متحف بلس من زيتكوم

يتم تنفيذ متحف بلاس ضمن أربع مراحل رئيسية، حيث يتم تخصيص كل منها حسب احتياجات المؤسسة:

1. العرض التقديمي عبر الإنترنت

• الغرض: تقديم مقدمة حول إمكانات النظام الأساسي.
• التنسيق: عرض مباشر مع مستشار من Zetcom.

• النتيجة: توضيح الأسئلة، استكشاف حالات الاستخدام، وتحديد الوحدات الممكنة.

2. ورشة عمل الاكتشاف

• الغرض: تحديد نطاق المشروع.
• الأنشطة:
  • تحديد الوحدات والميزات المطلوبة.
  • تحديد سير العمل وهياكل البيانات.
  • تحديد جدول التنفيذ.
  • تحديد الاحتياجات التكاملية (مثل DAMS، البوابات العامة).
• المشاركون: موظفو المتحف ومستشارو Zetcom.

• الناتج: خطة تنفيذ مخصصة.

3. التنفيذ

• خيارات النشر:
  • SaaS (السحابة): مستضاف على خوادم Zetcom الآمنة.

  • داخل المنشأة: مثبت على بنية تحتية للمؤسسة.

• المهام الرئيسية:
  • إعداد النظام وتكوينه.
  • نقل البيانات (إذا كان ذلك مناسبًا).
  • تخصيص واجهة المستخدم.
  • جلسات تدريبية للموظفين.
• التدريب: تدريب عملي للمديرين والمستخدمين.

• المدة المقدرة: تختلف حسب حجم المشروع، عادةً 3 إلى 6 أشهر للمؤسسات ذات الحجم المتوسط. قد تستغرق عمليات التنفيذ واسعة النطاق وقتًا أطول.

4. الصيانة والدعم

• الخدمات المستمرة:
  • تحديثات وتصحيحات منتظمة.
  • الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • حزم دعم مميزة اختيارية.
• الهدف: ضمان النجاح الطويل الأجل وتحسين النظام.

يعد متحف بلاس قابلًا للتخصيص بدرجة عالية وتم تصميمه ليتكيف مع سير العمل الفريد للمتاحف والأرشيفات والمؤسسات الثقافية. فيما يلي القدرات الرئيسية للتخصيص:

1. تصميم معياري
   يمكن للمؤسسات الاختيار من بين مجموعة واسعة من الوحدات (مثل المجموعات والمعارض والقروض والحفظ والفعاليات) بناءً على احتياجاتها.

2. حقول البيانات والنماذج المخصصة
   يمكن للمستخدمين تعريف الحقول والنماذج والعروض الخاصة بهم لتتوافق مع معايير وسير عمل التوثيق الداخلي.

3. سير عمل مخصص
   يدعم متحف بلاس التكامل مع سير عمل مخصص للفهرسة، الحفظ، وتخطيط المعارض.

4. API للتكامل
   يوفر واجهة برمجة تطبيقات قوية للتكامل مع أنظمة الطرف الثالث مثل:
   • أنظمة إدارة الأصول الرقمية (مثل Picturepark)
   • البوابات العامة (مثل eMuseumPlus)

   • مواقع الويب (مثل مكونات WordPress الإضافية للعروض المخصصة)

5. تخصيص العلامة التجارية وواجهة المستخدم
   يمكن تخصيص الواجهة العامة (مثل eMuseumPlus) لتناسب العلامة التجارية وتصميم المؤسسة.

6. التعريب
   يدعم النظام الأساسي لغات متعددة ويمكن تعريبه للاستخدام الإقليمي، بما في ذلك اللغة العربية.

7. تقارير وصادرات مخصصة
   يمكن للمؤسسات إنشاء تقارير وصادرات وعروض بيانات مخصصة للاستخدام الداخلي أو العام.

8. إضافات الطرف الثالث
   يقدم المطورون والشركاء (مثل Computed·By و Orangelab) إضافات وواجهات مخصصة مبنية على متحف بلاس.

يقدم متحف بلاس خيارات النشر SaaS (السحابة) وداخل المنشأة، وتختلف التكاليف حسب ذلك. فيما يلي المكونات النموذجية للتكلفة:

1. رسوم الاشتراك في SaaS

• السعر المبدئي: 90 جنيهًا إسترلينيًا (100 يورو / 120 فرنك سويسري) لكل مستخدم متزامن شهريًا.

• يشمل:
  • استضافة
  • الخادم ومساحة القرص
  • الصيانة
  • الدعم (الخط الساخن/البريد الإلكتروني)

  • تحديثات البرنامج

2. تكاليف الإعداد والتنفيذ

• ورشة عمل الاكتشاف: قد تشمل رسومًا لمرة واحدة تعتمد على النطاق.
• التخصيص والتكوين: تسعير استنادًا إلى التعقيد (على سبيل المثال، الحقول المخصصة، سير العمل، عمليات التكامل).
• نقل البيانات: تكلفة إضافية إذا تم استيراد بيانات قديمة.

• التدريب: حزم تدريبية اختيارية للموظفين والمديرين.

