نوفا

1. البدء
   • الهدف: جمع كافة التفاصيل ذات الصلة لإكمال المراحل التالية.
   • الأنشطة:
     • تحديد وتعيين أعضاء الفريق.
     • منح الوصول إلى الأنظمة.
     • مراجعة وإنهاء نطاق العمل (SOW).
     • تقديم إجابات على أسئلة التكوين.
2. التثبيت والتكوين والاختبار (UAT)
   • الهدف: تثبيت المنتج، تكوينه وفقًا لمواصفات العميل، واكمال اختبار قبول المستخدم (UAT).
   • الأنشطة:
     • تثبيت المنتج وأي إضافات ضرورية.
     • تطوير التخصيصات إذا لزم الأمر.
     • تكوين المنتج والإضافات وفقًا لمواصفات العميل.
     • إكمال اختبار قبول المستخدم للتأكد من أن الحل يعمل كما هو مصمم، تسجيل المشكلات، وتوفير حلول في الوقت المناسب.
3. الانتقال إلى البث المباشر
   • الهدف: إدخال الحل إجمالًا، وحل المشكلات بعد الانتقال إلى البث المباشر.
   • الأنشطة:
     • تحديد موعد الانتقال إلى البث المباشر.
     • التحضير للانتقال إلى البث المباشر.
     • نشر الحل وإجراء الاختبارات عند الانتقال إلى البث المباشر.
     • إجراء تدريب لضمان أن أعضاء الفريق على دراية بالمنتج.
     • تأسيس دعم مستمر وعرض كيفية تقديم الطلبات للدعم.

مدة التنفيذ

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ لبرمجيات نوفا اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك تعقيد المشروع والمتطلبات المحددة للعميل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح مدة التنفيذ من بضع أسابيع إلى عدة أشهر. العوامل التي تؤثر على الجدول الزمني تشمل:

• تعقيد البرمجيات: ستستغرق البرمجيات الأكثر تعقيدًا مع ميزات واسعة أو التي تتطلب تخصيصًا كبيرًا وقتًا أطول للتنفيذ.
• استعداد العميل: يمكن أن تؤثر جاهزية بنية العميل التحتية وقدرتهم على دعم النظام الجديد على الجدول الزمني.
• نقل البيانات: يمكن أن تؤثر كمية وهيكل البيانات المراد نقلها أيضًا على المدة.
• التدريب والدعم: يعد التدريب والدعم الكافيين ضروريين لانتقال سلس ويمكن أن يؤثروا على الجدول الزمني العام.

1. تطبيقات مخصصة: تقدم نوفا خدمات تطوير برمجيات احترافية لإنشاء تطبيقات مخصصة تناسب متطلبات الأعمال المحددة. على سبيل المثال، تسلط دراسة حالة الضوء على كيفية تطوير نوفا تطبيقًا مخصصًا لشركة استشارية، مما يظهر قدرتهم على تكييف البرمجيات مع العمليات التجارية الفريدة.
2. الإضافات والوحدات: يدعم البرنامج إضافة وتفعيل مختلف الإضافات والوحدات، مما يسمح للشركات بتمديد وظائف النظام الأساسي لتلبية احتياجاتها المحددة. يشمل ذلك الأحداث المخصصة، والشهادات المخصصة، ووحدات متخصصة أخرى.
3. إدارة المستخدم والوصول: يسمح برنامج نوفا بتخصيص مفصل في إدارة المستخدم والوصول، بما في ذلك إنشاء حقول مستخدم مخصصة، ومجموعات وصول، وجداول زمنية. تضمن هذه المرونة أن يتم تكوين البرنامج لمطابقة الهيكل التنظيمي ومتطلبات الأمان لمختلف الأعمال.
4. الأحداث المخصصة: يتضمن البرنامج محرر أحداث مخصص، مما يمكن المستخدمين من إنشاء وتحرير وإرسال أحداث مخصصة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى تتبع والتفاعل مع أنواع محددة من الأنشطة أو الحوادث.

1. رسوم الإعداد: من الشائع أن تتضمن البرامج المؤسسية تكاليف الإعداد الأولية، خاصة إذا كانت التخصيصات أو التكامل مع الأنظمة الموجودة ضرورية.
2. الصيانة والدعم: تُقطع الصيانة والدعم عادة على أساس الوقت والمواد. يشمل ذلك أي برمجة أو إعادة بناء قواعد البيانات اللازمة خارج نطاق الخدمة القياسي. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون الدعم والتحديثات المستمرة جزءًا من خطة صيانة، والتي يُوصى بها غالبًا لضمان بقاء البرنامج محدثًا ووظيفيًا.
3. تكاليف الاشتراك: السعر الابتدائي لبرنامج نوفا هو 200 دولار شهريًا، والذي يتضمن على الأرجح الدعم الأساسي والتحديثات. ومع ذلك، قد تترتب رسوم إضافية للميزات والدعم أو التدريب.
4. رسوم التخصيص: أي تخصيص يتجاوز الميزات القياسية للبرنامج سيترتب عليه رسوم إضافية. يمكن أن تختلف هذه الرسوم بناءً على تعقيد ومدى التخصيص المطلوب.

