العملي استنادًا إلى الأدوار العملية (موظفي المستودع، المدراء، قسم التقنية، إلخ) مع واجهات وموارد باللغة الإنجليزية والعربية لدعم فرق متنوعة ومتطلبات محلية.
التعلم القائم على السيناريوهات: يشارك المستخدمون في تجارب محاكاة وسيناريوهات واقعية للتدريب والتجربة العملية قبل الإطلاق.
أدوات رقمية: لوحات تحكم تفاعلية ولوحات المتصدرين في الزمن الحقيقي، وتدريب على الأجهزة (الهاتف المحمول/الأجهزة المحمولة) تساعد المستخدمين على إتقان مهام مثل الالتقاط، التغليف، وإدارة المخزون بسرعة غالبًا ضمن يوم عمل واحد.
إدارة البيانات الرئيسية وأفضل الممارسات: يركز التدريب على إدارة البيانات الرئيسية والتحقق من صحة البيانات ومنع الأخطاء، ويعلم المستخدمين كيفية الحفاظ على بيانات نظيفة وعالية الجودة عبر المخزون والطلبات والموردين والتقارير.
إدارة حساب مخصصة: يُخصص لكل مؤسسة مدير حساب ليوجه الإعداد والتشغيل وتخصيص المنصة، ويقدم استشارات استراتيجية مستمرة بما يتوافق مع احتياجات العمل.
دعم متعدد المناطق واللغات: خبراء محليون وفريق دعم يساعدونك بلغاتك الأم وبنطاقات زمنية محلية لتعزيز التواصل وحل المشكلات بسرعة أكبر.
دعم عملاء متعدد القنوات: المساعدة متوفرة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وموظفو الدعم مدربون لتقديم خدمة سياقية وشخصية على جميع الوحدات ومنظومات العمل.
بوابة الخدمة الذاتية: يمكن للمستخدمين الوصول إلى قاعدة معرفية قوية وقسم الأسئلة الشائعة وموارد قابلة للتنزيل للدعم الذاتي والمرجعية.
الوثائق والدروس المسجلة: تتوفر كتيبات مفصلة ودروس فيديو للمراجعة والتدريب المستمر، ودعم المستخدمين من خلال تحديثات النظام أو الميزات الجديدة.
تطبق Omniful استراتيجيات أمان متعددة المستويات لحماية بيانات الأعمال والعملاء الحساسة عبر منصتها الموحّدة لإدارة سلسلة التوريد. تشمل هذه التدابير التحكم بالتقنية، الامتثال التشريعي وأفضل الممارسات التشغيلية:
تشفير كامل عند النقل والتخزين: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (بروتوكولات مثل TLS 1.3) وأثناء التخزين (معيار AES-256) لحمايتها från أي اعتراض أو وصول غير مصرح به خلال التخزين أو النقل.
التحكم في الوصول حسب الدور: يقتصر الوصول إلى البيانات والوظائف على أدوار المستخدمين، بحيث يمكن لكل مستخدم—سواء كان موظف مستودع أو سائق—مشاهدة أو التعديل فقط على المعلومات ذات الصلة بمسؤولياته.
المصادقة متعددة العوامل (MFA): يتطلب الدخول إلى Omniful من المستخدمين التحقق بهوية ثانية (جهاز آخر أو بصمة) لتعزيز أمان الحساب.
سجلات الأنشطة وتتبع العمليات: يتم تسجيل جميع الأنشطة وتغييرات النظام بشكل شامل، مما يدعم المساءلة والتحقيق في حال وقوع حادث أمني.
أمان API: تم تأمين التكاملات باستخدام OAuth2، وتحديد الحد من التطبيقات، وتبييض قوائم عناوين الإنترنت، وتناوب مفاتيح API للحماية من الوصول أو إساءة الاستخدام غير المصرح به. وتتم مراقبة جميع الاتصالات الخارجية المشفرة بالكامل.