3. الصيانة والدعم

• مدرج في تسعير SaaS.

• بالنسبة للتثبيتات داخل المنشأة، يتم التفاوض على عقود الدعم بشكل منفصل.

4. خدمات النسخ الاحتياطي

• قياسي: نسخ احتياطية يومية كاملة متضمنة.

• مميز: خيارات نسخ احتياطي تدريجي مع إمكانية الاسترجاع حتى 3 أشهر (بتكلفة إضافية).

5. الوحدات الاختيارية

• قد تتطلب وحدات مثل إدارة الحدث أو الأرشفة أو GIS رسوم ترخيص إضافية.

يقدم متحف بلاس نظامًا منظمًا للتدريب والدعم طويل الأمد مصممًا لضمان تبني سلس واستخدام فعال:

خدمات التدريب

1. التدريب الأولي أثناء التنفيذ
   • يقدمه خبراء Zetcom خلال مرحلة الإعداد.

   • يشمل التنقل في النظام، وإدخال البيانات، واستخدام الوحدة، والوظائف الإدارية.

2. جلسات تدريبية مخصصة
   • مخصصة لوحدات وسير عمل المؤسسة المختارة.
   • يمكن إجراؤها في الموقع أو عن بُعد.
3. مواد التدريب
   • يتم توفير أدلة المستخدم، والدروس المرئية، والوثائق.
   • يتضمن أدلة لكل من المدراء والمستخدمين النهائيين.
4. تدريب بقيادة الشركاء

   • في مناطق مثل اليونان وقبرص والشرق الأوسط، يقدم شركاء محليون (مثل PostScriptum و Naseej) تدريبًا خاصًا بالمنطقة.

خدمات الدعم

1. الدعم القياسي (SaaS)
   • مدرج في الاشتراك.
   • يشمل:
     • الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
     • مساعدة سطح المكتب عن بُعد
     • نظام تذاكر على الإنترنت

     • دعم بالفيديو

2. ساعات الدعم
   • متاحة في أيام الأسبوع من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (قد تختلف المناطق الزمنية).
3. الصيانة والتحديثات
   • تحديثات وتصحيحات برامج منتظمة.
   • تصحيح الأخطاء وتحسين الأداء.
4. الدعم الطويل الأجل
   • استشارات وخدمات تحسين مستمرة.
   • حزم دعم مميزة اختيارية متاحة.

يستخدم متحف بلاس بروتوكولات أمان قوية، خاصةً لعرض SaaS الخاص به:

استضافة البيانات والبنية التحتية

1. مركز بيانات آمن
   • يتم استضافة البيانات في برن، سويسرا، في مأوى غارات جوية سابق تم تحويله إلى مركز بيانات عالي الأمان.
2. وصول الشبكة الاحتياطية
   • يضمن العديد من مشغلي الشبكات المستقلين اتصالاً بلا انقطاع.
3. بيئة الخادم
   • خوادم تطبيقات تستند إلى نظام Linux وقواعد بيانات PostgreSQL.

   • يدعم كل من عمليات النشر السحابية وداخل المنشأة.

النسخ الاحتياطي والاستعادة

1. نسخ احتياطية يومية كاملة
   • يتم نسخ جميع البيانات والملفات الوسائطية احتياطيًا يوميًا.
2. خيار النسخ الاحتياطي المميز
   • نسخ احتياطية تدريجية مع إمكانية الاسترجاع حتى 3 أشهر.
3. خطط النسخ الاحتياطي المخصصة

   • يمكن للمؤسسات الاتفاق على استراتيجيات نسخ احتياطي فردية.

الوصول والأذونات

1. إدارة دور المستخدم
   • تحكم دقيق في من يمكنه عرض أو تعديل أو حذف البيانات.
2. مسارات التدقيق
   • يتتبع التغييرات وإجراءات المستخدم للمساءلة.
3. الوصول المشفر
   • بروتوكولات تسجيل الدخول وإرسال البيانات الآمنة (مثل HTTPS).

يتبع متحف بلاس دورة صيانة وتحديث منظمة، خاصةً بالنسبة لإصدار SaaS (المستضاف على السحابة):

تكرار التحديث

• تحديثات منتظمة: تقدم Zetcom تحديثات مستمرة لتحسين الوظائف، إصلاح الأخطاء، وتعزيز الأمان.

• لا يتم تحديد جدول زمني علني محدد، لكن عادةً ما تُطرح التحديثات عدة مرات في السنة كجزء من خدمة SaaS.

إدارة التحديث

• عملاء SaaS:
  • يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا من قبل Zetcom.
  • لا يلزم قيام المستخدم بأي إجراء.
  • يشمل كل من التحديثات البسيطة والإصدارات الكبرى للميزات.
• عملاء داخل المنشأة:
  • يتم تقديم التحديثات يدويًا.
  • يجب على المؤسسات تثبيتها بمساعدة Zetcom أو بدونها.

  • قد يتطلب ذلك توقفًا أو دعمًا تقنيًا حسب البنية التحتية.

الاختبار والتوافق

• يتم اختبار التحديثات لضمان التوافق مع الوحدات الحالية والتخصيصات.
• قد تتلقى المؤسسات التي لديها سير عمل مخصص استشارات قبل التحديث لتجنب الانقطاعات.