1. ورش عمل تدريبية مجانية:
   • تقدم نوفا ستار ورش عمل تدريبية مجانية عبر الإنترنت تتضمن مقاطع فيديو تدريبية شاملة تغطي المعرفة الأساسية، وتشغيل البرنامج، وحلول المنتج. تم تصميم هذه الورش لزيادة المعرفة التقنية، وإتقان تشغيل البرنامج، والتعامل مع المشكلات في الموقع.
2. تدريب مهندسي نوفا المعتمدين (NCE):
   • لدى نوفا ستار برنامج تدريب NCE عبر الإنترنت الذي قام بتدريب أكثر من 3000 فرد حول العالم منذ إنشائه في عام 2014. يستهدف هذا البرنامج أولئك الذين يتطلعون لتطوير مهاراتهم التقنية ليصبحوا فنيين متقنين.
3. ندوات عبر الإنترنت:
   • تجري نوفا ستار سلسلة من الندوات عبر الإنترنت لمساعدة الفنيين حول العالم على الاستمرار في تحسين مهاراتهم التقنية مع منتجات نوفا.
4. أكاديمية نوفا:
   • تقدم أنظمة نوفا أكاديمية نوفا، وهي برنامج تدريب مصمم لجعل المستخدمين مستقلين وخبراء في استخدام حل برمجيات BeOne. تقدم أكاديمية نوفا دورات على مدار العام لتعليم جميع وظائف BeOne.
5. دعم مكتب المساعدة:
   • تقدم أنظمة نوفا الدعم عبر الهاتف وعبر الإنترنت للبنية التحتية والخدمات خلال ساعات مكتب المساعدة المحددة. يمكن للمستخدمين فتح تذاكر الدعم في منطقة مخصصة للحصول على المساعدة عبر الإنترنت.
6. خطط الدعم الأساسية والذهبية:
   • الدعم الأساسي: يشمل دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول عبر الهاتف وعبر الإنترنت خلال ساعات العمل العادية، مع توفر أطول في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
   • الدعم الذهبي: يوفر وصولًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى موظفي الدعم في نوفا، مما يضمن المساعدة على مدار الساعة لأي طوارئ أو مشاكل.

1. تشفير البيانات:
   • تستخدم نوفا طرق تشفير البيانات لحماية معلومات المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به. يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها.
2. خوادم آمنة:
   • يستخدم تطبيق نوفا المحمول وغيرها من منتجات نوفا خوادم آمنة لضمان بقاء بيانات المستخدم خاصة وغير قابلة للوصول إلى الأطراف غير المصرح بها.
3. تحكم بيانات المستخدم:
   • لدى المستخدمين خيار الانسحاب من جمع البيانات أو طلب حذف بياناتهم، مما يمنحهم السيطرة على معلوماتهم الشخصية.
4. الامتثال لقوانين حماية البيانات:
   • تلتزم نوفا بدقة بقوانين وتنظيمات حماية البيانات لحماية بيانات المستخدمين. يشمل ذلك الالتزام بالأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات.
5. جدران الحماية وأنظمة اكتشاف التسلل:
   • تستخدم نوفا جدران حماية وأنظمة اكتشاف التسلل لحماية ضد الثغرات الأمنية والوصول غير المصرح به.
6. برامج مكافحة الفيروسات:
   • تستخدم نوفا برامج مكافحة الفيروسات للحماية من البرمجيات الخبيثة وغيرها من التهديدات الأمنية. تُجرى فحوصات وتحديثات منتظمة لضمان بقاء الأنظمة آمنة.
7. الإرشادات الأخلاقية:
   • أنشأت نوفا إرشادات أخلاقية لاستخدام أنظمتها، بما في ذلك الالتزام بمكافحة المعلومات الكاذبة وخطاب الكراهية، والترويج للاستخدام المسؤول.
8. تسجيل الخروج المؤقت وكلمات المرور لمرة واحدة:
   • بالنسبة لتطبيقات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تعتمد نوفا تدابير أمان مثل تسجيل الخروج المؤقت وكلمات المرور لمرة واحدة لتعزيز الأمان.