تسييج جغرافي والتحكم في الأجهزة: يمكن لمنصة Omniful إصدار تنبيهات عند محاولة الدخول من مواقع غير مصرحة أو من أجهزة مفقودة ويمكنها إلغاء وصول المستخدمين عن بُعد لمنع الاختراق في حالة فقدان الأجهزة.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Omniful بلائحة GDPR من الاتحاد الأوروبي، مما يضمن حقوق أصحاب البيانات ومعالجة آمنة للبيانات وقابلية التصدير والحذف.
الامتثال للقوانين المحلية لحماية البيانات: امتثال كامل لقوانين مثل قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون دولة الإمارات رقم 45 لعام 2021 للموافقة الشخصية والتخزين الآمن وإشعارات الاختراق ومتطلبات استضافة البيانات داخل الدولة.
الامتثال لمعايير PCI DSS وEMV: نظام نقطة البيع يلتزم بمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع مع دعم بطاقات الشريحة EMV لتقديم معاملات آمنة مشفرة وحماية من الاحتيال في بيئات استخدام البطاقة.
اختبار الاختراق: يتم إجراء اختبارات اختراق خارجية بشكل دوري للكشف عن الثغرات ومعالجتها قبل أن يتم استغلالها.
تدريب الموظفين والتوعية الأمنية: يحصل الموظفون على تدريب مستمر حول أفضل الممارسات الأمنية لتقليل المخاطر الناتجة عن الخطأ البشري أو الهندسة الاجتماعية.
الاستجابة للحوادث والتدقيق: هناك عمليات واضحة للرد السريع على الحوادث الأمنية وعمليات التدقيق التنظيمي، بما يضمن التعامل السريع مع الثغرات والتقارير المرتبطة بالتشريعات.
جدولة التحديثات بانتظام: تطلق Omniful تحديثات بشكل منتظم لمنصتها السحابية. عادة ما تقدم هذه التحديثات ميزات جديدة، تعديلات للامتثال، وتحسينات في الأداء، وتكون غالبًا مرة شهريًا إلى كل ثلاثة أشهر، حسب المتطلبات التنظيمية الاحتياجات التقنية.
تحديثات استراتيجية: يتم جدولة التحديثات بما يتماشى مع أهداف النمو، والمواعيد النهائية التنظيمية (مثل تحديثات الزكاة أو PCI DSS)، وردود الفعل من قنوات دعم العملاء.
تنفيذ خلال أوقات متقطعة: يتم طرح التحديثات غالبًا خارج ساعات الذروة لتقليل الانقطاع التشغيلي وحماية العمليات التجارية المهمة من التوقف المفاجئ.
اختبار شامل: قبل النشر، تخضع جميع التحديثات لاختبارات صارمة في بيئات اختبار ومحاكاة. يتضمن ذلك التحقق من سير عمل كل وحدة والنظام بأكمله لضمان الاستقرار والتوافق مع الإصدارات السابقة.
التدريب والتواصل: توفر Omniful إشعارات مسبقة بالتحديث وملاحظات تفصيلية للمستخدمين. كما يتم تحديث الموارد التدريبية مثل دروس الفيديو والتوثيق لمساعدة الموظفين على التكيف بسرعة مع الميزات الجديدة أو سير العمل.
تحديث تلقائي وسحابي: بما أن منصة Omniful قائمة على السحابة، يتم دفع التحديثات تلقائيًا لجميع العملاء دون حاجة لتنصيبات يدوية أو إدارة محلية للتحديثات.
الملكية لصالح العملاء: تنص شروط Omniful بوضوح على أن العملاء يمتلكون كامل الحقوق الملكية وحقوق الملكية الفكرية على جميع بيانات ومواد العملاء المخزنة أو المعالجة داخل المنصة. لا يمنح الاتفاق Omniful أي حقوق ملكية على بيانات العملاء.
استخدام البيانات: يُسمح لـ Omniful باستخدام بيانات العملاء فقط بالقدر الضروري لتقديم خدمات الاشتراك والاستشارات المتفق عليها، أو كما هو منصوص عليه في العقد. لا يُسمح لها بالوصول إلى بيانات العملاء أو مشاركتها أو استخدامها لأي أغراض أخرى.