الدعم أثناء التحديثات

• تقدم Zetcom دعمًا تقنيًا أثناء وبعد التحديثات.
• يتم إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات الكبرى.

يحتفظ متحف بلاس، خاصةً بموجب نموذج SaaS الخاص به، بسياسة واضحة ومركّزة على العميل بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل:

ملكية البيانات

• يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم في جميع الأوقات.
• تعمل Zetcom كمعالج بيانات، وليست مالكة للبيانات.

• ينطبق هذا على جميع المحتويات: سجلات الكائنات، الملفات الوسائطية، البيانات الوصفية، والمحتوى الذي أنشأه المستخدمون.

قابلية نقل البيانات

• يدعم متحف بلاس تصدير البيانات بتنسيقات قياسية، بما في ذلك:
  • CSV
  • XML
  • Excel
  • LIDO، Spectrum، ومعايير توثيق المتاحف الأخرى

• وهذا يضمن أن المؤسسات يمكنها نقل بياناتها إلى نظام آخر إذا لزم الأمر.

واجهات برمجة التطبيقات وأدوات التصدير

• يتضمن النظام الأساسي واجهة برمجة تطبيقات قوية لاستخراج البيانات تلقائيًا.

• يمكن للمستخدمين أيضًا إجراء الصادرات يدوية من الواجهة.

وضوح تعاقدي

• عادةً ما يتم توضيح حقوق ملكية البيانات وقابليتها للنقل في اتفاقية الخدمة.
• يمكن للمؤسسات طلب نسخ احتياطية كاملة للبيانات أو صادرات في أي وقت.

تم تصميم متحف بلاس ليكون قابلًا للتوسع ومعياريًا، مما يتيح للمؤسسات تعديل استخدامهم وفقًا للاحتياجات المتغيرة:

زيادة التوسعة

• إضافة مستخدمين: يعتمد تسعير SaaS على عدد المستخدمين المتزامنين. يمكن للمؤسسات إضافة المزيد من المستخدمين بسهولة من خلال ضبط اشتراكهم.
• إضافة وحدات: يمكن دمج وحدات إضافية (مثل إدارة الحدث، GIS، الأرشفة) في أي وقت.

• ميزات مخصصة: يمكن للمؤسسات طلب سير عمل مخصص أو تقارير أو تكاملات حسب نمو عملياتها.

تقليص التوسعة

• تقليل المستخدمين: يمكن للمؤسسات تقليل عدد المستخدمين المتزامنين في خطة اشتراكهم.

• إلغاء تنشيط الوحدات: يمكن إزالة الوحدات غير المستخدمة أو تعطيلها لتبسيط الواجهة وتقليل التكاليف.

المرونة

• تم تصميم النظام لاستيعاب كل من المعارض الصغيرة والمتاحف الوطنية الكبيرة.
• تسمح خيارات API والتكامل بإضافة أو إزالة الأنظمة الخارجية دون تعطيل الوظيفة الأساسية.

تجديد العقد

• تجديد تلقائي: يتم تجديد معظم عقود SaaS سنويًا ما لم يتم إلغاؤها.
• فترة المراجعة: عادةً ما يتم إشعار المؤسسات مسبقًا لمراجعة الشروط وضبط خطتهم.

• مراجعة التخصيص: قد يشمل التجديد مراجعة للوحدات وتراخيص المستخدمين واحتياجات الدعم.

شروط الإلغاء

• فترة الإشعار: يتطلب الإلغاء عادةً إشعارًا كتابيًا (على سبيل المثال، من 30 إلى 90 يومًا قبل التجديد).
• قابلية نقل البيانات: تحتفظ المؤسسات بالملكية الكاملة لبياناتها ويمكنها تصديرها قبل الإنهاء.

• لا توجد استردادات: قد لا تكون الرسوم المدفوعة مسبقًا قابلة للاسترداد ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

مرونة التعاقد

• تقدم Zetcom عقودًا مصممة حسب احتياجات المؤسسات، بما في ذلك الاتفاقيات لعدة سنوات والخدمات المميزة الاختيارية.

يتوافق متحف بلاس مع معايير توثيق المتاحف الدولية ومعايير البيانات، مما يضمن التشغيل البيني وأفضل الممارسات:

المعايير المدعومة

• سبكتروم (معيار صندوق المجموعات في المملكة المتحدة)
• سي دي دبليو إيه لايت (فئات لوصف الأعمال الفنية)
• LIDO (معلومات خفيفة الوزن لوصف الكائنات)
• Dublin Core (DC)
• نموذج بيانات يوروبانا (EDM)

• EODEM (نموذج تبادل بيانات كائن المعرض)

لماذا هذا مهم

• تضمن هذه المعايير التوافق مع المجمعين مثل يوروبانا، وتدعم البيانات الوصفية المنظمة للمعارض والقروض والوصول العام.
• يساعد الامتثال المؤسسات على الوفاء بالمتطلبات القانونية والأرشيفية ومتطلبات الحفظ الرقمي.