1. تحديثات منتظمة:
   • تُصدر تحديثات برمجيات نوفا بانتظام لمعالجة إصلاحات الأخطاء، وتقديم ميزات جديدة، وتعزيز استقرار النظام. على سبيل المثال، تضمنت تحديث Trinnov NOVA 1.0.24 تحسينات وإصلاحات متعددة للأخطاء، مثل حل مشاكل الساعة وتحسين إعدادات سماعات الرأس.
2. إدارة التحديثات:
   • تُدار التحديثات من خلال عملية منظمة. يُشعر المستخدمون عادة بالتحديثات الجديدة عبر ملاحظات الإصدار، التي تفصل التغييرات والتحسينات. على سبيل المثال، يوفر تطبيق Trinnov ملاحظات الإصدار مباشرة داخل التطبيق لإبلاغ المستخدمين بالتحديثات.
   • عادةً ما تتضمن عملية التحديث تنزيل التحديث من الموقع الرسمي، وفك ضغط الملفات، واتباع تعليمات محددة لتثبيت التحديث على الجهاز. تضمن هذه العملية أن المستخدمين يمكنهم الحفاظ على برنامجهم محدثًا بسهولة.
3. تحديثات البرامج الثابتة:
   • لتحديثات الأجهزة، مثل تلك الخاصة بـ Novastar VX4s، تشمل العملية تنزيل الإصدار الصحيح من البرنامج الثابت، ورفعه إلى الجهاز، وتطبيقه على جميع المكونات ذات الصلة. يضمن هذا التوافق والوظائف عبر النظام.

1. ملكية البيانات:
   • يحتفظ المستخدمون بملكية جميع البيانات التي يقدمونها إلى نوفا. يشمل ذلك أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ومعلومات شخصية. تعترف نوفا بأن المستخدمين يمتلكون بياناتهم وتضمن التعامل معها وفقًا للأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات.
2. قابلية نقل البيانات:
   • تدعم نوفا قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بطلب نقل بياناتهم إلى مراقب آخر. يتماشى هذا مع تنظيمات حماية البيانات مثل GDPR، التي تمنح المستخدمين الحق في نقل البيانات.
   • يمكن للمستخدمين الاتصال بنوفا لطلب نقل بياناتهم، مما يضمن أنهم يمكنهم نقل معلوماتهم إلى خدمات أخرى إذا لزم الأمر.
3. حذف البيانات:
   • لدى المستخدمين الحق في طلب حذف بياناتهم. ستلتزم نوفا بمثل هذه الطلبات، مما يضمن مسح البيانات الشخصية من أنظمتها. تخضع هذه العملية أيضًا لقوانين حماية البيانات، مما يضمن احترام حقوق المستخدمين.
4. أمن البيانات:
   • تستخدم نوفا تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدم، بما في ذلك تشفير البيانات، والخوادم الآمنة، والامتثال لقوانين حماية البيانات. تضمن هذه التدابير حماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

1. التدرج التلقائي:
   • تستخدم نوفا Orchestration (heat) لتعديل حجم الوحدات تلقائيًا لأعلى أو لأسفل بناءً على العتبات المحددة مسبقًا. على سبيل المثال، يمكن تعديل حجم الوحدات لأعلى عندما تتجاوز استخدام وحدة المعالجة المركزية عتبة معينة (مثل 80%) وتعديل حجمها لأسفل عندما ينخفض استخدام وحدة المعالجة المركزية عن عتبة معينة (مثل 5%).
   • تشمل العملية إنشاء قوالب YAML التي تحدد القواعد الخاصة بالتدرج، والتي يتم تطبيقها بناءً على بيانات القياس لتقييم تحميل النظام وتحفيز إجراءات التدرج وفقًا لذلك.
2. اعتبارات القابلية للتدرج:
   • تتأثر قابلية التدرج لـ CFEngine بالبيئة والخيارات التي تم اتخاذها أثناء التكوين. يستخدم نظامًا لامركزيًا يعتمد على الوكلاء دون نقطة فشل واحدة، مما يساعد في إدارة النمو دون التأثير بشكل كبير على مستويات الخدمة.
   • يدعم هيكل النظام تكوينات النجم الفردي (hub-and-spoke) والفدرالية (multiple star)، مما يسمح بالتدرج المرن بناءً على احتياجات المؤسسة.