الحماية والسرية: تتعهد Omniful بحماية سرية بيانات العملاء باستخدام نفس القدر من العناية الذي تستخدمه على بياناتها الحساسة (وليس أقل من عناية معقولة أبدًا)، وتقييد الوصول عليها على الموظفين والطرف الثالث بموجب التزامات سرية صارمة.
حقوق تصدير البيانات: للعملاء الحق في تصدير بياناتهم في أي وقت خلال الاشتراك وعند الإنهاء أو عند انتهاء الاتفاقية. ستوفر Omniful بيانات العملاء في صيغة قابلة للقراءة الآلية ومنظمة بشكل مناسب للنقل أو النسخ الاحتياطي.
استضافة البيانات الإقليمية: يمكن لمنصة Omniful تخزين بيانات العملاء في منطقة معينة، مثل أوروبا، أمريكا الشمالية، أو الشرق الأوسط، بناءً على اشتراك العميل ووفقًا بسياسات استضافة البيانات الإقليمية. قد تحدث تحويلات البيانات إلى مناطق أخرى حسب الحاجة لخدمة التشغيل.
تم تصميم منصة Omniful بشكل مرن للغاية لدعم التوسع أو التقليص السهل مع نمو أو تغير احتياجات الأعمال، وفيما يلي الشروط الرئيسية والآليات لتوسيع أو تقليص استخدام Omniful:
منصة معيارية: يمكن اختيار وتفعيل فقط الوحدات المطلوبة (OMS، WMS، TMS، POS، إلخ)، مما يسمح بإضافة أو إزالة وحدات حسب الحاجة التجارية.
تكاملات قابلة للتوصيل والفصل: يمكن ربط أو فصل قنوات البيع، نظم تخطيط الموارد المؤسسية، الأسواق، نقاط البيع، وبوابات الشحن بسهولة دون متاعب تقنية.
خطط متدرجة: تقدم Omniful نماذج اشتراك مع أسعار وميزات متدرجة، تتيح للشركات ترقية أو تقليل خططها بناءً على الحجم الحالي، حجم الطلب، والوظائف المطلوبة.
التسعير حسب الاستخدام: خطط تتكيف وفقاً لحجم المعاملات أو المستخدمين. إذا تجاوز الاستخدام الحد المتفق عليه يتم احتساب تكاليف إضافية حسب المعدلات المحددة لكل وحدة، مما يسمح بتوسيع سهل دون تفاوض طويل.
تعديلات سريعة: يمكن للمؤسسات توسعة استخدام النظام (إضافة وحدات، مستخدمين، ميزات) أو تقليله (التحول إلى خطط أصغر، إلغاء وحدات) فقط بتحديث الاشتراك والاتفاقية غالباً دون تغييرات تقنية واسعة.
مزامنة بيانات آنية: عند التوسع يتم مزامنة المخزون والطلبات والبيانات عبر جميع قنوات البيع ومراكز العمل والمنصات الإلكترونية في الوقت الفعلي، مما يقلل من العمل اليدوي وكفاية أثناء التوسعات.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لمدة أقصر من مدة الاشتراك الأصلية أو سنة واحدة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج الطلب.
تعديل الرسوم عند التجديد: قد تقوم Omniful بزيادة رسوم الاشتراك عند التجديد حتى تصل إلى الأسعار المدرجة في تلك الفترة. وسيتم إخطار العملاء بأي زيادة في الرسوم قبل التجديد بما لا يقل عن 60 يومًا. إذا لم يوافق العميل، يمكن لأي طرف إلغاء العقد عند نهاية المدة الحالية بإعطاء إشعار مناسب.
إشعار بعدم التجديد: لمنع التجديد التلقائي، يجب أن يعطي Omniful أو العميل إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل الموعد النهائي المحدد في نموذج الطلب. يمكن ذلك عن طريق إيقاف التجديد التلقائي في تفاصيل دفع الحساب أو اتباع تعليمات إلغاء حساب Omniful.
الإلغاء المبكر (اختياري):
قد يلغي العملاء اشتراكهم مبكرًا حسب رغبتهم.
لا يوجد استرداد: لا يتم رد أي رسوم اشتراك مدفوعة مسبقًا أو غير مستخدمة إذا قرر العميل الإلغاء المبكر.
يجب على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة غير المدفوعة فورًا حتى نهاية مدة الاشتراك.
الإلغاء بسبب المبرر:
يحق لأي طرف إنهاء العقد بسبب مبرر:
بعد 60 يومًا من الإخطار إذا بقي أي خرق خطير دون معالجة.
على الفور في حالة الإفلاس أو حدوث ظروف مشابهة للإفلاس.
يمكن لـ Omniful أيضًا إنهاء العقد بعد 30 يومًا في حال أفعال العميل الضارة بـ Omniful أو العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين.
إذا ألغى العميل لسبب مبرر، تقوم Omniful بإعادة أي رسوم مدفوعة ولم تُستخدم لتغطية فترة ما بعد الإلغاء. إذا ألغت Omniful بسبب المبرر، يجب على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة حتى نهاية المدة، وفي غير ذلك لا يتم استرجاع الرسوم.
الإيقاف المؤقت (عدم الدفع أو الأفعال المحظورة):
قد توقف Omniful الخدمة في حالة:
عدم الدفع بعد الإشعار وفترة سماح لمدة 10 أيام.
الأنشطة المحظورة أو الضارة.
الامتثال للهيئة العامة للزكاة والدخل (زاتكا/فاتورة) في السعودية: حل الفوترة الإلكترونية في Omniful متكامل بالكامل مع منصة الهيئة العامة للزكاة والدخل في السعودية. وهو يؤتمت توليد الفواتير في الوقت الفعلي وفقًا للمرحلة الثانية من تنظيمات فاتورة، ويضمن الأصالة باستخدام توقيعات رقمية آمنة ورموز الاستجابة السريعة (QR)، ويدعم متطلبات ضريبة القيمة المضافة لجميع المعاملات بين الشركات (B2B) ومع المستهلكين (B2C).
الجهات الضريبية الدولية: يتكيف Omniful مع متطلبات الفوترة الضريبية في مختلف الولايات القضائية، مما يسمح بالتوسع العالمي مع الحفاظ على الامتثال للقوانين المحلية.
الامتثال لمعايير PCI-DSS: برنامج نقاط البيع التابع لمنصة Omniful يوفر تشفير متوافق مع معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تشفير جميع بيانات الدفع من لحظة تمرير البطاقة حتى وصولها إلى الخادم لحمايتها من الوصول غير المصرح به ولضمان حماية بيانات حامل البطاقة.
الامتثال لمعايير EMV: يدعم الأجهزة المتوافقة مع EMV مع أجهزة قراءة بطاقات الشريحة الآمنة، مما يضمن معالجة آمنة للمدفوعات وفقًا للمعايير العالمية.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): Omniful ملتزم بالامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات بسبب عملياته الدولية التي تشمل إدارة البيانات. يتضمن ذلك معالجة وتخزين بيانات العملاء والمعاملات بما يتماشى مع المتطلبات الأوروبية لحماية البيانات. عدم الامتثال يعرض الشركة لعقوبات كبيرة.
استضافة البيانات في السعودية: يدعم نظام إدارة النقل (TMS) في Omniful استضافة البيانات محليًا للامتثال للقوانين الخاصة باستضافة البيانات داخل السعودية.
الامتثال لمعايير الإمارات لمكافحة غسل الأموال (AML) وتنظيم الاستدامة الاقتصادية (ESR): تم تصميم حلول نقاط البيع في Omniful لتسهيل الامتثال لمتطلبات دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بتنظيم الاستدامة الاقتصادية ومكافحة غسل الأموال، بما في ذلك التقارير المؤتمتة للمعاملات ذات القيمة الكبيرة وإدارة الهوية من أجل الاستعداد للتدقيق.
إدارة النقد ومراقبة التدقيق: يحتوي النظام على سجل نقدي قوي وتتبع معلومات التدقيق للامتثال للمتطلبات التنظيمية المالية في المنطقة.
التشفير وقيود الوصول: يطبق النظام التشفير عبر المنصة، وأذونات المستخدمين متعددة المستويات، وتكاملات API الآمنة، وسجلات التدقيق لتحقيق قوة تشغيلية واستعداد تنظيمي.