1. تجديد العقد:
   • تجديد تلقائي: العديد من الاتفاقيات الخدمية لنوفا، مثل اتفاقية SEMC لحملات الإعلان، تخضع للتجديد التلقائي بموجب نفس الشروط والأحكام كما في الاتفاقية الأصلية. عادةً ما تكون فترة التجديد مساوية للفترة الأصلية.
   • الإخطار: يتم إعلام العملاء عبر البريد الإلكتروني إذا كان هناك أي تغييرات في شروط التجديد، مثل التبديل من فترة شهرية إلى سنوية.
   • الدفع: تُستخدم معلومات الدفع المحددة في الاتفاقية الأصلية لمدفوعات التجديد. يتحمل العملاء المسؤولية لضمان تحديث تفاصيل الدفع لتجنب انقطاع الخدمة.
2. إلغاء العقد:
   • فترة الإشعار: يجب على العملاء تقديم إشعار كتابي بنية الإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الأولية. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى التجديد التلقائي.
   • الإنهاء من قبل نوفا: تحتفظ نوفا بالحق في إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي قبل 10 أيام إذا قام العميل بالتخلف عن الدفع. تخضع الرسوم غير المدفوعة لرسوم خدمة وإجراءات قانونية محتملة للتحصيل.
   • الإنهاء من قبل العميل: يمكن للعملاء إنهاء الاشتراكات المتكررة في أي وقت عن طريق إرسال إشعار إنهاء واضح. سيصبح الإنهاء ساري المفعول في نهاية دورة الفوترة الحالية.
3. الشروط الإضافية:
   • التعديلات والعمل الإضافي: أي تعديلات تتجاوز عدد الساعات المحددة تكون خاضعة للرسوم. تحتفظ نوفا بالحق في طلب الدفع مقابل التعديلات الإضافية قبل استئناف العمل.
   • إخلاء المسؤولية عن الضمان: تقدم نوفا الخدمات على أساس "كما هي" ولا تضمن تشغيلًا غير متقطع أو خالٍ من الأخطاء. لا تتحمل مسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف تنشأ بسبب فشل الخدمة خارج عن سيطرتها.
   • تعويض: يوافق العملاء على تعويض نوفا ضد أي مطالبات من طرف ثالث تتعلق باتفاقية الخدمة أو الحملة.

1. ISO 13485:
   • نظام إدارة الجودة الخاص بنوفا مسجل وفقًا لمعيار ISO 13485، وهو معيار للأنظمة الطبية. تضمن هذه الشهادة أن منتجات نوفا تلبي المتطلبات التنظيمية لتصنيع الأجهزة الطبية وإدارة الجودة.
2. ISO 27001:
   • نظام إدارة أمن المعلومات الخاص بنوفا مسجل وفقًا لمعيار ISO 27001. يحدد هذا المعيار متطلبات إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين مستمر لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS).
3. نظام إدارة الجودة بالاتحاد الأوروبي:
   • تلتزم نوفا بنظام إدارة الجودة بالاتحاد الأوروبي وفقًا للتوجيه (EU) 2017/745، الملحق IX، الفصل الأول والثالث. تُعد هذه الشهادة مهمة للأجهزة الطبية المُعتمدة في الاتحاد الأوروبي.
4. شهادات الاستخدام المعني:
   • تُعد NovaRIS v. 7.5.3 تقنية معتمدة من ONC-ATCB 2011/2012EHR لمستشفيات ومقدمي خدمات مؤهلين. تضمن هذه الشهادة أن البرنامج يلبي المعايير التي وضعتها وزيرة الصحة والخدمات البشرية للسجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
5. التصريح FDA 510(k):
   • تلقّت NovaPACS وOpenSight تصريح FDA 510(k)، مما يشير إلى أنها آمنة وفعّالة للاستخدام المقصود ويمكن تسويقها في الولايات المتحدة.
6. ترخيص الجهاز الطبي الكندي من الفئة 2:
   • تحتفظ NovaPACS بترخيص جهاز طبي كندي من الفئة 2، وهو ضروري لتسويق الأجهزة الطبية في كندا.
7. التوافق مع HIPAA:
   • تساعد NovaPACS وNova RIS المستخدمين ومتكاملي الأنظمة على تلبية معايير الخصوصية والأمان المحددة بموجب قانون النقل و المساءلة حول التأمين الصحي (HIPAA) لعام 1996.
8. التوافق مع IHE:
   • تتوافق حلول تخطيط الرعاية السريرية من نوفا مع معايير تكامل Enterprise Healthcare Integration (IHE)، مما يسهّل تكامل نظم معلومات الرعاية الصحية.
9. معيار DICOM:
   • تتوافق NovaPACS مع معيار الاتصالات الرقمية والتصوير الطبي (DICOM)، مما يسمح بمشاركة المعلومات الطبية مع أنظمة التصوير الرقمي الأخرى.
10. دعم ICD-10:
    • يدعم برنامج نوفا مجموعات رموز ICD-10 المستخدمة لتقرير التشخيص الطبي والإجراءات الداخلية، مما يضمن الامتثال لمتطلبات مراكز خدمات Medicare وMedicaid.
11. إطارات حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة:
    • تلتزم نوفا بإطارات حماية البيانات EU-U.S. وSwiss-U.S.، مما يضمن حماية الخصوصية المناسبة للبيانات المنقولة بين الاتحاد الأوروبي وسويسرا والولايات المتحدة.
12. امتثال GDPR:
    • تفي نوفا بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).